1、投递员个人年度工作参考总结范文（通用）投递局团支部在xx书记的带着和全体团员的支持下蓬勃开展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重担，我时刻以共青团章程严格要求本人，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动周围的广阔团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我屡次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻鼓励着我更加努力要求本人，争取更出色的成绩。作为一名班组治理人员，我清晰地认识到肩上的重担，为保证班组各项工作的顺利开展和通讯消费的正常运作而不断努力着。回忆这
2、些年的工作，主要有以下几方面：在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，竭力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质效劳活动，加强本人的思想教育，树立“用户第一的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥本人班组治理人员的典范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。在行动上我努力做好本职工作，严格恪守岗位责任制，积极参加各种方式的业务培训，努力提高本人的业务素养和水平。在公司领导和组长、同事的协助中，我在本人的工作岗位上勤勤恳恳，用本人最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及治
3、理人员对工作的处理和对班组的治理。多听听同事在消费中对各种咨询题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼本人的各种才能，以期待本人在工作中有更出色的成绩。年底报刊收订活动中我积极配合班组进展报刊揽收，组织职工进展设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了本人的一份力。在日常工作中我积极学习邮政通讯效劳标准，落实标准化效劳标准，进一步拓宽本身的效劳视野，积极倡导“想用户所想的思想观点，要求本人从用户的角度来觉察我们本身工作的缺乏并及时整改，为用户提供更优质的效劳。关于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递效劳的质量和信誉。在今后的工作中，我将针对缺乏采纳行之有效的方法来改善，不断的完善本人，决心在新的一年中，接着努力，接着发奋，做一个合格的邮政人。
