1、课后习题答案-第10章鼓励第十章 鼓励 同步测试参考答案 一、单项选择题 1 D 2 C 3D 4 C 5B 二、多项选择题 1.ABCD 2.ACD 3.CD 4. BCD 5. BC 三、简答题 1、鼓励的类型是指对不同鼓励方式的分类，从鼓励内容角度可以将鼓励分为物质鼓励和精神鼓励；从鼓励作用角度可分为正向鼓励和负向鼓励；从鼓励对象上可分为他人鼓励和自我鼓励；从鼓励产生的原因可以分为外在鼓励和内在鼓励。 2、美国心理学家赫茨伯格于1959年在对工作的鼓励一书中，通过对200多名工程师和会计师的调查提出来双因素理论。他认为影响人行为的因素有两个：保健因素和鼓励因素。鼓励因素是与人们的满意情绪
2、有关的因素。即能调发开工工作积极性、激发其工作热情、能从根本上鼓励员工的因素。常见的鼓励因素有：成就、赏识认可、工作本身、晋升、成长、责任感、荣誉感等。 3、物质鼓励: 根本收入鼓励、奖金鼓励、福利鼓励、其他物资鼓励；精神鼓励：目标鼓励、成长鼓励、关心鼓励、形象鼓励、命运共同体鼓励、宽容鼓励、授权鼓励、竞争鼓励、文化鼓励、惩戒鼓励。 4. 美国社会心理学家亚历山大-马斯洛Abraham Harold Maslow在1943年出版的动机激发论中提出，他认为每个人都有五个层次的需要：生理需要、安全需要、社交情感需要、尊重的需要、自我实现的需要。人一旦满足最低层次的需要后，就会努力满足下一个高层次的需要。 5. 公平理论认为，每个人都有追求公平的倾向，而是否公平那么是被鼓励者从自己得到的报酬与自己所做的奉献进行比拟中得出的。如果有客观标准，那么被鼓励者会以客观标准来比拟。如果没有客观标准，那么被鼓励者就会与类似的情况相比拟，如与他人、与自己的过去相比拟等。 四、案例分析 1.思路：鼓励的内容、过程等理论中去结合案例分析。 2.思路：由鼓励的作用出发，灵活运用鼓励各种理论结合案例加以分析。
