1、沈 阳 工 学 院毕业设计（论文）题 目：二手车网络经营模式现状及前景分析学 院： 机械与运载学院 专 业： 汽车效劳工程 学 号： 1310111237 学生姓名： 孙嘉佳 指导教师： 戚基艳 2023年 4月 摘 要看到我国新车市场的繁荣,同时可以预见到我国二手车市场的繁荣，特别是二手车网络营销的繁荣。二手车产品的分散性和个体性,以及产品本身的价值属性决定了信息需求将是整个交易环节中的刚性需求,如何更有效的解决上述的刚性要求和交易难点借助互联网。本文研究二手车网络经营模式,对其二手车市场营销方案等方面进行分析研究,运用学到的网络营销、目标市场细分、客户关系管理等理论,对现在网络营销的情况进
2、行分析。本文研究了二手车网络营销的现状统计，优势与劣势分析。进一步阐述二手车业务如何在网络信息过程中融入营销理论和未来的开展趋势。最后，笔者给出结论。古老的赶大集二手车经营模式正在慢慢的退化，网络信息平台将推动现有的二手车销售模式，但是网上交易有自身的局限性，买卖车双方多少都有些顾虑。二手车网络交易必将开展为“网络+实体的二手车交易效劳经营的新型模式。关键词: 二手车；网络营销；营销策略AbstractSeeing the prosperity of the new car market in our country, it can also predict the prosperity of
3、 the second-hand car market, especially the network marketing of second-hand cars. The dispersion and individuality of second-hand car products, and the value attribute of the product itself determine the information demand will be the whole transaction link rigid demand, how to effectively solve th
4、e above rigid requirements and transaction difficulties, with the aid of the internet.This paper studies the business model of second-hand car network, analyzes the marketing plan of second-hand car market, and uses the theory of network marketing, target market segmentation, customer relationship m
5、anagement and other theories, and analyzes the current situation of network marketing. This paper studies the status quo of the used car network marketing, advantages and disadvantages analysis. Further elaborate how the used car business integrated marketing theory and future development trend in t
6、he network information process.Finally, the author gives the conclusion. The old swiftly car business model is slowly deteriorating, the network information platform will promote the existing second-hand car sales model, but the online transaction has its own limitations, the buyer and seller have s
7、ome concerns. The second-hand car network transaction will develop into a new model of second-hand car trade service of network + entity .Keywords: used car; network marketing; marketing strategy目 录摘 要IAbstractII1 前 言11.1 研究背景与意义11.2 二手车销售国内外开展现状2 国外二手车市场现状2 国内二手车市场现状4 论文主要内容52 二手车销售现状及存在问题分析6 二手车市场
8、相关概念6 二手车交易特点6 我国二手车营销现状7 国内二手车营销存在的主要问题8 缺乏真正意义上的二手车营销商8 行业诚信缺乏有效监督92.4.3 落后的售后效劳10 二手车法规严重滞后，实效性缺乏10 交易行为不标准，缺乏相关行业标准11 评估缺乏标准与标准，评估行为的随意性很大11 缺乏一个完善的二手车交易网络信息系统123 二手车网络营销模式现状及问题分析13 二手车网络营销模式13 国内二手车网络营销的现状13 二手车网络营销的优势分析14 在二手车市场竞争中关注顾客的需求14 实现与顾客的沟通15 获取低廉的本钱15 便利用户的购置15 二手车网络营销存在问题分析153.4.1 二
