1、嘉兴市交通学校 唐丽燕 项目三 汽车配件订购 课题 汽车配件市场调查与预测 课题一 汽车配件订货 课题二 汽车配件采购 课题三 汽车配件财务结算 嘉兴市交通学校 唐丽燕 课题o 汽车配件市场调查与预测 嘉兴市交通学校 唐丽燕 课题O 汽车配件市场调查与预测 一、汽车配件市场调查的概念和作用一、汽车配件市场调查的概念和作用 二、汽车配件市场分析二、汽车配件市场分析 三、汽车配件的市场调查对象三、汽车配件的市场调查对象 四、汽车配件市场调研的类型和内容四、汽车配件市场调研的类型和内容 五、汽车配件市场调查的步骤五、汽车配件市场调查的步骤 六、汽车配件市场调查的方法六、汽车配件市场调查的方法 七、汽
2、车配件市场预测概念、种类和方法七、汽车配件市场预测概念、种类和方法 嘉兴市交通学校 唐丽燕 一、汽车配件市场调查的概念和作用一、汽车配件市场调查的概念和作用 1 1汽车配件市场调查的概念汽车配件市场调查的概念 运用科学的方法，有计划、有目的、系统地收集有关汽车配件市场营销方面的信息 并对这些信息进行整理、分析，得出调查结论，提出解决问题的建议 供汽车配件有关营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。嘉兴市交通学校 唐丽燕 2 2汽车配件市场调查的作用汽车配件市场调查的作用 市场调查是汽车配件企业营销活动的出发点。汽车配件的市场调查工作对汽车配件企业的发展至关重要，
3、其作用主要表现在以下几个方面：（1 1）为配件企业提供市场信息。）为配件企业提供市场信息。（2 2）有利于配件企业在竞争中占据有利地位。）有利于配件企业在竞争中占据有利地位。（3 3）有利于开拓新的市场。）有利于开拓新的市场。（4 4）为提高企业资金使用效率与效益提供强力支撑。）为提高企业资金使用效率与效益提供强力支撑。一、汽车配件市场调查的概念和作用一、汽车配件市场调查的概念和作用 嘉兴市交通学校 唐丽燕 二、汽车配件市场分析二、汽车配件市场分析 1.1.后市场前景后市场前景 汽车清洗改装行汽车清洗改装行业业 汽车保险行业汽车保险行业 汽车维修配件行汽车维修配件行业业 汽车用品行业汽车用品行
4、业 二手车及租赁行二手车及租赁行业业 2.2.国内外市场分析国内外市场分析 市场整体掌控力的不足市场整体掌控力的不足 产业渐成熟整车利润下滑产业渐成熟整车利润下滑转后市场转后市场 采购品种少，数量有限采购品种少，数量有限 采购审核长，量产周期长采购审核长，量产周期长 对供应商有着严格的标准对供应商有着严格的标准 地区特征不明显地区特征不明显 嘉兴市交通学校 唐丽燕 6.汽车配件市场营汽车配件市场营销环境调查销环境调查 1.汽车配件产汽车配件产品调查品调查 5.竞争对手竞争对手调查调查 4.促销调查促销调查 2.顾客调查顾客调查 3.销售调查销售调查 对象对象 三、汽车配件的市场调查对象三、汽车
5、配件的市场调查对象 嘉兴市交通学校 唐丽燕 四、汽车配件市场调研的类型和内容四、汽车配件市场调研的类型和内容 1.1.市场调研的类型市场调研的类型 是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。2.2.市场调研的市场调研的内容内容 调研方法：定性调研和定量调研 调研性质：探测性、描述性、因果性、预测性 3.3.市场调研的案例市场调研的案例 海尔、可口可乐、凉茶、柯达、塞班 嘉兴市交通学校 唐丽燕 五、汽车配件市场调查的步骤五、汽车配件市场调查的步骤 1 1调查准备阶段调查准备阶段（1）确定调查目标
6、：新产品市场前景、占有率（2）制定调查计划：项目方法时间地点费用进度（3）设计调查表：被调查者、项目和调查者 2 2调查实施阶段调查实施阶段（1）实施试验调查：小规模、确保顺利进行（2）正式调查：求证补充（3）监控改善：确保效果，问题调整 3 3调查结果处理阶段调查结果处理阶段（1）资料整理：鉴别、整理、统计分析、定性研究（2）编写报告：封面、目录、前言、正文、结论和建议、附录 嘉兴市交通学校 唐丽燕 六、汽车配件市场调查的方法六、汽车配件市场调查的方法 1 1文案调查法文案调查法（1）特点：节省时间费用，来源广，保密，容易。（2）来源途径：内部和外部资料，平面媒体、汽车网站、行业协会报告、统
