1、【精品班】答题指导-22上半年四川省考（县乡级）1免责声明本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔职教许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。【单题】1.有人说，领导干部下基层，调研工作脚步要轻、脚印要深，你怎么看？【考察能力】综合分析能力【粉笔审题】本题是一道态度观点类的综合分析题目，需要结合题干中的话语，对领导干部下基层调研进行阐述，具体结合题目详细进行分析。审题点1：“有人说，领导干部下基层”通过这句话可以看出来，题干主要围绕领导干部下基层进行调研展开。密切联系群众始终是我党的优良传统，下基层调研作为联系群众的一种
2、方式，产生了良好效果，不仅仅了解了基层群众的所思、所想、所盼，而且通过身体力行下基层，转变了工作作风，增进了和群众之间的联系，树立了政府的良好形象。在表明观点时，可以对于领导干部下基层调研进行简单的意义阐述。审题点2：“调研工作脚步要轻、脚印要深，你怎么看”这是需要论述的核心内容。调研工作脚步要轻，意味着要轻轻地走到群众中间，其实是对调研方式的一种要求，也就是在调研过程中不给基层增加负担，不给群众添乱，切实减轻基层的压力。而脚印要深，则是对于调研内容的要求，调研不能走马观花式，而是要实实在在了解情况，真正将调研成果转化为破解难题的实招硬招。在论述时，可以对这两个层面分别予以分析。作答的最后可以
3、提出具体措施，按照时间流程，从调研态度、方法、成果和监督四个方面予以阐述。综合上述分析，本题的答题思路是：表明观点分析论述提出建议。【粉笔思维】【解析示例】密切联系群众一直以来是我党的优良传统，“不忘初心。牢记使命”主题教育开展以来，更是对于调研工作提出了具体要求。对于题干中，调研脚步要轻，脚印要深的这一说法，我非常认可。通过这一方式可以让调研产生良好效果，拉近领导干部和群众之间的距离，树立政府的良好形象。一方面，调研脚步要轻，主要针对调研方式而言，是指在调研过程中要不给基层群众添乱，减轻基层的负担。这一要求有助于改变以往调研过程中出现的种种问题，比如，把调研报告的撰写压给了基层干部，调研过程
4、中兴师动众，扰乱基层工作、打扰群众生产生活。做到脚步要轻的要求，可以让调研回归到对问题解决的本质要求中。另一方面，调研脚印要深，主要针对调研内容而言，是指在调研中要沉下去、接地气儿，切实了解群众的问题，探究问题根源，科学分析思考解决办法。通过这样的要求，可以有效扭转以往调研过程中重形式轻内容的不良风气，杜绝一些领导干部拍照调研的形式主义问题，提升调研实效。要想做到上述要求，需要从各方面做出努力。其一，要端正调研态度。一方面，加强对领导干部的理论教育，帮助其认识到调研的重要性，端正调研态度。另一方面，领导干部在调研过程中，要有虚怀若谷的真挚情感，怀揣求真的理念，放下架子，问需于民、问计于民，吸收
5、民意，总结先进经验，找到破解方法。其二，要研究调研方法。一方面，领导干部在日常工作中要加强学习，通过自学或参与单位的学习，掌握调研的正确方式，比如可以学习习近平总书记在之江新语中对调研工作提出的“深、实、细、准、效”的5字要求。另一方面，向领导和优秀的同事学习调研技巧，比如如何与群众沟通，如果发现并解决现实问题。其三，要实现调研成果转化。一方面，调研过程中，紧紧围绕问题思考解决的方法，并且在调研后，以钉钉子的精神，盯紧薄弱环节，抓好成果的落实。另一方面，对于调研过程中发现的一些先进经验，要及时予以宣传推广，让调研成果可以发挥更大的效果。其四，要加强调研监督。一方面，各级组织和纪检监察部门要对领
6、导干部的调研做好监管，畅通监督举报渠道，及时发现问题。另一方面，对于调研过程中发现的问题，尤其是形式主义问题，要依规处理，教育警示广大党员干部。【粉笔解读】题干中的信息能够自成逻辑，在论述时，就可以根据题干的逻辑进行阐述。比如，这道题目中就是从调研脚步和调研脚印两个角度进行了说明，在答题时也可以从这两个方面进行分析。另外，在对策层面并不一定要和分析完全一致，只要能够按照一定的条理，解决分析中的问题，或者让好的事情达到良好效果即可。比如，这道题在对策层面就是按照时间流程，从调研的态度、方法、成果以及监督，四个层面分别予以分析，以确保做到题干中所说的脚步要轻，脚印要深。【粉笔拓展】北京各单位以“基
