1、学海无涯个人业务经理的自我参考总结我于年月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务。在业务开展、队伍治理、教育训练等方面获得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要的自我总结，不妥之处请批判指正。一、努力学习政治、业务理论，不断提高治理水平和岗位技能。两年来不管工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建立的学习材料，培养本人的政治敏感力和廉政认识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋剧烈和复杂
2、化，深感责任严重，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。二、狠抓业务开展获得了明显成效。我想做为业务部门的主要负责人，抓业务开展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项详细工作：科学方案。两年来业务开展方案都是在大量调查研究根底上，依照总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。做好推进。业务方案能否落实，关键在推进。两年来先后组织施行了八个严重的业务推进活动，都到达了特别好的业务推进效果。年至月
3、，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的阻碍余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快改变场面，带着工作组通过精心筹划和预备，以具有本省特点的产品说明会为打破口，掀起了分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。年九两个月以分红险销售为主要内容的“特别行动劳动竞赛，天保费收入亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯企划活动由于筹划快、部署快、行动快，一个半月保费收入个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。搞好总结。业务方案、业务推进、搞好总结，政策兑现是消费力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原那么，每一项活动完毕后，及时总结并如期安排落实
4、相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员绝望。当去基层公司探望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天确实是看看省公司的人说话算不算话。在一次巡报答告会上曾经承诺但凡在本月能够连续开单十天者，我都要亲身去探望他。由此使我备感诚信的重要性和因而产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正由于如此，在万名业务员当中建立了良好的信誉，构成比较强劲的凝聚力和向心力。三、抓住队伍治理不放松，全力打造业务开展的生力军。队伍治理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍确实是抓业务。两年来在队伍治理咨询题上煞费了心思。年的队伍
5、是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理预备缺乏，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了特别不稳定的情况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面理解情况。到任的第三天便带着工作组下基层，深化一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究根本摸清了阻碍队伍稳定的六大要素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。依照上述咨询题，经总经理室同意，迅速召开代理人治理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司依照各自存在的不同咨询题，有针对性地进展处理，并指出了严格按照“根本
6、法办事，使营销团队的治理走上制度化。年月，依照市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的预备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“根本法，到年底全省“根本法到达了相对的统一，为施行新的“根本法打下了坚实的根底。同时就业务员的相关待遇和奖励咨询题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进展巡回穿插检查，催促落实，有些咨询题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个标准，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效处理。标准行为、赏罚清楚：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处分方法；一方面又关于不良行为坚决进展处理。特别在年下半年竞争最为剧烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢迎、不再接收的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，依照情势变化又提出“能够接收，对极个别人坚持拒收。如此有张有驰、区别对待的策略，在最剧烈的人才竞争时段起到了重要作用。亲情治理。两年来，利用各种时机和条件同全系统一半以上的业务员直截了当见面和交流。