1、【售卖】面试辅导-税务局结构化小组-2.6-19点场免责声明本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔职教许可前，任何人士或机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法之用途，违者必究。第一套1.面对国内外风险挑战明显增多的复杂局面，中国经济社会保持了健康稳定发展的态势。回顾并总结经济领域的年度热词，或可从多维度保留住国人经济生活中的集体记忆，亦可从不同角度发现一个砥砺前行、气象万千的奋斗中国。请从以下几个热词中选择两个你最有感触的内容分别阐述。（1）逆周期调节（2）更大规模减税降费（3）数字经济（4）科创板（5）猪肉自由（6）电商直播【粉笔审题】本题让考生从本
2、题让考生选择两个词围绕“经济领域”来进行阐述，8个备选关键词中，既有国家执行的大政方针政策，也有社会生活领域中与民生息息相关的总结，考察的是学生的综合分析能力，我们可以从经济稳定发展入手，分析对社会生活带来的影响，进而如何更好地促进经济平稳有序发展。审题点1：“面对国内外风险挑战明显增多的复杂局面，中国经济社会保持了健康稳定发展的态势”近年来，国内外风险挑战增多，面对这种复杂局面，中国经济仍然能够稳中求进，着实是民生之喜，这其中离不开逆周期调节、更大规模减税降费等政策的大力施行，科创板开板、数字经济迅猛发展，当然也有水果自由、猪肉自由等烦恼的出现，电商直播的便利方便等等。可见，对于经济的稳中求
3、进，离不开这些方面的共同助力。审题点2“回顾并总结经济领域的年度热词，或可从多维度保留住国人经济生活中的集体记忆，亦可从不同角度发现一个砥砺前行、气象万千的奋斗中国”本句话明确说明了年度热词给我们的影响，能够给每个民众带来生活上的影响，也能展现出不断奋斗的大国形象。因此，我们在具体分析时就可以仅仅扣住这些方面进行思考和分析。审题点3：“请从以下几个热词中选择两个你最有感触的内容分别阐述”题干中给了6个词语，从中选择两个最有感触的，这就要求我们在论述的时候一定要紧密围绕经济健康稳定发展这个核心话题，选择两个最熟悉、最有深刻体会的词语进行阐述。审题点4：“对6个词语进行理解”（1）逆周期调节：按照
4、2018年底中央经济工作会议要求，强化逆周期调节成为2019年宏观政策的主基调。国内经济下行压力继续加大，各种短期与长期、外部与内部、周期性与结构性矛盾和问题相互交织。之前熟知的供给侧结构性改革，针对的主要是结构性矛盾，解决的是长期问题，当然也有短期效果；而逆周期调节主要是为应对经济下行周期，熨平短期波动，稳定增长预期。具体措施上，逆周期调节包括积极的财政政策和稳健的货币政策两个方面。以货币政策为例，就是要保持流动性合理充裕，松紧适度，并引导优化流动性和信贷结构，支持经济重点领域和薄弱环节。（2）更大规模减税降费：属于逆周期调节宏观政策的一部分，影响巨大，稳经济效果明显，涉及增值税、企业所得税
5、、个人所得税等12个税种，教育费附加、地方教育附加等19个费种数据显示，前三季度，全国累计新增减税降费17834亿元。其中，增值税改革新增减税7035亿元，小微企业普惠性政策新增减税1827亿元，个人所得税两步改革叠加新增减税4426亿元。其规模之大前所未有，惠及范围之广前所未有，优惠方式之多前所未有。在国内外经济形势复杂多变的情况下，这一政策直接有效地惠及了广大纳税人、缴费人，稳定了经济发展预期。（3）数字经济：数字经济也称智能经济，是工业4.0或后工业经济的本质特征，是信息经济知识经济智慧经济的核心要素。通过不断升级的网络基础设施与智能机等信息工具，互联网云计算区块链物联网等信息技术，人类
6、处理大数据的数量、质量和速度的能力不断增强，推动人类经济形态由工业经济向信息经济知识经济智慧经济形态转化，极大地降低社会交易成本，提高资源优化配置效率，提高产品、企业、产业附加值，推动社会生产力快速发展，使我国得以在许多领域实现超越性发展。（4）科创板：2019年6月13日，科创板正式开板，中国资本市场迎来一个全新板块。科创板主要服务于符合国家战略、突破关键核心技术、市场认可度高的科技创新企业，重点支持新一代信息技术、高端装备、新材料、新能源、节能环保以及生物医药等高新技术产业和战略性新兴产业。目前，已有数十家科技企业在科创板上市，这对于我国产业转型升级、实现经济高质量发展是一大助力。科创板以