7、层一日”体验、回社区报到等方式，倾听群众心声；重庆针对重点任务，确定43个调研课题，市领导带队开展调研；山东省一些部门聚焦问题调研，拿出破解难题的实招硬招在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，各地党员干部深入基层，听真话、察实情、办实事，推动调查研究取得成效。面对复杂问题，不少干部都有体会：坐在办公室里看多是问题，走下去多是办法。实践证明，田间地头、家长里短中，往往有真问题、好答案。然而，这样的真问题、好答案，只能在扎扎实实的调研中获得。反之，那种“出发一车子、开会一屋子、发言念稿子”的调研，那种扎堆式调研、“作秀式”调研，最后只会沦为有排场没现场、有声势没深度、有热闹没热情的形式主义，与一手材
8、料、一线声音失之交臂。有人以“脚步轻，脚印深”总结自己的调研经验。脚步轻，从形式上要求调研工作不给基层增压、不给群众添乱；脚印深，则从内容上要求调研实实在在地出成果、解难题。“事莫明于有效。”坚持效果导向，将调研成果转化为破解难题的实招硬招，我们党调查研究的“传家宝”才能不断绽放新光芒。【相关真题】（1）下基层吃拿卡要，还有多领导干部不下基层。有人说下基层成了吓基层，不如不下基层。谈谈理解。（2017年7月6日上午内蒙古政府）（2）你们单位下基层开展工作，有群众反应工作人员态度不好，单位像是在作秀，作为负责人，你怎么办？（2018年7月15日青海）2.你单位计划近日组织一次团建活动，但最近工作
9、繁忙，加班频繁，同事们兴致不高。如果你是组织者，你会怎么做？【考点】人际关系-与同事【难度星级】一级难度【粉笔审题】本道题属于人际关系类题目。题干的核心矛盾是同事不愿意参与团建活动，那么就要对应同事不愿意参与的原因给予解决的办法，让题干的矛盾能够迎刃而解。接下来，结合题干进行分析。审题点1:“你单位计划近日组织一次团建活动”这里是本题的背景介绍，单位组织团建活动能够给员工提供放松的机会，并且通过团建能够增加同事们之间的沟通互动，营造和谐的同事关系，所以团建本身是一项非常好的活动，我们要充分发挥团建的作用。审题点2：“最近工作繁忙，加班频繁，同事们兴致不高”这里交代了本题的矛盾，一方面工作繁忙，
10、加班频繁说明同事工作很辛苦，没有太多时间，因此他们不想去的原因就是加班很累，没有时间去参与团建，同时也不想团建占用自己的休息时间，想要趁放假自己在家放松。对于这个问题，我们可以将团建时间安排在大家完成工作之后，尽可能不影响工作的工作日，用这样的方式赢得同事的认可。同事兴致不高，说明同事在心态上并没有认识到团建活动的意义，那我们就要开会向同事做好说明，让同事充分了解我们设计团建活动的初衷。同事兴致不高不愿参加，联系实际生活中团建的问题，我们发现也有可能是认为团建活动单一，没有兴趣，那这就要将团建设计得丰富多彩，让形式更为多样化，吸引同事的兴趣。审题点3：“如果你是组织者，你会怎么做”这里明确了你
11、的身份定位，作为组织者要确保团建活动能够达到效果，因此对于同事出现的问题要充分予以解决，首先面对同事的不配合，我们要了解情况，掌握问题的原因，之后按照审题点2给出的不同的情况，将问题化解到位，最后得到同事的支持后要确保活动能够达到效果。综合以上分析，本道题的答题思路是：了解当前的情况，询问同事想法-给出解决措施动员同事认识团建的意义、选择恰当的团建时间、设计丰富的活动内容-参与活动中注意同事的感受，做好经验总结。【粉笔思维】【解析示例】面对同事兴致不高，不愿参加本次团建活动的现状，作为组织者我会全面解决同事的诉求，让本次团建工作落到实处。第一，掌握了解相关情况。我会通过查阅单位之前举办团建活动
12、的相关资料，看一下以前团建活动的形式、内容、同事参与的数量以及取得的后续效果等，掌握同事对以往团建活动的反响。之后我也会查看现有工作的任务量，完成的时间节点，了解当前工作的相关要求。并通过在单位内部工作群发放匿名电子问卷的形式，请大家发表对于本次团建活动的想法、建议，掌握同事的思想动态。第二，解决问题推进工作。首先介绍团建活动的意义，我会在单位例会上向大家介绍本次团建工作的目的，希望大家通过本次活动从之前的繁重工作中放松下来，也能增加同事之间的互动，和谐同事关系，希望大家积极参与。其次解决大家工作繁忙，没有时间的问题。我会根据手头任务完成的时间节点安排活动时间，在阶段性任务结束之后再设计开展本
