1、第一篇：2023年铁路社区调研报告3 铁路社区调研报告 随着社会主义市场经济体制的逐步建立和城市各项改革的不断深入，社区为城市建设管理效劳，为城市居民生活效劳等方面，担负着越来越重要的角色。同时也对社区的建设提出了新要求。加强社区建设是新形势下，坚持党的群众路线，做好群众工作和加强基层政权建设的重要内容，日前，对铁路社区进行了专题调研，现将调研结果报告如下： 一、铁路社区根本情况 铁路社区坐落在铁西小区二期工程，居民成分大都是河南村移民和回迁户。辖区面积约0、13平方公里，共有居民住宅楼30栋，辖区总人口2331户、4611，其中常住人口4460人，1489户，流动人口25人，辖区单位5个，其
2、中机关单位1个，医院1个，个体商业网点12023个，幼儿园1个。歌厅15个，小饭店22家，小旅店25家，网吧2家，超市20家。社区下设3个党支部。 二、社区建设管理取得成绩 1、发挥社区党组织作用，提高党员效劳能力 铁路社区现有党员67人，其中离退休党员22人；下岗党员4人；社区在职党员7人;待分配大学生7人;其他党员27人;积极分子4人;下设三个党支部，分别是平安党支部、绿色家园党支部、觉悟党支部.根据自身特点，定位为“平 安温馨型社区。集中多方资源，开展“六卡连心活动。并在党员中开展“七种学和“三个一为内容的学习教育活动。在创先争优活动中，帮助15名无职党员认领社区岗位，成立了党员活动室、
3、图书室、社区效劳站，设有效劳热线和公开承诺。对社区内“老、弱、病、残人员进行党员结对帮扶。特别是脑瘫儿童和残疾人家庭进行重点救助。通过一系残载体活动，发挥党员作用，增强党组织战斗力。 2、充分利用社区文化广场，丰富居民业余生活 铁路社区文化活动广场位于社区门前，占地近千平。广场现有漫步机，双人坐蹬器，骑马器、跷跷板、太极推手等12件健身器材。为了方便大家健身锻练，社区还为居居群众提供了电源，广场灯、音箱等设备和设施，每天晚上大人小孩有一二百人在这里健身运动休闲。利用健身广场，社区居民孟华还在小区内组建了60人的老年舞蹈队。20人的毽子队。为了满足社区居民群众的不同需求，铁路社区准备将再成立羽毛
4、球队、跳绳队、徒步队、自行车队等不同群众需求的文化体育团队，让每家第户居民都能找到自己的社区组织。通过广场文化活动，大家得以增进了解，增进感情，改变了邻里间不相识、不互动、不和谐的状况。形成了互帮、互助、互敬、互爱的良好和谐气氛。 3、抓牢社区民心工程、促进社区环境建设 铁路社区居民大局部居住在铁西小区内，多年来由于一 直没有物业管理，小区封闭不严，大车小辆经常进出，至使小区板砖、沥青路面严重破损、绿地也被居民种成了菜园子。当时小区的环境是“道路多坑洼、脏水随意倒、垃圾满地撒。为了更好的改变小区环境，社区到处奔波呼吁，还居民一个平整的道路，还居民一块绿地，区政府得知情况后，经过深入调研，给予了
5、大力支持。通过小区环境改造工程，共铺设黑色路面三条450延长米，翻修路面960延长米，铺巷路方砖26条，1730延长米，新铺楼前巷路2条，新增活动场地20235平，去除违章建筑18处。居民群众看到社区为大家提供这这么好的环境，大家很是感动，在施工期间纷纷参与路面铺设施工，社区内真正呈现出美好家园共建，美好生活共享的气氛。 4、关注社区弱势群体，促进社区和谐稳定 铁路社区现有低保户363户、920人；月低保金总数146141元，低保边缘户12户，三无人员5人，社区现有残疾人135人。铁路社区河南村回迁居民比较多，进城前以种地为生，进城后大局部找不到工作，失去了生活来源。至使群众经常上访告状。面对
