1、信息系统项目管理师案例分析真题解析讲师:朱建军（江山老师）2021年05月阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】2020年某公司承接某地方法院的智慧法院信息系统项目，实现法院庭审流程信息化，项目要求引入智能语音技术，将庭审现场人员的语音实时转换成文字，既可在屏幕上输出显示，又可实时编辑，提高庭审记录的效率。公司没有智慧法院的相关项目经验，选择刚业两年的小王担任项目经理，由于项目时间较紧，小王主要围绕工作分解、人员分工、项目进度和预算，独自制定了项目管理计划，考虑到公司从未有过智能语音识别方面的相关开发经验，小王特意从某高校请来人工智能实验室的李教授，为项目组人员
2、培训智能语音相关理论知识和常用算法，经过培训，对语音识别技术有了初步的了解，但还不具备自我研发能力，因此项目组决定将该功能外包。项目实施过程中，甲方希望能在软件中增加一简单功能，小王认为增加功能并不复杂，直接让软件开发人员进行了修改，由于项目本身时间周期较短，又受疫情影响，时间更加紧迫，为了不耽误进度，小王要求项目组采取997工作模式，项目中后期，有核心人员提出离职。项目收尾时，小王发现交付的软件存在部分功能与设计文档不一致。2021年05月【高项】案例分析真题-试题1【问题1】（10分）结合案例，从风险识别的角度，指出该项目存在的问题。【问题2】（6分）对于语音识别模块，假设项目组根据过去经
3、验得到如下表信息:（单位:万元）请应用决策树分析技术，分别计算自研和外包的期望货币价值，并判断项目组选择外包方式是否正确。【问题3】（5分）请描述项目整体管理包括哪几个过程?分别属于哪个项目管理过程组?（将答案补充填写在答题纸的对应表格内。【问题4】（4分）请将下面（1）（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。风险按（）性可以分为已知风险、可预测风险和不可预测风险，为了预防原材料价格波动，提前储备了一批原材料，结果原材料价格出现了下跌。该风险属于（）。2021年05月【高项】案例分析真题-试题1序号序号方式方式成功率成功率花费成本花费成本成功获益成功获益失败赔偿失败赔偿1自研60%8010050
4、2外包90%4510060【问题1】此题答案也可能不完全对，题目说了从风险识别的角度去分析，可能标答只有5个点！（1）选择刚毕业两年的小王担任项目经理可能会因为经验不足导致风险识别工作做不到位。（2）小王独自制定了项目管理计划，可能会导致风险管理计划和风险识别登记册不够全面或者小王一个人编写项目管理计划不对，应该是各干系人参与（3）聘请专家不仅仅是做培训，还应邀请他做风险识别工作。（4）没有对变更风险进行识别（5）没有对进度风险进行识别（6）风险识别不够全面，没有对疫情这种未知风险进行识别。（7）没有对人力资源风险进行识别（8）没有对质量风险进行识别（9）没有进行外包的风险识别（10）识别风险
5、工作不全面，小王主要围绕工作分解、人员分工、项目进度、预算，未考虑到技术、公司无经验、项目外包、甲方、验收、质量等方面可能遇到的风险。（11）没有编写风险管理计划，没计划文件来指导风险识别工作（12）没有进行全员、全过程的风险识别（13）请专家，只可以对风险进行减轻，并未进行额外的风险措施（每条2分，最多10分）2021年05月【高项】案例分析真题-试题1【江山老师解析】此题答案也可能不完全对，题目说了从风险识别的角度去分析，可能标答只有5个点！考试的时候还是尽量多写一点吧！【问题2】自研EMV=100*60%-50*40%-80=-40 或者（100-80）*60%-（50+80）*40%=
6、-40（2分）外包EMV=100*90%-60*10%-45=39 或者（100-45）*90%-（60+45）*10%=39（2分）外包EMV大于自研的EMV，因此采用外包是正确的（2分）【江山老师解析】可能有部分考生的答案为：-此答案错误自研EMV=100*60%-50*40%=40外包EMV=100*90%-60*10%=84外包EMV大于自研的EMV，因此采用外包是正确的。以教材上的范例为介绍：计算各路径的利润：机会利润-投入成本。如：80美元=200美元的机会利润-120美元的投入成本。计算：建造新厂的EMV：0.65%*80+0.35*（-30）=41.5EVM期望货币值计算公式:
7、选择项目决策（定量风险分析）EMV=盈利百分比*影响值-风险百分比*影响值注意影响值的含义！2021年05月【高项】案例分析真题-试题1【问题3】【江山老师解析】此题送分的，非常简单，我们也是精准压中的【问题3】（1）可预测性（2分）（2）已知风险（2分）【江山老师解析】此题送分的，非常简单，我们也是精准压中的教材P391按风险的可预测性划分,风险可以分为已知风险、可预测风险和不可预测风险。（1）己知风险就是在认真、严格地分析项目及其计划之后就能够明确的那些经常发生的，而且其后果亦可预见的风险。已知风险发生概率高，但一般后果轻微，不严重。项目管理中已知风险的例子有:项目目标不明确，过分乐观的进