13、次团建活动，并且将团建活动安排到工作日中，如可安排到周五下午开展，提前通知同事做好手头工作安排。再次丰富团建活动形式，我会根据我单位同事的特点，合理的安排本次团建活动内容。根据我单位年轻人较多的现状，安排一些比较比较轻松、难度门槛低、需要集体配合发作、同事都能在其中发挥特长的活动，如剧本杀、户外电影等。第三，落实团建效果。在开展团建活动过程中，我会多观察、注意同事们的反馈意见，及时询问大家对于团建活动的想法，根据同事的反馈及时调整活动内容。在本次团建活动结束之后，我也将活动的过程、亮点形成一份文字材料，作为今后活动开展的经验参考，将照片、视频等做好留存。【粉笔拓展】本解析在解决问题上从认识团建
14、意义、合理安排时间、丰富团建形式三个角度进行说明，同学们在答题中可按照自己的理解给出一定的原因和解决措施，如对于工作繁忙的问题，可以认为是同事没有时间参与，那可以通过分批、分次开展团建的方式，让同事能够在不耽误工作的情况下也能够全员参与团建活动。【粉笔积累】一些单位的团建活动为何不受年轻人喜欢“团建”，通常指单位为了提升团队沟通能力、协作能力、控制能力，实现业绩最大化而开展的“团队建设”活动。为何单位费钱费力、精心组织的集体活动，非但没得到年轻员工的青睐和肯定，反而被不少人“吐槽”，中青报中青网记者为此采访了10多个职场青年，听听他们内心的想法。有些团建约等于变相加班在“加班风”愈演愈烈的如今
15、，一些不合理的团建活动让“打工青年”感觉休息时间被挤占。不少团建活动安排在周末，让平时难得睡个懒觉的年轻人不得不在休息日拖着疲惫的身躯出门参加活动，甚至因为路途遥远，比平时上班起得还早。过时的团建内容设计成“槽点”现在的年轻人都比较有个性，不喜欢在团建过程中被灌输所谓的心灵鸡汤。因此他在设计团建活动时，会充分了解单位员工的年龄结构、兴趣爱好、身体素质等信息，设计最适合大部分学员的团建方式，做带队教练时也尽量尊重每个学员的要求。有趣才是团建的灵魂“谈建兴叹”“闻建即躲”等现象的出现，让一些单位的“团建”成为鸡肋活动，领导象征性地搞，员工硬着头皮上。但记者在采访中了解到，大部分年轻人其实不反对“团
16、建”，反对的是管理上的形式主义、表面化、简单化，更多年轻人期盼参加真正以员工需求为中心的团建活动。“让老员工爬上爬下，让年轻人坐在会议室里听领导没完没了地讲话，这样的团建能成功地得罪全公司的员工。”陕西铁路工程职业技术学院教师张威曾撰文团建：走心才能上演一出好戏，在他看来“有趣才是团建的灵魂，想做好团建需要费一番心思”。“一般而言，一个季度一次团建最易为员工所接受。此外，在团队发展的关键节点组织团建也是不错的选择。”张威表示，一次成功的团建还要考虑员工的参与度和意愿，“新入职的应届毕业生充满活力与激情，更适合一些具有竞争性且需要体力的运动项目。而相对稳定的团队，成员多为老员工，可能户外露天聚会
17、，或者在风景优美的景区安排内容更适合”。（源自：中国青年报）【相关真题】（1）你单位正在进行网上学习党史活动,但是同事们参与积极性和热情度不高,学习效果差,请你策划三个活动,并对其中一个活动详细展开。（2021年6月5日上午山西省晋中市公务员）（2）你所在的部门制定了一项绩效考核办法，但是同事们对此积极性并不是很高，请问该怎么去了解情况?（2018年7月9日青海省公务员）3.小李是乡人居环境整治工作调查组人员，他发现，公章都在乡里，如需办事，需要由村里提出申请，村民存在盖章难的问题，假如你是小李，你怎么做?【考点】应急应变-群众工作-阻碍冲突【难度星级】三级难度【粉笔审题】本题是一道应急应变题
18、目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。本题身份为乡人居环境整治工作调查组人员，由此可知我们的主要任务是开展乡范围内人居环境整治工作的调查；在矛盾方面，属于单一矛盾的题目，因此可以通过假设的方法来进行处理；最后思考如何总结提升、进行完善。下面结合题目具体分析：审题点：“公章都在乡里，如需办事，需要由村里提出申请，村民存在盖章难的问题”此处给出了本题的矛盾点，也就是村章乡管致使村民盖章难的问题。早在2017年，“村章乡管”的现象就曾引起全国范围内的热议，这种现象本质上违背了宪法和村民委员会组织法的精神，民政部与公安部也曾经发布过关于规范村民委员会印章制发使用和管理工作意见的通知等一系
