1、人力资源管理创新案例分析人力资源管理创新案例分析【案例】A公司是广东一家著名民营电子企业，为了满足公司开展对人才的需求，人力资源部每年招聘近百名应届毕业生，并不定期面向社会招聘人才。但是人力资源部和其他用人部门都感到目前的人才招聘体系存在一些问题：(一)用人部门感到招聘到的不是最适宜的人才；(二)遇到紧急人员需求时，招聘活动往往很仓促，且效果不好；(三)外部人才招聘与内部人才流动和选拔脱节。人力资源部经理急于寻求适宜的工具以改善现状。【诊断】企业招聘的主要渠道包括：招聘会、报刊广告、人才机构、猎头公司、校园招聘、员工推荐、网络招聘、内部招聘或岗位轮换。无论通过何种招聘渠道，传统的人才招聘模式一
2、般都经由以下流程：用人部门提出申请发布招聘信息招聘测试人事决策。但是由于以下原因用人部门难以获得对应聘者(包括企业外部应聘者和内部员工)真实能力进行正确判断的足够信息：(一)用人单位和应聘者对应聘者能力的了解表现出不对称的特征，因此用人单位常把被应聘者的学历作为其能力的信号，但事实上学历并不代表实际工作能力；(二)用人部门的人员需求信息经过人力资源部门后不可防止的被过滤掉一些细微但同样重要的信息；(三)应聘者本身也缺乏对自己的准确认识，因此应聘的部门可能并不是最适合的；(四)用人部门难以获得足够的应聘者资料以供挑选，应聘者资料常常被某些部门独占；(五)由于没有人才信息储藏，难以应付突发性人才需
3、求；(六)由于部门间工作的独立性，各部门缺乏对相互间职工信息的掌握，给企业内部的人员流动/提升造成困难。为了尽快解决现存问题，有必要在A公司导入资源共享型招聘模式。资源共享型招聘模式基于开放的人才数据库平台，各用人部门通过访问人才数据库，可以共享人力资源部提供的人才信息，从而增加用人部门在招聘过程中的主动性，增强不同部门间的交流与互动，最终实现人才的最正确配置。一、人才数据库的建设人才数据库既要包括应聘者(包含企业内部员工)的姓名、性别、学历、专业、职称、通讯地址、联系 等根本个人信息，还要包括工作经历、业绩以及能力、性格、心理素质等方面的数据。人才数据库的信息来源于应聘者提供的应聘申请、招聘
4、测试数据、面试表现情况以及内部员工的岗位和业绩考核记录，也可以通过猎头公司或者内部员工推荐获得关于应聘者的资料。人力资源部还应对某些高层次的战略性人才(诸如其他公司的高层经理人员)予以特别关注，注意日常信息收集。随着Internet技术的开展，越来越多的应聘者信息能够通过网络获得，公司可以依赖于招聘网站获得数据，也可以在自己的公司网页上直接接受应聘者的申请。一般而言，规模较小的企业可以建立单机数据库，用人部门在人力资源部门的计算机上进行人才检索；稍大规模的企业可以通过局域网共享人力资源数据库。对于大型企业、特别是分支机构分散的大型企业集团来说，应该建立基于Internet的人才数据库，实现各部
5、门、各分支机构跨越时空限制的资源共享。人力资源部应指定专人定期对人才数据库进行维护和更新。二、人才数据库的使用用人部门经过岗位分析，确定用人需求(包括用人岗位、数量、应聘者所需要的学历、技能、工作经验、性格特点等)并向人力资源部提交申请，人力资源部根据用人要求对应聘者的资料进行筛选，并把经过筛选的数据录入人才数据库存档以备用人部门进行检索，或者直接把符合要求的应聘者资料提供给用人部门。用人部门在人力资源部的配合下，检索到符合要求的应聘者后进行更深入的评估和考察，并最终录用最适宜的人员。比方HP 等国际著名公司就在WEB上建立了“履历表中心，用人部门可以随时进入数据库以关键词或设定条件的方式搜索
6、需要的人才。这样不仅所有部门可以公平共享人力资源信息，而且所有的面谈纪录都会追参加数据库，有些不错的人才因前次名额关系而未录用的，可以再次搜寻出直接约谈。人力资源部对应聘者从两个方面进行考察：应聘者的知识和能力，与用人需求的符合程度(如图2所示)。对能力低且不能满足企业需求的D类应聘者应予淘汰；对能力低但符合企业需求的C类应聘者(一般属于对人员素质要求不高的岗位)给予录用。知识水平和能力都很高的应聘者属于各家企业剧烈争夺的资源，对符合用人需求的A类应聘者录用并加以重点培养、使用，使他们尽快适应新的工作岗位，发挥出自己应有的价值；对不符合当前用人需求的B类应聘者，仍应该给予继续关注，以备未来人才
7、急需。如果公司建立的是基于Internet的人才数据库，那么系统可以自动发出电子邮件通知应聘者已收到应聘材料并加以处理，对于未被录用的B类人才，会定期将企业近况或适合他的工作通知他，保持与他们的良好联系。通过数据库的共享，用人部门一方面有充足、翔实的应聘者资料以供选择，主动地发现符合本部门需要的“新人；另一方面也能够充分了解其他部门员工的能力和表现，从中发现适宜的人才，解决企业目前存在的外部人才招聘与内部人才流动脱节的问题。由于后者有实践锻炼的经历、对企业的了解和对企业文化的认同，因而可以更快更好地满足用人单位的需要。同时由于人才数据库拥有大量高素质人才资料，当出现人才短缺时，可以很方便地通过
8、人才数据库招聘到需要的人员，防止了当前人才招聘活动面对突发性人才需求时的仓促局面。三、增强企业对人才的吸引力资源共享型招聘模式的有效运行依赖于企业对人才的吸引力。企业必须在企业形象、人才待遇、开展机遇等方面增强竞争力到达吸引人才的目的，优秀人才的聘用又会进一步提高企业的竞争力、利润以至更好的人才待遇和开展空间，从而使企业的人力资源管理步入良性循环的轨道。反之，人才不仅难以流入企业，而且面临人才流失的危险。当然，对中小企业或者目前难以为人才提供优厚待遇待遇和良好环境的企业来说，资源共享型招聘模式在招聘适宜人才和内部跨部门的人才选拔中仍能然显示出其有效性。总之，资源共享型招聘模式对企业建立高效的现代人力资源管理体系，提高人员招聘的工作效率和效果，具有非常重要的意义。