1、 【知识点】战略性人力资源管理概述1. 战略性人力资源管理核心理念：人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势。2. 现代人力资源管理被看成是“利润中心”，不仅仅是“成本中心”。3. 核心概念是战略匹配或战略契合。包括两个方面的一致性：a) 外部契合或垂直一致性（人力资源管理与组织战略保持一致）b) 内部契合或水平一致性（人力资源职能的内部一致性，组织内部人力资源管理管理政策和实践之间保持高度内部一致，相互之间形成一种良性的匹配、互动关系）。4. 战略性人力资源管理为获取具有良好技能并得到充分激励的员工，将组织注意力集中于：（1）改变结构和文化（2）提高组织绩效和业绩（3）开发特殊能
2、力（4）管理变革5. 战略性人力资源管理要求人力资源管理贯彻的思想：（1） 以利润为导向，不仅仅从以服务的导向的观点出发。（2） 对人力资源管理问题的成本和收益进行分析、评价和解释。（3） 采用包括可行性、挑战性、具体性以及意义性等目标在内的一些人力资源管理模型，针对组织所遇到的问题，提供人力资源管理的建议性解决报告。（4） 为人力资源管理职能人员提供培训，强调人力资源管理的重要性以及对企业利润实现做出的重要贡献。6. 组织中战略性人力资源管理取得成功的条件（人力资源管理人员+其他领域的管理人员）（1） 组织中人力资源管理人员必须努力做到l 参与组织的战略规划制定过程，不仅考虑和人有关的问题，
3、还要考虑组织中人力资源储备是否能够执行组织特定战略。l 掌握与组织的战略性目标有关的特定知识。l 知道何种类型的员工技能、行为以及态度能够支持组织的战略达成。l 制定具体的人力资源管理方案来确保员工具备实施组织战略所需要的这些技能、行为及态度。（2） 其他领域的管理人员也具备丰富的相关知识并积极参与。【例题：单选题】下列关于战略性人力资源管理的表述正确的是（ ）。A. 核心理念是能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势B. 以服务为导向C. 水平一致性是指人力资源管理与企业战略保持一致D. 垂直一致性是指人力资源职能的内部一致性【答案】A【解析】应以利润为导向，B错误。外部契合或垂直一致性是指人力
4、资源管理与企业战略保持一致，C项错误。内部契合或水平一致性是指人力资源职能的内部一致性，D项错误。【例题：单选题】战略人力资源注意力集中之处不包括（ ）。A. 成本改进B. 改变结构和文化C. 管理变革D. 开发特殊能力【答案】 A 【解析】 战略人力资源管理注意力集中之处：（1）改变结构和文化（2）提高组织绩效（3）开发特殊能力（4）管理变革。成本改进不包含在内，选择A选项。【例题：多选题】某企业想要战略性人力资源管理成功，需要具备的条件包括（）。A. 只需要人力资源管理人员的参与B.人力资源管理者掌握与组织的战略性目标有关的特定知识C. 其他领域的管理人员无须具备相关知识D. 制定具体的人
5、力资源管理方案来确保员工具备实施组织战略所需要的技能E. 人力资源管理者需要考虑组织中人力资源储备是否能够执行组织特定战略【答案】BDE【解析】组织中的战略性人力资源管理取得成功，组织中人力资源管理人员必须努力做到：l 参与组织的战略规划制定过程，不仅考虑和人有关的问题，还要考虑组织中人力资源储备是否能够执行组织特定战略。 l 掌握与组织的战略性目标有关的特定知识。l 知道何种类型的员工技能、行为以及态度能够支持组织的战略达成。l 制定具体的人力资源管理方案来确保员工具备实施组织战略所需要的这些技能、行为及态度。同时，其他领域的管理人员也具备丰富的相关知识并积极参与。【知识点】人力资源管理与战