19、列政策文件。因此，村民盖章难的问题亟需解决，但更应该让其对应的责任部门去进行解决。题干中目前只说明了村民盖章难，但对村民盖章具体难在哪里没有进行明确，因此需要对这一问题先进行调研，调查完毕后则可以根据村民盖章“难”的领域来进行处理。如果用章事由与我们现在进行的农村人居环境整治有关，则可以与乡政府进行汇报沟通；如果用章事由与我们现在的工作无关，我们则可以进行情况反映以及调查方面的配合工作。综上，本题的作答思路可为：首先，对用章难情况进行充分的调研了解；其次，根据不同情况进行解决，可以从与人居环境整治有关和与其他部门职能有关部门两个方面入手去调整；最后，做好总结提升和后续工作。【粉笔思维】【解析示
20、例】如果我发现了村章乡管致使村民盖章难的问题，我会从以下几个方面着手处理：首先，了解确认情况。我会通过政府官方网站查看政府公开信息以及查看如关于规范村民委员会印章制发使用和管理工作意见的通知等村章管理的政策规定的方式，了解其他区域村章是如何进行管理的以及村章的管理细则。同时，在平时开展调查工作时，采访了解村民的用章需求、审批时间、近期用章事由等，并做好记录。其次，根据情况处理。如果有村民近期的用章事由与其他部门有关，那么我会在调查组负责人的指示下，协助村民向对应的职能单位以及民政部门进行反映，并配合做好调查工作，提供相关调研资料。如果有村民近期的用章事由和人居环境整治有关，那么我会整理好相关调
21、研材料，在调查组负责人的指示下去到乡政府，向乡政府领导汇报我们在乡村人居环境整治调查过程中发现的问题，即村章乡管问题以及其所带来的不便之处。同时结合之前搜集的资料给到一些具体建议，向乡政府领导展示民政部有关村章管理方面的政策要求以及其他地方村章管理的先进经验，建议在村里派专人管理村章，保管人由村党支部、村民委员会提名，并经村民代表会议讨论后决定。而对于一些村情复杂、矛盾多发的问题村，在村委会换届选举或者对于村级组织进行治理整顿期间，乡镇政府可以暂时将村公章收缴代管，待换届选举或者整顿工作结束后再归还，这样既符合政策规定又能避免现实问题。最后，做好后续工作。一方面，要鼓励群众监督，既要建议成立村
22、务监督委员会，也要在调研过程中持续搜集了解村民对公章管理方面的建议；另一方面，也要做好本职工作，围绕农村生活垃圾治理、污水处理、村容村貌提升等人居环境整治方面的内容进行深入调研。【粉笔解读】在本题的解析示例部分，针对于村民的公章使用事由的不同进行了假设，考生在作答时也可以选择不进行假设，调查完毕后直接着手处理即可。即可以选择在调查组负责人的指示下，协助村民向对应的职能单位以及民政部门进行反映，提供相应的调查资料，并给出村民自治的建议，建议乡政府在村里派专人管理村章，保管人由村党支部、村民委员会提名，并经村民代表会议讨论后决定即可。【粉笔拓展】一些基层政府发现不少地方村委会公章被村干部装进了“口
23、袋”，由此产生乱盖章、人情章等公章上的腐败问题。于是为规范基层权力运行，防止村干部权力滥用，把村级公章收到乡镇(街道)便民服务中心或党政办公室集中管理，美其名曰“村章乡管”。村章顾名思义就应该由村干部管理，以方便村民办事的方便，现在“村章乡管”，那么村民办事，需要盖一个章，就需要辛辛苦苦地跑到镇上去，再去一个个办公室问，这对农村群众来说，肯定是添堵的行为。各级政府都在说，要打通服务群众的“最后一公里”，要给群众以方便，“村章乡管”无疑是和服务好群众、方便群众背道而驰的。“村章乡管”不但不方便群众，给群众办事增加麻烦，而且还是一种赤裸裸的权力“越位”。我国宪法规定，“村民委员会是基层群众性自治组
24、织”。村民委员会组织法规定，“村民委员会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织”“乡、民族乡、镇的人民政府对村民委员会的工作给予指导、支持和帮助，但是不得干预依法属于村民自治范围内的事项”。因此“村章乡管”是和现有法律法规不相符合的，应该立即改正。因为有村干部把公章装进了“口袋”，乱盖章、盖人情章，于是就“村章乡管”，这是一种因噎废食的行为，是头痛医头脚痛医脚的错误行为。如果照此推理，如果有乡镇干部乱盖章、盖人情章，于是县政府就该依样画葫芦，实行“镇章县管”；如果有县级干部违规地盖章、盖人情章，于是省政府就该实行“县章省管”。如此下去，岂不是乱套了吗？因此乡镇政府不能看到村干部
