1、天道酬勤XX区社区商业工作调研报告 AA社区XX区社区商业调研工作报告芗城区位于福建省东南部，地处九龙江西、北溪下游，面积264.59平方公里，人口44.48万人，辖区4个镇、6个街道办事处和1个省级经济开发区，是漳州市的中心城区，也是漳州市政治、经济、交通、文化中心。芗城区在紧紧围绕做大做强中心城区，大力实施“工业兴区、开放强区、商贸富区的战略指导下，在快速推进工业开展的同时，充分发挥城区优势，大力开展第三产业，不断推进社区商业效劳工作的开展。截止2023年10月份，全区三产营销额到达139.81亿元，三产增加值27.66亿元，拥有闽南商业批发市场、新城综合大市场、新城茶叶大市场、东南摩托车
2、市场、东南艺术古玩市场等大大小小13个专业、综合商品市场，年贸易额达12.1亿元。商品贸易日益繁荣，沃尔玛、吉马超市、香港岛内价超市、中闽百货等一批零售企业相继落户，超市、连锁店、专卖店、购物中心、日用小百货专柜等星罗棋布，极大方便了人民群众的生活，中心城区的经济地位日益突显。一、现状分析近年来，随着芗城区旧城改造、城市扩容步伐的加快，城市居民居住环境有了较大变化，社区效劳功能大幅提升，社区商业得到了较快开展，社区商业网点数量不断增加，经营业态和效劳领域进一步拓宽。从调查看，目前，芗城区共有社区69个；各类社区商业网点近1000个，经营方式有餐饮、超市、各类中介、便利店、物流、食杂店、洗衣店、
3、维修店、回收站、书店、冲印店、药店、家庭效劳站、群众浴池等。社区商业开展主要呈现以下几个特点：1、社区商业网点开展迅速，“双进工程效劳对象不断扩大。随着经济的开展和中心城区的不断扩大，社区商业效劳对象也不断拓展，效劳对象不仅面向广阔居民，更侧重于为老人、儿童、残疾人、优抚等社会弱势群体效劳，以及为下岗、失业人员的提供再就业效劳。2、社区商业网点呈多业态开展趋势。社区商业过去以商业零售业网点为主，仅限于食品、日用百货、美容美发等行业，近年来，一批新兴业态的社区商业网点应运而生，现已开展到几十个效劳工程，如保姆、清洁维修、物业绿化、家教、技能培训、网络效劳、婚庆礼仪、餐饮、保健、社区医疗、代理、中
4、介效劳等多个门类的便民利民效劳工程。3、新社区的各项配套效劳设施、功能较为齐全。随着中心城区范围不断扩大，加速了新社区的建设，新社区的建设又带动了社区商业的开展以及周边商业中心的开展，其商业设施、网点分布、商品结构与效劳功能均较为齐全，明显优于老社区。4、传统商业和效劳业在社区商业建设中得到了充分开展。近年来，流通领域的市场化进程不断加快，社区商业应市场需求得到快速开展，大大小小的商业网点渗透到社区的大街小巷，并在社区内及其周边形成一定规模。同时，社区沿街各类小型商品市场得到开展，有蔬菜市场、干果市场、水产品市场等，为社区居民消费购物提供了便利。二、存在的主要问题1、社区商业开展缺乏科学规划和
5、有效指导。目前，社区商业在开展中较多的商业网点与社区住宅混在一起，严重影响了居民的正常生活，并造成平安隐患和环境污染。其中建在居民楼底层或楼内的餐馆、酒店以及各类效劳机构影响较大，形成的民企纠纷较多。社区商业与区域性商业中心在功能定位方面缺乏科学规划、合理分工和有效监督。2、社区商业开展不平衡，老社区商业网点开展慢、根底差。在这次调查中看到，一些老社区商业设施简陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者临时搭建，甚至是违章建筑开办的。这些小店小铺以经营副食为主，商品单一、质量低劣，购物环境和卫生状况较差，造成社区居民购物不便，许多日常消费需要跑较远的路，且社区的效劳功能不健全，与建设“便利消费进社
