1、XX省环保系统创立文明行业工作方案 一、指导思想 以邓小平理论和xx同志“七一讲话重要思想为指导，坚持“两个文明一起抓的方针，紧紧围绕本市环境保护和建设的各项任务，努力实践“xxxx，切实提高环保人员综合素质、倡导行业新风，树立行业形象，为促进人和自然的协调与和谐，提高城市文明程度作出新的努力。 二、创立目标 努力按照“执法有声威、效劳求最正确、管理创一流的要求，以“五好（造福人民环境好、依法行政执法好、窗口标准效劳好、廉洁务实形象好、公众参与评价好）为内容，交出环境保护系统两个文明建设的合格答卷，在“十五期间建成市文明行业。 三、创立内容 （一）造福人民环境好 1、推进“十五目标，改善环境质
2、量。通过环保系统的共同努力并协调有关单位和部门，实现全市的总体目标，城市污水处理率到达80%，工业废水处理率到达100%，市区主要河道根本消除黑臭，苏州河、黄浦江水质和水生态系统明显改善，XX县区全面遏制河道污染；工业废气处理率到达100%处理率，汽车尾气达标率为90%；环境空气质量指数二级以上的天数到达90%；区域环境噪声平均值白天为60分贝，夜间为50分贝，交通干线噪声平均值白天70分贝，夜间55分贝；危险废物综合利用率到达90%，工业固体废物综合利用率到达95%，市区生活垃圾分类收集率为90%，生活垃圾无害化处理率为95%；人均公共绿地面积到达7平方米，城市绿化覆盖率到达28-30%。努
3、力为把上海建成为布局合理、产业结构优化、生态环境良好、适宜开展创业和生活居住的国际化城市创造条件。 2、心系人民群众，努力排忧解难。按照信访工作规定，及时办理信访工作。对人大的书面意见和政协提案，办结率达100%，处理满意率达90%，对群众来信来访处理率达100%，重复投诉率明显下降。 3、弘扬绿色理念，创立绿色机关。市和区、县环保局要全面开展iso-14000环境管理标准的贯标认证工作，在全市机关率先通过贯标工作的验收，并建立起符合国际标准的环境管理体系。 （二）依法行政执法好 1、加大执法力度，接受社会监督。进一步完善环保应急热线“绿色110，“有奖举报制度，执行执法过错追究制度，认真组织
4、查处违反环保法规的专项行动。 2、强化执法技能，提高全员素质。结合“四五普法，认真组织环境保律法规、执法技能等培训，开展执法人员学法用法活动，执法人员培训率为100%。违法行为查处率达95%以上。行政复议，诉讼败诉率低于5%。 3、严肃执法纪律，树立良好形象。认真执行关于对违反环保法规人员追究行政纪律责任的假设干规定，制定并实施环境监察人员违纪处理规定，保持环保执法队伍良好风纪，违纪行为的投诉率在3以下。 （三）窗口标准效劳好 1、遵守行为标准，优化效劳环境。按照“接待场所设施齐全，环境整洁，工作人员语言标准，办事高效的要求。抓好监测、监察、绿色110、信访、建设项目受理接待窗口的建设，为工作对象提供良好的效劳环境。 第3页 共3页