25、违规盖章就权力“越位”，就实行“村章乡管”，这是好心办坏事的。而是应该深入基层，深入群众，建章立制，确保村民民主参与、民主监督制度的落实，让村民行动起来，监督村干部的乱盖章、人情章等公章上的腐败问题，同时乡镇政府也应该依法对村干部进行权力监督，防止他们以权谋私，确保农村村级的公章盖得合情合理、风清气正。对村级公章乱象，乡镇政府应该做的是进一步加强监督和规范引导，做大做强村级组织，而不是有权任性，权力“越位”，动辄“村章乡管”，这是十分错误的做法。（来源：人民网）【相关真题】（1）进行农村人居环境整治，改善农村人居环境。但是很多村民家门口的垃圾不愿意清理，老旧厕所不愿意拆除领导让你去处理，你会怎
26、么做？ （2020年10月25日江西省考公务员）（2）农村人居环境改善包括厕所革命、道路硬化、垃圾分类等。如果仅靠政府投入，资金投入少，财政压力大。如果你是村主任，怎么花小钱办大事儿？（2020年11月9日吉林省公务员）4.你们科室三个人，科长老李获得了2020年度优秀共产党员的荣誉，你也在上年度考核中被评为优秀，就小马没有荣誉，他开始消极怠工，你如何安慰他？请现场模拟。【考点】情景模拟-与同事模拟【难度星级】一级难度【粉笔审题】本题为情景模拟题。题目出现了同事因为没有获得荣誉而消极怠工的情况，需要进行安慰，要求考生现场模拟。对于模拟题，要注意在开头做好自然入场，并在最后做到有效结尾。下面结合
27、题干具体分析。审题点：“你们科室三个人，科长老李获得了2020年度优秀共产党员的荣誉，你也在上年度考核中被评为优秀，就小马没有荣誉，他开始消极怠工，你如何安慰他”虽然题干较长，但是总结起来就是一个矛盾，即小马没有获得荣誉出现了消极心理。既然题目要求进行安慰，所以在入场之后，可以先对他的消极情绪表示理解，即“动之以情”，理解他“落单”的情况，也肯定他的工作付出；除了动之以情外，也要考虑到小马这种消极怠工的状态是不对的，让他意识到问题，尽快振奋起来也能起到安慰的作用，即“晓之以理”，可以发现过于追求荣誉是一种错误的心态，而且消极怠工肯定会影响工作和同事的印象，可以从这几个方面进行劝说；在小马认识到
28、问题之后再给出让他更接近评优评先的建议，可以让他彻底放下思想包袱，全身心投入工作中，起到安慰的效果，即“告之以方”，可以给他打气让他更积极工作，也可以结合评优都是同事投票给出让他接近其他同事的建议。综上本题的答题思路即首先开头入场，接下来围绕着情、理、方展开劝说，最后进行有效结尾。【粉笔思维】【解析示例】小马，咱俩在办公室都忙了一上午了，聊聊天歇会儿吧？我看你最近不太爱说话，工作时也没太有精神，是不是因为上星期单位公布的评优结果的事？我也理解你，咱们科室里就你去年没有拿到荣誉，心里肯定有些不舒服。咱们科室里你的分工也不轻，过去一年真的是尽心尽力，不仅把手头的工作处理的井井有条，而且赶上疫情防控
29、任务重的时候好几个星期都没休息过，我们对你都非常认可，李科长在汇报工作的时候也多次跟领导提过，你的付出大家都记在心里。不过我得劝劝你，咱们不能因为没拿到荣誉影响心情。受到表彰固然是好事，但没拿到奖也要保持一颗平常心，就拿李科长来说，在咱们单位这么多年，论能力论功劳都是排在前面的，不也是刚评上优秀共产党员么，你见他什么时候垂头丧气过，不一直都是兢兢业业么。再者说，老把这个事情放心上也影响工作不是，你看你最近工作的效率比以前低了不少，跟其他同事也不热情，其他科室这两天还有人私底下问我你最近怎么了。要是一直这样下去被领导注意到，反而会觉得你得失心重、工作态度不对劲了，所以你得抓紧振作起来呀。反过来想
30、想，我觉着这个事恰恰是个考验，你看今年建党100周年，咱们科室承担了这么多的活动和任务，越是在这个时候我们越是要比以前工作更积极、更认真，越要比以前干的还起劲，让所有人都看到我们的努力。听李科长说，按照他接下来的分工安排，今年有需要和其他科室联系、沟通的工作，尽量都交给你来做，你平时和其他同事要多交流，说话客气一些，解释工作的时候耐心一些，这样别人才对你印象才更好，到时候更多人就给你投票。这样今年年度的优秀肯定就是你的了。现在心情是不是好多了，心结打开了就好。这都过了12点了，咱们快去吃午饭吧。【粉笔拓展】本题在晓之以理部分，是从荣誉观不当和消极怠工的影响对小马展开的劝说。除此之外，还可以帮助
