1、4R执行力管理 主讲：范建明主讲：范建明 2012年年12月月5日日 Page 2*为什么我拼命工作，领导总是不满意？为什么我拼命工作，领导总是不满意？*为什么我总是有苦劳没功劳？为什么我总是有苦劳没功劳？*为什么我这么努力却看不到成绩、看不到自己成长、没有为什么我这么努力却看不到成绩、看不到自己成长、没有 成就感？成就感？*为什么有人只能管几十人，有人能管几万人？为什么有人只能管几十人，有人能管几万人？*管理者是为解决问题而产生，但为什么越管问题越多？管理者是为解决问题而产生，但为什么越管问题越多？*如何让平凡的员工做出不平凡的贡献？如何让平凡的员工做出不平凡的贡献？*如何让我们的企业成为百
2、年老店？如何让我们的企业成为百年老店？Page 3 姜汝祥博士：姜汝祥博士：经济学硕士，北大社会学博士，锡恩顾问公司经济学硕士，北大社会学博士，锡恩顾问公司总裁，著名企业战略专家，中国执行第一人，总裁，著名企业战略专家，中国执行第一人，中华海归创业十大人物，美国商业主流媒体中华海归创业十大人物，美国商业主流媒体财富财富杂志特约撰稿人，轰动业界的畅销书杂志特约撰稿人，轰动业界的畅销书差距差距、请给我结果请给我结果作者，商业领袖柳传作者，商业领袖柳传志、王石、李东生、梁照坚、金志国一致推崇志、王石、李东生、梁照坚、金志国一致推崇的管理专家，向万科集团、的管理专家，向万科集团、TCLTCL集团、波司
3、登集团、波司登集团、中华集团等几百家中国一流企业及五万集团、中华集团等几百家中国一流企业及五万家以上优秀企业提供深度咨询、培训和管理训家以上优秀企业提供深度咨询、培训和管理训练与管理升级合作。练与管理升级合作。Page 4 4R管理系统：把游击队变为正规军管理系统：把游击队变为正规军 能人管理系统能人管理系统 交通警察交通警察 好处：反应迅速，处理灵活，因地制好处：反应迅速，处理灵活，因地制 宜，立竿见影，人性化；宜，立竿见影，人性化；坏处：也来源于它的好处：交警在一坏处：也来源于它的好处：交警在一 般就没有问题，一旦不在情况就两样般就没有问题，一旦不在情况就两样 了，交警永远在忙，一分钟不能
4、清闲；了，交警永远在忙，一分钟不能清闲；法治管理系统法治管理系统 红绿灯红绿灯 好处：规则面前人人平等好处：规则面前人人平等 ；坏处：事先设定，不会调整；坏处：事先设定，不会调整；一个交警只能管理一个路口一个交警只能管理一个路口 而一套红绿灯系统控制了全世界的车辆而一套红绿灯系统控制了全世界的车辆 Page 5 能人管理系统表面上是高效的，但这种高效只能在几十能人管理系统表面上是高效的，但这种高效只能在几十人的时候适用，人一多就无法适应了，出路在哪里？人的时候适用，人一多就无法适应了，出路在哪里？在于建立不依赖能人的法治管理系统。在于建立不依赖能人的法治管理系统。有制度是否等于法治管理？有制度
5、是否等于法治管理？企业仅有制度存在，不叫法治管理，只有把制度真正执企业仅有制度存在，不叫法治管理，只有把制度真正执行到位，才叫法治管理。行到位，才叫法治管理。Page 6 4R4R执行力系统：法制管理的基础执行力系统：法制管理的基础 法治管理的根本：在于法治管理的根本：在于应用应用。法治管理的关键：在于法治管理的关键：在于自觉自觉，如何让大家自觉遵守制度？，如何让大家自觉遵守制度？需要建立起每个人需要建立起每个人 对自己行为结果负责的机制对自己行为结果负责的机制。有了这种机制，就有了自觉。有了这种机制，就有了自觉。4R4R就是这样一种机制，让员工就是这样一种机制，让员工清楚的明白：清楚的明白：
6、谁做的，谁承担最大后果；谁做的，谁承担最大后果；员工其实是在为自己打工；员工其实是在为自己打工；公司是实践人生的一个平台；公司是实践人生的一个平台；当人自我管理时，管理才会获得真正的基础当人自我管理时，管理才会获得真正的基础 Page 7 中国企业执行问题的真相中国企业执行问题的真相 中国目前有成就的中国目前有成就的企业家不并缺乏执行能力，但为何执行企业家不并缺乏执行能力，但为何执行力成为困扰企业家的问题？力成为困扰企业家的问题？因为企业家的执行能力是个人能力，而企业的执行能力是因为企业家的执行能力是个人能力，而企业的执行能力是组织能力，是制度的能力。而企业能够做多大，并不取决于个组织能力，是
