1、 OAOA及其应用及其应用 杨军 2006年9月 目前，信息流的规划与管理已成为企业管理的重点内容。目前，信息流的规划与管理已成为企业管理的重点内容。信息流更多地体现为各类电子文档，它的交互性能及有效信息流更多地体现为各类电子文档，它的交互性能及有效改善办公的效率，而“办公”实际上又是通过单位内部人改善办公的效率，而“办公”实际上又是通过单位内部人与人、人与部门、部门之间信息的收集、组织、共享、传与人、人与部门、部门之间信息的收集、组织、共享、传播等行为的协调来实现单位整体目标的过程。因此，实现播等行为的协调来实现单位整体目标的过程。因此，实现办公自动化正是控制管理信息流的直接手段，办公自动化
2、办公自动化正是控制管理信息流的直接手段，办公自动化能够帮助我们对信息流进行科学合理的控制，提高办公效能够帮助我们对信息流进行科学合理的控制，提高办公效率。另外，率。另外，OAOA与与ERPERP、PDMPDM等系统的集成应用，提取信息，等系统的集成应用，提取信息，可用于辅助决策。可用于辅助决策。办公自动化系统办公自动化系统 提供功能提供功能灵活的无纸办灵活的无纸办公、远程办公公、远程办公的解决方案，的解决方案，能够实现企业能够实现企业或机关内部各或机关内部各级部门之间以级部门之间以及内部与外部及内部与外部之间办公信息之间办公信息的收集与处理、的收集与处理、流动与共享。流动与共享。主要内容主要内
3、容 OA系统简介 概念及发展过程 系统体系结构 系统主要功能 系统开发的技术模式 我所实施应用OA系统的初步设想 NWIEE-OA系统框架 系统应用简介 系统开发的关键技术 实施过程步骤 应用效益分析 OAOA系统简介系统简介 OAOA（Office AutomationOffice Automation）的概念）的概念 美国麻省理工学院在20世纪70年代提出：办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学应用于传统数据处理技术难以处理的、结构不明确的办公业务上的一种综合技术。国内专家在1985年全国第一次办公自动化规划会议上提出：利用先进的科学技术，不断使人们的办公业务借助于各种设
4、备，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。其目的是尽可能充分地利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，并辅助决策，以求取得更好的效果或达到既定的目标。办公自动化办公自动化OA是办公与管理自动化的简称，目前的定义主要有两种：是办公与管理自动化的简称，目前的定义主要有两种：办公自动化的三个发展阶段办公自动化的三个发展阶段 OA系统开始出现 它以个人电脑和办公套件为主要特征，主要基于文件系统和关系型数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的计算和统计能力，实现了数据统计和文档写作电子化，完成了办公信息载体从原始纸介质向电子的飞跃，实现个体工作的自动化。协作型OA得
5、到发展 随着局域网、广域网和因特网的高速发展，办公自动化的内涵发生了变化，办公自动化形成了以网络为中心，以非结构化数据的信息流（或工作流）为主要存储和处理对象。协作型OA的发展不仅提高了办公的效率，还增强了系统的安全性。知识型OA开始出现 知识经济时代的到来，使得办公不再是简单的文件处理和行政事务，办公自动化应以知识管理为核心，强调灵活应变和开放交互能力，有效地帮助办公人员进行沟通、协调，帮助企业准确地挖掘知识、便捷地共享知识、快速地传递知识、高效地利用知识。办公自动化的特征办公自动化的特征 1.OA系统实质上是办公信息处理和辅助决策系统 2.它作为企业整个信息化系统的一部分，与ERP、PDM