31、小马分析他没有评上优秀的原因，比如和同事缺少交流让他的得票率低，或者工作上出现了一些小失误让大家对他印象不好。此外，考生都知道劝说类模拟的常用角度还有“诱之以利”，可以设定今年单位还有重要考核或者重要评选活动，如果他从现在开始积极工作的话很有希望获得荣誉。【粉笔积累】以敬畏心对待事业、职责，以平常心对待名利、得失，年轻干部才能真正无愧于心、有所作为。现实中，有少数年轻干部还不能正确看待个人进退得失。或是热衷自我设计，只想着如何走得更快、升得更高；或是不愿老实干事，搞形式主义的花架子、假把式；或是想走捷径，把时间和精力花在“走关系”“找门道”上。从根本上说，是在宗旨信念方面出了问题，没有正确认识
32、“有为”与“有位”的关系。事实上，唯有为，方有位；要有位，必有为。要想脱颖而出，必须要品德配位、能力配位、业绩配位。对年轻干部来说，只有不断自我修炼、自我约束、自我改造，以平常心对待职务升迁，以责任心干好分内工作，在想干事、能干事、会干事上较真较劲，才能做好本职工作，为党和人民作出贡献。孙中山先生说过，“无论哪一件事，只要从头至尾彻底做成功，便是大事”。只要有一颗为国为民、干事创业之心，再平凡的岗位也是干事的舞台，再小的地方也能有大作为。王友德“一生只干一件事”，治沙造林，生命不息，治沙不止；许振超苦练技术，练就集装箱装卸“一钩准”“一钩净”的绝活，“振超效率”享誉全球。把每一件小事做好，把平
33、凡的事做成不平凡，才是真本事，才能在不断积累中提高，练就担当的“宽肩膀”、成事的“真本领”。古人云，“夫志当存高远”。对于年轻干部而言，组织把你放在相应岗位上，把工作交付给你，本身就意味着信任和培养。一心一意为党和人民做事，踏踏实实干工作，心无旁骛钻业务，干一行、爱一行、精一行，年轻干部的成才之路才能越走越稳，人生之路才能越走越宽。（来源：人民日报）【相关真题】（1）你和蒋某是同批进入单位的同事，但他因为一些私事而消极懈工，领导让你去找他谈谈心帮助他解决问题，你会怎么做？（2019年8月9日青海）（2）小郑工作积极性很高，并且严格要求自己经常加班加点，但同事们认为他很做作，甚至还嘲笑他，小郑很
34、不开心，你作为他的同事，会怎么劝解他，请现场模拟。（2019年7月6日青海）【材料题】弹窗频率高、关闭键过小甚至形同虚设，这是消费者反映最多的问题。很多网民反映，大多数应用软件均有弹窗广告；有些软件还将弹窗广告做成了开机启动项，只要电脑一开机就会跳出来“骚扰”用户。利用手机和电脑网页推出弹窗，目的无非就是打广告，推销商品或信息，这本也无可厚非。但问题是，弹窗广告不能屡屡“关闭难”，更不能利用弹窗广告发布色情信息，或盗取个人信息。弹窗广告“关闭难”现象，不但严重影响手机和电脑用户的正常工作、正常上网，而且有些广告也涉嫌违法。有网民戏称：“世上最了解你的也许不是家人，而是弹窗广告。”很多消费者发现
35、，只要浏览过某类商品，相关广告就会纷至沓来。值得警惕的是，一些弹窗广告还暗含色情、诈骗等内容。整治弹窗广告已是势在必行。我国广告法明确规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。违反者由市场监督管理部门责令改正，并可处以最高3万元罚款。然而对违法弹窗广告惩罚力度不够、对违规公司威慑力不强、现有技术监测机制不完善、消费者维权能力不足等因素也纵容了弹窗广告的泛滥。因此治理弹窗广告泛滥不能“有一打一”，必须既查处发布非法弹窗广告的网站，又打击从事违法活动的广告联盟，尤其是要提高违法广告发布者、不法广告商等各方的违法
36、成本。1.对于“霸屏”弹窗广告难以管理的问题，你怎么看？【粉笔审题】材料以及题干给出了关于霸屏广告的问题，属于一道负面的社会现象类题目，总体可以按照“提观点、重分析、抓落实”的思路展开。在分析部分，对于负面社会现象可以重点分析其危害以及存在的原因，提出解决措施。审题点1：“霸屏弹窗广告难以管理”这句话给出了材料反映的主要问题，对此我们可以在开头表态部分简单谈一下对于霸屏广告管理难的看法。接下来围绕霸屏广告再具体展开分析。审题点2：“弹窗广告关闭难现象，不但严重影响手机和电脑用户的正常工作、正常上网，而且有些广告也涉嫌违法。”从材料中的这句话我们可以看出，弹窗广告给用户的工作、生活都会带来影响。
