1、小品一份合同书酒店 酒店真实案例展演 一份合同书 时间：当代某一天早上。地点：竹山宾馆经理办公室。人物：黄经理竹山宾馆经理小琴竹山宾馆客房部领班刘先生 广东客商李蔓宾馆客房部效劳员场景：舞台一侧放着一个屏风，上写着“宾至如归四个大字。会舞台上放着一张办公桌，一 部 ，开水瓶，茶杯，几把椅子。黄经理正在办公，小琴手拿一份文件上场。小琴：黄经理，我们刚收拾号房间的时候在枕头下面发现一个钱包公务员之家版权所有 和一份合同，这可能是刚刚退房的那个客人走的急忘了拿了。黄经理：来，拿过来我看看。看钱包这钱包里的钱没有人动过吧小琴：经理，您放心，我们 不会随便动客人的东西，我们将严格按照宾馆的规章制度，为客
2、人妥善保管好遗失物品。黄经理：做的好，这才能体现我们竹山宾馆员工的素质。拿合同书看 哎呀！这可是一份重要的合同呀。小琴：既然很重要，那位客人一定会回来拿的。黄经理：不行，我们应该尽快把包还给客人。小琴：我们怎么才能找到 那位客人呢？黄经理：我先打个 问问总台。打 喂！前台吗？我是黄经理。您帮我咨询一下号房间的客人退房后去哪里了？恩！我等你！什么？去 官渡。哦！小琴：我想起来了，我好象也听那位的客人说过，今天要到官渡去签一份很重要的合同。黄经理：那肯定就是这份合同我们想方法马上还给他。小 琴：黄经理，那位客人是半个小时前退的房，我们去哪里找他呀？黄经理：我估计那位客人可能会到车站里坐车。小琴呀！
3、您赶快拿着这包去车站，找到那位客 人把包还给他。小琴：好的，我现在就去。拿手提包下场李曼带着刘先生上场。刘先生：有没有搞错呀！我的合同和钱包明明是放在你 们宾馆里怎么会没看见呢？李曼：刘先生，我们真的不知道您的手提包呀！再说了，顾客遗失物品登记表里没有你丢的东西记录呀。刘先生：没有记录？那一 定是被你们宾馆的效劳员拿走啦！黄经理：李曼，这是怎么回事？李曼：黄经理，这位刘先生说是他的钱包和合同在我们宾馆弄丢了，可是我在顾客遗失物品 登记表里没有查到相关的记录，所以黄经理：是这样，你先下去吧，这里交给我来处理！倒杯水给刘先生来，先喝杯水。刘先生：冲动地我的合同都 弄丢了，我还喝什么喝？黄经理：刘先
4、生，您别急，先喝口水。然后把您丢东西的经过说一下，我再想方法帮你找。刘先生：经理呀情况是这样的。我是从广东来 竹山签合同的啦。我听说竹山宾馆的效劳挺不错，所以我就住进你们宾馆啦！黄经理：谢谢您对宾馆的惠顾。刘先生：你们宾馆的效劳确实不错，可是我合同却在 你们宾馆给弄丢了。黄经理：那您把具体情况跟我说一下。刘先生：我今天早上退了房去车站坐车，就在客车刚要走时候我才发现我的合同和钱包放在房间的枕头 下面忘了拿啦！黄经理：请问您是住哪个房间？刘先生：我住的是房。黄经理：哦！是房呀！那除了合同您的钱包里有些什么物品？刘先生：我的钱包里 面有八钱块钱和三张信用卡。黄经理：哦！这就对了，您的合同和钱包确实
5、忘在我们宾馆里了。不过打听到你要去官渡，就派人给你送到车站去了呀！刘先生：给 我送到车站？我没有看到呀！黄经理：没有看到？这怎么回事？刘先生：经理，该不是效劳员把合同和钱包拿回家了吧！黄经理：您放心，我们宾馆的效劳员是不 会的。 响起哦！小琴呀！到官渡车已经走了，您现在马上回来，恩！刘先生：什么？到官渡的班车已经走了？黄经理：是呀！刚刚走的呀！怎么了？刘经 理：这下误事了。黄经理：刘先生，别急，到官渡的车多的是，下午还有好几班的。刘先生：不行啦，下午去就晚啦！沮丧地你不知道，这可是个几千万元的 大项目。为了拿到这个项目，我已经投入了好几百万块啦！客户让我今天下午两点钟以前到官渡签这份合同，如果
6、去晚了，这合同肯定签不了啦！黄经理：刘先生 ，您别急，我有个朋友是开车的，我让他送你过去。刘先生：那真是太好啦！黄经理：您稍等，我打个 。打 老田，你的在家没有呀？什么？没有？去 给老丈人做寿，哦！没什么？随便问问！刘先生：没联系到吧！这可怎么办呀？黄经理：刘先生，您别急，我还是让我们宾馆的车送您过去吧！刘先生：真的吗？ 那真是太感谢你啦！黄经理：不用谢！打 李蔓你进来一下。李曼：经理，有方面吩咐吗？黄经理：你通知小任师傅把车开到宾馆来。李曼：宾馆 的车已经到十堰接货去了。黄经理：接什么货？李蔓：是晚上宴会要用的。黄经理：你跟他说，接货的事我来想方法，让他马上回来。李蔓：好的，我现 在就去。黄
7、经理：刘先生，您先喝口水，车马上就到。小琴手拿合同上场。小琴：黄经理，我回来了！黄经理：小琴，你回来的正好，你快把手提包还给刘先 生。小琴：刘先生接手提包您清点一下里面的东西少了没有？刘先生：没有少！没有少！从包里拿出钱给经理经理，这是五千块钱，一点小意思请你 收下啦！黄经理：您的钱我们不能收，帮你保管遗失物品是我们的职责！刘先生：经理，给点面子，这点小意思你一定要收下啦！黄经理：刘先生，您的好意我们 心领了，可是这钱我们真的不公务员之家版权所有能收！您还是赶紧把手提包收好，到门口去等车吧！刘先生：行，这钱你不要没关系，来日方长，有时机一定把我的朋友统统都介绍 到你们竹山宾馆来住啦！黄经理：谢谢！只要您们来，我们竹山宾馆一定为您提供最优质的效劳！李曼跑上场。李曼：黄经理，我们的车到门口了。刘先生： 哎呀！太好啦！那我先走了！黄经理：刘先生，走，我们一起送您一程！ 一起下场，剧终。 年月日 6