8、度计划，设计或施工变更，材料价格波动等。2021年05月【高项】案例分析真题-试题1制定项目章程制定项目章程启动过程组启动过程组制定项目管理计划制定项目管理计划计划过程组指导与管理项目工作指导与管理项目工作执行过程组监控项目工作监控项目工作监控过程组实施整体变更控制实施整体变更控制监控过程组结束项目或阶段结束项目或阶段收尾过程组2021年05月【高项】案例分析真题-试题2-进度计算题其中，各活动正常完工时间、正常完工直接成本、最短完工时间、赶工增加直接成本（如下表所示）。另外，项目的间接成本为500元/天。某项目的网络图如下:活动活动正常完工时间（天）正常完工时间（天）正常完工直接成本正常完工
9、直接成本（百元）（百元）最短完工时间（天）最短完工时间（天）赶工增加直接成本赶工增加直接成本（百元（百元/天）天）A103074B51042C31522D42033E52533F63235G5821H5944合计合计149【问题1】（4分）请确定项目的关键路径。【问题2】（3分）根据网络图确定项目正常完工的工期是多少天?所需的成本是多少?【问题3】（3分）讨论下列事件对计划项目进度有何影响:（1）活动D拖期2天;（2）活动B拖期2天;（3）活动F和G在规定进度之前1天完成。【问题4】（7分）项目想提前一天完工，基于成本最优原则，可以针对哪些活动赶工?赶工后的项目成本是多少?【问题5】（8分）（
10、1）基于项目整体成本最优原则，请列出需要赶工的活动及其工期;（2）基于以上结果，确定赶工后的项目工期及所需成本？2021年05月【高项】案例分析真题-试题2-进度计算题【问题1】关键路径:AEGH（2分）和ADFH（2分）两条【江山老师解析】此问非常简单，送分的【问题2】工期:10+5+5+5=25天（1分）总成本=直接成本+间接成本=14900+25*500=27400元（2分）【江山老师解析】此问非常简单，千万别漏加了间接成本哦；但是出题人把题目出错了，把B的正常完工直接成本10写为了0，其次需要注意表格单位，是百元【总成本】还是百元/天【每天的成本】注意审题【问题3】（1）D延迟2天，总
11、工期延迟2天，共27天;（1分）（2）B延迟2天，总工期不变，共25天;（1分）（3）F和G都压缩了1天，总工期减1天，共24天。（1分）【江山老师解析】此问非常简单，送分的2021年05月【高项】案例分析真题-试题2-进度计算题【问题4】方案1:同时压缩G和D各1天，增加了费用400元;方案2:只压缩A 1天，增加费用400元;方案3:只压缩H 1天，增加费用400元;但间接费用可省500元/天，因此总共可节省100元。所以可以针对ADGH活动进行赶工（4分）赶工后的项目成本=27400-100=27300元（3分）【江山老师解析】此问非常简单，送分的2021年05月【高项】案例真题0510
12、15202515234769108ADFHBCEG1046553554/33/15/34/12/12/13/21/3【问题5】压缩1天可节省100元;压缩2天最优方案:A压缩2天增加800元或A和H各压缩1天，增加 800元，共节省200元。压缩3天最优方案:A压缩2天增加800元+G压1天100元+D压1天300元=1200元，或A压缩2天增加800元+H压1天增加400元=1200元，共节省300元。压缩4天最优方案:A压缩2天增加 800元+H压1天增加400元+G压1天100元+D压1天300元=1600元，共节省400元。压缩5天最优方案:A压缩3天增加1200元+B1天200或C1
13、天200+H压1天增加400元+G压1天100元+D压1天300元=2200元，共节省300元。因此，最佳方案是压缩4天，最后工期为=25天-4天=21天，项目成本=27400-400=27000元【江山老师解析】此问比较有难度！要时刻注意关键路径变化的问题，这个之前讲课讲过很多遍了！2021年05月【高项】案例分析真题-试题2-进度计算题1111111111ADFHBCEG1046553554/33/15/34/12/12/13/21/3阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某省交通运输厅信息中心对省内高速公路部分路段的监控系统进行升级改造，该项目是省重点项目
14、,涉及5个系统集成商、1个软件供应商、3个运维服务厂商以及10个路段管理单位。项目工期仅为两个月，沟通管理的好坏决定了项目的成败。小张作为项目经理，在项目建设全过程中建立了项目领导小组的周例会制度，制定了详细的沟通计划，并根据项目发展阶段，识别了不同阶段的关键干系人形成了干系人登记册，根据沟通需求不同，设置不同的沟通方式，细化了相应的沟通管理策略（见下表），并完善了沟通管理计划。项目执行中周报告采用邮件方式发布，出现的问题采用短信的方式定制发送，使项目如期完工并得到省交通运输厅的好评。2021年05月【高项】案例分析真题-试题3项目阶段项目阶段沟通管理策略沟通管理策略需求分析与设计需求分析与设