9、手车电商营销开展战略仍然缺乏整体规划153.4.2 品牌二手车电商营销生存需要继续稳固163.4.3 电商营销二手车售后效劳不完善163.4.4二手车互联网交易系统不完善163.4.5 二手车网络交易平台构建不完善163.4.6 二手车移动互联网行业复合型人才较少164 未来二手车网络销售改善措施及前景分析174.1 完善二手车经营机构174.2 在行业内大力推行诚信174.2.1 培养经营者诚信意识174.2.2 建立车辆评估人员的诚信体制174.2.3 普通行业诚信174.2.4 售后效劳诚信184.2.5 标准二手车金融效劳184.2.6 完善二手车售后效劳184.3 二手车互联网交易平
10、台的建议184.3.1 完善二手车交易平台系统功能184.3.2 建立行业联合的二手车互联网交易平台184.3.3 加强复合型人才的培养19 二手车线上交易平台将成主力19 未来需建立完善网络二手车评估机构20 未来二手车网络销售实现看报告不看现车205 结论21致 谢22参考文献231 前 言1.1 研究背景及意义在过去的几年中,中国汽车市场开展迅速。随着新车市场的强盛,二手车的开展也逐渐开始。而且,无论是从一部车辆的收益比或者是市场空间、或者是汽车企业后市场的开展规模来看,二手车辆的市场开展前景巨大。随着我国汽车产业的逐渐成熟以及新车的保有量不断持续的增加,消费者们的换车的需求也逐渐彰显,
11、也就给我国二手车辆的市场带来了新的开展机遇。同时，大局部二手车的高性价比也就逐渐的得到更多睿智的消费人群的青睐。我国汽车流通协会数据显示,全国的二手车交易量由2023年的152万辆爆增到了2023年的839万辆,且在2023年到达了一个更高的高度。由此得出,我国的二手车的交易产业将是国内汽车产业的一个新生的力量,无论从国际上的趋于一致的产业开展的历程，或是近年来我国二手车的增长趋势也都暗示着我们，我国二手车飞速开展的时代即将到来。也正因为这些,刚性的需求存在以及交易数量的逐年攀升,使得二手车的市场逐渐成为了中国汽车产业的又一各具有相当大潜力的市场。并且,对于增长如此迅猛的市场,消费者们也给出了
12、前所未有的关注度。为了更加的满足各位消费者们要求,二手车的交易的形式也在逐渐的走上正轨，同时,也随着向多元化的方向开展。截至目前,国内的二手车交易的途径主要包括零件交易、汽车交易市场、拍卖会、品牌专卖等,并且逐一的呈现出进店交易、集贸中心交易以及自发性的交易的特征。行内人事普遍认为,我国二手车的市场事实上比照于国外甚至国际上的比较成熟的二手车的市场,还处在初级的阶段,开展的空间还很大。至今,相对兴旺的国家的二手车销售额已经是新车销售额一倍以上,但是我国二手车的销售额仅仅占车辆总销售量的8%不到。但是随着新车保有量的增长以及深入人心的二手车消费理念,为中国的二手车市场提供了巨大时机。本文研究二手
13、车网络营销市场的有效开展，有助于整个汽车产业链的向前开展，有助于整合和把控汽车市场，有利于汽车产业链的优化和延伸，未来个性化的营销效劳将在汽车产业链竞争中胜出。电子商务的飞速开展，如今已渗透到二手车市场，出现了一批汽车资讯网站、网上二手车交易市场等专业性的网站。显然，各方都意识到了二手车市场巨大的市场规模和开展前景，业内很多企业纷纷抢滩汽车二手车市场电子商务领地。电子商务具有本钱低、效率高、沟通易、交易透明等优势，己经得到从业者和消费者的普遍认同。然而，到现在国内的二手车交易电子商务模式都是简单的原商业模式的电子化应用，从业者素质良莠不齐。二手车和电子商务是目前最热门的两大话题之一，两者都处于
14、高速增长时期，单从各自领域上就受到很多资本大腕的追捧，将两者结合起来无疑会有更大的商机。因此，研究我国二手车网络营销市场，分析国内外二手车市场状态、营销存在的问题并给出有效的营销建议是很有必要的过程。1.2 二手车销售国内外开展现状二手车销售渠道中，经销商的销量占据着二手车市场中的绝大局部。二手车的销售给各渠道带来的利润率高于新车销售的利润，并且比较平稳，而且受经济波动影响比较小。拍卖二手车价格低廉、无保障。在市场上买卖的二手车多为车龄长、车况差的旧车，有些甚至是马上要报废的车辆。通常情况下，除了价格低廉之外，二手车无法给予消费者任何实际意义上的保障，社会低收入群体对二手车依赖性很髙。 国外二
15、手车市场现状1.美国二手车市场2023年至今，美国二手车的年平均销量根本上是新车的2-3倍，高达4000万辆以上。美国的二手车销量激增的情况，除去其消费者对二手车有着异乎寻常的依赖外，其二手车市场的成熟程度和完善的市场规那么是主要原因。美国二手车市场规那么在消费者最为关心的价格、质量、售后效劳等领域提供了平安保障，让消费者更有信心。美国二手车市场在长期开展过程中形成了完善的二手车质量认证体系，基于置换、收购、认证、拍卖和销售的体制，为消费者提供质量、效劳、价格等多方面的消费体验，全美国所有的汽车生产厂家以及二手车商都在延用这个体制。美国二手车的售后效劳是其车商运营过程中极其关注和留心的问题，倘假设消费者发现自己购置二手车质量有问题，在二手车无损坏且行驶不超过一定英里数或者购车时间缺乏4天的情况下，可退还购车全款。美国二手车市场有如下特点： （1）标准比较完善。法律规定二手车经销商每年销量超过50万辆以上的，必须取得相关部门发行的二手车销售执照。法