6、略规划和战略执行一、人力资源管理与战略规划1.战略规划的主要任务（1）描述组织的终极目标：组织的使命、愿景、价值观及长期目标。（2）评估组织在实现终极目标中可能遇到的障碍：评估内外部环境，进行SWOT分析。外部分析：通过考察组织的运营环境，分析组织所面临的各种战机会以及所受到的各种威胁战略机会（O）：尚未开发的客户市场；对企业有帮助的技术进步；尚未挖掘和利用的潜在人力资源等战略威胁（T）：潜在人员短缺；新的竞争对手进入；即将出台的可能会对公司产生负面影响的法律；竞争对手的技术创新等内部分析：分析组织自身的优势（S）和劣势（W）考察组织可能获得的财务资源、资本资源及人力资源等各种资源的数量和质量
7、，以确定每一种资源对组织来说到底是一种优势还一种劣势。（3）选择方法帮助组织消除障碍实现目标：选择组织战略和竞争战略。2.人力资源管理与战略规划之间的关系(1).行政管理联系l 日常的行政事务性管理活动，人力资源部门未参与战略过程。l 人力资源部门和企业的战略管理完全分离。l 战略规划可行性和质量难以保证。(2).单向联系l 战略规划制定好告知人力资源管理部门，让其配合战略实施。l 人力资源管理的重要性只是在执行方面，忽视了战略规划中的作用。(3).双向联系（3个步骤）l 战略规划小组把考虑的战略选择告知人力资源部门。l 人力资源高层分析不同战略对人力资源的要求，将分析报告给规划小组。l 战略
8、规划小组做出战略决策，告知人力资源管理高层，制定执行方案。(4).一体化联系（不是先后顺序，是动态和全方位的）l 人力资源高层进入战略规划小组，全面参与战略制定，更为主动积极。二、人力资源管理与战略执行组织的战略能够得到成功的执行取决的因素人力资源管理负有主要责任（1） 工作任务设计（2） 人员的甄选、培训与开发（3） 报酬系统人力资源管理会产生直接影响（4） 组织结构（5） 信息的类型以及信息系统【例题：多选题】战略规划的主要任务不包括（）。A.描述组织的终极目标B. 选择方法帮助组织消除障碍实现目标C. 评估组织在实现终极目标中可能遇到的障碍D. 人员甄选E. 组织结构设计【答案】DE【解
9、析】战略规划的主要任务：描述组织的终极目标：组织的使命、愿景、价值观及长期目标；评估组织在实现终极目标中可能遇到的障碍：评估内外部环境，进行SWOT分析；选择方法帮助组织消除障碍实现目标：选择组织战略和竞争战略。【例题：单选题】根据战略规划与人力资源管理之间的联系，人力资源部门未参与组织战略过程，这属于（）关系类型。A. 行政管理联系B. 单向联系C. 双向联系D. 一体化联系【答案】A【解析】行政管理联系：日常的行政事务性管理活动，人力资源部门未参与战略过程；人力资源部门和企业的战略管理完全分离；战略规划可行性和质量难以保证。【例题：多选题】组织的战略能够得到成功的执行取决的因素中，属于人力
10、资源管理负有主要责任的是（ ）。A. 组织结构B. 人员的甄选和开发C. 报酬系统D. 工作任务设计E. 信息的类型以及信息系统【答案】BCD【解析】组织的战略能够得到成功的执行取决的因素包括五种：工作任务设计；人员的甄选、培训与开发；报酬系统；组织结构；信息的类型以及信息系统。【知识点】战略性人力资源管理的工具与步骤一、战略性人力资源管理的三大工具名称含义作用战略地图分解组织战略实现过程的一种图形工具v 形象展示了为确保公司战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系v 指明了组织战略实现的路径和总体脉络v 有助于组织中的各个部门以及全体员工理解组织的战略实现过程，同时了解