6、这一急待解决的问题，铁路社区屡次例会研究。跑办事处、民政局、就业局、跑细了腿、磨破了嘴。经多方沟通，最终区政府决定分两步走的方法妥善安置解决河南村回迁居民的生产、生活问题。一是为老弱病残、丧失劳动能力的242户家庭办理了低保。二是为有劳动能力、 自己找不到工作的22023人安排了环卫保洁工作。现在社区稳定，居民不再上访告状、对政府也没有意见了，现在小区内群众的生活也平安温馨了。 三、社区建设中存在问题 铁路社区虽然取得了一定的工作成绩，但必须清楚地看到社区存在的问题和有待完善的地方，以更好地指导和推进今后的社区建设工作。 1、社区硬件设施有待进一步改善。铁路社区是建设街道五个社区中唯一没有地热
7、的社区，由于社区属于板房结构，每到冬天虽然已取暖但室内温度仍无法到达最低标准，居民群众办理业务与社区正常工作都受影响。 2、消防进社区达不到实战需要。铁路社区是消防进社区的试点社区，但由于人员变动，消防队伍根本无法保证人员到位。消防器材方面，由于屡次训练灭火器已无法使用，需要马上更新。 3、铁西小区缺少完善的物业管理。铁西小区近靠火车站，小旅店，小歌厅特别多，平安稳定隐患较大，为了还小区居民一个良好的生活环境，相关部门应对小旅店进行治理，引入物业。 4、社区办公设备缺乏有待补充。铁路社区现有四台，打印机一台。其中两台属于办公使用，另两台，一台是劳动保障专用，一台是方案生育专用。由于铁路社区低
8、保户全市最多，360多户。两台办公平时都无法满足居民办理业务需要，一但有突发性工作，更是难以应对。现在最少还需要两台办公，一台激光打印机。 第二篇：铁路货运改革调研报告 铁路货运改革调研报告 铁路货运组织改革最近有大动作，据说这次改革势大力沉，“试水之深前所未有。近年，铁路建设突飞猛进，客运增幅明显，但货运却不如人意，甚至可用“每况愈下来形容。这里，有受宏观经济下行压力的影响，而就社会年度运输总量稳中有升的走势看，铁路货运市场萎缩不能全部归罪于外部环境，其特殊的经营管理机制显然已不适应当前市场经济开展的需要。 铁路货运市场的“冷和热，历来是国民经济开展的一个“晴雨表，国务院总理李克强在今年“两
9、会谈及经济运行三大指标，首先提到的就是铁路货运量。可见，铁路货运对于国民经济之重要。 然而，重要不代表铁路在我国综合交通运输体系中仍具垄断性和唯一性，民航货运业的开展，蜘蛛网式的高速公路建设，以及互联网“电商崛起，如雨后春笋般涌现的各类物流公司，已大大挤压了铁路货运的市场空间，而这其中，有的是铁路自己放弃的，有的是别人抢占的。如果，铁路始终“踩着不变的步伐，无疑将面临更大的挑战。 货运改革之前，铁路货运市场主要面临着这样几个问题： 1、铁路货运系统的效劳意识有待加强。这是因为在方案经济时代，铁路货运长期处于优势地位，不用自己找货源，而是由货主来申报、请求车皮，这种思维方式在过去供小于求的情况下
10、自然不成问题，但随着公路等货物运输方式日渐兴起，公路运输具有快捷、方便、及时等优势，相比之下局部货主就会倾向于选择公路而放弃铁路，导致铁路货运份额不断降低。 2、铁路货运在时效性上不能很好的满足客户需求。这是因为在运输系统上，需要先满足客运再满足货运，有时为了给旅客列车让道，一趟货运列车往往需要等待几小时甚至十几小时，这就不能满足对货物到达时间有较高要求的客户需求了。 3、货运管理不够透明。铁路货运最大的优势是价格低廉，然而过去铁路货运收费杂碎，环节多，不透明的收费多，运一车皮货物需要交纳各种杂费，名义上的货运运价偏低，但是实际上收取的总价并不见得低，大大抵消了铁路的运输价格优势。 4、客户申
