1、 掌握物流管理组织结构的形式；掌握物流管理组织结构的形式；掌握企业人力资源管理及内容；掌握企业人力资源管理及内容；了解物流组织的变迁；了解物流组织的变迁；了解物流组织结构的发展趋势；了解物流组织结构的发展趋势；本讲本讲学习要求学习要求：基本概念：基本概念：参谋制组织结构参谋制组织结构 直线参谋制组织结构直线参谋制组织结构 直线制组织结构直线制组织结构 事业部制组织结构事业部制组织结构 组织结构组织结构 人力资源管理人力资源管理 矩阵式组织结构矩阵式组织结构 一、物流管理组织的概念及构成要素 组织组织是在共同目标指导下协同工作的人群所构成 的社会实体单位，它又是通过分工协调配合人们行为 的组合活
2、动过程。相对动态的组合相对动态的组合 活动（动词的组织）活动（动词的组织）相对静态的人群社会实体单位相对静态的人群社会实体单位（名词的组织）（名词的组织）&2.物流管理组织：企业规企业规 章制度章制度 管理管理 方法方法 管理管理 手段手段 企业物企业物 流信息流信息 物流管物流管 理人员理人员 3.企业物 流组织的构 成要素 二、物流管理组织的变迁 第一阶段第一阶段 运输时代运输时代 第二阶段第二阶段 专门承担物流管理的部门专门承担物流管理的部门 第三阶段第三阶段 独立的物流部独立的物流部 第一阶段第一阶段 运输时代运输时代 物流作为制造部门或物流作为制造部门或销售部门下属中的一销售部门下属
3、中的一项业务来对待，没有项业务来对待，没有物流管理部门，运输物流管理部门，运输、保管、包装等物流、保管、包装等物流的各项职能分散在各的各项职能分散在各个业务部门，属于一个业务部门，属于一种分散型组织。种分散型组织。管理的特征以顾客服管理的特征以顾客服务为中心，以促销为务为中心，以促销为着眼点。着眼点。第二阶段第二阶段 从属型物流部门从属型物流部门 在企业的制造部门或者销售部在企业的制造部门或者销售部门下设立物流子部门门下设立物流子部门，物流活动的系物流活动的系统化提到管理的高度统化提到管理的高度，在过去的以顾在过去的以顾客服务为中心的管理中导入了客服务为中心的管理中导入了物流成物流成本本的思考
4、方式的思考方式。（见图见图7-1）第三阶段第三阶段 独立型独立型物流部门物流部门 物流成为独立的管理部物流成为独立的管理部门门，按照物流系统化思想按照物流系统化思想，作为一种产业作为一种产业，遵照其特征遵照其特征与规律来管理与规律来管理。（见图见图7-2）2.物流组织在企业中的地位 a.a.物流部门履行任务的本质是在顾客服务方面，具有物流部门履行任务的本质是在顾客服务方面，具有 把销售部门和生产部门衔接起来的纽带功能。把销售部门和生产部门衔接起来的纽带功能。b.b.物流部门相对于生产部门来说，发挥着使生产活物流部门相对于生产部门来说，发挥着使生产活 动平稳化的作用，对于销售部门来说，发挥着满足
5、顾客动平稳化的作用，对于销售部门来说，发挥着满足顾客 需求的作用，对两个部门的利益都会产生很大影响。需求的作用，对两个部门的利益都会产生很大影响。c.c.物流部门通过与生产部门和销售部门共同讨论经营物流部门通过与生产部门和销售部门共同讨论经营 决策，站在企业整体的角度提出物流合理化建议，有决策，站在企业整体的角度提出物流合理化建议，有 利于物流与生产和销售活动的一体化。利于物流与生产和销售活动的一体化。三、组织结构设计的原则 1.分工明晰：分工是将组织的整体功能划分为若干类的功能单位，分别由相应的人从事一项或少数几项功能，使每一个作业人员专业技能提高。2.统一指挥 每一个下属应当只能向一个上级
6、主管直接负责，一个下属只能接受一个上级指挥，只能向一个上级汇报工作。3.权责对等 权责是管理者的权限和职责范围，企业物流组织中的每个部门和成员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务。4.适当的集权与分权 含义含义 特点特点 集集权权 管理权限较多集中在组织高层 经营决策权集中在上层主管，中下层只有日常业务决策权限，上级对下级的控制较多.分分权权 管理权限适当第分散在组织中下层 中下层有较多的 决策权，上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限，有一定的财务支配权.5.合适的管理幅度 确定管理幅度的大小，要考虑以下主要因素：第一，管理者的能力及备管理者的水平；第二，工作任务性质，包括上下
