1、第 37 卷第 1 期2023 年 1 月长沙大学学报 Vol.37No.1Jan.2 0 2 379高校工会服务机制下教职工获得感的质性研究 段卉长沙学院工会，湖南 长沙 410022摘要：为提升高校工会服务效能，有针对性地改善高校工会服务现状，提升高校教职工获得感，本文采用半结构化访谈的方式对长沙学院50 名身份、学科背景、学历层次、聘用方式不同的教职工进行了调研。通过扎根理论的质性分析方法分析调研结果，深入挖掘高校教职工获得感的影响因素，并利用NVivo12 软件梳理关键要素，构建其扎根理论模型，阐释经济获得感、个人发展感、政治获得感、民生获得感这四大因素对教职工获得感的影响及其相互间的
2、作用关系。关键词：高校工会；教职工；教职工获得感；扎根理论中图分类号：D412.6；G645文献标识码：A文章编号：1008-4681（2023）01-0079-08高校工会工作是党群众工作的重要组成部分，发挥着联系教职工的桥梁和纽带作用，肩负着服务教职工、凝聚人心、维护稳定、促进和谐的作用，在联系和服务群众工作中具有独特的优势1。如何以教职工为导向，竭诚为教职工服务，提升教职工获得感是当前高校工会亟待解决的问题。当前不少学者对高校工会的研究主要包括以下三方面。第一，高校工会服务教职工的价值。工会组织是高校内部最大的教师社群组织之一，代表广大教职工的根本利益，以维护教职工合法权益为职责，在服务
3、教职工发展上发挥了重要作用2，如促进师德师风建设、提升教师思想政治品德素养、保障教职工权益、助力青年教师成长成才3-6等。第二，高校工会工作改革创新。目前，工会的发展已经严重滞后于市场经济的发展，工会在行政机关、事业单位中的象征意义已经大于实际意义7。工会改革是全面深化改革的重要组成部分，要认真贯彻落实中共中央关于深化群团改革的决策部署，构建联系广泛、服务职工的工会工作体系。高校工会可从加强信息化建设、完善网络体系、提高管理服务水平、构建职工服务系统入手，为教职工提供更人性化的管理和个性化的服务；以教职工需求为导向构建起面向教职工自下而上的工作机制；以党建带工建及以工建促党建等多种手段对高校工
4、会工作机制进行改革创新；要立足学校定位与优势特色，摸清工会工作改革建设方向8-11。第三，高校工会服务优化。随着高等教育改革步入深水区，高校工会也在新时代如何切实履行职责使命、团结服务教职工上面临着新问题、新挑战12。高校可从全方位多层次打造高校工会特色品牌、打造三位一体的高校二级分会管理工作长效机制等多个方面提高高校工会“维护、参与、教育、建设”四大服务职能13-15。综上所述，学者们在高校工会服务教职工领域取得了较为丰硕的成果，但尚存以下局限：第一，当前研究多从供给视角出发，探讨如何提高高校工作的服务效能，较缺乏从需求视角考察如何提高教职工工会服务质量；第二，研究大多立足于高校工会服务的表
5、层问题，但对服务质量的深层次影响因素探究不足。教职工身份、学科背景、学历层次、聘用方式等的不同，导致其需求共性与个性并收稿日期：2022-08-26作者简介：段卉，长沙学院工会高级政工师。研究方向：职工思想教育。802023 年 1 月长 沙 大 学 学 报存1。因此，从教职工视角探究其获得感的影响因素，改进高校教职工服务质量，提高教职工获得感至关重要。基于此，我们通过扎根理论的质性分析方法，深入挖掘教职工获得感的影响因素，以提高高校工会服务效能，有针对性地改善高校工会服务现状，提高教职工获得感。一研究设计（一）研究对象我们选取长沙学院 50 名身份、学科背景、学历层次、聘用方式不同的教职工为
6、研究对象，就性别、年龄、学历层次、学科背景、聘用方式、婚姻状态等对 50 名受访者基本情况进行统计：性别方面，男性22 人，占比 44%，女性 28 人，占比 56%，男女比例大致平衡；年龄方面，2130 岁 12 人，占比 24%，3140 岁 19 人，占比 38%，4150 岁 11 人，占比22%，50 岁以上 8 人，占比 16%，主要群体为青年教职工，并涵盖了刚入职的教职工和中老年教职工；学历层次方面，博士研究生 18 人，占比 36%，硕士研究生 14 人，占比 28%，本科 11 人，占比 22%，专科及以下 7 人，占比 14%，涵盖各个学历层次的教职工，以博士研究生和硕士研
