1、学海无涯2023年工作参考总结-收费站年第一季度工作参考总结收费站年第一季度工作总结2023年1至3月份，我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“平安畅通、依法收费、文明效劳、应收不漏的十六字方针来开展收费工作，以创立文明活动为载体，以“效劳人民，奉献社会为主旨，以“畅、洁、绿、美、优质文明效劳为目的，在认真总结2023年工作情况的根底上，针对过去一年的所获得的成绩和缺乏，结合实际，制定了2023年度工作方案，并按方案有步骤施行，1至3月份的各项工作任务均能按方案顺利完成。一、积极部署备战春运按照上级有关精神指示，我所在春运到降临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆
2、聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、平安、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明效劳，为司机排忧解难，树立良好的“窗口形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进展检查，劝阻严峻超载车内高速，确保了春运期间高速公路的平安畅通。二、加强学习建立队伍为了加强“爱国、爱岗、敬业、奉献认识，提高全所员工综合素养，我因而“三个代表重要思想及“两会精神为指导,通过组织全所人员学习的方式，积
3、极引导广阔员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争认识、效益认识、效劳认识，加强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓舞员工参加自考、函授等教育学习，不断提高本身素养。一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进展党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进典范作用，以实际行动，促进党风、党纪建立更上新台阶。三、标准治理完善制度为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推进企业标准化治理，充分调发开工的积极性和主动性，不断提高综合治理水平及效劳水平，收费治理所按照高速公路丽水治理处有关文件精神，结合效能建立的有关规定，领先制定施行职工“绩效
4、考核方法，实行绩效挂钩，把治理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推行施行。这是继去年八月份机制改革(竟聘上岗)后的又一新的改革举措，“绩效考核方法的施行，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进一步完善了奖金分配制度，为企业向更高层次开展注进了新的动力。四、文明创立不断深化继2023、2023年获得“县级文明单位、“县级卫生先进单位、“青年文明号及“市级卫生先进单位等荣誉的根底上，2023年接着开展更深层次的文明创立活动，并作为一项重要任务来抓;及时申报了“市级文明单位、“星级收费站、“省级青年文明号和争创“文明示范窗口等活动，专人负责，分
5、阶段施行。通过以文明创立活动为载体，认真抓好文明建立，并以此推进收费所全面开展步伐。五、措施得力保障费收我所在2023年一季度共收取通行费12498975元，入口总车流量为99380辆，出口总车流量为109826辆。2月20日开始执行浙交202336号文件关于开通鲜活农产品运输“绿色通道有关事宜的意见，严格按照文件精神和浙江省鲜活农产品运输“绿色通道暂行治理方法中有关规定，免收在全省范围内运输本省消费的鲜活农产品的本省牌照货车。截止到3月31日，在我所出口的车辆共有512辆货车享受鲜活农产品“绿色通道政策，共计免费金额30235元，其中一类车为42023辆，免收金额19680元，占总免费金额的
6、65%;二类车为86辆，免收金额9370元，占总免费金额的31%;三类车为8辆，免收金额905元，占总免费金额的3%;四类车为1辆，免收金额80元，占总免费金额的1%。1、加强文明创立，提高效劳水准我所紧紧围绕高速公路“窗口效劳这一原那么，紧抓形象建立，不断提高效劳水平，树立效劳品牌，用效劳留住司乘人员，用效劳制造经济和社会效益;标准现场治理，展现一流岗位形象;标准仪容仪表，展现一流员工形象。开展技能比武、优化效劳等活动，积极推进了文明示范窗口创立活动;坚持文明用语，微笑效劳，推行承诺效劳，向社会公开发放“效劳卡一千多张，广泛接受社会监视;完善便民效劳措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、征
7、询等效劳，主动提示司机慎重驾驶，树立起全心全意为人民效劳思想;加强换位考虑，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费效劳水准。2、加强稽查力度，净化收费环境一是加强同路政、交警部门联络，处理各种违章逃费车辆100多辆次，成功拦截冲岗车辆8余次，维护了良好的收费治理秩序，为收费工作营建了良好的外部环境;二是加强文明效劳稽查，开展“评优评先活动。通过对全体收费员、监控员进展全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明效劳进展跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等;每月开展“文明班组、“文明班长、“文明收费员评
8、比，降低过失率，提高收费员文明效劳和业务水平;三是加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进展通报，保证了收费政策和标准的一致性和连接性;同时与兄弟所组织召开车型判别、查假行驶证等业务讨论会，针对收费工作中常遇的征询题进展了深化的讨论研究，有效处理了收费过程中的诸多疑难征询题。尤其在车型“小改大方面做了大量的工作，并利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高速公路的利益。六、杜绝事故平安消费“平安消费、责任重于泰山。平安消费工作是一项长抓不懈的重点工作，我所在充分认识平安的重要性、长期性、和艰巨性的根底上，进一步加强了平安消费工作的紧迫感和责任感。
