1、13_资源与能力分析（1）基础班-征鸿第二节企业内部环境分析知识点 4资源与能力分析【资源、能力、核心能力、竞争优势的关系】知识点 4资源与能力分析（企业资源分析）【关于企业资源我们要解决的问题】【问题 1：企业的资源有哪些？】有形资源定义：可见的、能用货币直接计量，包括物质资源与财务资源。 特征：有些有形资源可以被竞争对手轻易地取得，这些资源便不能成为企业竞争优势的来源。但是，具有稀缺性的有形资源能使公司获得竞争优势。举例:香港半岛酒店占有有利的地理位置，构成其竞争优势的一个来源。 无形资源定义：长期积累、没有实物形态，如：商誉、技术、企业文化等。 特征：无形资源一般都难以被竞争对手了解、购
2、买、模仿或替代，因此，无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。 举例：质量差异较小的软饮料行业，商誉是最重要的核心资源 人力资源定义：组织成员向组织提供的技能、知识以及推理和决策能力特征：人力资源在企业中的作用越来越突出。 【问题 2：哪些资源带来竞争优势？】资源的稀缺性【举例】半岛酒店位于九龙半岛的天星码头旁，占有有利的地理位置 资源的不可模仿性 第6页 买新课加VX：物理上独特的资源：物质本身特性 【举例】房产极佳的地理位置，开采权，法律保护的专利技术 具有路径依赖性的资源：有因有果 【举例】海尔多年来不断完善营销体系建设出色的营销体系 具有因果含糊性的资源：有果无因 【举例】西南航
3、空企业文化 具有经济制约性的资源：市场空间有限 资源的不可替代性 【举例】一些旅游景点的独特优势 资源的持久性(如何应对资源贬值的问题) 【看似重复的区别】资源的稀缺性:少,但并非唯一 物理上独特:唯一,极佳,独此一份 资源的不可替代性:景点非地理位置的独特,如:XX故居 【案例 2.10】W 镇旅游公司走出一条创新发展之路W 镇是一个有 1300 年建镇史的江南水乡古镇，因其历史街区保留了大量经典明清建筑群。被称为“江南六大古镇”之一。1999 年 6 月，当地政府组建 W 镇旅游公司，开始了 W 镇古镇保护和旅游开发历程。然而，W 镇的起步条件相对落后，旅游资源与其他江南水乡古镇雷同，且同
4、一地区 Z 庄和 X 镇已小有名气，W 镇旅游如果不能另辟蹊径， 很难满足日益挑剔的旅游消费者的品味。在吸收借鉴其他古镇旅游开发经验教训的基础上，W 镇旅游公司走出了一条创新发展的路径，实现了古镇旅游转型升级和遗产活化保护的协调发展。（1） 多元化的产品、业态和盈利模式：观光+休闲度假+商务+会展+文化。W 镇的旅游开发定位在商务和休闲市场，设计开发出W 镇戏剧节、木心美术馆、现代艺术展、互联网大会等新产品，多业态复合经营已成为增加营业收入的主力。（2） 脱胎换骨式基建改造和整体风貌保护。W 镇进行了大规模的脱胎换骨式的基建改造，实现了给排水系统、水电气系统的全面升级。景区保护基于街区风貌的整
5、体打造，对建筑外立面和空间、周边环境进行系统整治，使古建筑更适合居住。（3） 外来资本和本土专业化管理相结合。W 镇与一家上市旅游公司合作，后者既是战略投资者，又是旅旅产品推介的渠道商。同时，政府和投资者之间达成共识，全权委托深谙当地文脉的本土专业团队开展经营管理工作，形成“内容商+渠道商+资本+政府”的经营管理模式。（4） 社区重构和部分空心化。W 镇将全部居民迁出，再将部分商铺返租给原来的部分住户。这样“部分空心化”的社区重构，使得居民与游客的矛盾不复存在，也便于整体产权开发和集中统一管理，有效遏制过度商业化的问题。自 2001 年开放迎客以来，W 镇旅游开发获得的惊人发展受到专家和同行的
6、肯定，被誉未中国古镇保护之“W 镇模式”。依据企业资源的主要类型，简要分析 W 镇旅游业发展的优势：有形资源。“W 镇是一个有 1300 年建镇史的江南水乡古镇，因其历史街区保留了大量经典明清建筑群，被称为江南六大古镇之一”“外来资本”“脱胎换骨式基建改造”。无形资源。“多元化的产品、业态和盈利模式：观光+休闲度假+商务+会展+文化”“脱胎换骨式基建改造和整体风貌保护”“外来资本和本土专业化管理相结合”“社区重构和部分空心化”“被誉为中国古镇保护之W 镇模式”。人力资源。“全权委托深谙当地文脉的本土专业团队开展经营管理工作”。练习题【单选题】广记公司是一家卤制品生产企业。该公司凭借其长期积累形