7、成熟市场通行的注册制取代现有的核准制，意味着资本市场资源配置功能将真正实现由市场主导，促进定价功能和优胜劣汰功能的发挥，重塑资本市场的健康生态。（5）猪肉自由：2019年上半年是水果、下半年是猪肉，部分农产品价格上涨带动CPI走高。不少农产品生产周期较长，价格容易出现周期性波动。猪肉价格上涨幅度大、持续时间长，主要是由于“猪周期”又叠加非洲猪瘟的影响，造成供给持续不足所致。当前CPI上涨主要由猪肉涨价推动，具有明显的结构性特征，其他商品价格均并无异动。目前，水果价格已回复正常水平，猪肉价格近来虽有回落，但仍处于高位。民生无小事，难以实现的“猪肉自由”虽为一种调侃，但也反映出人们对基本消费品价格
8、上涨的焦虑。目前，国家已采取多种措施保供稳价，保障困难群体基本生活。（6）电商直播：直播带货在2019年“双11”全面爆发，成为各大电商重点营销板块，淘宝、京东、快手、抖音、蘑菇街、网易考拉等纷纷加入这一新的电商赛道。淘宝数据显示，今年天猫“双11”的20万个品牌和商家中，有一半都自己开起了直播间，直播场次相比去年翻番。11月11日凌晨开始，天猫“双11”接连打破纪录：2小时内，148个品牌跻身亿元俱乐部，淘宝直播9小时引导成交破百亿元。阿里研究院联合德勤等发布的中国进口消费市场研究报告指出，直播电商对消费者引流作用明显，开始引领进口新消费形态。故本题的思路可为：（1）开门见山说明选择的两个词
9、语是什么；（2）对于两个词语分别论述原因、意义并给出完善对策。【粉笔思维】【解析示例】我感触最深的是猪肉自由和电商直播。随着中国市场经济的日益增强，猪肉成为了广大市民餐桌上便宜货。然而在2019年，非洲猪瘟疫情蔓延，猪肉供应减少，带来的供求关系变化使得猪肉价格飞涨。于是，猪肉自由成为讨论较多的话题。针对猪肉上涨的情况，一系列稳定生猪生产和猪肉保供稳价措施正在施行。一是综合施策恢复生猪生产。一方面引导有效增加生猪存栏量，加大对生猪调出大县和养殖场的支持；另一方面将仔猪及冷鲜猪肉运输纳入“绿色通道”政策范围，平衡不同区域猪肉缺口，降低物流成本。二是发展规模养殖，支持农户养猪。地方立即取消超出法律法
10、规的生猪禁养、限养规定，安排用地支持异地重建，鼓励家庭、农户养猪。三是保障猪肉供应。各地要适时启动社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联动机制，确保困难群众基本生活。“买它买它买它”，这个让无数“爱美人士”又爱又恨的声音相信很多人都听过。2019年，被称为“口红一哥”的李佳琦横空出世，电商直播成为新蓝海，通过抖音、快手、淘宝直播等直播、短视频平台，能做到传播、种草、购买三效合一，提高了消费者的购物热情，提升了消费者与品牌商之间的链接效率，加快了供给端产品开发速度，成为日常消费新风尚。但随之而来的也有网红与平台规则意识普遍缺失的问题。在国家加强政策监管、消费者增强自我保护意识的同时，电商平台更要完善
11、诚信评价机制，将粉丝评价、举报、监管部门的调查处罚信息等记入评价系统，将违法情节严重、污点信息较多的网红拉入黑名单，取消直播带货资格，通过诚信惩戒手段规范直播带货行为，保障消费者的相关合法权益。【问题预设及回应】1. 审题方向出现偏差：例如：审题不全面：在答题中能够清晰阐述两个词语，但是忽视了题干中对于集体生活的记忆和展现的大国形象的要点，缺乏明确的回应。对该问题的回应：可以明确说清楚，在答题过程中虽然没有明确地重复这两句话，但是在语言表述过程中已经有同义的回扣，比如说到猪肉自由时，对策中谈到“一系列稳定生猪生产和猪肉保供稳价措施正在施行”就是对题中“砥砺前行、气象万千的奋斗中国”的回应，说到
12、电商直播时，提到的“买它买它买它，这个让无数爱美人士又爱又恨的声音相信很多人都听过”是对于题干中“从多维度保留住国人经济生活中的集体记忆”的回应。在这两个词语的选择和阐述中，有对于题干要求的分别回应。2.内容空洞，不够细致：例如：问题解决不落地，没有具体解决措施：答题时，在对策的部分，谈得比较宏观，没有真正落地的措施去解决问题，比如说到电商直播时，如何引导电商更好地利用平台发挥直播的作用，传递正能量，在对于国家政策监管和消费者增强自我保护意识上，没有谈出具体措施。对该问题的回应：可以进行解释说明，解决问题的思路必需先有纲领，再填充细节，由于时间有限只能先提供思路框架，然后可以进行补充。在国家政