7、制度的能力。而企业能够做多大，并不取决于个人的执行能力，而取决于组织能力。人的执行能力，而取决于组织能力。如果你的战略、目标、文化都是个人意志，就不可能建立如果你的战略、目标、文化都是个人意志，就不可能建立组织性的执行力。因为组织能力是集体的能力，而集体的能力组织性的执行力。因为组织能力是集体的能力，而集体的能力来源于每一个员工对组织目标的承诺。来源于每一个员工对组织目标的承诺。Page 8 如何获得执行力？如何获得执行力？答案很简单：如果你想得到权力，就凡事都压制答案很简单：如果你想得到权力，就凡事都压制住下属，如果你想得到执行力，就让他们超过你住下属，如果你想得到执行力，就让他们超过你！作
8、为管理者，应该做自己该做的，那就是为下作为管理者，应该做自己该做的，那就是为下属指明方向属指明方向，而具体的执行，就该是任何一个下，而具体的执行，就该是任何一个下属都比你更专业、更能干，这也对应了我们集团属都比你更专业、更能干，这也对应了我们集团曾董常说的一句话，曾董常说的一句话，叫“干部有能力，领导有水叫“干部有能力，领导有水平”。有所不为，才能有所为。平”。有所不为，才能有所为。Page 9 很多企业面临的问题：管理者管很多企业面临的问题：管理者管得越多，问题就越多，怎么办？得越多，问题就越多，怎么办？答案是超越自己，不要带着过去的标准答案是超越自己，不要带着过去的标准和结果去学习，那样你
9、只会以固有的思和结果去学习，那样你只会以固有的思维去接受新东西，符合你就接受，冲突维去接受新东西，符合你就接受，冲突的你就反对。懂得这一点，管理者就要的你就反对。懂得这一点，管理者就要放下领导的架子，制度提前，自我退后，放下领导的架子，制度提前，自我退后，把企业的业务流程化、制度化，让员工把企业的业务流程化、制度化，让员工按制度的要求而不是管理者的指令工作。按制度的要求而不是管理者的指令工作。Page 10 真理或信仰真理或信仰 市场经济其实不完全是一种利益交换的经济，其核心是一种真理或信仰：市场经济其实不完全是一种利益交换的经济，其核心是一种真理或信仰：对自由竞争、公平交换、客户价值的信仰。
10、对自由竞争、公平交换、客户价值的信仰。拥有信仰与原则的企业是不可战胜的拥有信仰与原则的企业是不可战胜的 红军的信仰：推翻黑暗的旧社会，红军的信仰：推翻黑暗的旧社会，让劳苦大众翻身做主人让劳苦大众翻身做主人；阿里巴巴：让世界没有难做的生阿里巴巴：让世界没有难做的生意（不为钱，不为利，为理想）意（不为钱，不为利，为理想）马云：没有人能挖走我的员工，就算挖走了，他也会回来马云：没有人能挖走我的员工，就算挖走了，他也会回来。著名的“松下七精神”：松下幸之助倡导产业报国、光明正大、亲著名的“松下七精神”：松下幸之助倡导产业报国、光明正大、亲爱精诚、奋斗向上、遵守礼节、顺应同化和感恩图报的精神。爱精诚、奋
11、斗向上、遵守礼节、顺应同化和感恩图报的精神。Page 11 我们牛庄、团队的使命是什么？我们的信我们牛庄、团队的使命是什么？我们的信仰有没有根植在员工的心里？得到多少人的关注仰有没有根植在员工的心里？得到多少人的关注？除了纪律和考核，我们多久没有和员工交流我？除了纪律和考核，我们多久没有和员工交流我们为什么要在一起做事？为什么在做这家企业？们为什么要在一起做事？为什么在做这家企业？做有益于团队的伙伴做有益于团队的伙伴 做有价值的事做有价值的事 付出就会有回报付出就会有回报 Page 12 只要我们能够把公司的理念、团队的使命只要我们能够把公司的理念、团队的使命变成每一位员工自己的目标，有什么工