15、计通过让集成商、软件商与路段管理单位面对面的沟通,尽快获取了系统建设的详细需求和设备的具体选型，项目需求和设备方案需得到路段管理单位的签字认可集成集成集成商、软件商、路段管理单位、省厅信息中心等需要密切配合，每一个变更都需要得到路段管理单位确认，并通知省厅信息中心测试测试系统集成商、软件供应商、设备维护服务商都需要参与,路段管理单位、省厅信息中心进行验收测试省交通运输厅信息中系统集成商软件供应商运维服务商路段管理单位【问题1】（8分）（1）结合案例，请计算该项目的沟通渠道总数。（2）请指出项目经理的如下活动对应的管理过程（从候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸对应栏内）。A.规划沟
16、通B.管理沟通C.控制沟通D.识别干系人E.规划干系人管理F.管理干系人2021年05月【高项】案例分析真题-试题3活动活动所属过程所属过程建立了项目领导小组的周例会制度建立了项目领导小组的周例会制度根据项目发展阶段根据项目发展阶段，识别了不同阶段的关键干系人识别了不同阶段的关键干系人项目执行中周报告采用邮件方式发布项目执行中周报告采用邮件方式发布,出现的问题采用短信的方式定制发送出现的问题采用短信的方式定制发送【问题2】（6分）（1）结合案例中的以下干系人，请分别写出干系人影响/作用方格对应的项目阶段（将正确答案填入答题纸对应栏内）。省交通运输厅信息中系统集成商软件供应商运维服务商路段管理单
17、位2021年05月【高项】案例分析真题-试题3【问题3】（6分）在试运行阶段，项目经理分析的干系人的参与程度见下表。此时，项目经理是否需要干预?如何干预?注:C表示当前参与程度，D表示所需参与程度【问题4】（5分）从候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。工作绩效报告是（1）的输入，工作绩效数据是（2）的输入,问题日志是（3）的输入，制定干系人管理计划活动属于（4）过程，分析绩效与干系人进行沟通，提出变更请求属于（5）过程。A.管理沟通B.控制沟通C.识别干系人D.管理干系人E.规划干系人管理F.控制干系人参与2021年05月【高项】案例分析真题-试题3干系人干系人不知晓不知
18、晓抵制抵制中立中立支持支持领导领导省交通运输厅信息中心省交通运输厅信息中心CD系统集成商系统集成商CD软件供应商软件供应商CDA运维服务厂商运维服务厂商CDB路段管理单位路段管理单位CD【问题1】（8分）（1）自己加上19个单位，一共有20组，因此沟通渠道=n*（n-1）/2=20*19/2=190（2分）（2）【江山老师解析】此题稍有难度，可能N会等于19或者21，具有一定的迷惑性，其次第2问建议保守选择！关于第1问有人说n=21，江山老师想说项目经理小张某省交通运输厅信息中心的人，是甲方的项目经理，不要重复计算了，建议n=20吧！个人理解！【问题2】（1）需求分析与设计（2）集成（3）测试
19、【江山老师解析】结合题干背景表述去写，送分题2021年05月【高项】案例分析真题-试题1活动活动所属过程所属过程建立了项目领导小组的周例会制度建立了项目领导小组的周例会制度A（2分）根据项目发展阶段根据项目发展阶段，识别了不同阶段的关键干系人识别了不同阶段的关键干系人D（2分）项目执行中周报告采用邮件方式发布项目执行中周报告采用邮件方式发布,出现的问题采用短信的方式定制发送出现的问题采用短信的方式定制发送B（2分）【问题3】需要干预。（1分）A运维服务厂商目前是不知晓，应该积极和他沟通，得到他的支持。B路桥管理单位目前是中立，应该让他来领导。或者：通过以下方法进行干预:（1）找出A运维服务厂商
20、不知晓的原因,更新问题日志和干系人登记册。（2）使用适合的沟通方法及时通知A运维服务厂商对项目进行支持。（3）与B路段管理单位进行协调和通。（4）使用积极倾听、建立信任等软技能管理干系人期望（5）使用管理技能来协调各干系人。（每个1分,意思相同或相近即可）【江山老师解析】结合题干背景表述去分析，搞清楚出题人的意图，是直接说哪些干系人不行就可以，还是需要写出具体的对哪些干系人采取哪些干预措施的！建议还是要写一些措施方法吧，此题主要A运维服务厂商和B路段管理单位需要采取干预措施2021年05月【高项】案例分析真题-试题1【问题4】（1）A（2）BF（3）BF（4）E（5）BF【江山老师解析】ITO
21、一点不背的人悲剧了，江山老师平时一直强调，ITO要适当去背，ITO的共性必须记住的，记住此题也可以得3分以上工作绩效报告是（管理沟通）的输入，工作绩效数据是（控制沟通、控制干系人参与）的输入，问题日志是（控制沟通、控制干系人参与）的输入，制定干系人管理计划属于（规划干系人管理）过程，分析绩效与干系人进行沟通，提出变更请求属于（控制沟通、控制干系人参与）过程2021年05月【高项】案例分析真题-试题1加入正版课程获得VIP全套增值服务江山老师答疑微信扫一扫加关注抢先学早拿证问题咨询联系江山老师 QQ/微信：51815498 /915446173官方公众号备份公众号微信扫码做题抖音关注我知乎关注我头条关注我喜马拉雅关注我