1、DB4403/T14-2019消费环境指数编制指南1范围本标准规定了编制消费环境指数时应遵循的原则、评价指标、测算方法、编制流程等内容。本标准可作为行政管理部门、行业组织、第三方评价机构编制消费环境指数的依据。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1消费环境consumpt ion envi ronment消费环境是指消费者在消费过程中，所面临的消费安全、消费放心、消费便利
2、、维权保护等各类社会因素的境况和条件的总和。3.2消费环境指数consumption environment inde消费环境指数是以数字量化的形式反映某一地区或行业消费环境基本变化的综合性评价指标。3.3消费愉悦consumption pleasant消费愉悦是指消费者在满足当前商品和服务的需求之后，更深层次的精神追求。4编制原则编制指数时宜遵循以下原则：一科学性原则，测算方法要以国内外州关理论为支撑，指标体系要结构合理，以准确反映消费环境的内涵和外延：一充分性原则，测算结果应建立在充分的数据分祈基础上，以保证形成可靠的结论：可操作性原则，指标数据可采集、可量化，数据不易烁，编制流程切实可执行。5评价指标5.1评价体系1