13、策监管上，可以通过加大立法，一旦发现违规和影响市场竞争秩序的行为一律依法取缔；在消费者增强自我保护意识上，需要通过加大宣传力度，通过线上线下的广泛宣传，告知消费者如何更好地使用电商平台，为我所用，以及如果发现问题，如何进行有效解决，维护自身的合法权益等途径。2为杜绝幼儿教育“小学化”问题，你是某市教育局工作人员，目前有三个活动方案：（1）在全市范围内开展一次“保护幼儿快乐童年”的宣传活动；（2）全面摸排、整改本市幼儿园“小学化”问题；（3）召集各幼儿园负责人召开一次警戒座谈会；请你从可行性、有效性角度出发，选择其中一个，并展开作答。【考察能力】计划组织协调能力【粉笔审题】本题属于组织管理中的整
14、改类题目。通过读题我们可以知道，本题给了三个活动可选择，在答题的时候我们首先需要点明选择的是哪一项活动，且本次的活动目的是要杜绝幼儿园“小学化”，所以为保障活动的针对性，我们无论选择那种活动形式都需要围绕着幼儿园的教学内容、形式等多个层面进行全面的展开，同时，为了保障整改活动的有效性，我们在整改结束之后依然要通过多种方式持续关注此问题。审题点1：“为杜绝幼儿教育“小学化”问题”点明本题整改主要是围绕着幼儿教育“小学化”的问题。幼儿园“小学化”是指幼儿教育的管理、教学模式及内容偏重于小学阶段，直接向幼儿传授小学阶段才应该接受的具体教科书知识，这种教育违背了幼儿身心发展的特点，所以相关活动是非常有
15、必要的，不仅有利于维护幼儿身体健康，保障幼儿快乐成长，更重要的是也能够将我市的幼儿教育拉回正轨。审题点2：“在全市范围内开展一次“保护幼儿快乐童年”的宣传活动”宣传活动重点在于要保障宣传形式的多样性、宣传主体的针对性和宣传内容的全面性。针对本道题目，我们主要针对的宣传主体的应该是学生家长、学生和各幼儿园负责人，可以通过线上官网、官微以及家长群内推送幼儿教育的相关知识；线下开展主题班会及幼儿教育宣讲会的形式，全面讲解我国关于幼儿教育的法律法规、幼儿教育的正确教育形式、内容等。审题点3：“全面摸排、整改本市幼儿园小学化问题”前期摸排和整改活动的开展必须紧紧围绕着关于幼儿园目前的教育模式、管理机制、
16、教学内容来展开，不要过多的阐释与“小学化”无关的要点。整改活动必须包含一定的处罚措施，并且结束之后就需要通过宣传、定期排查、重点关注等手段防止本次整改活动效果流于形式。审题点4：“召集各幼儿园负责人召开一次警戒座谈会”在警戒会上我们可以通过邀请领导讲话、优秀幼儿园负责人介绍经验、在承诺书上签名等形式，让各幼儿园负责人了解目前幼儿教育的相关政策要求、幼儿教育小学化的危害已经优秀幼儿教育应该从哪些方面开展等，并提高重视程度。审题点5：“请你从可行性、有效性角度出发，选择其中一个”在作答的时候首先要明确告诉考官自己选择的是哪一个活动，并且为保障针对性，整个作答过程需完全围绕幼儿教育“小学化”相关内容
17、展开，为保障有效性，活动结束后应有一定的长效机制。本题解析以选择整改活动为例。故本题的答题思路可以为：点明选择整改活动前期调研准备开展自查自纠进行针对整改保证整改效果。【粉笔思维】【解析示例】如果由我来负责本次活动，为保障活动的针对性和有效性，我将从以下几点进行。首先，做好准备调研工作。一方面我会抽调有过类似工作经验并且家中有孩子、比较了解本市幼儿教育的工作人员成立整改小组，确定本次整改重点为教育模式是否过于注重知识灌输、管理机制是否为单调的集体授课、教学内容是否仅注重智力教育等；另一方面会通过微信公众号、微博、官网等平台下发本次整改活动通知，公开匿名举报渠道，呼吁家长能够提供相关线索。其次，
18、组织幼儿园自查自纠。通过召集本市内各幼儿园责任人召开座谈会的形式，将本次整改活动的工作重点、时限及整改要求进行详细说明，要求各负责人依照相关规定规范幼儿教学，并在一周内上报自查自纠报告，并要附上视频、照片等鉴证材料。再次，全面开展整改活动。依据家长举报及幼儿园自查自纠报告情况，通过匿名采访幼儿园老师、询问幼儿园学生、调阅幼儿园教室监控视频、查看小孩子书包等多种方式，对全市幼儿园进行明察暗访。对于一些“小学化”情况不严重，比如仅仅是课程设置稍有偏差等，可以进行批评教育，责令整改；对于一些“小学化”情况严重的幼儿园，则需下发整改通知书，并依据相关法律法规给予罚款。最后，做好持续关注。一方面将本次整