7、级管理工作的 复杂性、变化性和下级人员工作的相似性；第三，沟通的有效性。物流管理组织：物流管理组织：对分散在企业各个部门管理的物流活动，对分散在企业各个部门管理的物流活动，通过设置综合管理部门来统一管理，通过设置综合管理部门来统一管理，这样的管理组织就是这样的管理组织就是物流管理组织物流管理组织。一、传统企业组织结构中的缺陷 物流工作被分散，各类部门对物流活动负责，各个部门的管理目标不同，物流工作被分散，各类部门对物流活动负责，各个部门的管理目标不同，往往会发生利益上的从突。往往会发生利益上的从突。二、物流管理组织结构的形式 Question:如果你所在的物流企业采用的是直线制物流组织结构，你
8、认为会产生哪些正面及负面影响？Question:如果你所在的物流企业采用的是顾问制（参谋制）物流组织结构，你认为会产生哪些正面及负面影响？矩阵式：Question:如果你所在的企业采用的是矩阵制物流组织结构，你认为会产生哪些正面及负面影响？见下图见下图 Question:在一个组织中，如果你是一名物流经理，你认为你的职责有哪些？Human Resource Management 人力资源管理辅导 你可以把我的设备，厂房，资金，市场全部拿走，但只要保留我的人员，几年之后，我仍将再是一个钢铁大王！Human Resource Management“得人才者得天下”（一）企业物流人力资源及其特点 一
9、个社会在一个社会在一定范围内一定范围内为社会创造物质为社会创造物质 和精神财富、推动社会和经济发展的具和精神财富、推动社会和经济发展的具 有有体力劳动和脑力劳动体力劳动和脑力劳动的人们的总称。的人们的总称。人力资源：人力资源：HR包括包括数量和质量数量和质量两个方面两个方面（二）企业物流人力资源管理及内容 HRM：运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力资源 进行获取、维护、激励和运用获取、维护、激励和运用，使人力、物力经常保持最 佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才人尽其才、事得其人、人事相宜事得其人、人事相宜，以实现组织的目
10、标的全部管理过程 与活动。人力资源管理的内容人力资源管理的内容 环 境 环 境 二、企业物流人力资源的吸收“国有三不祥：“国有三不祥：夫有贤而不知，知而不用，用而不任”。夫有贤而不知，知而不用，用而不任”。招聘过程招聘过程 人力资源计划人力资源计划 职位说明书职位说明书 1.1.招聘计划招聘计划 时间时间 岗位及人数岗位及人数 任职资格任职资格 2.2.招聘活动招聘活动 了解市场了解市场 发布信息发布信息 接受申请接受申请 3.3.甄甄 选选 初步筛选初步筛选 笔试笔试 面试面试 其他测试其他测试 录录 用用 做出决策做出决策 发出通知发出通知 评评 价价 思路思路 程序程序 效率效率 方法方
11、法 1.确定人员的需求 招聘和录用过程是建立在两项基础性工作基础上的：一是企业的人力资源规划；二是岗位分析。人力资源规划人力资源规划的结果能够确定企业究竟哪些岗位空缺；而岗位分析岗位分析的结果，能够使管理者了解什么样的人应该被招聘进来填补这些空缺。2.人员的正式招聘 什么是招聘什么是招聘 是指组织为了发展的需要，是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，广泛吸引吸收人力资源的过程。广泛吸引吸收人力资源的过程。员工招聘的原则员工招聘的原则 企业领导高度重视企业领导高度重视 德才兼备德才兼备 效益、效率优先效益、效率优先 多渠道