6、、CRM等业务系统有本质的区别，就是将人的思想电子化，并且能够快速地传播给其它相关的人，同时，能够及时地收集到各种人的反馈意见。3.OA体现的是计算机技术、通信技术与科学管理思想的完美结合 4.计算机技术是OA的前提，计算机对信息的存储和处理能力极大改变人们的办公方式；通信技术是OA的基础，现代办公不再是孤军奋战，而是一个团队的协同工作，团队中成员的协调、沟通离不开通信技术；科学管理思想是OA的核心，办公与管理活动离不开科学的管理思想，离不开系统的运筹和优化。OA的内涵是动态的 OA本身就是一个只界定目的不界定形式，只界定功能不界定技术的一个开放性的概念，它随技术的发展而发展，随办公方式和管理
7、思想的演化而演化。OAOA系统的体系结构系统的体系结构 数据层数据层 逻辑层逻辑层 表示层表示层 ORACLE SQL Server 关系型数据库服务器 文档服务器 邮件服务器 MailServer DocServer 或或 应用服务器 COM+组件组件 Web服务器服务器 浏览器 良好的可拓展性：良好的可拓展性：基于关系数据库,提供良好的接口方法。系系 统统 易易 维维 护护 ：中间件基于控件形式，表示层应用ASP，系统稳定，而且简单，易于维护。技技 术术 安安 全全 ：数据流转，存储加密，xml传输，支持SSL 通信。OAOA系统的主要功能系统的主要功能 组织结构管理组织结构管理 内部消息
8、发布内部消息发布 知识知识（文档文档）管理管理 项目管理项目管理 客户关系管理客户关系管理 会议管理会议管理 实时沟通实时沟通 流程管理流程管理 OAOA系统的主要功能系统的主要功能 调节系统参数调节系统参数，系统高级管理系统高级管理 自由权限设置，完全贴近您的办公方式，媲美度身定制。组 件 平组 件 平 台台 业务数据业务数据 部分部分 功能扩展功能扩展 部分部分 行政办公行政办公 部分部分 动态掌握企业全部数据动态掌握企业全部数据 企业数据管理。信息共享促进部门间的协作 流程化、规范化的日常流程化、规范化的日常管理管理 每个员工知道该做什么、怎么做、以及完成工作的标准。OAOA系统开发的几
9、种技术模式系统开发的几种技术模式 OA开发的C/S模式 基于C/S模式的OA开发，一般的开发路线是：在服务器端主要采用关系数据库SQL Server、Oracle、Sybase等；在客户端主要采用VC、VB、Delphi、PowerBuilder等作为前端开发工具。OA开发的B/S模式 在这种模式下，服务器端为标准的Web服务器，客户端是标准的浏览器，B/S模式实质上是一种典型的三层体系结构的应用，它由表示层、中间层和数据层组成。当前B/S模式开发的主要技术有Microsoft公司的ASP.NET和SUN公司的JSP技术。基于群件的OA开发模式 它的主要技术路线是依托主流的群件开发平台，比如，
10、Lotus Domino/Notes或Microsoft Exchange来快速地构建OA系统。OAOA系统安全性（一）系统安全性（一）环境安全 硬件容错 数据备份与恢复 物理层安全 SSL 网络安全监控 防火墙 网络层安全 高安全等级操作系统 高安全等级数据库 病毒防治 系统层安全 安 全 审 计 身 份 认 证 功能级操作控制 对象级访问控制 应用层安全 文件加密 数据库加密 数字签名 OAOA系统安全性（二）系统安全性（二）安全控制 单元 客户端 应用 服务器 映射 数据库 CAS映射 1 HTTPS方式请求认证 2 提交X509证书 3 X509 4 凭证 权限 5授权 6 结果 7
11、应用结果 8 结果 X509证书 SSL加密 OA服务器服务器 1 HTTPS方式请求认证 2 提交X509证书 3 X509 4 身份 5 CA身份 CA用户 数据库 7 凭证 CA 授权策略 数据库 用户 数据 10 经授权 的请求 11 应用 结果 12 结果 X509证书 CA服务器服务器 内网安全监控系统对内网安全监控系统对OA系统安全的支持系统安全的支持 我所实施应用我所实施应用OAOA系统的初步设想系统的初步设想 NWIEE-OA的系统结构 用户统一登录界面用户统一登录界面 个人事物处理个人事物处理 公共信息浏览公共信息浏览 领导查询领导查询 公文处理公文处理 网络审批网络审批