19、改结果上报领导，并通过官网进行公示；另一方面结合本次整改情况，梳理重点关注名单，不定期进行突击检查，方式“小学化”情况再次出现。【问题预设及回应】学生在答本道题时，容易出现以下问题：1.内容空洞，泛泛而谈：例如：整改过程只有答题要点，没有具体开展形式：答题过程中仅仅罗列了整改需要自查自纠、整改惩处，但是具体缺乏针对幼儿园“小学化”的针对性内容展开。对该问题的回应：感谢考友，因为题目本身已经说明本次整改活动是围绕着幼儿园“小学化”的问题，所以我整个整改的思路是围绕着此问题开展的，并且我的自查自纠、整改惩处的对象也是针对存在“小学化”的幼儿园，但是考虑到作答时间问题，我没有对“小学化”的具体整改点
20、进行细化。在这里，我借由回应补充一下，自查自纠主要是通过下发文件的形式要求各幼儿园负责人对自身的教学方法、管理模式及是否存在过早接触小学科目学习内容等问题进行排查，并上交自查自纠报告；整改开展主要是通过对比其自查自纠报告及我们对其园内监控视频的调查进行，并依据“小学化”程度是否严重给予惩罚。2.对于题目问题的回应不到位：例如：整个答题过程没有点明“针对性、有效性”：整个答题内容完全按照普通整改活动流程展开，并不能很好的区分通过什么手段保证了“针对性、有效性”。对该问题的回应：感谢考友，其实我整个答题内容是完全对应到了题目要求的针对性和有效性的，为了保障整改活动的针对性，我在确立整改方案的时候既
21、点明了本次的整改重点具体包括教育模式、管理机制及教学内容，通过也是通过呼吁家长举报来帮助我更有针对性的确定重点关注对象；为了保障有效性，我在整改之后进行了不同程度的惩处，提高问题幼儿园负责人的认识，并且后续也说了要持续关注该问题。但考友的提醒也确实非常有帮助，下次我会注意再每一个要点开始前都做好对题目问法的回应。3.你被借调到上级单位工作了一段时间，现在原单位要你回去，而被借调单位想留你，你要着重把握哪两个原则？请说明理由并进行详细阐述。【粉笔审题】本题属于人际关系和自我认知的复合化题目，考察在面对被借调单位和原单位都想要自己的时候如何处理。本题有两问，先要直接说明两个原则是什么，然后分别按照
22、“重分析、抓落实”的思路进行详细分析阐述。下面结合题干信息进行具体分析：审题点1：“你被借调到上级单位工作了一段时间”被借调上级单位说明你的工作能力还是得到上级认可的，同时在上级单位工作也更能对于本系统工作有宏观把握，对你来说是个很好的锻炼机会。审题点2：“现在原单位要你回去，而被借调单位想留你”出现本题矛盾点，原单位要你回去，说明单位有工作需要，你作为原单位的一员应该承担起工作责任。被借调单位想留你，说明你的工作能力上级单位很满意，侧面也说明可能借调单位也有一些工作你还没有完全做完，需要做好工作的交接。审题点3：“你要着重把握哪两个原则？请说明理由并进行详细阐述。” 这里给出两问，第一问需要
23、开门见山说明两个原则是什么，然后分别详细阐述。结合审题点1、2，原单位和目前被借调的单位都想要你，说明都有工作需要你做，这时就需要与两个单位进行沟通，明确目前更紧急、重要的工作是什么，同时，不管在哪个单位工作都要向另一方说明原因及给出一些可行性建议，因此第一个原则可以是有效沟通原则。同样，不管在哪个单位，都需要将工作完成好，因此第二个原则可以是工作为重原则。除此之外，考生也可根据自己理解，阐述其他原则，如把握重点的原则、把握大局的原则、服从安排的原则等等，只要能自圆其说即可。综上所述，本题作答的思路应该是：说明两个原则-分别论述-如何落实。【粉笔思维】 【解析示例】面对原单位想要我回去，而借调
24、单位想我留下的情况，应该着重把握有效沟通和工作为重的原则。一是有效沟通。面对两个单位因为我的去留问题而产生分歧，只有通过有效沟通，才能做到协调平衡。通过与原单位的沟通，可以清楚目前原单位需要我做的工作任务，包括任务量、紧急程度等，并说明借调单位想让我留下是因为有工作任务还没完成。通过与借调单位的沟通，能够更好地传达原单位的需求。通过有效沟通找到平衡协调两单位的方法。因此我会详细跟原单位领导了解目前单位的重点工作以及紧急程度，并做好记录。然后将这一情况详细向借调单位领导汇报，说明原单位想要我回去的想法。同时，向借调单位领导说明我会做好手头任务的交接，将工作常用思路及方法形成文字档案，向接手我工作