12、选拔人才多渠道选拔人才 公平、公正公平、公正 选拔手段的科学性选拔手段的科学性 合法性（例）用人单位不得招聘下列人员用人单位不得招聘下列人员:（1 1）正在承担国家、省重点工程、科研项目的技术和正在承担国家、省重点工程、科研项目的技术和管理的主要人员，未经单位或主管部门同意的；管理的主要人员，未经单位或主管部门同意的；（2 2）由国家统一派出而又未满轮换年限的赴新疆、西由国家统一派出而又未满轮换年限的赴新疆、西藏工作的人员；藏工作的人员；（3 3）正在从事涉及国家安全或重要机密工作的人员；正在从事涉及国家安全或重要机密工作的人员；（4 4）有违法违纪嫌疑正在依法接受审查尚未结案的人有违法违纪嫌
13、疑正在依法接受审查尚未结案的人员；员；（5 5）法律、法规规定暂时不能流动的其他特殊岗位的法律、法规规定暂时不能流动的其他特殊岗位的人员。人员。-人才市场管理规定人才市场管理规定 a.内部招聘内部招聘 内部提拔 横向调动 轮岗 重新雇佣或召回以前的雇员 张贴海报 人才储备 主管推荐 来源来源 方法方法 员工招聘的渠道员工招聘的渠道 广告（媒体选择与设计）借助中介机构 招聘会 推荐（猎头公司）（网络招聘）方法方法 b.外部招聘外部招聘“每当我给人一个空缺，就会使“每当我给人一个空缺，就会使100个人不满，使一个人忘恩负义。”个人不满，使一个人忘恩负义。”内部招聘和外部招聘的利弊分析 内部招聘 外
14、部招聘 优点 了解全面，准确性高；可鼓舞士气，激励员工 可更快适应工作 使组织培训投资得到回报 选择费用低 来源广，余地大 带来新思想、新方法 可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾 人才现成，节省培训投资 缺点 来源局限，水平有限 近亲繁殖 可能造成内部矛盾 进入角色慢 了解少 可能影响内部员工的 积极性 3.选拔吸收（录用）阶段 员工录用的一般程序员工录用的一般程序：（1）审查简历进行初选（2）有目标的选拔面试（3）招聘测试：笔试&测试（能力、人格、兴趣、工作样本、情商等）（4）品行能力调查（5）最后面试（6）录用决定（拒绝录用信；聘任通知书）此心理测试题是中国心理研究所根据著名的美国公司(戓略
15、研究所)的一套经典心理测试题，针对中国人的心理特点，加以改编以后形成的一套适用亍中国人的心理测试题。目前已被一些著名大公司，如联想、长虹、海尔等公司作为对员工入职心理测试的重要辅助试卷 注意：每题只能选择一个答案，应为你第一印象的答案，把相应答案的分值加在一起即为你的得分 题目：1、你平时休闲经常去的地方 a、郊外2分 b、电影院3分 c、公园5分 d、商场10分 e、酒吧15分 f、练歌房20分 2、你认为容易吸引你的人是？a、有才气的人2分 b、依赖你的人3分 c、优雅的人5分 d、善良的人10分 e、性情豪放的人15分 3、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？a、猫2分 b、马3分
16、 c、大象5分 d、猴子10分 e、狗15分 f、狮子20分 4、你更喜欢吃那种水果？a、草莓2分 b、苹果3分 c、西瓜5分 d、菠萝10分 e、橘子15分 5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？a、游泳5分 b、喝冷饮10分 c、开空调15分 6、你喜欢看哪类电影、电视剧？a、悬疑推理类2分 b、童话神话类3分 c、自然科学类5分 d、伦理道德类10分 e、戓争枪戓类15分 7、以下哪个是你身边必带的物品？a、打火机2分 b、口红2分 c、记事本3 d、纸巾5分 e、手机10分 8、你出行时喜欢坐什么交通工具？a、火车2分 b、自行车3分 c、汽车5分 d、飞机10分 e、步行15分 9、如果必须不一个你讨厌的动物戒昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？a、蛇2分 b、猪5分 c、老鼠10分 d、苍蝇15分 10、以下颜色你更喜欢哪种？a、紫2分 b、黑3分 c、蓝5分 d、白8分 e、黄12分 f、红15分 11、下列运动中挑选一个你最喜欢的(丌一定擅 长)？a、瑜珈2分 b、自行车3分 c、乒乓球5分 d、拳击8分 e、足球10 分 f、蹦极15分 12、你更喜欢以下哪种天气现象？