9、年初对平安消费工作做了充分全面的部署，特别是对人员、票款的平安和系统、机电设备的平安做了进一步的细化。我所还在年初制定了平安消费责任书，并与各科室班组签定了平安消费责任书，同时要求科室班组与个人签定平安消费责任书。人人签定平安消费责任书，杜绝了幸运心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了平安事故的发生。目前正面临着“转型过渡时期，收费治理所将更新思想、承前启后，团结全所人员以更大的热忱投入到高速收费事业中去收费站年第一季度工作总结2023年第一季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“平安畅通、依法收费、文明效劳、应收不漏的十六字方针来开展收费工作，以创立文明活动为载体，以
10、“效劳人民，奉献社会为主旨，以“畅、洁、绿、美、优质文明效劳为目的，在认真总结2023年工作情况的根底上，针对过去一年的所获得的成绩和缺乏，结合实际，制定了2023年度工作方案，并按方案有步骤施行，1至3月份的各项工作任务均能按方案顺利完成。一、积极部署备战春运按照上级有关精神指示，我所在春运到降临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、平安、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明效劳，为司机排忧解难，树立良好的“窗口形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度
11、，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进展检查，劝阻严峻超载车内高速，确保了春运期间高速公路的平安畅通。二、加强学习建立队伍为了加强“爱国、爱岗、敬业、奉献认识，提高全所员工综合素养，我因而“三个代表重要思想及“两会精神为指导,通过组织全所人员学习的方式，积极引导广阔员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争认识、效益认识、效劳认识，加强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓舞员工参加自考、函授等教育学习，不断提高本身素养。一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进展党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习
12、，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进典范作用，以实际行动，促进党风、党纪建立更上新台阶。三、标准治理完善制度为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推进企业标准化治理，充分调发开工的积极性和主动性，不断提高综合治理水平及效劳水平，收费治理所按照高速公路丽水治理处有关文件精神，结合效能建立的有关规定，领先制定施行职工“绩效考核方法，实行绩效挂钩，把治理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推行施行。这是继去年八月份机制改革(竟聘上岗)后的又一新的改革举措，“绩效考核方法的施行，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进一步完善了奖
13、金分配制度，为企业向更高层次开展注进了新的动力。四、文明创立不断深化继2023、2023年获得“县级文明单位、“县级卫生先进单位、“青年文明号及“市级卫生先进单位等荣誉的根底上，2023年接着开展更深层次的文明创立活动，并作为一项重要任务来抓;及时申报了“市级文明单位、“星级收费站、“省级青年文明号和争创“文明示范窗口等活动，专人负责，分阶段施行。通过以文明创立活动为载体，认真抓好文明建立，并以此推进收费所全面开展步伐。五、措施得力保障费收我所在2023年一季度共收取通行费12498975元，入口总车流量为99380辆，出口总车流量为109826辆。2月20日开始执行浙交202336号文件关于
14、开通鲜活农产品运输“绿色通道有关事宜的意见，严格按照文件精神和浙江省鲜活农产品运输“绿色通道暂行治理方法中有关规定，免收在全省范围内运输本省消费的鲜活农产品的本省牌照货车。截止到3月31日，在我所出口的车辆共有512辆货车享受鲜活农产品“绿色通道政策，共计免费金额30235元，其中一类车为42023辆，免收金额19680元，占总免费金额的65%;二类车为86辆，免收金额9370元，占总免费金额的31%;三类车为8辆，免收金额905元，占总免费金额的3%;四类车为1辆，免收金额80元，占总免费金额的1%。1、加强文明创立，提高效劳水准我所紧紧围绕高速公路“窗口效劳这一原那么，紧抓形象建立，不断提
15、高效劳水平，树立效劳品牌，用效劳留住司乘人员，用服.务制造经济和社会效益;标准现场治理，展现一流岗位形象;标准仪容仪表，展现一流员工形象。开展技能比武、优化效劳等活动，积极推进了文明示范窗口创立活动;坚持文明用语，微笑效劳，推行承诺效劳，向社会公开发放“效劳卡一千多张，广泛接受社会监视;完善便民效劳措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、征询等效劳，主动提示司机慎重驾驶，树立起全心全意为人民效劳思想;加强换位考虑，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费效劳水准。2、加强稽查力度，净化收费环境一是加强同路政、交警部门联络，处理各种违章逃费车辆100多辆次，成功拦截冲岗车辆8余次，维护了良好的收费治理秩序，为收费工作营建了良好的外部环境;二是加强文明效劳稽查，开展“评优评先活动。通过对全体收费员、监控员进展全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明效劳进展跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等;每月开展“文明班组、“文明班长、“文明收费员评比，降低过失率，提高收费员文明效劳和业务水平;三是加强对误判车型的稽查。每月对收费员车型误判率进展通报，保证了收费政策和标准的一致性和连接性;同时与兄弟所组织召开车型判别、查假行驶证等业务讨论会，针对收费工作中常遇的征询题进展了深化的讨论研