1、前台规章轨制仪容仪表一、任务时必需穿着整齐的全套礼服制服无破坏、无污渍、无褶皱，着旅店规那么1的鞋袜。任务时要佩带名牌，并应准确地佩带于左胸礼服衣袋上方。2任务时头发应剪修划一，坚持清新，前发弗成过耳，后发弗成越领。发型不克不及夸3张、另类，不克不及染色彩艳丽的头发。女成长发要用黑色发网束起来。任务时男士弗成蓄须，密斯要化淡妆要涂眼影，要用年夜白色的口红，手指甲4应修剪划一。5留意团体卫生，常常沐浴，坚持无体会，无口胃。不克不及用滋味过重的喷鼻水，可用淡淡的喷鼻水任务时弗成佩带夸年夜的金饰6随时反省本人的仪容着装会对公司带来的阻碍。7任务职责及内容二、分钟抵达任务岗亭，反省本人的仪容仪表着装能
2、否符合标准10逐日当班时提早1翻阅接班本，理解需求跟进之事，承受带班任务安排。2疾速精确为主人操持入住、离店手续，确保一切帐目及票据的明晰完好3理解当日抵达高朋跟团队的具体材料，提早做好准备任务4定时参与种种班会、培训、旅店运动5当班时期，理解当日宴会、集会及餐饮的推行工程了解团队在店状况，供应精确6的咨询讯效劳FAQ熟知旅店的产物常识跟7的上传及录入PSB仔细做好8种种数据，报表统计应精确无误910做好主人隐衷保密任务PCR义务，熟知总部正在施行的促销运动并踊跃倾销PCR每月定时按量实现11以和睦热忱的立场接听旅店外部及外部来电12留意办公地区卫生干净、物品摆放划一13实现下级交办的别的义务14待人礼节三、见到共事或主人要自动打召唤同时只管以姓称谓。1