7、计局公布的数据。2 2实地调查法实地调查法 分为观察法、询问法、实验法。搜集未被加工的原始信息。生产商、交易市场、专卖店、租赁市场、二手车市场、行业协会、车辆管理机构、保险公司、税务机构、洗车厂、停车场、修配厂、用户等。嘉兴市交通学校 唐丽燕 七、汽车配件市场预测概念、种类和方法七、汽车配件市场预测概念、种类和方法 1.1.汽车配件市场预测概念汽车配件市场预测概念 汽车配件市场预测是指在汽车配件市场调查的基础上，运用预测理论与方法，对未来一定时期内汽车配件市场供求变化和决策者关心的变量变化趋势做出估计与测算。2.2.汽车配件市场预测方法汽车配件市场预测方法 一是定性预测方法，即质的预测方法；二
8、是定量预测方法，即量的预测方法。嘉兴市交通学校 唐丽燕 3.3.市场预测的种类市场预测的种类（1）按市场预测的范围划分，可分为宏观市场预测和微观市场预测（2）按市场预测的期限划分，可分为长期预测、中期预测和短期预测。（3）按市场预测的方法划分，可分为定性预测、定量预测和综合预测。（4）按市场预测的空间层次划分，可分为全国性市场预测、地区性市场预测。七、汽车配件市场预测概念、种类和方法七、汽车配件市场预测概念、种类和方法 嘉兴市交通学校 唐丽燕 1、汽车配件市场调查的作用。2、汽车配件市场调查的步骤。不用做不用做 作业：嘉兴市交通学校 唐丽燕 课题一 汽车配件订货 嘉兴市交通学校 唐丽燕 零件库
9、存过高会造成什么影响？零件库存过高会造成什么影响？零件库存过低会造成什么影响？零件库存过低会造成什么影响？资金占用过大资金占用过大 库存占用过大库存占用过大 影响零件的质量影响零件的质量 滞留件增加滞留件增加 零件供应不足零件供应不足 影响维修进度影响维修进度 影响企业的形象影响企业的形象 效率低效率低 嘉兴市交通学校 唐丽燕 课题一 汽车配件订货 一、汽车配件订货概述和意义 二、汽车配件的流通等级 三、汽车配件订单的种类和特点 四、汽车配件订货流程 五、汽车配件订货员工作职责 六、汽车配件订货信息收集与拟定计划 七、汽车配件的订货方式 八、汽车配件计算机管理软件的功用 九、汽车配件的订货管理
10、 十、汽车配件的运输方式 十一、影响汽车配件合理运输的因素 嘉兴市交通学校 唐丽燕 一、汽车配件订货概述和意义 1.1.配件订货概述配件订货概述 订货业务是汽车配件营销中随时可能出现的情况，尤其是4S店的配件供应中更为常见。它是4S店进行正常售后服务的必备条件。2.2.配件订货的意义配件订货的意义 在顾客需要的时候，及时供应零部件。以最合理的库存，获取最大的经营收益。最终的目的是提高顾客满意度。嘉兴市交通学校 唐丽燕 二、汽车配件的流通等级 汽车配件的流通等级是指汽车配件在流通过程中的周转速度。零件的流动具有偏向性，最大的销量往往只集中在较少的品种当中。1.按销量分类按销量分类（1）快流件：三
11、个月经常使用周转性较高（2）中流件：六个月内所发生周转性次高（3）慢流件：一年内偶发性产品单价高不 利周转 嘉兴市交通学校 唐丽燕 指出以下所列零部件分别属于哪种类别？零部件零部件 A(快流件快流件)B(中流件中流件)C(慢流件慢流件)发动机体发动机体 挡风玻璃刮水器挡风玻璃刮水器 整体车身整体车身 更换变速箱更换变速箱 垫圈和垫片垫圈和垫片 发动机油发动机油 前大灯前大灯 更换翼子板更换翼子板 方向盘方向盘 车门外面板车门外面板 车内照明灯泡车内照明灯泡 收音机天线收音机天线 发动机控制模块发动机控制模块 燃油加注口盖燃油加注口盖 嘉兴市交通学校 唐丽燕 2.2.零零件件流流通通等等级级的的
