1、全镇用群众路线做好信访工作调研报告材料 信访工作是密切联系群众的桥梁和纽带，是正确解决处理人民内部矛盾的有效途径，是体察民情、联系群众、接受监督的重要渠道。xx镇党委、政府高度重视信访稳定工作，将化解矛盾纠纷，有效解决各种信访问题，作为维护社会稳定，促进和谐社会建设的重要手段，扎实推进信访稳定工作。 一、工作现状xxx年xx月，xxx镇综治办共受理群众上访xx批xxx人次，涉及群体访x批xx人次。其中上级交办、转送信访件共计x件，建立了“三调联动机制体制，越级上访和群访、闹访现象呈减少趋势。目前，全镇群众信访日益呈现出多样化、多发性、群体性的特点。一是从群众信访的形式来看，有书信、走访、 、网
2、上投诉等多种形式，其中走访所占比重最大；二是从群众反映的问题来看，主要集中在劳动社保、农村五保、城镇房屋拆迁、村委会换届选举、农村土地调整、涉法涉诉、军转人员待遇、交通肇事处理、部门执法等方面问题，与群众的切身利益密切相关；三是从群众信访的层次来看，无序、非理性的越级访占了较大比重，并且时有反复，越在重点时段、敏感时期，越级上访的越多；四是从工作层面上讲，信访工作难度不断增大，主要是上访人难劝返，问题难解决，老上访户难稳控。 二、做法及成效 （一）落实一项根本做法。 坚持一项根本做法，即“情况预查、综合分析和事前介入。为将这一根本做法落到实处，xx镇推行并落实了一系列相关制度：重大政治、经济、
3、文化和社会活动前的信访调研工作制度；重点村、重点对象和热点问题的预测排查制度；重大群体性事件和突发性事件的应急处理制度及信访台帐、信访信息档案制度。以此为根底，在日常工作中，对群众反映的各种分散、零碎的信息，及时分析研究、归纳整理。重点抓住政策性、苗头性、倾向性问题，及时为工作决策提供时效性强的参考依据。同时，重点做好两项工作： 1、重视解决好涉及政策的问题。对于各行政村及有关单位在执行政策中发生的问题，催促村及有关单位及时予以落实；对于政策虽有明文规定，但某些规定群众认为不合理，有意见，在新的背景下需要重新研究的问题以及群众要求合理，但目前尚无相应政策规定的问题，在努力向群众做好解释工作的同
4、时，积极向上级有关部门反映，及时为上级决策提供依据。 2、重点调处苗头性、倾向性问题。在查办信访案件工作中，坚持对群众反映强烈的、有集体访、越级访可能以及有闹事苗头的各种因素高度重视，早处理、早落实，及时化解各种不正常因素，维护社会稳定，为经济的开展提供良好环境。 （二）建立一条绿色通道。 范文top20230所谓的绿色通道，即镇党政领导接待群众来访工作制度。基层群众反映的问题往往涉及面广、工作难度大，为尽快解决这些问题，群众又常常要求和党政主要领导面对面交流、尽快解决实际问题的特点，实行党政领导接待群众来访的新制度、新规定。 1、实行领导首问制，提高初信初访调处率。每一个工作日都安排一名党政
5、班子成员和一名中层干部在信访接待室接访来访群众。对于初访群众所反映的问题，争取做到首次调处落实到位。具体方法是“三定三包，即定办案单位，定办案人员，定结案时间；包调查、包处理、包做思想工作，做到包一案、查一案、结一案，这一做法在防止和控制群众越级上访、集体访和重复访的发生上还是有实效的。 2、实行领导包案制，有效控制“四访现象的发生。出台xx镇集中化解社会矛盾工作实施方案，扎实推进重大疑难信访问题领导包案制。由镇信访办牵头，对社会疑难信访问题进行排摸汇总，属重大信访问题的由党政主要领导亲自接待、亲自协调，直到问题彻底解决为止。具体来说，做到了“四个到位：一是领导责任到位；二是包案处理到位；三是
6、实地调处到位；四是处理意见和处理结论到位。做到情况清、点子新、落实勤、结论明，以卓有成效的实际工作有效控制了“四访现象的发生。 实践证明，建立“党政领导接待群众来访工作制度这一绿色通道是有效的，思想汇报专题既实现了干群“零距离接触，密切了干群关系，又提高了基层初信初访的调处率，并有效控制了“四访现象的发生。 （三）追求一种整体效能。 所谓整体效能，即以镇综治办为骨干力量，整合全镇其他各部门资源，实行上下联动，优势互补。 1、整合资源，实现上下联动。 一旦发生重大群体性上访事件，充分利用和发挥现有资源的作用，对本镇各部门机构人员、设备、物资、信息等资源进行整合，进行统一指挥、调度。保证发现、报告
7、、指挥、处置等环节的紧密衔接，争取时机、及时应对、依法调处，努力防止事件的升级和事态的扩大。 2、优势互补，追求整体效能。追求“整体大于局部之和的社会工作效应。重视综治中心工作人员之间和综治中心和其他部门的优势互补，提高综治工作的整体效能：一是及时将党政的维稳工作部署通报相关人员，使相关人员及时了解近期的中心工作，明确各自的责任；二是每处理一件重要的信访事项时，都要召集有关人员集中进行研究，做到集思广益；范文写作三是每一项重大维稳工作任务完成以后，综治中心都要作好总结，使每个人都能看到自己在工作中的成绩和问题，及时总结经验、吸取教训。总之，我镇的信访工作取得了一定的成绩，但也存在着一些缺乏。我们将继续努力工作，积极探索解决信访的新路子，开拓创新，求真务实，用群众路线把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益，确保xxx镇的经济和社会各项事业蓬勃开展。 xxx镇综治办 第5页 共5页