1、区信访局综治工作总结报告 一、加强组织领导，落实责任。 根据全区政法工作会议精神，我局加强组织领导，调整了综治工作领导小组及工作机构，确定局主要领导为第一责任人，分管领导为直接责人，对全局干部职工进行责任分工，做到了目标明确，责任到人，为保证我局各项综合治理责任目标工作得到全面落实。我局高度重视综治工作，把综治工作纳入重要议事日程，不定期的召开综治研究分析会，认真排查我区社会各种不稳定因素，及时通报有关部门，共同做好提前介入和超前工作，努力把社会矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到齐抓共管、层层落实。 二、深入开展领导干部大下访和“扶困访贫专项活动。 根据市联席办关于在元旦、春节期间开展“我帮困难群众
2、办件事领导干部大下访活动的（方案）通知要求，区领导迅速做出指示，要求区联席办、区信访局积极做好发动部署和落实工作。我局快速广泛深入辖区基层进行入户走访，及时了解掌握困难群众的根本情况和实际问题，全力做好我区元旦、春节期间“领导干部大下访和“扶困访贫专项活动顺利开展的准备工作。同时，我区把元旦、春节期间“我帮困难群众办件事领导干部大下访活动与“扶困访贫专项活动相结合，区党政主要领导带着区联席会议各成员单位，轻车从简，深入基层，到困难多、问题多、矛盾多、群众意见多的地方进行走访慰问，倾听群众呼声，体察群众情绪，关心群众生活，设身处地替群众着想，竭力帮助群众解决困难和问题，为群众办实事、办好事，把党
3、和政府的关心送到困难群众家中。 三、积极开展“综治干部下基层，效劳管理创平安活动。 按照区综治委有关文件精神，切实抓好“综治干部下基层、效劳管理创平安工作，我局积极对挂钩联系点灵山镇新琼村委会进行各项帮扶工作。局主要领导和负责挂钩点分管领导屡次深入群众家中走访调研，主动与村民群众沟通座谈，认真倾听群众疾苦，慰问困难群众，广泛听取群众意愿，体察群众情绪，真心实意关心群众生活，热忱为群众献计献策，与村委会一起研究解决方法，尽力帮助群众解决生产生活中的实际问题和困难。同时我局充分发挥职能部门作用，以积极预防和化解矛盾纠纷工作为主线，以效劳基层、为民办实事为宗旨，不断创新农村工作机制，为挂钩点经济开展
4、创造了优良环境，维护了一方社会稳定。今年我局给新琼村委会购置了8000多元的办公设施设备，帮助村委会改善了办公条件。同时还发动全体干部职工开展送温暖、献爱心活动，在春节期间由马桂英局长带队，上门入户，走访慰问挂钩点新琼村委会老党员、残疾人、困难群众共24人，发放慰问金9600元、慰问品米油一批，让广阔村民群众感受党和政府的温暖和关心。 四、进一步落实领导接待日制度，积极推行领导接访长效机制。 制定了xx区三套班子领导成员接待群众来访日程安排表，报请区委、区政府研究决定每天安排1名区三套班子领导干部值班接待上访群众，并根据领导干部人事工作变动及时调整，建立台账积极跟踪协调落实。在接访过程中，采取
5、涉案单位、涉事责任主管单位和有关部门领导陪同接访机制，由涉案单位、涉事责任主管单位主要领导参与领导接待，能现场协调解决的，当场拍板解决。不能当场协调解决的，现场研究解决方案，现场批示交办，由批示领导包案督办，限期解决到位。要求各镇、街道党（工）委书记每月公开接访一天，形成了具有美兰特色的大接访长效机制。今年1-2023月份，我区三套领导班子成员共接待群众来访51宗336人次，成功调处33宗，群众满意率达93%，还有18宗已落实了责任，正积极限时办理中。 五、扎实开展2023年区委、区政府领导干部和政法系统领导干部联合大接访活动，维护群众合法利益和辖区和谐稳定。今年5月21日，我区在区机关一楼报
