,教师：史锋,商务礼仪,商务活动礼仪,知识目标,能力目标,在商务活动中，会正确运用商务谈判、商贸服务、各种仪式及专题活动的礼仪；在职场上，能按照礼仪要求进行求职和面试。,6,得体的、高尚的举止是通行无阻的护照。约翰逊,商务谈判礼仪,商贸服务礼仪,商业仪式和会务礼仪,求职礼仪,第一节,第二节,目 录,CONTENTS,第三节,第四节,第二节 商贸服务礼仪,公司业务礼仪,商场服务礼仪,一,二,宾馆服务礼仪,三,导游服务礼仪,四,二、商场服务礼仪,（一）柜台服务礼仪,2.,1.主动迎客面带微笑，热情迎客，主动问候。,2.服务周到接待有序，一视同仁，为客参谋，百挑不厌。,3.热情送客 致谢道别，注意禁忌（如提前关灯、挂帘、理货等）。,二、商场服务礼仪,（二）超市售货礼仪,谢谢,THANKS,