37、这里我们可以从上网的体验度和安全性两个角度分析。一方面，有广告势必会影响大家的上网体验；另一方面，一些广告有病毒链接，会窃取个人隐私。审题点3：“然而对违法弹窗广告惩罚力度不够、对违规公司威慑力不强、现有技术监测机制不完善、消费者维权能力不足等因素也纵容了弹窗广告的泛滥。”从材料中的这句话我看可以分析出，对于霸屏广告难以管理的情况，我们可以从哪些角度去分析。首先从政府角度来说，就是惩罚力度不够、技术不完善；从违规企业来看，就是企业的社会责任感低，钻法律的空子；从消费者角度看，就是维权意识不足。对此，我们可以从这三个方面展开对策分析。综上，本题的思路可以确定为：提观点-分析影响-分析原因-提出对
38、策。【粉笔思维】【解析示例】纵观网上大大小小的“牛皮癣”，到处见缝插针，而当下对于霸屏广告的管理又非常弱化，这一问题值得我们重视，若是管理不当，则会产生一系列问题。一方面，会降低用户的网络体验感。弹窗广告会给人们的正常阅读、工作带来干扰。另一方面，增加了上网的风险性。有的弹窗广告打着折扣产品、兼职、中奖等幌子进行诈骗，还有的传播木马病毒等盗取用户信息，给用户安全带来隐患。我认为造成这一现象的原因有以下几点：第一，网络平台企业社会责任缺失。一些广告商家和浏览器平台形成利益勾结，钻法律监管的漏洞。对他们来说，弹窗推广是实现“共赢”的载体，“弹”在网上就能赚钱，而不会关心网站的用户体验、用户评价等。
39、第二，网络用户的漠视。对于霸屏广告，有的用户还会在好奇心的驱使下选择点击这些广告，这给了这些网上平台很大的动力；此外，大多数人选择漠视此类广告，还有小部分用户虽然会此厌恶不已，却不知道有哪些渠道可以举报。第三，政府的监管、处罚力度不够。一方面是监管难，监管技术尚未成熟，有的平台善于抓住技术漏洞，使用新形式、新花样推送广告，使传统的监管手段随之失效。另一反面是处罚力度低，比起广告主潜在的收益来，罚款力度并不大，无法起到震慑作用。因此，我认为要根治霸屏广告，解决其管理难的问题，还需要从以下几方面努力：第一，网络平台依法依归经营。广告发布者应当确保一键关停，在醒目位置设置关闭按钮和通道，同时，应当控
40、制弹窗广告的数量和位置，避免因弹窗广告过多过滥影响网民上网体验。还坚持自查自纠，将检查、关闭违法弹窗广告作为常态化的工作，承担起平台的主体责任。第二，网络用户应该自觉抵制。公众在使用手机或者电脑时，应使用正规浏览器，尽量选择浏览官方网站；不要轻信弹窗广告，如果不慎点击，应当及时关闭网页，避免继续浏览；对涉嫌木马病毒、淫秽色情、信息诈骗的弹窗广告，应及时通过政府管理部门的举报平台反映情况。第三，政府部门切实承担监管责任。监管部门应当严肃追究广告主、广告发布者的责任，采取约谈、罚款、强制关闭等方式督促被多次举报的网站处理违法弹窗广告。同时提高技术手段，比如可以通过线上监管技术对广告筛选把关，对关闭
41、标志不明显、无法关闭的广告进行强制清理。2.某网监部门利用技术监测整顿全市网络的弹窗广告问题，但是效果不明显，信息部门的同事对此情绪低落，也放松了对于弹窗广告的监管，你是该单位信息部门的主管，对此你会如何进行劝说？【粉笔审题】本题给出了在技术监测过程中出现的问题，也给出了同事在工作中出现的状况，让我们进行劝说，属于一道人际关系题目，总体可以按照“了解情况、展开劝说、反思总结”的思路展开。具体分析如下：审题点1：“某网监部门利用技术监测整顿全市网络的弹窗广告问题，但是效果不明显”这里给出了第一个矛盾点，就是用技术过监测整顿全市网络的弹窗广告问题，但是效果不好。对此我们可以在答题时，将这一矛盾进行
42、解决。比如技术不行，可以请专家来指点。审题点2：“信息部门的同事对此情绪低落，也放松了对于弹窗广告的监管”这里给出了同事存在的问题，一方面是情绪问题，那我们要对其安抚，平复情绪；另一方面是放松监管，对此要提醒大家，还是应该重视这些弹窗问题，否则影响用户体验，会产生投诉。审题点3：“你是该单位信息部门的主管，对此你会如何进行劝说”这里给出了身份定位，因此我们在解决矛盾时应该站在领导的角度去考虑。同时，这里是要求对同事进行劝说，对此我们在答题时要注意如何劝和怎么办这些问法的区分，“怎么劝”的答题重点在于我们如何与同事沟通的，告知了他们哪些信息等。综上，本题的思路可以确定为：了解情况-展开劝说（安抚