6、告厅举行区委、区政府领导干部和政法系统领导干部联合大接访活动。区委书记孟励带着区三套班子领导成员、区机关各职能部门主要负责人和各镇街主要领导，以及公安、检察院、法院主要领导参加活动，现场接待来访群众，面对面倾听群众诉求，解决来访群众合理诉求。对现场能解决的问题，当场解决，对需多部门联合调处的问题，限时解决，对不符合政策规定和法律法规的诉求，耐心解释。由于领导重视到位、组织部署周密、效劳热情周到，活动现场秩序井然，处处彰显人性，群众较为满意。市委政法委副书记、综治办主任冯少雄带着市委督导组到我区进行了督导，并对我区扎实组织开展大接访活动做法及成效给予了高度评价和肯定。接访结束后，按照“属地管理、
7、分级负责，谁主管、谁负责的原那么和区主要领导现场接访指示，我局认真整理归类群众来访登记事项，快速分解转办，并明确规定办理时限和反响要求，积极协调催促有关职能部门相互配合，主动与信访人沟通，认真处理群众反映的问题，有效化解信访矛盾，并按时限和要求反响情况，促进了大接访活动的落实。 六、坚持源头防范，注重矛盾纠纷排查化解工作。 我局与区联席会议各成员单位充分整合综治、维稳、司法等方面力量，形成工作合力，加大矛盾纠纷源头预防、排查、调处、化解力度，全面掌握辖区突出信访问题及群体性事件隐患。根据区委、区政府的要求，联系工作实际，落实了领导包案，明确了责任单位、责任人员、时间节点和要求，要求各相关单位及
8、责任人主动约访，积极做好重点人员、重要群体的沟通协调和教育稳控工作，深入细致解释说明相关政策，帮助解决实际困难，做到早发现、早稳控、早疏导、早化解、不上交不激化，努力把各种矛盾和问题解决在基层，尽力把重点人员稳控在当地。坚持严格落实零报告制度，及时向上级报送相关工作信息，随时报告重要紧急情况。今年1-2023月份，全区共排查出影响社会稳定的突出矛盾纠纷共28件，已化解20件，化解率71%，正在积极处理8件。 七、全力做好信访积案化解稳控工作，完善重大风险评估机制。 根据今年市联席会议做好我市2023年信访积案化解稳控工作等相关文件要求，我区高度重视，及时召开了信访维稳研判会议，进一步研究加强完
9、善风险评估机制，对当前影响全区社会稳定特别是长期遗留突出信访问题的重点人员、重点事项进行了认真分析评估。对涉及我区的信访积案进行了通报和交办，周密部署工作，要求各部门高度重视，积极进行协调配合，有效、持续推进信访积案化解稳控，共同推动“事要解决、案结事了，大力提高信访结案率。由于区领导班子高度重视，我区各职能部门齐抓共管，顺利实现了“无重大群体性突发事件、无重大平安生产事故、无进京上访、无重大负面新闻炒作的“四无工作目标，是全市全国“两会和博鳌亚洲论坛年会时期四个区中唯一没有发生进京、到省、赴市非正常访事件的辖区，为维护全区、全市社会稳定做出了应有奉献。市联席会议交办的未化解稳控信访积案中，涉
10、及我区职能范围的有31宗，目前，已化解13宗，根本化解4宗，正在积极化解14宗。今年1-2023月份，我局帮助解决4宗特殊疑难信访事项，妥善办理了信访救助，涉及救助资金8.5万元，帮助信访人回归了正常生活并表示息诉息访。 八、深入开展综治法制宣传活动。 按照区综治委相关文件要求，我局紧紧围绕创立“平安美兰建设这一主线，积极广泛深入开展社会综治和平安美兰建设宣传月活动，充分利用各种渠道，采取多样方式，面向来访群众和深入基层向广阔人民群众发放信访条例和相关法律法规知识宣传资料、宣传册，提供法律法规相关知识咨询效劳，在全区营造浓厚的舆论气氛，使社会管理综合治理观念深入人心，形成人人关心社会管理综合治理、人人参与平安创立的局面。针对当前群众中存在的信“访不信“法，相信“大闹大解决、“小闹小解决、“不闹不解决等不良思想，我局工作人员仔细耐心对来访群众有重点地解读信访条例关于信访人权利义务和依法上访的相关规定，并向群众发放有关信访知识的宣传资料、宣传册，进一步提高公民法律素质，增强法制意识，提高群众理性依法反映诉求、增强遵章守规、依法信访的自觉性，引导信访群众依法按规定逐级信访，努力营造依法、理性、有序的良好信访气氛。 第6页 共6页