1、新媒体环境下政府应对突发事件的传播策略摘 要新媒体环境下，不仅给群众带来了社会的信息交流方式改变之后，与此同时也伴随着以往的生活方式变化，新媒体的特点，使得政府职员的一举一动，无论好坏，会非常快并且在相当透明的一种情况下通过新媒体传播到群众当中，政府为了适应新媒体环境下对发突发事件处理效果，同时为了有效应对各种突发事件，政府应当利用新媒体优势，加强自身形象的塑造。和传统媒体相比拟，新媒体具有很多新的特点，不仅能够淡化主流媒体的约束，同时对于公众来说取得信息的速度加快与路径畅通。新媒体环境对政府带来的作用可以分为两方面，一方面新媒体有助于政府提升办事效率和传达政策，另一方面新媒体也为政府带来诸多
2、挑战，其中，政府应用没有失误的传播策略不仅有助于提高民众对政府的信任度，同时也有利于舒缓与群众的严峻关系。关键词： 新媒体环境；政府；突发事件；传播策略AbstractWith the rapid development of digital new media represented by internet, it not only brings social information communication, but also changes ordinary life style. with the exposure of some background behavior, gover
3、nment staff, whether good or bad, will quickly spread to the public through new media. in order to adapt to the emergency response to the new media environment, and to effectively deal with various emergencies, the government must use the new media advantage to strengthen the image molding to create
4、 a harmonious and harmonious society.Compared with traditional media, the new media is highly open, rich and interactive, and it can break through the constraints of mainstream media and promote the public access to informationKey words: new media environment; government; unexpected events; communic
5、ation strategy前言如今，媒介更新换代速度越来越快，信息技术与数字技术的改革，催生了新媒体。新媒体指的是和传统媒体有所差异的新的媒体形态。新媒体包罗万象，新媒体是以互联网为代表的新数字媒体，在新媒体环境下，突发事件有着不同与传统媒体下的新的特点，突发事件的影响在各个方面，同时也有可能渗透到人们生活的许许多多范畴之中，改变着人们的原来生活习惯，也感染着人们的沟通、表达方式，给我们的生活带来了长远悠久的影响。新媒体环境下的突发事件有着更加突出的特点，因此，要求政府在新媒体环境下面对突发事件能够熟练运用传播策略妥善处理。目录摘 要 2Abstract 2前言 3一新媒体环境 4一新媒体的
6、概念 4二新媒体的主要类型和特征 41.新媒体的主要类型 42.新媒体的特征 6三新媒体的未来开展趋势 7二突发事件的概述 8一突发事件的定义和特点 81.信息不全性 82.突发性、高度不确定性 93后果的严重性、广泛性和持久性 9二突发事件的分类 9三突发事件的影响 10三 .新媒体环境下政府应对突发事件存在的挑战 10一把关人弱化致使信息失真 10二实时性的传播速度减少了政府应对突发事件的时间 11三近年来新闻发言会体制和新闻发言人素质的争论 111.直播无缘无故中断，全媒体时代“自欺欺人 112.会议流程混乱，回应问题大多草率、 12四新媒体环境下信息来源的隐匿性和媒介素养问题 12四
7、新媒体环境下政府应对突发事件应遵循的传播策略 13(一)加强把关，及时公布准确信息 13(二)实现媒体融合 ，延长应对时间 14(三)完善新闻发言会制度和提升新闻发言人专业素养 151.完善新闻发言会制度 152.提升新闻发言人专业素养 15(四)加强网络伦理建设 ，实现网民自律 15结论 17参考文献 18谢辞 19一新媒体环境一新媒体的概念“新媒体的概念是在四五十年前被提出来的。新媒体的定义来自美国哥伦比亚播送电视网的技术研究所所长戈尔德马克在他曾经发表过的一份方案书，在其中将“电子录像称为“新媒体。如今，全球已经迈入了信息时代，“新媒体作为一个在信息时代中高速开展的新事物，必然会有越来越
8、多的人来进行关注和研究。然而，对于新媒体的一些根底问题的界定和划分，相关的专家学者们各有意见，现在还没有标准的答案。我们可以认为现在的“新媒体是一个不断更新不断前进的新事物。当然，“新只是区别于“旧这一概念来说的，也就是说，新媒体产生与开展不是对之前的传统媒体的全部否认，而是在传统媒体的根底上进行开展与革新，是一个全新的，有着很强生命力和潜力的新概念。二新媒体的主要类型和特征互联网新媒体包含内容较多，典型代表有门户网站、微博等等。门户网站是一种综合性的网站，在国际上负有盛名的有成立于1988年的Google和成立于1994年的Yahoo，这两者堪称互联网奇迹，并且互为竞争对手。而在中国，能争得