11、请货运方式较复杂。对于客户来说，能简单便捷的申请送货可以使客户工作效率提高，而铁路货运在有需求时想要申请铁路货运的手续较多交杂，与其他物流方式的申请程序相比就显得十分繁琐了。 货运改革之后，铁路总公司向客户作出了“简化受理、随到随办、标准收费、热情效劳的承诺。改革后，铁路货运受理手续大大简化，取消了货运方案申报、请求车、成认车等繁杂手续；受理渠道也大为拓宽，客户可以选择 、12306网站和营业所直接办理等5种形式联系发货；同时，随到随办，大力开展铁路“门到门程物流效劳，收费也将实行“一口报价、一张货票核收。 据悉，铁路这次货运组织改革的主要内容，可以用九个字来概括，即实货制、“简快好、一口价。
12、目标实现“六个转变：一是由客户找我办向为我帮客户办的转变；二是由柜台式办理到网络化办理的转变；三是由多部门管理向一体化管理的转变；四是由能力紧缺型向能力满足型的转变；五是由主业、多元分开办到合并一起办的转变；六是由多头收费向“一口价的转变。 上述改革，说白了，就是要让货主到铁路切实感觉到“程序更简便，取送更快捷，价格更实惠，让铁路货运业重现活力。因此，在现代物流业日趋兴旺完善的今日，铁路货运改革这次“大破大立的艰难转身，或具“颠覆性意义，虽不算早，但也不算太晚。接下来的问题是，体制机制的转换，经营流程的再造，能否经受市场的检验，表达改革的成效。这次货运组织改革意义重大，为铁路走向市场化奠定了坚
13、实的根底，也是铁路管理体制和运行机制能不能适应市场的一个关键。在铁路运输中，货物运输能够充分表达铁路运输的特点和整体水平，通过改革货运组织方式，可以推动铁路运输组织由内部生产型向市场导向 型转变，并以此为突破口，推动铁路运输整体改革，加快建立符合市场经济要求的铁路运输管理体制和运行机制，提高运输质量和效益。从这个意义上说，抓住货运组织改革这个“牛鼻子，就抓住了转变铁路开展方式的关键环节，就能够在转变铁路开展方式上迈出实质性步伐。推进铁路货运组织改革，是铁路更好地效劳经济社会开展和人民群众的重要举措。为经济社会开展和人民群众效劳是铁路的本质属性，也是检验铁路改革成效的重要标准。 但是，改革不是剪
14、一根辫子、喊两声“革命就可以轻易完成的，尤其对于铁路这样一个“航母型的超级企业，其改革成功与否，是铁路这次政企分开的一个重要“风向标，难度和压力不容小觑，必须要有“主动适应、“自我革命的决心，必须要有“釜底抽薪、“壮士断腕的勇气，从目前掌握信息看，铁路这回确实“豁出去了，对此，我们有理由抱有“谨慎的乐观。 期待铁路货运改革的成功，还不仅仅是希望铁路多几车货物，多一些效益。更大的意义在于，通过铁路货运组织改革的“一池春水，来搅活整体的物流市场，带动更高效、更有序的运输市场竞争，促进国家现代物流业的科学开展，而最终给社会、给老百姓带来更多更大的方便。因此，这也正是国家对铁路改革所期待成功的良好开始
15、。 第三篇：提高铁路效劳质量的调研报告 随着中国经济的快速开展，奥运会、残奥会的成功举办，中国已经走向世界，世界不能没有中国，已经成为事实，中国与世界的联系越来越紧密。与之相不断适应的铁路，也得到了长足的开展。在铁路跨越式开展的总体战略背景下，站段重组的成功实施；北京新客站的成功落成；青藏铁路、京津高速的成功的开通；都相继为中国的社会经济开展做出了自己的奉献。但是在高速开展的需求下，全路旅客列车的效劳质量参差不齐，与构建社会主义和谐社会、树立社会主义荣辱观的要求，以及广阔旅客和社会各界的热切企盼相比，仍有较大差距。研究铁路客运效劳现状，思考提高效劳质量的开展道路，对不断改进客运人员工作理念、工作态度、工作方法，提高铁路客运效劳质量，适应铁路跨越式开展，满足铁路运输需求及国民经济开展需要，促进社会和谐开展，具有重要的现实意义。 一、开展分析 1.现状及趋势分析。中国铁路走过了艰难世纪的历程，在方案经济多年的开展过程中，既为中国经济社会开展做出了积极的奉献，同时在开展的过程中也形成了船大难掉头的种种弊端，成为了市场经济建设中最后的攻坚堡垒。特别是具有铁路窗口的客运部门，在多年的历史熏陶下，铁老大的魅影历久不去