1、,快时尚服装品牌的成功之道,ZARA,第九组小组报告作业汇报人名：谢京文、韩悠佳、陈超艺、徐蕾、马凌、柯娜玲、韩勇,Zara源于西班牙，其母公司 Inditex 是全球排名第一的服装零售集团。旗下有Zara,Pull&Bear,Massimo Dutti,Bershka,Stradivarius,Oysho,Uterque,ZARA HOME八大品牌，针对不同的市场划分，以满足不同人群的市场需求。而其中最著名也最成功的品牌当属Zara，目前已在87个国家设立超过两千多家门店。Zara将人人都“买的起的快时尚（affordable fast fashion）”作为企业战略，把每一季最流行的设计，
2、以低廉的价格快速推向市场，因此广受世界各地年轻人的喜爱。,快时尚领军者-ZARA,CONTENTS,PART 01,运营战略,垂直整合运营战略,不同于其他服装品牌的供应链，Zara将原料购买、服装设计、生产、配送、销售各个环节垂直整合，大大缩短上架周期。一般的服装品牌从设计到出售需要几个月的时间，而Zara能做到最快15天上市。,快速设计模式,PART 02,延迟设计/原料采购,传统服装行业模式-通常是先由知名设计师确定服装设计方案，再由买手根据设计稿和流行元素选择布料。,Zara延迟设计模式-,Zara采取延迟设计（Postpone Design）的策略 1.ZARA旗下有众多产品设计师和抄
3、手常常奔波于各大秀场，在全世界各大城市的街头捕捉时尚风向，在时尚的氛围中萌发灵感，ZARA的设计团队也会经常出入于民间时尚重地，从各种时尚场所中吸收、捕捉潮流信息，从而判定下一季的流行元素，设计出当下最符合大众消费需求的潮流产品。Zara面向的客户群体是年轻人，因此年轻设计师更能懂得目标客户的需求。2.Zara也同样关注门店顾客的直接反应，注重从目标顾客那里获取一手资料，要求门店营业人员留意顾客特征与偏好并将所获信息反馈到总部。,Zara延迟设计模式-,3.总部整合筛选信息：这些所获信息不会立即被总部采纳而是在正式生产需要进行一系列的评估，只有满足各种要求的产品才能进入最后的生产环节。数以百计
4、设计师通过对产品进行改编，去掉工艺复杂价格昂贵的部分，然后进行快速设计和制版，以上就是ZARA产品的设计模式。4.原料采购：总部的设计总监和买手会根据设计师提供的流行元素来选定和购买相应的布料，并尽可能的选择未染色布料，以便及时应对市场需求的变化。最终的设计稿则是由设计师观看完各大时装秀后敲定，并投入生产。延迟设计的策略大大缩减了原材料采购的周期，选择未染色布料也极大程度上降低了原材料浪费的成本。,快速生产方式,PART 03,垂直一体化,1.自有工厂和外包相结合,2.产品的款式设计与物料分离,垂直一体化的生产方式,1.自有工厂和外包相结合，为了应对消费者市场对产品颜色多样化的需求，ZARA通
5、过采购原坯布根据需要统一染色，剩余少量的原材料则通过邻近的260家供应商提供。ZARA拥有20个能够进行自动化染色及剪裁中心，自有工厂可以提供产品总数的50%。对于潮流敏感部分为保证供货速度，一般外包给距离市场较近的供应商，对于价格敏感却对时效性要求不高的基本款则外包给成本低廉的亚洲供应商，这种搭配的生产方式将ZARA的“快时尚”以及“平价”的特性都体现出来。2.产品的款式设计与物料分离，销售初期只提供当期预计销售水平的20%，然后对各地的实际销售情况分别信息整理汇总进行再次的生产与配送，从而大大降低了由于预测失误导致的大量产品堆积。,快速物流管理,PART 04,1.构建地下传送系统,2.采
6、取航空运输,3.灵活的组织配送,4.直接向总部下单,5.自建物流,快速物流管理,ZARA作为快时尚行业的品牌巨头将“快”这一特性表现的淋漓尽致。1.构建地下传送系统：ZARA为加快产品生产速度在生产基地方圆200英里的地下构建地下传送系统。2.采取航空运输：对于制成品，为保证能快速送到各大卖场，欧洲范围内ZARA选用卡车运输，对于海外市场，ZARA采取航空运输来缩减送达时间。3.灵活的组织配送：公司通过灵活的组织配送使得ZARA的新产品几乎可以做到全球同步销售。关于配送中心选址的选择，公司秉承的理念是追求利润最大化而不是一味的关注成本，ZARA的每个物流配送中心都配有世界最先进的配送设备、信息
7、系统，坐落于当地的交通枢纽附近。4.直接向总部下单：为了尽可能的减少中间环节，零售网点可按照当地需求直接向总部下单，产品可由门店直接发出。5.自建物流：为了能够实现快速准确的配送和运输，ZARA采取自建物流的方式，虽然前期过于巨大，但却是实现一劳永逸的方法。,快速销售模式,PART 05,1.店长必须将一天的销售数据定时统计上报给总部，确保整个公司的业务流程能够实现高效运转。2.根据近2周的销售情况与当期现有库存，店长需对未来销售进行预测并每周向总部发出两次补货订单。各地专营店须在规定时间范围内下达订单，如果延误只能等到下一次，3.每周实行两次供货，除了热购产品几乎不予再订购，货架产品每隔3-
8、4天更新一次。4.对于超过3周还没销售出去产品，就会将其统一配送到折扣专卖店进行集中降价处理。5.如果产品畅销，且有现存布料，则会迅速进行组织生产以抓住最佳销售机会，但最多也不会超过两次。ZARA能够实现如此快速周转销售的基础就在于产品的快速设计与生产以及发达的物流配送系统。,6.Zara的主要销售渠道是专卖店直销和电商平台：Zara专卖店几乎每两周会更新一次服装，而电子商务平台则是每周都会更新新品。专卖店的橱窗及陈列都是根据年龄层、风格和场合分区展示，部分服装会提前搭配好，供消费写选择。Zara拥有自己的电子商务平台，设计界面简洁易使用。还能根据客户喜好智能推荐相关产品。同时Zara还和京东
9、进行物流合作，大大提高了送货效率。即便是在双十一这种物流几乎瘫痪的时期，仍能保证平时的快速交付速度。同时，为迎合中国市场，Zara也在近年入驻了天猫平台。天猫较于Zara官方平台的更大优势在于，可以和客户实时沟通，并且支持客户评价。这既有利于消费者对于产品的了解，也能促使品牌不断改进。,对我国快时尚企业发展的启示,PART 06,ZARA的快速营销体系难以模仿，没有任何企业能够完整复制ZARA的模式，也没有任何一个企业的内部环境与ZARA完全相似。但中国企业依然可以从ZARA的快速运营战略中学习一些策略与方法。1.ZARA的时间管理、成本控制、信息系统的应用以及小批量生产管理模式、流程管理等都具有一定的推广意义和通用价值。2.想要成为一个在国内、国际都取得成功的快时尚服装品牌，除了要重视一般的品牌建设，企业还需下大力气完善公司的运营体系，包括产品研发、设计，生产出真正符合消费者需要的产品，也包括建立企业专属的采购、生产、配送、销售系统和信息支持体系，这些因素都是企业实现快速运营的基础，是保障快时尚服装产业能够获取成功的竞争核心。,汇报完毕 感谢聆听,第九组小组报告作业,汇报人名：谢京文、韩悠佳、陈超艺、徐蕾、马凌、柯娜玲、韩勇,