1、关于保险销售工作汇报_保险工作参考总结报告范文5篇【保险员工个人工作总结1】2023年是保险业认真贯彻落实党的十七大精神的重要一年，也是xx财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年，更是我们xx支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下，通过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费万元，同比增长%，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为%。现将主要的工作情况汇报如下：一、采取的主要工作措施(一)抓治理，全面提高标准运营水平一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内操纵度、治理规定、施行细那么及各种治理方法，初步构成一套完好的治
2、理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。二是加强业务治理。在业务治理上，主要是标准理赔流程和监视检查，采取科学、合理、有用的流程，标准和制约整个理赔工作，如：制定了理赔工作实务、查勘定损工作流程等，使理赔流程科学、合理和有用，同时加强对各个环节的监视检查，从而提高整个理赔水平。三是完善考核机制。随着保险竞争越来越剧烈，加之上市后应对的新情势、新体制、新方式、新战略，必定要求我们在公司治理上全面提升水平，从而在竞争中开展，在竞争中前进。我们除了接着稳定和采纳过去行之有效的方法外，还按照上级公司有关规定引进和采纳了科学的治理体系，出台了一系列治理规章制度、考
3、核方法。在日常治理中，能够认真严格的按照上级公司财务治理规定、单证治理规定和承保相关规定，用心有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证治理验收、单证装订、应收保费治理等多项检查中得到了上级公司的好评。(二)抓销售，用心开辟市场一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及20年全年保费收入情况进展综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进展层层分解，把方案分解成月方案，月月盘点、月月落实，有效的保证了对方案落实情况及时的进展监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种构造优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合
4、赔付率作为年终测评的重要数据。二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳定车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的根底上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地点政府有关部门建立联络网络，提早得悉新上工程、新上工程名录，并和x部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们协助我们搜集、带给新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消除了因竞争等客观缘故带来的业务不稳定要素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘故，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人带给确切证明;属竞争流失
5、的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和推荐，改善效劳手段，逐一打破，全面争取回流。三是用心参与竞争。应对外部竞争所带来的业务压力，我们一直持续沉着平复，客观应对现实情况，主动寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、效劳战。公司屡次向当地政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是如何加大对地点经济建立支持力度，是如何围绕地点政府中心开展工作的，我们用心参与了全民创业调研活动，与领导一道走访个体、私营经济企业，不仅仅使政府对我们热心参与地点工作表示满意，还对我们正确调整业务开展方向，向中小企业带给保险保障，主动效劳于他们给予确信，从而对我们的工作给予了非常大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办
6、公室，对所有中小企业务必亲身上门访问，深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员;对所有新保客户务必当面解释条款并承诺效劳工程，与企业进展不断的联络，实行零间隔接触，只要客户需要务必随叫随到，带给各方面效劳。四是加大市场占有面。依照当前阶段的保源情况，年初，我们通过细心的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与x、城市执法部门联络，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门获得联络，班子成员屡次与分管教育的领导、教委主任协调，最终获得他们的信任，才使我们的学平险业务有所打破。五是开展劳动竞赛。我们依照上级公司有关竞赛要求，用心配合开
7、展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、职责险、意外险等突击活动，从而营建了一种健康爽朗、你追我赶、团结奋进的业务开展气氛。个性是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的优势情况，合理分解目的，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。六是狠抓理赔治理。今年以来，我们狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到精确、合理;最后，把住职责关，即精确界定保险职责，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司制造利润
8、万元。(三)抓效劳，树立保险行业的良好形象为广阔人民群众效劳是保险业开展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。效劳是保险企业的主旨，是客服中心工作的核心材料。在对客户效劳上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的必须赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，透过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的间隔，更促进了业务的开展。一是转变效劳观念，办活保险效劳。为使保户满意，我们进一步推出了“承诺效劳“和“效劳“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。承诺效劳制度的建立，使我司今年接收的个理