25、的同事进行说明。二是工作为重。无论是回原单位还是继续留在借调单位，把工作做好才是最重要的。只有本着工作为重的原则，才能分清轻重缓解，才能在回原单位还是留在借调单位的问题上，不会因为情绪的纠结而影响正常工作。如果回到原单位，工作为重的原则有利于我快速适应工作环境，进入工作状态。如果留在借调单位，工作为重的原则也有利于我履行好岗位职责。因此，一方面，我会梳理目前手头的工作，将工作任务进行轻重缓急的排序，并制定计划表，严格按时间点完成。另一方面，我也会对原单位的工作任务进行初步了解，利用空余时间做一些准备工作，以便更好熟悉原单位的工作任务。【问题预设及回应】学生在答本道题时，容易出现以下问题：（1）
26、并没有明确解决题干中的矛盾点：例如：在作答的时候，对于原单位想要你回去，借调单位想留下你的问题并没解决：没有说明到底是回原单位还是留在借调单位，答题内容有些和稀泥的感觉，并没有给出明确的解决办法。对该问题的回应：感谢这位考友的点评，但可能我们对这道题的理解有所不同。我觉得这道题是在问着重把握的原则，即在处理过程中需要注意的问题，并非要求给出明确选择。而且到底是去还是留，最终也不是我们能决定的，还是要听从组织的安排。我们能做的就是做好自己的工作，做好全面的准备，所以我的答题中着重阐述的有效沟通和工作为重的原则，能让我们无论最终去哪个单位，都能很好地发挥自己的作用。（2）说服力不足：例如：在作答时
27、只是用道理论证，说明原则的重要性，略显干瘪，没有说服力：有效沟通和工作为重的重要性的论述都只是局限在此时的工作之中，角度有些狭窄，缺乏一些事例的支撑。对该问题的回应：谢谢考友的细心聆听，确实我在阐述重要性的时候只是用说理的方式进行论证，但我认为不管用何种论证方式，只要能够把问题阐述透彻即可，虽然在我的作答中只是用道理论证一种方式，但在论述有两个原则时分别从原单位和借调单位的角度进行分析，说理还是比较透彻的。也很感谢考友给的启发，如果时间允许的话，我还可以作如下丰富。正是因为有效沟通，抗日战争时期国共的有效沟通，使得反侵略力量逐步增强。当前人类命运共同体的提出，根本上也是在大力提倡有效沟通，其重
28、要性不言而喻。对于工作为重而言，如果没有把握住这一原则，就会过于计较个人得失、陷入人情往来的困境，从而影响工作开展。这样用举例子以及正反对比的方式，应该会让论证更加有力，再次感谢考友的建议。第二套1.根据漫画请自拟两个以上的标题，并就其中一个结合具体社会现象详细阐述。【粉笔审题】本题以漫画的形式展现，要求自拟两个以上标题，标题可围绕内容展开，也可以透过现象看本质，就其中一个结合具体社会现象进行详细阐述，由此可以得出本质题型为综合分析题，可以就其社会现象产生的原因，对策进行具体论述。审题点1：观察漫画漫画中一名基层干部在晚上将近12点的夜里仍然在工作，一手拿着手机在工作群中进行汇报回复，另一只手
29、捂着自己的心脏，工作群已然无数，却仍还有数不完的工作群需要加入。这是现在较为普遍的基层干部的现状，上面需要应对不同部门的工作汇报回复，工作的担子压得基层干部喘不过气，只能加班加点，这反映了当下基层工作难，下面一根针，上面千条线。审题点2：根据漫画请自拟两个以上的标题，并就其中一个结合具体社会现象详细阐述根据题干问法，自拟两个以上标题，并就其中一个结合具体社会现象进行阐述。结合审题点1，可以从基层干部加班加点地开展工作，导致心脏难受，由此拟定标题谁来关心基层干部的心，分析基层干部持续高强度工作的危害，原因等，进而提出解决基层工作繁多的对策。从图中面对已经有三十多个微信群，但仍有N个工作群需要加入
30、，由此可以拟定标题电子办公的悲哀，谈谈电子办公的迅速发展，也造成了对于电子办公的依赖，往往是发个通知，甩个表格，就让基层去完成工作，可以分析电子办公的便利、存在的弊端，以及优化电子办公的对策。从根本上看，让基层干部加班加点，往往是因为各部门各自为政，信息互通闭塞，可以拟定标题千条线和一根针，可以从现状着手，分析此类现象的原因，可以从政绩观、职能、资源等方面分析，提出解决对策即可。本题就第三个标题进行阐述。本题思路为：拟定标题阐述漫画结合社会现象分析原因、对策。【粉笔思维】【解析示例】我给这幅漫画起的三个标题分别是谁来关心基层干部的心电子办公的悲哀千条线和一根针。下面我将从第三个标题展开论述。在
