1、第一篇：信访局挂职锻炼心得体会 市民防局办公室主任 根据市委组织部的安排，我于xx年8月到市信访局进行为期6个月的挂职锻炼。我十分珍惜这次难得的锻炼时机，努力加强学习、主动融入、勤于实践，积极参与接待上访群众、处理人民来信、查办信访案件，参加“四项排查，做好信访维稳工作。通过挂职锻炼，进一步增强了宗旨意识，丰富了人生阅历，提高了处理复杂问题的能力。 一、用心“学，强素质。“工欲善其事，必先利其器。信访工作政策性比较强，涉及面广。要做好信访工作，仅有真心和热情是远远不够的，必须通晓政策法规，具备较高的政策理论水平。作为信访战线的一名新兵，我一切从头学起，一方面抓好信访条例和相关法律法规的学习，充
2、实业务知识；另一方面虚心向领导和同事学习，学习他们工作态度、办访做法和处置技巧。本着“在学中干、在干中学的原那么，在一批批的接访、一次次的办案中锻炼和提高自己。在“学的过程中，我体会到：信访工作政策性强，需要深入研究和学习；信访工作复杂、艰辛、清贫，需要忍得住性子、耐得住清贫、守得住寂寞；对岗位要有一片热情；对百姓要有一片真情；履职尽责，干就干好。 二、用心“听，摸实情。“人无难处不上访，人民群众来信来访，不管是个体还是群体，大多是认为其权益受到侵害，请求政府为其主持公正，帮其解决问题，或向政府提出意见建议。群众利益无小事，民情就是火情。作为挂职干部，我深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感
3、情也不行，必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事、解难事。在每次接访的过程中，我都以认真的态度、专注的眼神倾听来访人倾诉，让上访人一吐为快，使上访人有一种到家的感觉；在“听的过程中，我体会到：信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带，反映社情民意的“晴雨表，发挥了不可替代的积极作用。我们只有认真对待，亲人般地对待他们，“鱼与水般的感情才会更加稳固。 三、用心“办，解民忧。通过挂职，我认为要做好信访工作，必须始终坚持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难。具体而言：针对群众反映的每一个诉求，要从法律和政策上认真负责地解释清
4、楚，让群众听得明白，不能模糊其辞，更不能一推了之；对符合政策规定的，要及时协调有关部门尽快解决；对过高无理要求的，要敢于亮明态度，并主动做好教育疏导工作。在实际工作中，从日常接访劝访、转办交办，乃至实地调查，每一次、每一项具体工作，我都努力做到尽心尽力、尽职尽责，绝不能因一己之过、一时疏忽而影响工作大局、影响党群关系、影响政府公信力。在参与处置市直企业改制遗留问题、某军转干落实待遇等问题，我都积极协助领导和同事做好对上访群众的解疑释惑、疏导化解工作；同时注意维护好党和政府的尊严，维护好党与人民群众之间的血肉联系。在处理人民来信时，认真做好督查督办工作，确保回复质量，按时答复，跟踪回访，树立党委
5、、政府良好形象。在“办的过程中，我体会到：“群众信访无小事，只有细致耐心接访、办案，实实在在地解决问题，才能让矛盾化解在基层，让上访群众体会到党和政府的温暖。 四、用心“品，促工作。在挂职过程中，我也在用心品味信访这一项工作。信访工作贴近群众，联系党群，随着社会转型升级，各种社会矛盾在短时间不可能完全消除，作为信访工作者，不可有“厌战情绪，要对自己所干的事业充满信心，因为矛盾一天不消除，社会就不可能安定；问题一天不解决，群众就不会息诉罢访。同时，我也为能够成为XX县区信访局这个荣耀的、战斗的先进集体中的一员感到无比的荣耀和自豪。他们就像“包公那样，仗义执言，为民请命；像“愚公那样埋头苦干，勤奋
