1、优秀社区商业工作调研报告 一、现状分析 近年来，随着xxXX县区旧城改造、城市扩容步伐的加快，城市居民居住环境有了较大变化，社区效劳功能大幅提升，社区商业得到了较快开展，社区商业网点数量不断增加，经营业态和效劳领域进一步拓宽。从调查看，目前，xxXX县区共有社区xx个;各类社区商业网点近xxxx个，经营方式有餐饮、超市、各类中介、便利店、物流、食杂店、洗衣店、维修店、回收站、书店、冲印店、药店、家庭效劳站、群众浴池等。社区商业开展主要呈现以下几个特点： 1、社区商业网点开展迅速，双进工程效劳对象不断扩大。随着经济的开展和中心XX县区的不断扩大，社区商业效劳对象也不断拓展，效劳对象不仅面向广阔居
2、民，更侧重于为老人、儿童、残疾人、优抚等社会弱势群体效劳，以及为下岗、失业人员的提供再就业效劳。 2、社区商业网点呈多业态开展趋势。社区商业过去以商业零售业网点为主，仅限于食品、日用百货、美容美发等行业，近年来，一批新兴业态的社区商业网点应运而生，现已开展到几十个效劳工程，如保姆、清洁维修、物业绿化、家教、技能培训、网络效劳、婚庆礼仪、餐饮、保健、社区医疗、代理、中介效劳等多个门类的便民利民效劳工程。 3、新社区的各项配套效劳设施、功能较为齐全。随着中心XX县区范围不断扩大，加速了新社区的建设，新社区的建设又带动了社区商业的开展以及周边商业中心的开展，其商业设施、网点分布、商品结构与效劳功能均
3、较为齐全，明显优于老社区。 4、传统商业和效劳业在社区商业建设中得到了充分开展。近年来，流通领域的市场化进程不断加快，社区商业应市场需求得到快速开展，大大小小的商业网点渗透到社区的大街小巷，并在社区内及其周边形成一定规模。同时，社区沿街各类小型商品市场得到开展，有蔬菜市场、干果市场、水产品市场等，为社区居民消费购物提供了便利。 二、存在的主要问题 1、社区商业开展缺乏科学规划和有效指导。目前，社区商业在开展中较多的商业网点与社区住宅混在一起，严重影响了居民的正常生活，并造成平安隐患和环境污染。其中建在居民楼底层或楼内的餐馆、酒店以及各类效劳机构影响较大，形成的民企纠纷较多。社区商业与区域性商业
4、中心在功能定位方面缺乏科学规划、合理分工和有效监督。 2、社区商业开展不平衡，老社区商业网点开展慢、根底差。在这次调查中看到，一些老社区商业设施简陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者临时搭建，甚至是违章建筑开办的。这些小店小铺以经营副食为主，商品单一、质量低劣，购物环境和卫生状况较差，造成社区居民购物不便，许多日常消费需要跑较远的路，且社区的效劳功能不健全，与建设便利消费进社区，便民效劳进家庭双进工程提出的社区商业开展目标差距较大。 3、社区商业根底设施较差，现代效劳业不够兴旺。随着人们生活水平的提高，居民消费需求普遍提高，呈现出多样性、多层次的消费特点，社区商业低水平、低层次的效劳状况与之
5、不相适应，亟待改善。在调查中，有的反响社区没有停车场，车辆乱停乱放现象比较严重;有的反响社区没有蔬菜市场，居民买菜不方便;有的反响家政效劳业没有形成，居民寻求家政效劳很不方便;有的反响社区商业网点不能仅依靠小店小辅、小商小贩提供商品和效劳，要提高档次，保证质量等等。从反响的情况看，社区商业的效劳功能普遍滞后于居民的消费需求。因此，加强社区商业根底设施的规划和建设，拓展社区商业效劳功能，是落实科学开展观，完成社区双进工程的重点工作。 三、推进措施和开展方向设想 1、应合理规划，完善社区商业业态。应由政府牵头，会同商务、规划、建设、房管、财政、XX县区、工商、税务等部门，研究制定网点改造规划。如：
6、对社区商业的规模、结构、布局及标准、分类等做出明确规定;业态业种2023种左右，建议包括配送餐饮连锁店、小型超市、菜市场、食杂店、美容美发店、维修店、洗染店、照相馆、旧货废弃物回收站、家庭效劳、书籍音像店、药店等。 2、应采用公开招标等形式，确定有实力的企业参与社区商业建设。一是选择、培育有实力的配送餐饮企业（由中心厨房统一配送至社区连锁店）进入社区商业示范区，实施包括早餐工程在内的群众化餐饮，保证居民在社区内就能够方便地吃到有保障、质量较好的早餐、快餐;二是鼓励农副产品流通企业在社区新建和改造放心肉、放心豆制品、无公害蔬菜瓜果连锁店，建设生活保障型的商品配送中心，解决居民生活不方便、消费不放
7、心、不平安的问题;三是支持连锁企业进入社区新建或改造便民家庭效劳网点，搭载各类便民、利民效劳工程，让社区居民在家门口就能解决维修、美容美发、洗衣、家庭效劳等多方面的生活需要;四是支持和引导再生资源回收龙头企业进入社区，形成以社区、回收企业和集散市场为载体，符合城市建设开展规划、布局合理、网络健全、效劳功能齐全、管理科学的再生资源回收体系;五是采取切实可行措施，通过资金、网点等一系列支持政策，鼓励企业采取收购、兼并、特许加盟等多种形式整合分散的社区商业资源，标准社区内的小型门店，实现资源共享，综合利用。 3、应鼓励和支持利用现代技术手段，创新效劳体系。积极建设面向社区效劳的信息效劳平台，鼓励有条
8、件的企业利用信息技术开展社区便民效劳，开展网上交易、网上效劳，补充现有网点的缺乏;鼓励有条件的企业建立客户需求信息系统，及时采集、分析、储存客户信息，为居民提供定向、快捷、周到的效劳。大力提倡社区骨干企业开展送货上门、送餐上门、修理上门的三上门效劳，延伸效劳功能，提高效劳水平。提倡和鼓励社区商业企业组建专职的便民综合效劳小分队入户效劳，同社区居委会、社区居民建立稳定、畅通的联系渠道，开展以为社区居民排忧解难为宗旨的便民有偿效劳。 4、加强小区建设配套设施，在规划小区建设时就进行一些社区商贸配套效劳的建设，特别是对居住环境影响较大的酒店、餐饮业，应规划餐饮一条街，对经营场所统一设计环保设施，如油烟、污水、噪音等的处理、排放设施，解决餐饮、住宅混杂扰民问题。根据便民利民原那么，在小区建成后可以通过招商引资，引导多业态，效劳功能齐全的商业、效劳业进驻设点开店，建立齐全的社区商贸配套。 第5页 共5页