1、服务电话：400-678-1009 0 面试理论课程 情景模拟篇 讲师：赵寰宇 服务电话：400-678-1009 1 目 录 第一章 情景模拟概述.2 一、题型引述.2 二、题型概述.2 第二章 情景模拟例题.4 一、答题思路.4 二、参考解析.4 服务电话：400-678-1009 2 第一章第一章 情景模拟概述情景模拟概述 一、一、题型题型引述引述 人际沟通人际沟通 组织管理组织管理 应急应变应急应变 创新题型（演讲类）创新题型（演讲类）主要是口才和表演的训练主要是口才和表演的训练 目光，手势，声音目光，手势，声音 二、二、题型概述题型概述 题目范例题目范例 1.1.某地在网上开展评选优
2、秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是方式是否恰当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况？就否恰当，获奖者的票数远远超出人们的期望，是否存在网上刷票的情况？就在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题？请现场模拟一下。在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题？请现场模拟一下。2.2.你是某市机关工作人员，你现在手里有一些文件要处理，此时有两名市民来你办你是某市机关工作人员，你现在手里有一些文件要处理，此时有两名市民来你办公室咨询问题，请问你怎么办？请现场模拟一下。
3、公室咨询问题，请问你怎么办？请现场模拟一下。服务电话：400-678-1009 3 开场的技巧开场的技巧 主体四步化解主体四步化解 第一步：重述共同的目标第一步：重述共同的目标 服务电话：400-678-1009 4 第二步：求同，过滤沟通第二步：求同，过滤沟通 第三步：存异，指出问题的症结第三步：存异，指出问题的症结 第四步：诱导给出解决方案第四步：诱导给出解决方案 结语结语 1 1、感谢、感谢 2 2、总结、总结 3 3、祝愿、祝愿 第二章第二章 情景模拟情景模拟例题例题 一、一、答题思路答题思路 题目范例题目范例 领导让你做一个活动的组织者，手下某同事对你不满，很少与你沟通，却经常去找领
4、导让你做一个活动的组织者，手下某同事对你不满，很少与你沟通，却经常去找领导打小报告反映情况，请现场模拟一下你如何与这位同事进行沟通。领导打小报告反映情况，请现场模拟一下你如何与这位同事进行沟通。二、二、参考解析参考解析 小王，你好！小王，你好！这段时间参与我们这个活动，辛苦啦。活动过程中大家都竭尽全力，而且活动进展这段时间参与我们这个活动，辛苦啦。活动过程中大家都竭尽全力，而且活动进展非常顺利，效果也超出了预想，受到了咱们单位领导的高度好评，这都与我们同事非常顺利，效果也超出了预想，受到了咱们单位领导的高度好评，这都与我们同事之间的精诚合作、团结配合是密不可分的。之间的精诚合作、团结配合是密不
5、可分的。小王，你是第一次参与这类活动的组织，不知你有什么样的感受，或者对于活动的小王，你是第一次参与这类活动的组织，不知你有什么样的感受，或者对于活动的组织还有没有什么意见或者自己的想法，可以说一说啊。组织还有没有什么意见或者自己的想法，可以说一说啊。恩，你刚表达的感受和提出的意见都很中肯，恩，你刚表达的感受和提出的意见都很中肯，也是一个新人在参与组织活动的过程也是一个新人在参与组织活动的过程中常常会产生的困惑，这是不可避免的。你的意见有一些也非常有新意，对于活动中常常会产生的困惑，这是不可避免的。你的意见有一些也非常有新意，对于活动的组织以及以后的改进还是很有帮助的。我在组织整个活动的过程中
6、，由于事务繁的组织以及以后的改进还是很有帮助的。我在组织整个活动的过程中，由于事务繁忙，头绪颇多，所以忽视了你的感受，对你照顾不够，而且也忽略了征集大家的意忙，头绪颇多，所以忽视了你的感受，对你照顾不够，而且也忽略了征集大家的意见，集思广益，这是我的疏忽。见，集思广益，这是我的疏忽。在活动的后续阶段，希望咱们能够多沟通、多增进了解，而且我也会更多的征集大在活动的后续阶段，希望咱们能够多沟通、多增进了解，而且我也会更多的征集大家的意见，也希望大家有意见、有想法能够直接和我沟通，只有这样呢，我才能第家的意见，也希望大家有意见、有想法能够直接和我沟通，只有这样呢，我才能第一时间了解大家的想法，及时把
7、大家精彩的点子用到活动组织中去，而且有不同意一时间了解大家的想法，及时把大家精彩的点子用到活动组织中去，而且有不同意见或者发现活动不妥见或者发现活动不妥的地方也可以及时修正，争取能够把我们这次活动办得更出色、的地方也可以及时修正，争取能够把我们这次活动办得更出色、更出彩。更出彩。服务电话：400-678-1009 5 今天晚上不知你有没有空，下班之后我们一起去吃个饭，这样可以多聊一会儿，把今天晚上不知你有没有空，下班之后我们一起去吃个饭，这样可以多聊一会儿，把咱们的想法好好沟通沟通，怎么样？咱们的想法好好沟通沟通，怎么样？嗯，好的，那就下班见！嗯，好的，那就下班见！三招劝服三招劝服 1 1、婉转迂回、婉转迂回 2 2、直面利害、直面利害 3 3、以退为进、以退为进 心之所向素履所往心之所向素履所往 谢谢观看谢谢观看 服务电话：400-678-1009 6