12、划划分分 二、汽车配件的流通等级 嘉兴市交通学校 唐丽燕 3.3.零零件件流流通通等等级级的的内内容容 二、汽车配件的流通等级 嘉兴市交通学校 唐丽燕 4.4.影响配件流通级别的因素影响配件流通级别的因素 有使用周期、制造设计问题、使用方式、燃油机油选择不当或油质问题、道路状况和季节性等。二、汽车配件的流通等级 嘉兴市交通学校 唐丽燕 库库存存订单订单 紧紧急急订单订单 种类 特特别紧别紧急急订单订单 计划订单计划订单 三、汽车配件订单的种类和特点 1、通过补充存货来保证配件供应的订单。2、根据工厂的计划或客户的需求而制定的订单。3、为满足客户对非库存配件的临时需求而采取的订货形式，是对库存的
13、补充。4、专门对由于车辆故障无法继续使用的紧急需求。嘉兴市交通学校 唐丽燕 四、汽车配件订货流程 嘉兴市交通学校 唐丽燕 与配件经理配合完成下达的配件销售及利润指标任务。与供应商保持良好的供求关系，掌握市场信息并做好预测。制定配件采购计划，及时向厂商发出订单完成订货相关工作。完成配件的入库，打印入库单，做好入库验收工作。协助经理执行配件仓库管理制度，完成领导交办的其他任务。五、汽车配件订货员工作职责 嘉兴市交通学校 唐丽燕 六、汽车配件订货信息收集与拟定计划 制定配件订货计划的作业流程 收集信息 流程 拟定计划 1、配件订货员制定配件订货计划 先做好企业自身配件销售能力及配件相关信息的收集 2
14、、分析相关信息，确定库存策略 确定汽车配件流通等级 确定配件库存策略 1、确定订货品种 2、确定订货数量 标准库存量的确定 配件月均需求确定 订货周期的确定 到货周期的确定 安全库存周期的确定 3、订货量的确定 嘉兴市交通学校 唐丽燕 确定订货品种 确定库存的最大项目数，查询历史记录，发现需求规律，最终确定范围。任何配件都包含有增长、平稳、衰退三个阶段的生命周期。不同阶段不同管理，实现利益最大化。嘉兴市交通学校 唐丽燕 确定订货数量 标准库存量是针对每个配件件号，在考虑订货周期、在途零件和安全库存的前提下，保证配件及时供应的最大库存数量。标准库存量=月均需求*（订货周期+到货周期+安全库存周期
15、）配件月均需求=前六个月的平均每月需求量 订货周期=月为单元的两次时间，如两天2/30天 到货周期=订货到搬入仓库时间，如六天6/30天 安全库存周期=（订货周期+到货周期）*0.7 安全库存=月均需求*安全库存周期 订货量订货量=标准库存量标准库存量（在库数（在库数+在途数）在途数）+客户预定数客户预定数 嘉兴市交通学校 唐丽燕 七、汽车配件的订货方式 汽车配件订货随着订货数量、订货地点及订货市场的不同，分为电话订货、书面订货及网上订货等多种方式。类型类型 特征特征 优点优点 缺点缺点 适用范围适用范围 电话订货 靠电话订货 便捷、快速高效、反馈迅速 没有凭据、表达不清容易出错 一般适宜短途
16、且限于少量急需配件订货 书面订货 靠书面订货单订货 订货信息可靠无误、不易出错 传递速度慢且不易汇总统计 用于短途采购或多方配件市场订货 电子订货 靠计算机配件订购系统订货 便捷可靠、并可实时查询相关信息 要有互联网及管理软件支撑 广泛用于各经销商与汽车配件制造厂订货 嘉兴市交通学校 唐丽燕 八、汽车配件计算机管理软件的功用 汽车配件计算机管理系统是针对汽配企业产品的购销、配件的进出、账款的结算等业务而专门开发的，包括配件销售管理、配件采购管理、配件仓库管理、应收应付管理等。汽车维修管理系统一般包含汽车配件管理系统的功能。1、汽车配件计算机管理系统的作用 准确记录，加快周转，保证运营状况准确记录，加快周转，保证运营状况 实现统计与量化，使各项有据可依实现统计与量化，使各项有据可依 挖掘内部潜力。缩短周期减少浪费挖掘内部潜力。缩短周期减少浪费 嘉兴市交通学校 唐丽燕 八、汽车配件计算机管理软件的功用 2、汽车维修计算机管理系统的功能 接待保接待保修修 记录顾客及维修汽车的信息，确定维修历史，预报初记录顾客及维修汽车的信息，确定维修历史，预报初步修理项目和总价，记录各接待员的接修车辆。步修