12、及时通讯及时通讯 档案管理档案管理 权限管理权限管理 信息系统管理平台信息系统管理平台 应用服务器应用服务器（Tomact/Websphere）数据库数据库（SQL Server/Oracle）办公自动化平台办公自动化平台 NWIEE-OA的基本功能 日常办公日常办公 工作日程、考勤管理、网上审批、公文处理、文件管理 信息发布信息发布 电子公告、电子刊物、电子论坛 个人事务个人事务 待办事宜、个人资料、通讯录、收藏夹 组织管理组织管理 组织机构、权限划分、系统管理 其他功能其他功能 会议管理、车辆管理、图书管理 OAOA系统应用简介（一）系统应用简介（一）文档数据管理文档数据管理 作为应用于国
13、防军工单位的作为应用于国防军工单位的OA系统，文档、数据的安全、保密措系统，文档、数据的安全、保密措施十分重要。因此，施十分重要。因此，OA系统在提供了严格的权限控制功能的同时，系统在提供了严格的权限控制功能的同时，对系统中的数据、文档也应采取了加密措施。加密技术应符合国家对系统中的数据、文档也应采取了加密措施。加密技术应符合国家涉及国家秘密的信息系统分级保护技术要求有关规定。涉及国家秘密的信息系统分级保护技术要求有关规定。OA系统中的文档存储在系统的文档服务器中，文档在存储过程中系统中的文档存储在系统的文档服务器中，文档在存储过程中应被系统加密，一般人员不能了解到文档存储的物理位置；同时，应
14、被系统加密，一般人员不能了解到文档存储的物理位置；同时，由于文件已经被进行了加密处理，非法的访问者即便掌握并得到了由于文件已经被进行了加密处理，非法的访问者即便掌握并得到了系统存储的文件，也无法解读。文档在工作流和权限的控制下，可系统存储的文件，也无法解读。文档在工作流和权限的控制下，可以被系统用户浏览，浏览的文档存储在服务器中，未经授权不能被以被系统用户浏览，浏览的文档存储在服务器中，未经授权不能被下载到本地计算机硬盘中。下载到本地计算机硬盘中。OA系统中的数据存储在系统的数据库服务器中，也应采取同样的系统中的数据存储在系统的数据库服务器中，也应采取同样的加密措施，确保了数据的安全。加密措施
15、，确保了数据的安全。OAOA系统应用简介（二）系统应用简介（二）文书全生命周期管理文书全生命周期管理 发文发文 拟稿拟稿 核稿核稿复核会签审核签复核会签审核签发打印编号分发发打印编号分发移交预立卷移交预立卷 收文收文 收文登录拟收文登录拟办运转领导批阅办运转领导批阅传阅移交预立卷传阅移交预立卷 白头文件白头文件 白头文件白头文件登录移交预立卷登录移交预立卷 文档管理文档管理 预立卷处理、文预立卷处理、文书查看、文书查询、文书统书查看、文书查询、文书统计、各类目录打印、移交档计、各类目录打印、移交档案案 档案管理档案管理 立卷处理、销毁立卷处理、销毁处理、档案查看、档案查询处理、档案查看、档案查
16、询、档案统计、各类目录打印、档案统计、各类目录打印 文书档案借阅文书档案借阅 查看查询借阅申请查看查询借阅申请处室审批主管部门审核借阅记录处室审批主管部门审核借阅记录 公文箱公文箱 所级分发收回、处所级分发收回、处级分发收回、个人查阅、检级分发收回、个人查阅、检索索 公文分发记录公文分发记录 收文分发登记收文分发登记簿打印、发文分发登记簿打簿打印、发文分发登记簿打印、文件催还单打印印、文件催还单打印 OAOA系统应用简介（三）系统应用简介（三）收、发文收、发文 拟稿 新建文件 选择工作流程 审批 通过审批 文件内部分发 内部收文分发 选择工作流程 公文传阅 归档 OAOA系统应用简介（四）系统应用简介（四）通知发布通知发布 拟稿 新建文件 审批 通知发布 公文传阅 归档 通过审批 OAOA系统应用简介（五）系统应用简介（五）车辆管理车辆管理 用车申请 填写申请单 选择工作流程 车辆调度 安排车辆 三联单通知司机 审批 统计，查询 反馈 OAOA系统应用简介（六）系统应用简介（六）创造沟通无限的企业办公平台创造沟通无限的企业办公平台 系统通知：系统通知：通知性质的沟通工具，完整的任务通知