9、一席之地的门户网站就是新浪、网易、腾讯、搜狐这四家。现如今，信息时代正在呈现出一种爆炸式的需求开展，我国的门户网站要想获得足够多的受众资源，就必须拓展自身业务，提高行业竞争力，以求能够脱颖而出。微博是用户根据自己的关注的人群和平台推送来进行信息的获取和传播，通过微博这一交流平台，受众可以在140字以内为限制更新动态，并且选择自己感兴趣的内容进行转发分享，此时传统媒体的编码者地位被大大弱化，媒体与受众之间不再隔着天然的鸿沟，任何人都可以成为生产新闻、传播新闻的一局部。微博的用户绝大局部都是普通群众，具有极强的草根性、群众性，由于它还带有互联网的传播方便迅速的功能，也得到了很多传统媒体的青睐，各大
10、纸媒纷纷在微博上注册官方账号，抢先发布最及时的新闻消息，成功获得非常可观的受众群体的关注。如今在中国主流微博平台中新浪微博的受众群体最多。也就是说，受众观看电视节目，不再局限于电视台播出的节目的时间与类型，而是可以根据自己的喜好和时间进行选择观看。因为其中搭载的操作系统可以让用户随意下载各种软件，完全和互联网接轨，不再受电视台播放时间和内容的限制。这一改变带给了受众更加自由和方便的使用体验，已经成为了电视产业开展的新方向。伴随着新媒体时代的到来，新媒体在方方面面都对我们产生了巨大的影响。不可否认，新媒体已经成为了现代人生活的一局部。但是它的主要特征有些什么呢？在此我们将结合现有资料，一起进行深
11、入探讨。数字化即时传播受众利用传统媒体接受信息传播，需要一个较长的过程。数字化即时传播受众能够快速获得信息，脱离传统媒体的时间与空间的束缚。简单来说，只要是电子信息覆盖的地方受众无论在什么地方都可以收到信息。数字化的开展使人们随时随地的接受信息成为可能。通过使用新媒体信息可以即时传播，受众接收信息的时间加快。高度开放化信息化和数字化时代的产生与开展加速了新媒体的持续开展，并且给新媒体提供了一个开放、广阔的成长环境，在全球化的历史浪潮中，新媒体也成为了其中一员，创立了一个巨大的全球互联网交流平台，它的高度开放化正是其最耀眼的特征之一。受众个性化凸显在新媒体环境下受众不再只是单纯的被动接受的那一方
12、，而是最大可能的参与进了新闻消息全部的创造过程。并且，这种新型的信息传播模式不仅能够最大化的满足受众的多种多样需求，而且使得受众的个性化得以凸显，也就是说，他们能够自由选择适当的时间和真正需要的信息内容。交互性强新媒体环境下受众的交互性更强，它所强调受众不是一个一个孤立的个体，而是彼此之间相互连接，组织的方式使得个人、群体、应用等充分的“相连起来，使得用户之间拥有众多互动。不断互动，互动加强。形式多样化三新媒体的未来开展趋势新媒体的种类越来越多，形式也日渐丰富起来，现在，无论是在学习中，工作中，还是在日常生活之中，新媒体的使用现象可以说是无处不在。学校的教学工具，公司的办公用品，人们的交流方式
13、，都有着新媒体的影子。由此可见，新媒体的开展在未来仍然有着不可忽略的巨大潜力和重大影响。二突发事件的概述一突发事件的定义和特点对于突发事件的定义，现今世界上仍然没有一个统一的的定义，笔者认为，“突发这个词，从它的字面可以得出就是突如其来、防不胜防、出乎意料所发生的事情，所以，突发事件可以简单的理解为历史上或社会上因各种原因突然发生的，任何会对人民群众生命财产平安有危害，对社会正常管理秩序严重破坏的重大事情。笔者认为，如果专门指的是涉及到到社会稳定和国家平安方面的，突如其来的，由警察机关负责处理主体的重大事情那么是狭义的突发事件。这类的突发事件通常危害严重、来势都比拟猛烈，可能影响到方方面面。二
14、突发事件的特点因为多种多样的原因，突发事件，尤其是突发事件初期，信息不全面、信息不畅通致使不真实消息流行，谣言在四处散发，群众陷入疑惑、纠结、忐忑中。2.突发性、高度不确定性突发事件是突然发生的，通常会使人们手足无措，陷入困境之中。所以，可以发现，突发事件具有很大的随机性、偶然性和不确定性，突发事件因其发生偏离了人们的常规思维，导致难以预测和预防。危机突然爆发，要求立刻作出正确的、有效的应急策略，在时间的快速性上对应急组织提出了很高的要求，可以说是对事件的反响速度有很高的要求。3后果的广泛性、持久性和严重性由于突发事件的突然性，民众往往来不及作出第一反响，而且也很难在事件发生的第一时间作出正确
15、的应对，自然的就会陷入惊恐、混乱之中，致使后果持久、严重进一步的广泛。从而造成很大的损失，其中包括生命危险、自然植被的破坏、财产损失、公共设施破坏和环境生态的失衡。三突发事件的分类从它们的性质方面来讲，突发事件可以分为自然灾害、政治军事、火灾交通、以及其它事件四种。首先是突发性的的自然灾害事件：沙尘暴、海啸、地震、暴雨、台风、洪水等等都属于突发自然灾害。这些都是大自然的正常运动所引起的事件。二是突发的政治军事事件，这类事件包括武装冲突、武装暴动、武装入侵及军事政变、暴力恐怖事件、非法集会、游行、学潮、罢工、聚众冲击重要机关、民族纠纷、宗教冲突等。三是突发的恶性火灾、交通事件。伤亡较大的火灾、火车出轨、汽车相撞、飞机坠毁等都属于这类灾害。而这些有的是极其恶劣的自然气候所造成的灾害,有些是人类自身的行为所造成的事故。四是其它突发性事件。如劫机、爆炸等。3突发事件的影响如果某地发生了重大的突发性灾害事件，本来平淡正常的生活遭到了无法对抗的来自大自然或者人类的力量所造成的巨大危害，社会环境出现重大危机，随即就会引发所在地居民的各种惊恐、担忧、贸然猜想和人心惶惶。长期以往，这种负面情绪成为了社会情绪的主导局部，社会意识结构失去了该有的平衡，会对接下来的开展造成极为不利的条件。于是，一些地方官员可能是有想要政绩的想法，也可能就是为了保护当地正常开展，他