31、漫画中我们看到，将近12点的深夜，一名基层干部在仍然在工作，一手拿着手机在工作群中进行汇报回复，另一只手捂着自己的心脏。这反映了基层干部的艰辛，加班加点完成工作，不仅是基层干部的身体吃不消，更会降低工作效率，适得其反。之所以会产生这样的现象，原因有以下几点：一是上级部门存在懒政怠政现象，只管将工作任务层层下派到基层，缺乏指导理念；二是上级部门信息仍存在壁垒，未做到信息互通，多头报送增加基层负担；三是基层资源不足，基层干部人员和能力不足，导致行政能力不足。要根本解决此类问题，应当从以下几方面优化：第一，加强顶层设计，强化部门约束。深入推进简政放权，向基层下放更多权限，减少“二传手”，同时，严格限
32、定上级部门不得以签订“责任状”、分解下达指标、考核验收等方式，将工作责任转嫁基层承担。第二，厘清部门职能，开放信息共享。加大工作整合，做好对应业务上级部门同基层联动沟通，做到一事务对应一部门，涉及到多个部门共同开展工作，利用电子办公平台进行信息共享。第三，强化人才配备，培训提升能力。定期对基层人员工作情况、履职情况、问题反馈等进行分析，推进人员编制向基层倾斜，加强基层人员力量配备，对基层工作人员适当开展岗前培训和能力素质培训，提升能力以提升工作效率。【问题预设及回应】学生在答本道题时，容易出现以下问题：1.审题方向出现偏差：例如：审题不全面：答题需要拟定两个以上标题，可能学生没有拟定标题或者拟
33、定数目不对。对该问题的回应（若是学生自己答到了这一方面被点出）：可以先承认可能更关于漫画的实质内容，所以在审题方面出现遗漏，然后进行补充：标题的设置可以结合图中表象，也可以根据题意结合社会现象进行描述，例如可以以漫画当中的时间节点夜晚和基层干部起标题，如月黑风高夜，基层干部工作时、白+黑的基层干部们，也可以结合社会现象作为延伸，联想到80后满头白发的基层干部，拟定标题是谁压垮了基层干部的身体等。2.内容方面不够完善：例如：问题解决不落地，没有具体解决措施：答题时，谈对策部分比较单一，仅仅从上级部门或者基层部门自身出发，在上级部门帮助基层解决问题方面，具体怎么解决不明。对该问题的回应：解释在考虑
34、问题时，还是围绕主体为主，但由于时间限制对于细节或者层次展开不足，可以进行补充，梳理基层干部从自身出发，与其开展工作关联的主体，主要需要基层同上级部门上下联动，合作开展工作，由上级部门指导协助帮助基层更好更快地完成工作任务，另外，做好上下互通的同时，也需要对于基层干部的人员配置进行科学调配，职数设置更加充实，也可以定期开展技能和工作实务培训，提升干部执政能力，也可以兼顾激励措施，设置专项资金或者人才提拔机制，更好地刺激有理想有能力的干部积极作为。2.为了增强单位职工的安全意识，切实提高职工们在遭遇突发灾害时的逃生自救能力，有效的防范和处理火灾事故，你单位准备开展消防安全主题活动，领导让你负责落
35、实。请你策划两个有创意的活动，并就其中一个开展说明如何组织。【粉笔审题】本题是组织管理类题目。题干中要求我们策划创意活动，活动的目的是提高职工们在遭遇突发灾害时的逃生自救能力，本题的特殊要求是提出两个活动，就一个展开。这就要求我们明确提出两个活动，其中一个只说活动形式，另一个进行详细叙述，叙述中要根据活动主题，符合活动要求，达到活动目的。接下来进行具体分析：审题点1：“为了增强单位职工的安全意识，切实提高职工们在遭遇突发灾害时的逃生自救能力，有效的防范和处理火灾事故”交代本次活动的大背景和目的，火灾是最经常、最普遍出现在我们生活中的灾害之一，火灾的发生往往威胁着我们公众安全，给人们带来严重损失
36、和伤害，因此，提高遇突发灾害时的逃生自救能力，有效的防范和处理火灾事故显得尤为重要，这也说明本次活动意义非凡，需要我们积极开展好本次活动。审题点2：“你单位准备开展消防安全主题活动，领导让你负责落实。请你策划两个有创意的活动，并就其中一个开展说明如何组织”明确活动主题和要求。本次活动主题即要围绕着“消防安全”展开；而我是本次活动的负责人，那么从前期准备，到中期落实以及后续保障都需要我全权负责。本题的问法比较特殊，要求提出两个活动，就一个展开，而且要求具有“创意性”，这里的创意性可以是活动形式有创意，比如可以是“走进消防”创意体验活动，带领单位同事到消防培训基地开展消防体验活动，亲身体验消防设备