7、究生学历为主；学科背景方面，文科 19 人，占比 38%，理科 17 人，占比34%，工科 14 人，占比 28%，学科背景比例大致平衡；婚姻状态方面，未婚 11 人，占比 22%，已婚 39人，占比 78%，已婚状态占较大比重。（二）研究方法我们采用半结构化访谈法收集数据，并运用NVivo12 软件构建其扎根理论模型，进行开放式编码、主轴编码、选择性编码，发掘各概念间的类属和逻辑关系，有效识别教职工获得感的影响因素。（三）数据收集研究的具体访谈提纲如表 1 所示。表 1访谈提纲序号内容1了解受访者的基本情况，如学科背景、学历层次等及对高校工会服务的了解情况。2您是否认可高校工会的服务？认可的
8、因素有哪些？不认可的因素有哪些？3您是否愿意参加工会的活动？愿意参加的原因是什么？不愿意参加的原因是什么？4您对高校工会还有哪些期待的地方？5您觉得您在参加工会活动中有什么收获？6参加高校工会活动对您的工作或者生活有哪些影响？在获得受访者同意后，我们采取录音或笔录的方式进行记录。访谈结束后，把 50 份受访者的录音或笔录进行整理，并分别从中随机抽取 35 名受访者的访谈资料进行编码分析和模型构建，另外 15 名受访者的访谈记录用于理论饱和度检验。二影响因素抽取（一）开放式编码开放式编码是指对原始的样本数据进行概念化、范畴化操作，用初始概念和范畴正确反映资料81总第 171 期段卉：高校工会服务
9、机制下教职工获得感的质性研究 表 2教职工获得感开放式编码分析结果范畴初始概念原始资料（部分）福利待遇住房津贴学校每个月都会发放住房补贴到工资里面，减轻了我还房贷的压力。五险一金五险一金是我首要考虑的事情，如果缺乏或者不合理，我非常不能接受。有偿假期我非常渴望休假，但是如果休假要扣除一定的工资的话，我会选择不休假。交通补贴住得比较远，每天来回要开车，现在油价又在上涨，这是非常大的一笔支出。劳动报酬基本月薪基本月薪不是很高，但是好在定薪还是比较公平的。年终奖金年终奖金有大笔收入，但和绩效、科研挂钩。生活福利子女教育学校没有配备关于子女教育的福利，所以要考虑买个学区房，为了孩子上学。教工食堂学校配
10、有专门的教工食堂，每个季度会发一定的餐补，教工食堂是自助餐的模式，10 块钱一顿，但是只供应午餐。慰问关怀每逢端午节、中秋节、春节等重要的节假日，都会收到学校的节日慰问品。定期体检每年学校都安排有免费体检项目，在湘雅医院，体检的具体项目比较全面。职业发展业务技能针对教师的培训还是蛮多的，各种类型，授课、技能培训等。基金支持学校支持并鼓励各种课题基金的申报，会组织专家教授来讲解基金申报的细节和注意事项，但竞争压力大，争取基金支持不是一件简单的事情。社会关系师生关系学生都还蛮可爱的，在路上都会热情地打招呼，很尊重老师。同事关系同事之间氛围都还挺融洽的，经常一起运动，一起去食堂吃饭，有事情的时候也会
11、互相帮助。领导关系领导对我们的成长和发展很关心，经常会组织谈话。的真实意义与内涵16。为了尽可能减少研究人员的主观偏见对结果的影响，我们大多使用受访者的原始回答，并剔除与访谈问题无实质性关系的语句，以此作为提取初始概念的基础。通过比较分析和归纳整合标签，得到 36 个初始概念。在此基础上通过进一步的提炼，把相同属性的初始概念合并，最终归纳形成 11 个范畴，由于篇幅限制，仅展示范畴和代表性原始语句，如表 2 所示。822023 年 1 月长 沙 大 学 学 报范畴初始概念原始资料（部分）工作压力科研压力科研压力是我在日常生活中遇到的最大的压力，需要发论文、申报课题，经常为此忙到凌晨。绩效考核绩