9、赔案件，都有效落实在承诺效劳时间之内，平均结案速度提早了3天左右，遭到保户的好评。二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行x效劳，打破以往让保户本人找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一齐办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员征询员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户带给了方便快捷的效劳。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到x部门协助处理事故，为保户带给了保险职责以外的效劳，给保户带给了方便;在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提早预算，车修好，只需保户交非常少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解
10、了保户交费困难，保障了保户迅速恢复消费。三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了营业人员效劳标准和治理规定，制定了一系列礼貌效劳、廉政效劳的标准措施，不管是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决“，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原那么办事。我们在广泛开展建立“礼貌科室“，争当“礼貌优质效劳标兵“劳动竞赛的根底上，实行了礼仪效劳、礼貌用语、禁效劳忌语，挂牌效劳、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建立和人员的精神相貌焕然一新，为保户制造了温馨的投保环境。(四)抓队伍，不断提高员工素养一是加强思想教育。我们一向以来把对党员干部
11、的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有方案、有记录、有交流。我们坚持进展了“两个条例“、党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神的学习，透过学习，进一步端正和提高了思想和认识，加强了政治敏锐性。注重加强党风政风的建立工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主、团结、用心、向上的干部队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行“先审批、后登记、再执行“的治理制度，保证有详细的廉政台帐。二是大力引进人才。公司能不能开展好业务，人是最关键的要素。公司十分注重对人才的选拔，招聘和使用打破用人界限，实际中以事业留人，以感情留人，以待遇留人。我们采取现招现用、培训提高和
12、人才储藏的方法，透过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列，保证了短期和中长期的人力资源。三是加强人员培训。为了提高理赔人员的效劳水平，务必强化岗位培训。我们透过多种方式培养和使用现有人才，鼓舞员工自学成才，提高全体员工的专业水平和综合素养。主要的培训材料是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进展综合评价。四是关心员工生活。公司一直把费用
13、向一线倾斜，在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关心和协助，每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝愿，从而调动了员工的工作用心性和制造性，进一步加强了员工的使命感和职责感，公司上下四处充满着团结、拼搏、进取向上的良好气氛，为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才根底。二、存在的征询题一年来的工作尽管获得了必须成绩，但是离上级领导的要求和保户的期望还有必须差距，还存在一些征询题和缺乏：一是思想认识保守，工作不够大胆和创新，工作尽管到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够;二是应对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少局部员工有思想惰性，缺乏市场开展前
14、瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少局部业务的流失;三是客服的根底工作有必须的差距，如：制度建立、人员装备、工作流程、效劳网络和信息支持等都不够;三是效劳认识不强、措施不力，效劳体系和效劳网络不够健全，效劳的方法不多，也没什么特色。三、今后的方案随着市场变化和竞争的不断加剧，在今后的工作中，我们将牢牢地把握市场的主动权，加强争夺市场的力度，加快抢占市场的速度，进一步拓展市场。一是加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立效劳的观念、治理的观念。二是转变思想观念，用心习惯股份制改革后新的治理方式和展业方式，接着加强竞争认识和危机认识的教育，加强并运用数据治理，引入鼓舞
15、机制，全面调发开工的用心性和主动性。三是强化效劳认识、完善效劳职能，改善效劳措施。改变以往传统的效劳观念，大胆创新，强化效劳的主角定位，采取全方位的效劳措施，构成一个具有品牌的特色效劳。四是接着加强与公安、x、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方职责险、医疗职责险的承保率。五是强化理赔效劳工作。努力提高现场查勘率，采取人性化效劳，区别对待，加快理赔速度，提高效劳质量，改善外部展业环境。六是加强培训，提高理赔人员的政治素养、专业素养及综合素养，培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素养，从而提高效劳水平。总之，
16、新的一年，我们面临着新的机遇和挑战，面临的困难非常多，工作压力将更大，要求会更高。我们将在上级公司的领导下，以党的十七大精神为指导，结实树立和落实科学开展观，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，努力创始保险工作的新场面，为我公司和保险业的开展作出新奉献。【保险员工个人工作总结2】转眼我到公司工作已接近半年了。在这不到半年的时间里是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养协助、同志们的关心支持下我逐步习惯了工作环境，较为圆满地完成了本人所承担的各项工作，个人素养和业务工作潜力都获得了必须的进步，为今后的工作和学习打下了良好的根底，静心回忆这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：一、加强学习，提高素养.首先，认真学习了企业治理细那么，并严格