37、，参与模拟救灾等。也可以是活动中的具体环节有创意，比如常规的“消防演练”，活动环节可以更有创意，比如不仅有常规的演练逃生，也可以现场直播演练过程等，增强创意性。本题作答思路可以为：提出两个活动主题并选择其中一个做好前期准备下发通知开展活动活动后总结。【粉笔思维】【解析示例】我策划的两个创意性的活动分别是，“走进消防”创意体验活动和“消防演练”活动。下面我就第一个活动进行详细阐述：为大力传播消防安全理念，提高职工们在遭遇突发灾害时的逃生自救能力，我将从以下几方面开展好本次“走进消防”创意体验活动。第一，做好前期准备。首先，询问领导意见建议，了解具体要求。其次，联系本市消防培训基地负责人，说明本次
38、活动需要他们大力支持，并告知我们单位职工人数，准备前往基地时间，做好细节的敲定。第二，下发通知。通过单位OA系统发布本次活动的通知，在通知中说明本次活动的意义，时间、地点、以及活动流程和内容，鼓励大家积极参与。第三，开展活动。活动当天要保障活动形式多样化。首先，理论学习。到达基地后，安排全体人员听取基地消防战士介绍基本情况和体验流程，为大家讲解易引起火灾的因素有哪些、如何灭火自救等知识，并观看消防战士们带来的使用灭火器、逃生绳等科目的演示，做到心中有数。其次，参与火灾项目体验。安排同事们参与诸如高空速降、烟热训练、举高车救援等科目的实地体验，让同事们感受到救援的不易，提升意识，日后生活中注意防
39、范火灾。最后，开展火灾逃生演练。鸣响警报，还原火灾场景，在消防指战员的指导下安排单位同事“全副武装”进入训练区域进行模拟逃生。第四，活动结束后，将活动的精彩照片、视频等上传到单位官网以及微信公众号上，并建议领导今后可以在单位微信群中定期推送防火小知识，提升职工们的防火意识。【问题预设及回应】学生在作答本道题时，容易出现以下问题：1.活动不够有创意：例如：活动比较老套，没有创意：本题要求组织创意性的活动，可是考生选择消防基地参观体验，比较常规，无法体现创意性。对该问题的回应：感谢考友的点评。我认为本身到消防基地参观体验是一个比较创新的活动形式，常规的单位消防活动一般是火灾逃生演练或者是知识竞赛等
40、，而我所选择的到基地参观是比较新颖并且能够让职工直观感受并近距离接触到防火相关内容，因此，我认为我的作答是符合题目要求的。2.活动内容比较笼统，不够细化：例如：活动内容简单：考生在作答时，简单阐述活动环节都有哪些，可是并没有体现细化的活动内容，比如，考生所说的开展火灾逃生演练，那具体如何开展考生都没有具体展开，答题不是很有针对性。对该问题的回应：感谢考友的点评。考友的意见非常中肯，确实由于时间关系，我没有把活动环节细化展开，那在这里，我做一个简单的补充，比如开展火灾逃生演练时，要引导职工们用湿毛巾捂住口鼻，快速、安全进行疏散，做到了不拥挤、不推搡，有秩序地从逃生通道撤离到室外的安全地带等。3.
41、在工作与生活中，能够清楚表达自己的诉求是保障自身权益的前提。请根据自己个人的经历简述一个向他人表达诉求的事例，并选择其中一位考生模拟一次你表达诉求的过程。在模拟过程中，有个顺序，A跟B、B跟C、C跟A依次进行模拟。【粉笔审题】本题属于较为开放的复合化类题型，需要考生结合向他人表达诉求的经历，简单阐述事情经过并进行现场模拟。下面结合题干进行具体分析：审题点1：“在工作与生活中，能够清楚表达自己的诉求是保障自身权益的前提。请根据自己个人的经历简述一个向他人表达诉求的事例”诉求指的是陈诉和请求，也指追求、要求。其作用与说服有着异曲同工之处，都是通过交流以达到让受众做某件事的目的，唯独不同的是，说服可
42、以从多种利益角度出发，而诉求则是完全站在自身的角度上。因此考生在选择事例时，可以从出于自身利益的考虑而说服某人做某事的经历来进行阐述。这段经历可以是生活中的，也可以是工作中的场景，只要在表达的过程中，表明自己的诉求是什么，为什么会有这一诉求的理由等具体内容即可。审题点2：“选择其中一位考生模拟一次你表达诉求的过程”这里提出了采用情景模拟式的作答要求，因此，作答的考生要将另一位考生当做是上述事例中的沟通对象，在谈话沟通的过程中，考生可从“晓之以情、动之以理、明之以法、驱之以利”等角度，将自身的诉求融入其中，以增加诉求达成的可能性。并注意语言表述自然，呈现出现场模拟之感。审题点3：“在模拟过程中，
