1、设备质量征询题处理程序 1. 目的：保证设备安装、使用过程中所遇质量征询题得四处理。2. 职责：采购部、工程部负责设备合同的签订及采购，消费部负责设备调试的跟踪及使用维护，负责设备质量征询题投诉的提出。3. 程序：按照供给商的行业资信、银行信誉、运营情况和产质量量来确定选择供给商。按照设备材质核定设备的材料费，按照设备加工的精细度、复杂程度核定设备的加工费用，按照以上两项费用确定设10左右利润。按照供给商所提出的质量保证将重要条款写入合同，同时结合消费过程需求，签定索赔条款。1-3年的技术维护费，2-3年的无偿易损件、备件的提供，今后设备备件的合理供给条款等。供给商达不到供货质量或设备使用功能
2、要求给消费带来损失的，赔偿额度分为：直截了当损失、间接损失。3.2.1交付要附带设备使用说明书、相关设备证件（图纸、合格证）及采购合同。3.2.2消费部及分厂要及时建立设备技术档案、台账。 消费部要组织分厂设备维修、使用人员对设备的功能及使用操作进展培训，同时编写设备平安操作指导书。3.4.1重要设备、大型设备维护保养参照按照一、二、三级巡检执行。3.4.3定期对设备进展维护（设备维护保养制度） A有才能维修：为不阻碍使用，在通知消费厂家的根底上本人维修，但要保存记录，同时对事故进展责任鉴定。属于我方责任对肇事者按公司相关规定进展处理，属设备质量征询题参照 B无才能维修设备：消费部要及时通知采
3、购部门与消费厂家联络，尽快派人来公司维修，同时对设备缺点进展责任鉴定，属操作责任按公司规定处理，属设备质量事故按3.1.5处理。3.6设备尾款、调试款支付消费部应组织分厂对设备调试时是否到达各项功能指标进展验收分析，符合质量要求方可签字同意，否那么应写明缘故。消费部应组织分厂对该设备整个运转过程进展分析。符合质量要求方可签字同意，否那么应写明缘故。3.6.3设备调试款、尾款签字三级有效即分厂设备厂长、消费局部管设备部长。3.7.1消费设备在调试或质保期内出现质量事故，分厂要及时上报消费部，同时做好相关记录。3.7.2消费部门接到分厂投诉后应立即与采购部门联络，同时与分厂对造成的损失进展测算。3.7.3采购部门接到消费部投诉后应立即与设备厂家联络；