43、情绪、继续监管、提升效果）-总结提升。【粉笔思维】【解析示例】如果我是信息部门的主管，在监测整顿全市网络的弹窗广告时出现了这些问题，我会从以下几方面展开劝说：第一，全面了解情况。可以询问主要技术人员，了解目前采取了哪些方式对广告进行过滤，过滤效果如何。同时可以简单和同事交流，了解大家近期的工作状态。第二，要通过合理的劝说，提高大家的工作积极性。针对同事情绪低落的问题，我会召开一次动员会，在会上和同事强调，自己看到了近期大家的努力，大家加班加点，研发技术、投入使用，非常不容易，要郑重的对同事表示感谢。同时，也要跟大家说明，我已经了解大家现在面临的问题，希望大家打起精神来，要以积极饱满的工作状态投
44、入到工作中去，这样才能做出成果，若是半途而废，就会浪费之前所作的努力。针对放松监管的情况，我会及时的提醒同事们，大家对于弹窗广告的监管还是应该继续抓起来，现在一些广告企业非常猖狂，经常寻找管理规定、监管方面的漏洞，一不小心，浏览器的弹窗广告又会铺天盖地。同时向大家说明，如果我们不及时关注，就会导致一部分网络用户的利益受损，最后单位处理大家的投诉会更加麻烦。针对工作效果不好的问题，我会向大家说明，我们开发的技术刚刚开始使用，还有改进的空间，开始效果不好是正常的，毕竟现在弹窗广告运作也非常多样，不可能单凭过滤技术就能全部阻拦。同时，也要告诉大家，近期我们打算请上级部门的信息技术人员以及资深网警来为
45、我们开一次培训课，找出当下技术存在的问题，相信我们这项过滤技术能够解决的广告会越来越多，效果会越来越好。最后，在今后的工作中，要及时关注同事的工作状态，对于一些情绪问题要尽快通过安抚来解决，对于工作中的难题，要及时给与帮助，一起将过滤弹窗广告的工作做得更好。3.如果你是政府部门的工作人员，领导让你负责对常用的网站中经常出现弹窗广告的问题进行整治，你会如何展开工作？【粉笔审题】本题让我们对弹窗广告问题进行整治，属于组织管理类的题目，可以按照“前期准备-展开整治-长效机制”的思路展开。注意在展开整治部分，要细化内容细节，突出重点。审题点1：“如果你是政府部门的工作人员”这里明确了身份定位，就是政府
46、部门的工作人员，对此，我们在开展活动时，可以合理运用工作权限，比如对浏览器平台进行检查、联合相关部门比如网信办、工信局等进行整治。审题点2：“领导让你负责对常用的网站中经常出现弹窗广告的问题进行整治”既然是整治活动，那在活动展开部分可以按照自查自纠+集中整治的方式展开。同时，注意整治的内容是弹窗广告，对此我们可以在内容进行细化，比如在自查自纠阶段，要下发关于弹窗广告的文件要求，在集中整治阶段，要对弹窗广告进行检查。综上，本题的思路可以确定为：前期准备-展开整治（自查自纠、集中整治）-长效机制。【粉笔思维】【解析示例】如果我是政府部门的工作人员，我会这样来展开整治活动：第一，做好整治前的准备工作
47、。整治活动开始前，我会通过仔细研读法律法规、请教老同事的方式，详细了解当下法律及单位规范文件对于弹窗广告的管理办法，明确处罚标准，要求细则等，细化整治方案。同时，通过网上调研的方式了解，辖区内大家比较常用的网站有哪些，哪些网站经常会有弹窗广告等，确定整治重点。第二，联合工信部门、网信部门等相关部门，加大整治力度，保证整治效果。第一阶段，开展自查自纠。前期根据互联网广告管理暂行办法广告法等法律法规确定的整治方案进行下发，要求各个网站根据要求尽快自行整改。主要内容包括：检查网站是否有以弹出等形式发布的广告，弹窗是否有显著标明关闭标志，是否能确保一键关闭；在广告的内容方面，是否存在传播淫秽色情及低俗
48、信息，是否有广告发布虚假信息进行诈骗，欺骗网民等。针对这些细化的内容要求，请各个网站对照检查，及时进行整改，后期可以将整改结果形成自查报告，及时报送，方便领导了解情况。第二阶段，可以开展集中整治。一方面，可以根据前期自查自纠的效果，找出一些点击率比较高、弹窗广告比较频繁的网站进行抽查，主要检查其是否有按照标准进行自查自纠，整治的措施有哪些，自查自纠的报告是否属实等。同时，可以请技术部门，在不同的时间段，对网站情况进行抽查，检查是否还会有无法关闭的弹窗广告，广告内容涉及哪些，是否违法等。另一方面，可以开通群众举报热线，选出网络用户投诉比较严重的网站进行重点检查。查看是否存在群众反映的：弹窗广告有恶意携带木马病毒、被弹窗广告骚扰推广产品等问题。对于问题比较严重的网站，要及时采取约谈、罚款等方式督促其尽快处理违法弹窗广告。最后，建立管理的长效机制。在本次整治活动结束后，要形成整治的总结材料，说明主要整治了哪些网站，