11、自己的绩效是如何为公司总体战略目标的达成作出贡献的，从而更加清楚地知道自己应当怎样做才更有助于公司战略的实现人力资源管理计分卡为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标。v 将战略地图中涉及的各种活动加以量化处理v 明确衡量实现组织战略所必须完成的各项管理活动需要达成的具体指标和目标v 将员工与组织的目标联系起来，确保组织监控和评价员工的绩效，采取快速的修正行动来纠正存在的绩效问题，使组织对人力资源管理完成的战略性工作以及所取得的战略性结果进行监控v 通常对三个因素及其相互之间关系进行量化处理：第一，各种人力资源管理活动（甄选测试以及培训数量
12、等）；第二，人力资源管理活动所产生的员工行为（如客户服务表现等）；第三，员工的行为所产生的公司战略后果及绩效（如客户满意度和利润率等）数字仪表盘在计算机桌面上显示，战略地图上出现的各项活动进展到的阶段以及前进的方向v 高层管理者随时掌握组织的各项战略任务完成情况以及重要工作的进度v 有助于组织判断当前的工作活动方向是否正确以及总体进度是否合理v 这种数据展示就为企业领导者和管理者提供了一个及时采取修正措施的机会二、战略性人力资源管理的步骤（1）界定组织的经营战略实施战略性人力资源管理的起点，也是战略性人力资源管理的目的。（2）描绘组织的价值链组织的价值链用来确定、分解、展现以及分析组织需要完成
13、的最为重要的活动以及战略成本的工具，有利于管理者更好地理解驱动企业绩效的活动到底是什么。（3）设计战略地图描述了组织战略取得成功的重要元素或活动，同时表明了这些元素或活动之间的驱动关系。（4）确定战略所要求各项组织成果描述驱动组织战略实现的各种重要活动所需达成的目标或需要满足的绩效衡量标准。【举例】客户满意度达到95%以上销售产品的退货率低于2%等。（5）确定组织需求的员工胜任素质和行为（通常是以人力资源管理人员为主来完成）【举例】组织需求的员工胜任素质和行为包括：勇于承担责任、愿意且积极主动地去寻找创造性解决问题的办法、倾听和理解客户需求的能力等。（6）明确所需要实施的人力资源管理系统、政策
14、以及活动【举例】招募、培训开发、绩效管理以及薪酬管理等各项人力资源管理职能如何进行。（7）制作人力资源计分卡将组织需要具备的员工胜任素质、行为以及需要实施的各种人力资源管理实践等加以量化或计算机化处理。（8）通过数字仪表盘进行监控将人力资源计分卡中的各项衡量指标通过数字仪表盘的方式展示出来，使组织领导者和管理者可以随时通过个人电脑屏幕上的各种图表，直观地了解组织在人力资源管理方面所取得的进展以及人力资源管理的功能到底发挥到什么程度。【真选：2017年单选题】企业在实施战略性人力资源管理时，通常需要针对实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链，设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标，这
15、些目标或衡量指标称为（）。A平衡计分卡B人力资源管理计分卡C KPI指标D战略地图【答案】B【解析】根据人力资源管理计分卡定义，人力资源管理计分卡是指为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标。可得出B正确。【例题：单选题】（ ）指明了组织战略实现的路径和总体脉络。A. 战略地图B. 人力资源计分卡C. 平衡记分卡D. 数字仪表盘【答案】 A 【解析】战略地图作为分解组织战略实现过程的一种图形工具，指明了组织战略实现的路径和总体脉络。【例题：多选题】下列属于战略性人力资源管理的步骤的是（ ）。A. 设计战略地图B. 制作人力资源计分卡C. 通过数字仪表盘进行监控D. 描绘组织价值链E. 将人力资源管理和组织战略建立单向联系【答案】 ABCD【解析】E项中单向联系涉及的是人力资源管理与战略规划之间的关系不属于战略性人力资源管理的步骤。2018经济师最新课程购买唯一联系QQ：421722449，后续课程获取务必加Q群385351076 其他渠道均为倒卖，不保证后续更新！环球网校学员专用资料第8页 /共8页