12、效考核情况关系到我的工资情况，每年每到绩效考核季都非常担心。职称评审职称评审的规定是比较公平的，但是优秀的人才太多了，竞争压力非常大。工作环境办公环境这两年学校进行了整修新建，办公空间大了很多，一些基本设施也都翻新配套了。午休条件希望自己能够有一间独立的办公室，因为和几个老师一间办公室，中午大家进出挺频繁的，在办公室午休不太可能，回家午休又比较远。工作时长工作的时间比较自由，而且能够工作结束后做自己的一些事情。日常活动活动类型学校会有各项文体活动，比如演讲比赛、书法展、羽毛球，还有教职工运动会等，但我个人更倾向于一些看电影、春游的活动，更为放松。组织策划每次活动，都会有一个策划书，把活动的时间
13、、地点、内容和注意事项都会告诉我们，能够看出来每次组织策划都很认真负责。活动形式更喜欢形式新颖的活动，如果总是单一的体育比赛，会不是很感兴趣。参与群体有些活动还可以喊上家人一起，我经常带着我女儿一起，让她也感受这种氛围。宣传推广学校活动有时候邮箱看到，有时候官网推文看到，我会选择比较感兴趣的去参加看看。民主权利民主决策学校会定期组织教职工（工会会员）代表大会，便于大家参与到一些决策当中去。民主参与教职工代表大会会提前征集群众意见，我们也可以在会中向学校提出建议。民主监督在教职工代表大会上学校会对教师们提出的建议做出反馈，并对学校去年的工作做出报告，受老师们监督。权益维护劳动权益学校工会有专门的
14、人员负责职工维权这方面的事务，调节学校和职工之间的问题。法律援助工会有专业的法律顾问代表，我们有法律上需要帮助的问题，可以先直接去找工会的法律顾问，他们会给我们提供意见和帮助。解决劳动纠纷刚入职的时候，在社保问题上和学校观点不一致，是工会协调解决的。规章制度学校必须要按照规章制度做事，无规矩不成方圆，但是有些规矩感觉很死板。续表83总第 171 期段卉：高校工会服务机制下教职工获得感的质性研究 续表范畴初始概念原始资料（部分）工会职能队伍建设工会的工作人员都是在学校有多年教学或者管理经验的教师，对学校的情况都十分熟悉和了解。教育职能经常举办师德师风教育、职工之家教育、校园文化建设活动，对思想品
15、德建设比较有用。女工委工作学校的女工委会积极引导、组织女职工参加锻炼，关注健康，成立了舞蹈兴趣团队、太极拳兴趣团队，还每年请女性医疗专家进行健康讲座和咨询活动。表 3教职工获得感主轴编码表主范畴范畴解释经济获得感福利待遇除了基本劳动报酬以外，为激励教职工其他生活上的现金或非现金报酬。劳动报酬教职工付出体力或脑力劳动所得的对价，以现金形式体现。生活福利学校为教职工生活提供的其他种类福利项目，如子女教育、教工食堂、慰问关怀、定期体检等。个人发展感职业发展对为帮助教职工更好地工作所需的技能、知识的一种规划与支持。工作压力工作负担、工作责任等对人产生的压力。社会关系教职工在学校的工作与生活过程中所经常
16、接触的人与人之间的相互关系。政治获得感民主权利中国政治文明建设的基本内容，是教职工拥有的权利。权益维护维护教职工成员的基本权益。民生获得感工作环境与工作相关的物理环境。日常活动工会日常开展或者是例行开展的一些活动，如文体活动、观影活动等。工会职能工会有效地履行其参与、维护、建设及教育职能。（二）主轴编码在开放式编码的基础上，对范畴化概念和内容进行总结和归纳，分析开放式编码中被分割开的各个独立范畴之间存在的有机联系，重新建立起概念之间的逻辑关系，最终形成 4 类主范畴（见表 3）。（三）选择性编码选择性编码根据主范畴的内涵和本质，围绕经济获得感、个人发展感、政治获得感、民生获得感各维度之间的关联，研究范畴间的内在逻辑关系和相互作用。主范畴间的逻辑关系结构如表 4 所示。842023 年 1 月长 沙 大 学 学 报表 4教职工获得感影响因素主范畴之间的典型关系结构关系结构关系结构定义关系结构的内涵经济获得感教职工获得感因果关系教职工的经济获得感直接影响了教职工获得感。个人发展感教职工获得感因果关系教职工的个人发展感直接影响了教职工获得感。政治获得感教职工获得感因果关系教职工的政治获得感直