12、作是做不变成每一位员工自己的目标，有什么工作是做不好的？有什么问题是难沟通的？好的？有什么问题是难沟通的？上下同欲者胜上下同欲者胜 Page 13 4R4R执行力系统由四大部分组成：结果、责任、检查、激励。执行力系统由四大部分组成：结果、责任、检查、激励。一对一责任一对一责任 （Responsibility）检查与跟踪检查与跟踪（Review）即时激励（Reward）结果定义结果定义 （Result）4R4R是什么？是什么？4R4R执行力系统的组成：执行力系统的组成：Page 14 R1-结果定义系统结果定义系统 在组织层面在组织层面：确定目标并将计划和任务层层分解。通过将年度计划落实到具体部
13、门和具体行动上，做到用脑子打仗而不是凭力气打仗；在员工执行层面在员工执行层面：对分配的任务做结果定义。在执行之前，明确每一个执行者追求的是一个实实在在的结果，而不是含糊的任务安排;要结果不要任务要结果不要任务 千斤重担众人挑，人人头上有指标千斤重担众人挑，人人头上有指标 R2R2-一对一责任系统一对一责任系统 在组织层面在组织层面：进行角色定位，明确每个岗位的责、权、利，量化任务指标和组织指标，提出业绩标准，做到靠业绩用人而不是靠感觉用人；在员工执行层面在员工执行层面：明确结果针对的责任人，必须是一对一责任，不允许一对多责任。Page 15 你要什么，就检查什么你要什么，就检查什么 R3R3-
14、节点检查系统节点检查系统 在组织层面在组织层面：对实际运营过程进行监控。通过月度、季度、半年、全年员工大会等方式，对计划与实际执行的情况的差距、问题进行总结探讨，将事实和数据纳入公司目标管理系统，做到“靠事实和数据经营，不是靠感觉经营”；在员工执行层面在员工执行层面：针对执行过程的问题和偏差，通过检查责任人的完成情况，把问题解决在过程而不是事后的处罚-处罚不是目的，保证结果实现、不让错误发生才是执行的目的；所以这一部分的重点是这一部分的重点是“你要什么，就检查什么你要什么，就检查什么”，“人人们不会做你希望的，只会做你检查的们不会做你希望的，只会做你检查的”；Page 16 你要什么就立即奖励
15、什么 R4R4-即时奖励系统即时奖励系统 在组织层面：在组织层面：对员工工作结果进行考核，将业绩与奖励挂钩，提拨优秀员工，淘汰不及格员工，做到“依靠结果和文化凝聚人，而不是凭领导的权威与亲情用人”；在员工执行层面：在员工执行层面：真正的驱动立即行动的重要动力是成就感，而不是薪酬。要促进执行力的提升，奖励要及时，要多方位，不仅是金钱与报酬。重要的是“你要什么就立即奖励什么”。Page 17 Page 18 一、一、R1R1-结果定义系统结果定义系统 我们每天走进工作岗位的第一件事就是问自己：我们每天走进工作岗位的第一件事就是问自己：我要做什么？怎样做才能让工作做好、让自己成长？我要做什么？怎样做
16、才能让工作做好、让自己成长？Page 19 4R4R执行力系统会指导你如何过马路？执行力系统会指导你如何过马路？定义结果是我们每天工作的起点 Page 20 案例案例1 1：戈恩的：戈恩的180180计划计划 案例案例2 2：生日：生日 一家公司有一家公司有300多名员工，近年来发展很快，总经多名员工，近年来发展很快，总经理是个优秀企业家，他决定以后要以公司名义为员工过理是个优秀企业家，他决定以后要以公司名义为员工过生日，体现公司的关怀与回报。于是找来总经办主任，生日，体现公司的关怀与回报。于是找来总经办主任，把想法告诉了他，让他负责此事。没几天总办主任交上把想法告诉了他，让他负责此事。没几天总办主任交上来一分名单，上面是所有员工的生日列表。来一分名单，上面是所有员工的生日列表。这是总经理想要的结果吗？这是总经理想要的结果吗？Page 21 定义结果，就是定义客户定义结果，就是定义客户 定义客户，就是定义工资定义客户，就是定义工资 以始为终的管理：只交换结果，不交换过程以始为终的管理：只交换结果，不交换过程 执行的本质就是要结果执行的本质就是要结果，商业的本质就是价值交换商业的本质就是