1、项目管理项目管理 对专业管理人士的最对专业管理人士的最真实的考验不是你知真实的考验不是你知道该做什么，而是在道该做什么，而是在你不知道该做什么时你不知道该做什么时也知道该如何行动！也知道该如何行动！？边计划边计划 边实施边实施 边修改边修改 不行啊，情况变化，项目进不行啊，情况变化，项目进程恐怕也要变动了！程恐怕也要变动了！下一步该干什下一步该干什么么?还没想好，还没想好，正在作新计划正在作新计划呢。呢。坏了坏了，坏了坏了，期限到了，期限到了，忙不完了！忙不完了！第一拍：拍脑门第一拍：拍脑门 经常有些领导有经常有些领导有了做一个项目的想法了做一个项目的想法后，不是组织相关人后，不是组织相关人员
2、严格论证是否可行，员严格论证是否可行，而是自己觉得可行就而是自己觉得可行就上马项目。上马项目。看来这个项目真有看来这个项目真有的赚啊，赶紧上！的赚啊，赶紧上！第二拍：拍肩膀第二拍：拍肩膀 领导拍完脑袋后，为领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气，调动项目组了鼓舞士气，调动项目组成员的积极性，大多会采成员的积极性，大多会采取一些激励手段，例如取一些激励手段，例如拍肩膀。拍肩膀。但事实证明，错误的激励但事实证明，错误的激励往往比没有激励带来的后往往比没有激励带来的后果还要糟糕！果还要糟糕！“好好干啊，我相信“好好干啊，我相信你们！”你们！”第三拍：拍胸脯第三拍：拍胸脯 受到领导激励的项目受到领导激励的项目组
3、成员为了让领导放心，组成员为了让领导放心，也会有所表示也会有所表示拍胸脯，拍胸脯，而且往往还会说出一句话：而且往往还会说出一句话：盲目的乐观与热情只会让盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越前进方向与最初的目标越偏越远偏越远 “老板，放心吧，“老板，放心吧，包在我身上！”包在我身上！”第四拍：拍桌子第四拍：拍桌子 项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发了“四拍运动”了“四拍运动”拍着桌子训斥项目组成员。拍着桌子训斥项目组成员。出现问题后不妨冷静思考、想办法积极
4、解决。如出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。糟。BOSS：“你们都在搞什么？这么长时间了，：“你们都在搞什么？这么长时间了，花了这么多钱，项目才刚刚进展到这里，还花了这么多钱，项目才刚刚进展到这里，还有这么多问题！回去好好检讨，不能按期完有这么多问题！回去好好检讨，不能按期完成项目，工资奖金都别想了！”成项目，工资奖金都别想了！”项目组成员项目组成员：“！：“！￥”第五拍：拍屁股第五拍：拍屁股 项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会“拍屁股”。表现有二
5、：一种是“明拍”，不往会“拍屁股”。表现有二：一种是“明拍”，不干了，直接走人；另一种是“暗拍”，再也没有热干了，直接走人；另一种是“暗拍”，再也没有热情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性。处，反而会打击努力工作者的积极性。“当初不论证清楚，现“当初不论证清楚，现在项目做不下去了，就在项目做不下去了，就知道训我？我还不干了知道训我？我还不干了呢！走人！”呢！走人！”第六拍：拍大腿第六拍：拍大腿 五拍之后的项目结五拍之后的项目结果必然令所有人大失所果必然令所有人大失所望。这个时候，从决策望。这个时候，从决策层到项
6、目经理再到项目层到项目经理再到项目组成员，大家都痛心不组成员，大家都痛心不已，却又无可奈何。已，却又无可奈何。唉，早知如唉，早知如此，当初就应此，当初就应该该 ，在一个项目中即使“六拍”都在一个项目中即使“六拍”都出现了也不是最可怕的，最可出现了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，怕的就是拍完了却不吸取教训，在随后的项目中依然延续“六在随后的项目中依然延续“六拍运动”拍运动”无论是在工作中还是在日常生无论是在工作中还是在日常生活中，我们都经常会遇到“三活中，我们都经常会遇到“三边行动”和“六拍运动”的场边行动”和“六拍运动”的场景。为什么这样的情形会经常景。为什么这样的情形会经常发