7、成的原料配制秘方和生产工艺诀窍等资源生产的多种卤制品，深受消费者喜爱，近年国内市场占有率一直位居第一。在下列资源不可模仿性的形式中，广记公司的上述资源属于（）。（2020 年）A. 物理上独特的资源B. 具有因果含糊性的资源C.具有经济制约性的资源D.具有路径依赖性的资源【答案】D【解析】具有路径依赖性的资源是指那些必须经过长期的积累才能获得的资源。“凭借其长期积累形成的原料配制秘方和生产工艺诀窍等资源生产的多种卤制品”属于具有路径依赖性的资源，选项 D 正确。【单选题】天昊公司是国内成立的第一家动漫产品设计企业。该公司以“创造、协作、共生”的企业文化为导向，凝聚了一批精通业务的人才，与影视、
8、出版、服装、玩具等行业的多家企业签订了长期合作协议，占据了行业龙头地位。天昊公司的竞争优势来源于其拥有的（ ）。（2020 年）A. 物理上独特的资源B. 具有因果模糊性的资源C.具有路径依赖性的资源D.具有经济制约性的资源【答案】B【解析】具有因果含糊性的资源是指企业对有些资源的形成原因并不能给出清晰的解释。例如，企业文化常常是一种因果含糊性的资源。“该公司以创造、协作、共生的企业文化为导向占据了行业龙头地位”属于具有因果含糊性的资源，选项 B 正确。【单选题】以生物药品研发为主营业务的康力公司多年来不断完善科研管理体制建设，为科研人才的创造性活动提供了坚实的基础和保障，使公司在激烈的市场竞
9、争中获得了明显优势。康力公司的竞争优势来源于（ ）。（2018 年）A. 物理上独特的资源B. 具有经济制约性的资源C.具有路径依赖性的资源D.具有因果含糊性的资源【答案】C【解析】具有路径依赖性的资源是指那些必须经过长期积累才能获得的资源。“康力公司多年来不断完善科研管理体制建设，为科研人才的创造性活动提供了坚实的基础和保障”表明康力公司的竞争优势来源于具有路径依赖性的资源，选项 C 正确。【单选题】西江公司是一家拥有 100 多年历史的医药公司，其使用国家级保密配方配制的某种药品，从上世纪初推出以来，疗效显著，一直深受患者欢迎。西江公司拥有的具有不可模仿性的资源属于（ ）。（2016 年）
10、A. 物理上独特的资源B. 具有因果含糊性的资源C.具有路径依赖性的资源D.具有经济制约性的资源【答案】A【解析】物理上独特的资源是由物质本身的特性所决定的，是不可能被模仿的。例如，企业所拥有的房地产处于极佳的地理位置，拥有矿物开采权或是拥有受法律保护的专利生产技术等。所以，选项 A 正确。【多选题】研发和生产家用滤水壶的汇康公司秉承“使员工幸福，让顾客满意”的理念，建立并持续实施了一套以顾客需求为导向、充分调动员工积极性的管理体制，使该公司的技术发明专利数量、盈利率和顾客满意率长期稳居行业前列，显示出难以模仿的竞争优势。汇康公司的资源不可模仿性主要表现有（）。A. 物理上独特的资源B. 具有
11、路径依赖性的资源C.具有因果含糊性的资源D.具有经济制约性的资源【答案】ABC【解析】“使员工幸福，让顾客满意的概念”属于具有因果含糊性的资源；“建立并持续实施了一套以顾客需求为导向、充分调动员工积极性的管理体制”属于路径依赖性的资源；“该公司的技术发明专利数量长期稳居行业前列”属于物理上独特的资源。因此，选项 A、B、C 正确。【多选题】钢琴制造企业G 公司创立于 19 世纪，在 100 多年的探索、创新和发展过程中，取得 100 多项有关钢琴制作材料和设备创新的专利，逐渐建立起一套极其严密、科学的钢琴生产工艺流程和管理体系，创造了世界钢琴第一品牌。下列各项中，属于 G 公司获得持续竞争优势的重要基础的资源（ ）。（2020 年）A.有形资源B.人力资源C.无形资源D.组织资源【答案】BC【解析】“取得 100 多项有关钢琴制作材料和设备创新的专利，逐渐建立起一套极其严密、科学的钢琴生产工艺流程和管理体系，创造了世界钢琴第品牌”属于人力资源和无形资源，选项B、C 正确。【习题总结】【企业资源选择题考查方式】 资源的不可模仿性各项区分： 路径依赖：“通过多年”“形成” 因果含糊：“企业文化”“理念” 物理上独特：“专利技术”“保密技术” 【企业资源案例题考查方式】 （同上）