6、敬业；像“关公那样身怀绝技，武艺超群；像“济公那样无私利他，乐于助人。他们用汗水甚至血水，铸就了巍峨的丰碑，一举荣获了“全国信访工作先进集体，也是我省唯一获此殊荣的地级市。xx年在市级机关各项评比中更是捷报频传，获得“大满贯，被评为市级机关科学开展目标考评“先进单位、“XX县区人民满意的公务员集体荣誉称号、软环境和效能建设“优胜单位，申报的“十年坚持大接访，不断完善铸品牌工程荣获创优创优活动评比“一等奖。作为信访战线的一员，我感到无上的骄傲和荣耀。 尽管挂职只有短短的半年多时间，但却让我受益终生。在信访局的挂职锻炼，使我增长了学识才干、磨炼了我的品格意志、提高了我的工作能力，也使我能更加注重站
7、在全局角度创新思路、谋划工作，更加注重以群众工作为根底统领推进工作，使我更具大局意识、责任意识、群众意识、廉洁意识，组织协调能力、分析解决问题的能力更加提高。在今后的工作中，我将更加勤奋学习、勇于实践、与时俱进、扎实工作，把挂职锻炼的有效实践与岗位工作融汇贯穿，创造出更好的业绩，为建设苏北重要中心城市建设奉献力量。 第二篇：市信访局挂职锻炼心得体会 从学校管理到社会管理层面提升的感悟 尊敬的各位领导、各位挂职同事： 大家好。 我来自接访处，很快乐借今天座谈会的时机与大家分享一下工作三个月以来的体会和感悟。 挂职之前我工作在市教育体育局直属学校XX市供销商业学校，一所国家级重点普通中专，自我感觉
8、擅长学校各类管理且这个自我感觉一直良好。但三个月以来，我有一个深切的感受：如果说学校管理是一个风平浪静的港湾，那么信访工作那么是一个波澜壮阔的大海。在这里，我懂得了“机遇与挑战并存、“改革开放巨大成就与社会矛盾凸显期的深刻内涵，我体会了信访接访干部效劳大局的政治觉悟、解疑答惑的专业水平与乐观豁达的良好心态，我理解了社会管理庞杂系统协调运行的艰辛付出。从学习信访、体会信访、理解信访到认识自我，这是一次思想上的升华，体验上的丰富。我体会到了信访工作的艰辛与不易，也倍加珍惜当前自身岗位的责任与担当。 我的感悟有三： 一是要积极开展工作，密切联系群众，做一名常接地气的党员干部。在群众路线教育实践活动大
9、背景下到信访局锻炼，是干部成长提高的绝好时机。信访群众对反映的人和事的态度，我们对信访群众接纳和帮助的态度，“首办责任制的承担和魄力，“事要解决的决心和勇气，都决定着“复兴大武汉历史使命的进程。常接地气，才能吸收养分，才能去伪存真，才能保持清醒。按道理我本身在基层单位工作，天天跟老师学生打交道，应该不存在不密切联系群众的问题。现在通过系列信访专题学习和接访实践才体会到：这不是形式上基层高层的问题，是头脑深处有否群众立场的问题、是能不能主动接地气的问题。我现在因为要接访群众拉近距离都学会不怎么擦皮鞋了，我觉得现在的内心比以前也平和安静多了。 二是要始终认识大局，牢牢把握重点，做一名责任突出的好干
10、部。习近平总书记提出新时期好干部的五条标准，其中一条是敢于担当。强秘书长8月22日也强调指出：目前干部之间比较，能力不是问题，关键是责任意识，就是能否担当。通过在接访处工作的感受，我认为能否敢于担当、能否准确担当，能否持续担当，很重要的在于对大局观、重点观的认识和把握。康局长7月16日给我们挂职干部授课讲到的接访五关和三个总要求，本质上就是大局观和重点观在信访工作上的具体化。初来乍到时我单纯见习一件关于强拆或改制的信访接待案例，会感觉到价值观出现了困惑。但是如果跳出信访看全局，大局观强，重点把握得好，就不会浑浑噩噩、灰心丧气，就会主动作为、责任上肩。从事信访工作跟别的工作不一样的地方，磨练的就
11、是这个“始终和“牢牢，这实际上也是在“常长二字上坚决信念的问题。信访工作劳其筋骨是没有的，但是磨其心志是真的，我会好好在这个平台磨己心志，站高看远，认识大局，把握重点，强化责任，做到“明者因时而变，知者随事而制。 三是要倍加珍惜自己，认真敬畏职业，做一名勤勉作为的能干部。在学校里工作，我从教师一步步做起，现在是党委书记，面对上百教职工和几千学生，总觉得自己很有能力，很有成就感，某种意义上有点风调雨顺。到了信访局挂职锻炼，才体会到社会管理还有这么多难事，自身的能力显得非常渺茫，可能在这个层面上自己什么都不是。并且根据教育工委组织部规定，工作移交后，副书记副校长一样干得很好，并不是说学校离开了我就