7、生呢？我们应当从中吸取什发生呢？我们应当从中吸取什么教训呢？么教训呢？有时候你是不是觉得凭借自己的直觉和积累的管有时候你是不是觉得凭借自己的直觉和积累的管理知识，就可以把事情办好？理知识，就可以把事情办好？有时候你是不是觉得自己解决问题的办法已经很有时候你是不是觉得自己解决问题的办法已经很科学、很有效率了？科学、很有效率了？那好，我们做个测试如何？那好，我们做个测试如何？月亮王的故事月亮王的故事 1 1、你是路易、你是路易1010世的俘虏。他要给自己的城堡增加三个世的俘虏。他要给自己的城堡增加三个新地牢，让你做一个规划。干得好就释放，干不好就终生新地牢，让你做一个规划。干得好就释放，干不好就终
8、生监禁。监禁。2 2、小地牢很难设计，要、小地牢很难设计，要1212周，但容易建成，周，但容易建成，1 1周即可；周即可；中地牢设计要中地牢设计要5 5周，施工要周，施工要6 6周；大地牢设计只要周；大地牢设计只要1 1周，但周，但建造要用建造要用9 9周。周。3 3、你有一个设计师和一个建筑师，设计师不会建造而、你有一个设计师和一个建筑师，设计师不会建造而建筑师不会设计。建筑师不会设计。4 4、要建好这三个地牢，你规划的工期是几周？、要建好这三个地牢，你规划的工期是几周？QQ：三个地牢：三个地牢 （最不灵活因素）（最不灵活因素）T T：时间最短：时间最短 （依你的设计而定，灵活（依你的设计而
9、定，灵活因素）因素）R R：一个设计师、：一个设计师、一个建筑师一个建筑师 （人员固定，但在开展具体（人员固定，但在开展具体工作的顺序上有变动余地，工作的顺序上有变动余地，较不灵活因素）较不灵活因素）质量或数量质量或数量 资源资源 时间时间 思路一思路一 思路二思路二 设计建造地牢设计建造地牢 设计建造设计建造小地牢小地牢 设计设计 建造建造 设计建造设计建造中地牢中地牢 设计设计 建造建造 设计建造设计建造大地牢大地牢 设计设计 建造建造 设计建造地牢设计建造地牢 设计设计 小地牢小地牢 中地牢中地牢 大地牢大地牢 建造建造 小地牢小地牢 中地牢中地牢 大地牢大地牢 思路一的缺点思路一的缺点
10、 从一开始就关注单个产品这样的细节。容易造从一开始就关注单个产品这样的细节。容易造成只见树木，不见森林成只见树木，不见森林 思路二的关键：思路二的关键：建造可以根据设计的整体安排进行调整。要取建造可以根据设计的整体安排进行调整。要取得最佳效果必须安排好工作的起点与排序得最佳效果必须安排好工作的起点与排序 1 1、先设计小地牢、先设计小地牢 2 2、先设计中地牢、先设计中地牢 3 3、先设计大地牢、先设计大地牢 最后工期最后工期太长太长 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516 1718192021222324 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101112131415
11、16 1718192021222324 周周 设计大地牢设计大地牢 设计中地牢设计中地牢 设计小地牢设计小地牢 建造大地牢建造大地牢 建造中地牢建造中地牢 建造小地牢建造小地牢 任务任务 设计建造地牢的任务中，按照你的规划，虽然工期设计建造地牢的任务中，按照你的规划，虽然工期是最短的，但有两周建筑师没有活干，成天睡觉或是最短的，但有两周建筑师没有活干，成天睡觉或出去游玩。不巧的是国王就在这两周里的某一天来出去游玩。不巧的是国王就在这两周里的某一天来视察了，发现建筑师在睡大觉，认为你的方案工期视察了，发现建筑师在睡大觉，认为你的方案工期虽短，但让他多浪费了粮食和工钱，不是最佳方案。虽短，但让他多
