1、游客游园平安须知 中国公民国内旅游文明行为公约 营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义乌，请遵守以下公约： 1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟 2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈、 3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物 4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬摸文物，拍照摄像遵守规定 5、爱惜公共设施。不污损客房用房，不损坏公用设施，不含占小廉价，节约用水用电，用餐不浪费 6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施
2、，尊重效劳人员的劳动，尊重各民族宗教习俗 7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊，礼让老幼病残，礼让女士，不讲粗话 8、提倡健康快乐。抵抗封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒 游园平安须知 1、沈园是仿古园林，景区内游步道不平，台阶、石桥较多，雨雪天局部路面较滑，游园时请注意平安 2、为防止火灾发生，园内禁止使用明火，禁止燃放烟花爆竹 3、沈园是屋檐景区，入园参观时请勿吸烟，或到指定吸烟点吸烟，并请勿乱扔烟蒂 4、为保证您的人身平安，游园时请勿嬉水、攀爬假山 5、为欣赏美景的同时，请注意保管好自己的随身物品 6、游客在水池边等危险区域游玩或拍照时，请注意自身平安 7、儿童请在家长陪同下游
3、园，也请家长注意监护孩子的平安 8、景区内禁止赌博、打架斗殴等一切不合法、不符合社会公德的行为 游客中心效劳承诺 1、遵纪守法经营，服从行业管理 遵守国家有关法律、法规，遵守社会道德标准，遵守行业标准，重视精神文明建设，维护绍兴旅游形象 2、老实守信待客，杜绝欺诈行为 老实经营，标准操作，文明经营，奉行诚信 加强行业自律，不随便升降收费标准，不随便降低效劳标准，不索取小费或私拿回扣，不误导游客消费，维护广阔旅游者的合法权益 3、恪守职业道德，提供优质效劳 加强对从业人员的培训、考核和管理，提高售票员、讲解员的业务素质与职业道德水准，热情效劳、举止文明，普通话标准，仪容仪表端正，为游客提供优质文明的效劳 4、增强平安意识，防范事故发生 重视和加强旅游平安工作，落实游客中心平安责任制度，增强从业人员平安意识及防范能力。路遇危险地段时，主动提醒，讲解效劳保证游客平安第一。妥善处理游客投诉，自觉履行行业管部门对游客接待事故及平安投诉的处理决定，切实保障游客生命财产平安