12、运行差了。因此挂职是一个回到原点，体会珍惜自己的过程，是一个对职业认识怀揣敬畏之心的过程。正确认识自己，正确认识自己职业中的权力，正确认识组织上对自己的培养，保持清醒头脑，是非常重要的。在接访工作中，明明大家都知道信访工作矛盾重重，困难很大，但还是精神饱满、舍我其谁地去工作，确实觉得接访处的领导和同志们不简单，再那么是觉得自己有差距，越觉察得来这里学习锻炼很有必要。中途一次时机我回学校谈挂职体会时就很有感触地跟老师们说：要珍惜学校安定团结的工作局面，要珍惜教育“桃李满天下的职业荣誉感，要珍惜为人师表的工作岗位。我自己今后也要常怀珍惜之心，常保敬畏之态，勤勉工作，努力作为。 在这里，我也借此时机
13、感谢信访局领导对我们挂职同志生活上的关心、培养上的重视，感谢接访处领导对我们工作上的因人制宜、统筹安排，感谢一起的挂友张宏伟、徐艳同志的鼓励扶持。如果要提下一步建议的话：我建议安排时机我们去基层信访单位学习调研，看看基层信访处置和信访同志的工作状态。 最后我表个态。在接下来挂职锻炼的时间里，我会与接访处全体同志一道，继续加强业务学习，克难奋进，问津求真，爱岗敬业，踏石留印，努力完成各工程标任务，做出应有的成绩。 二一四年十月十一日 第三篇：信访局挂职锻炼工作体会 信访局挂职锻炼工作的体会 我叫xx，男，中共党员，现担任中国教育工会XX县区委员会（XX县区学生资助管理中心）主席（主任）。xx年6
14、月28日至xx年9月30日在XX县区人民政府信访局进行了三个月的学习锻炼，现把三个月中点滴体会做一总结。 一、工作情 况 在挂职锻炼中，我被县信访局安排到信访接待室工作，三个月以来，先后赴XX市接访两次、县政府办公室接访16次，接待室接访35次，在政府招待所、林苑招待所、麻地湾公园、麻地湾经济房值班共5次，督办信访案件1个。其中在锻炼中遇到了几次大的经历，很是我感动。 1、xx年7月12日，因天然气井征地施工起纠纷，石堡镇良家河村民李新民母亲携两傻儿媳和缺乏两个月大的孙子在县政府堵门上访事件。在我刚到信访局不几天，中午上班走到政府门前，使我大吃一惊，县政府门前聚集了好多人，哭喊声、叫骂声形成一
15、片，乱作一团。顿时我感到不知所措，脑子一片空白。县政府门前怎成这样子。这让领导看见了该咋办。遇到记者又咋办，我急忙向单位跑去。到单位后看到信访局干部正与闹访的人员在沟通、劝说。当时闹访的群众情绪特别特别的冲动，根本听不进去任何人的言语，该喊就喊、想骂就骂，谁劝就和谁上劲，甚至破口大骂，堵住大门口不离不让，直接影响了上班的同志，阻碍了来政府办事的人，就连送水的同志都是进不来的出不去，就要见县长。在这种情况下，信访局干部沉着面对，耐心稳定上访人情绪、联系石堡镇政府、请求公安系统协助，所有人员各司其职，有条不紊。历经三个多小时的艰难工作，终于将这四个“老的老、小的小、傻的儍的上访者情绪稳定下来，从堵门上访劝到了信访接待室。 2、因交通事故赔偿不及时，三岔乡喜乐村村民六十余人群体上访。xx年7月16日不到八点，我怀着畅快心情去上班，可刚过十字路口，发现政府门口又聚集了许多人，到政府大门口政府大院涌进了好多人，一了解才知道是因为前几天三岔乡喜乐村口发生的交通事故，赵海斌丧子后得不到赔偿，家属认为交警不作为，要求县长为自己当家作主。当时，死者的父母、爷爷、奶奶、外公外婆情绪非常冲动，连哭带闹，其他村民也是议论纷纷。一看这情形，我很害怕，怎么又出现这事。这时公安人员也到位了，可死者直系亲属情绪稳定不下来，满大院的上访群众公安人员也无法将其劝离。公安人员建议我利用熟悉死者直系亲属的优势