12、浪费了粮食和工钱，不是最佳方案。所以他下令：所以他下令：判你终生监禁！判你终生监禁！当今企业经营环境与二十年前有何不同？当今企业经营环境与二十年前有何不同？1.1.20042004年年TCLTCL收购法国收购法国AlcatelAlcatel手机业务手机业务 2.2.20042004年年TCLTCL与法国与法国ThomsonThomson彩电业务合并组成彩电业务合并组成全球最大的彩电企业全球最大的彩电企业 3.3.20042004年联想收购年联想收购IBMIBM的的PCPC业务业务 4.4.20052005年中海油收购美国年中海油收购美国UnocalUnocal（未果）（未果）投入投入 产出产出
13、 运作 Operations 项目 Projects 周而复始的过程周而复始的过程 结果的批量性结果的批量性 因果关系的明确性因果关系的明确性 过程控制的相对容易性过程控制的相对容易性（CI、TQC、JIT、LP等等）一次性的过程一次性的过程 结果数量少结果数量少 因果关系的模糊性因果关系的模糊性 过程控制的相对复杂性过程控制的相对复杂性（OM、WBS、PBS、TQC、CBS、CPM/PERT等等）项目管理项目管理 质量与技术管理质量与技术管理 战略管理战略管理 生产与运作管理生产与运作管理 投资投资经济学经济学 技术经济学技术经济学 组织行为学组织行为学 管理学原理管理学原理 人力资源管理人
14、力资源管理 项目管理知项目管理知识和方法识和方法 应用领域应用领域知识和实知识和实践践 一般管理一般管理知识和实知识和实践践 项目管理项目管理 知识领域知识领域 业主 承包商 项目产品项目产品 项目工作项目工作 项目产品目标项目产品目标 获益获益 价格价格 成本成本 业主利润业主利润 承包商利润承包商利润 生产过程 投入投入 产出产出 需求个性化 组织边界打破（企业、国家）创新成为基础 经济全球化 20世纪中叶后：后工业化时期的特点世纪中叶后：后工业化时期的特点（1919世纪工业革命后：工业化时期的大规模机械化生产）世纪工业革命后：工业化时期的大规模机械化生产）中国：工业化与后工业化的交互并进
15、中国：工业化与后工业化的交互并进 项目管理的项目管理的全球化全球化 项目管理的项目管理的多元化多元化 项目管理的项目管理的专业化专业化 经营能力 技术能力 项目管理能力 更好的、更科学的方法层出不穷，不要过于相信和更好的、更科学的方法层出不穷，不要过于相信和满足于自己既往的经验。满足于自己既往的经验。比竞争对手比竞争对手学学得快、用得好得快、用得好这是我们保持竞争这是我们保持竞争优势的唯一途径。优势的唯一途径。持续不断地满足并超过客户的期望持续不断地满足并超过客户的期望 这是最难做到的，你觉得呢？这是最难做到的，你觉得呢？美美克利福德克利福德格格雷，埃里克雷，埃里克拉森著，拉森著，项目管理教程
16、项目管理教程.人民邮人民邮电出版社（第二版），电出版社（第二版），2005,10.2005,10.毕星，翟丽毕星，翟丽.项目管理项目管理.复旦大学出版社复旦大学出版社 骆珣，项目管理教程骆珣，项目管理教程.机械工业出版社，机械工业出版社，2004,1.2004,1.1.1.项目管理知识的系统学习项目管理知识的系统学习 2.2.项目管理理念的体验项目管理理念的体验 3.3.项目管理方法与技巧的初步应用项目管理方法与技巧的初步应用 系统学习 理念体验 初步应用 项目环境项目环境 范围管理范围管理 组织管理组织管理 质量管理质量管理 成本管理成本管理 时间管理时间管理 风险管理风险管理 讲座讲座 参观参观 辩论辩论 情景模拟情景模拟 讨论讨论 Team Work 目 录 课课 程程 内内 容容 总学总学 时数时数 讲授讲授 实验实验 （上机）（上机）实习实习 课程课程 设计设计 其它其它 （案例（案例讨论）讨论）第一章第一章 项目与项目管理项目与项目管理 2 2 2 2 第二章第二章 项目管理过程与项项目管理过程与项目生命周期目生命周期 2 2 2 2 第三章第三章 项目组织管理与项项目组织