43、有个顺序，A跟B、B跟C、C跟A依次进行模拟”这是结构化小组考试形式的独特要求，是在介绍答题的顺序和规则，一般情况下，结构化小组考试会将三位考生编为一个小组进行面试。面试过程中，一定要谨记自己的考生编号，严格遵循考场纪律与要求。本题思路为：简述事件经过进行模拟。【粉笔思维】【解析示例】在我大学期间，曾在学校周边的电子城购买了一部手机，可回到学校拆封后发现里面的手机并非全新，而是有明显使用痕迹的旧手机，但商家拒不承认也不退货，于是我找到了当地的消费者保护协会，表达了我进行维权的诉求。具体我是这样沟通的：您好，我是在本市就读的大学生，我想向贵单位反映一个问题。电子城手机专卖柜台存在以次充好、欺骗消
44、费者以及拒不履行售后服务的行为，我希望借助贵单位的力量进行维权。事情经过是这样的，昨天中午我在电子城买了这部手机，因为学校还有课程，所以我并没有现场对手机进行拆封，而是直接回到了学校。当我到达班级拆开塑封包装后却发现，这里面并不是一部新手机，不仅手机外部有很多划痕，而且手机里还有前使用者的照片与通讯录。于是下午我找到商家，提出更换或是退款的要求，但商家却不承认这部手机是他们出售的，拒绝提供任何售后服务。您看，就是这部手机，这是我当时的购物小票，上面清楚写着购买时间、手机型号，甚至还标注了这部手机的SN码，这个都是一机一码，与包装盒以及手机系统内查询的码数都完全一致。而且您看，这是我在拆包装时，
45、我的同学帮我录制的小视频，从视频中也能看到，我打开包装里面就是一部旧手机。这些都能够证明是商家将旧手机包装成新手机出售于我，但商家无视我给他提供的证据，是对我们消费者权益的侵犯。因此，我希望贵单位能够要求商家依照规定，对我所购买的手机进行退货和赔偿。【问题预设及回应】学生在答本道题时，容易出现以下问题：1.审题不准确：例如：选择的事例并不符合诉求表达的主题：诉求是指陈述和请求，一般都用于维权和表达个人立场、想法、需求等场景，但考生所选择的事例，更多是在向对方不合理的行为进行劝说，而并非是表达你自己的诉求。建议考生可以选择自己维权或者向同事领导表达个人意愿的事例。对该问题的回应：承认并接受对方提
46、出问题，表明自己在选择事例的过程中混淆了劝说与诉求的概念，确实二者是有明确区别的。诉求侧重于在表达自身意愿和需求的基础上，让对方为我做某事；而劝说只是让某人做某事。我所举的事例中忽略了表达自我意愿的过程。然后在对方的建议下，对自己的答题内容进行替换。例如：在我大学期间，曾在学校周边的电子城购买了一部手机，可回到学校拆封后发现里面的手机并非全新，而是有明显使用痕迹的旧手机，但商家拒不承认也不退货，于是我找到了当地的消费者保护协会，阐明了事情的经过，表达了希望对方能够依法帮助我进行维权，要求商家予以退货的诉求，并拿出了相关证据。2.内容方面不够完善：例如：诉求表达的过程中以摆证据为主，但没有说明诉
47、求表达的重要性：在与对方沟通的过程中，罗列了很多对方侵权的证据，却唯独没有指明这些对自己造成了哪些影响，也没有说明维权对于管理部门和社会有什么重要性。对该问题的回应：感谢对方提出的问题，并承认在答题的过程中，出于让对方相信我的诉求是真实合理的考虑，所以详细讲述了对方造成侵权的相关证据。忽略了在表达诉求时，除了让对方相信，更重要的是要让对方看到，接受并处理我的诉求是有必要的，从而在正确传达自身诉求的同时，也让诉求得到回应。然后对自身的答题内容进行丰富:同志，您看我有这么多的证据商家都能够拒不承认，如果其他不知情的人也到这买手机，也向我一样没来得及检查，那将还有多少人上当受骗呐。所以，希望贵单位能
48、够重视这件事件，通过严格执法、严肃查处来保障我们消费者的合法权益，维护好咱们的消费环境。第三套1.材料：单位推广电子政务大厅工作，新人小李马上给老员工老王普及了电子政务大厅相关知识，并且手把手教老王进行了业务办理。但是老王在实际工作中总是不以为然，认为电子政务大厅就是花架子，不使用系统工作。导致了科室的工作效率下降，个别群众问题没有及时解决，受到了领导批评。现有三个选项：（1）站在领导的角度劝说老王；（2）作为小李劝说老王；（3）作为办理业务群众与老王沟通；请从三个中任选一个进行模拟作答。【粉笔审题】本题属于创新型模拟类题目，题目一共给出了三个展开劝说的身份，考生在作答过程中要充分体现各个身份的特点，站在不同角度进行模拟。另外，也要把握住现场模拟题目的解答特点，注意围绕题目矛盾进行解决，并在模拟中把握