6、区，便民效劳进家庭双进工程提出的社区商业开展目标差距较大。3、社区商业根底设施较差，现代效劳业不够兴旺。随着人们生活水平的提高，居民消费需求普遍提高，呈现出多样性、多层次的消费特点，社区商业低水平、低层次的效劳状况与之不相适应，亟待改善。在调查中，有的反响社区没有停车场，车辆乱停乱放现象比拟严重；有的反响社区没有蔬菜市场，居民买菜不方便；有的反响家政效劳业没有形成，居民寻求家政效劳很不方便；有的反响社区商业网点不能仅依靠小店小辅、小商小贩提供商品和效劳，要提高档次，保证质量等等。从反响的情况看，社区商业的效劳功能普遍滞后于居民的消费需求。因此，加强社区商业根底设施的规划和建设，拓展社区商业效劳
7、功能，是落实科学开展观，完成社区双进工程的重点工作。三、推进措施和开展方向设想1、应合理规划，完善社区商业业态。应由政府牵头，会同商务、规划、建设、房管、财政、城区、工商、税务等部门，研究制定网点改造规划。如：对社区商业的规模、结构、布局及标准、分类等做出明确规定；业态业种10种左右，建议包括配送餐饮连锁店、小型超市、菜市场、食杂店、美容美发店、维修店、洗染店、照相馆、旧货废弃物回收站、家庭效劳、书籍音像店、药店等。 2、应采用公开招标等形式，确定有实力的企业参与社区商业建设。一是选择、培育有实力的配送餐饮企业由中心厨房统一配送至社区连锁店进入社区商业示范区，实施包括“早餐工程在内的群众化餐饮
8、，保证居民在社区内就能够方便地吃到有保障、质量较好的早餐、快餐；二是鼓励农副产品流通企业在社区新建和改造放心肉、放心豆制品、无公害蔬菜瓜果连锁店，建设生活保障型的商品配送中心，解决居民生活不方便、消费不放心、不平安的问题；三是支持连锁企业进入社区新建或改造便民家庭效劳网点，搭载各类便民、利民效劳工程，让社区居民在家门口就能解决维修、美容美发、洗衣、家庭效劳等多方面的生活需要；四是支持和引导再生资源回收龙头企业进入社区，形成以社区、回收企业和集散市场为载体，符合城市建设开展规划、布局合理、网络健全、效劳功能齐全、管理科学的再生资源回收体系；五是采取切实可行措施，通过资金、网点等一系列支持政策，鼓
9、励企业采取收购、兼并、特许加盟等多种形式整合分散的社区商业资源，标准社区内的小型门店，实现资源共享，综合利用。 3、应鼓励和支持利用现代技术手段，创新效劳体系。积极建设面向社区效劳的信息效劳平台，鼓励有条件的企业利用信息技术开展社区便民效劳，开展网上交易、网上效劳，补充现有网点的缺乏；鼓励有条件的企业建立客户需求信息系统，及时采集、分析、储存客户信息，为居民提供定向、快捷、周到的效劳。大力提倡社区骨干企业开展送货上门、送餐上门、修理上门的“三上门效劳，延伸效劳功能，提高效劳水平。提倡和鼓励社区商业企业组建专职的便民综合效劳小分队入户效劳，同社区居委会、社区居民建立稳定、畅通的联系渠道，开展以为社区居民排忧解难为宗旨的便民有偿效劳。4、加强小区建设配套设施，在规划小区建设时就进行一些社区商贸配套效劳的建设，特别是对居住环境影响较大的酒店、餐饮业，应规划餐饮一条街，对经营场所统一设计环保设施，如油烟、污水、噪音等的处理、排放设施，解决餐饮、住宅混杂扰民问题。根据便民利民原那么，在小区建成后可以通过招商引资，引导多业态，效劳功能齐全的商业、效劳业进驻设点开店，建立齐全的社区商贸配套。2023年11月14日