1、区旅游局工作报告材料 2023年，是全面贯彻落实国务院41号文件、实施番禺十二五旅游开展规划的重要一年。今年以来，区旅游局在区委区政府的正确领导下，在省、市等上级部门的指导帮助下，坚持以科学开展观为指导，抓住后亚运旅游开展机遇，充分发挥资源优势，增强旅游业开展动力，加快旅游业转型升级，提升旅游管理效劳水平，促进我区旅游业经济持续较快开展。 据统计，2023年全区接待游客2200.35万人次，旅游总收入20235.12亿元，分别比上年增长12.3%和17.3%。 一、2023年主要工作 （一）加大旅游工作统筹力度，有效推动旅游业开展 在扎实抓好旅游规划先行的根底上，成立了区旅游咨询委员会和调整充
2、实区旅游开展委员会，由区委书记同志卢一先担任主任，由区长楼旭逵同志担任常务副主任。并邀请梁伟苏（原XX县区委书记）为区旅游咨询委员会主任，何镜堂（华南理工大学建筑学院院长，院士，古建筑学专家）、郭谦（华南理工大学建筑学院博导，城市更新研究所所长，古建筑学专家）等专家学者为委员。下设5个工作领导小组，明确工作职责任务，认真落实旅游开展规划，扎实推进新型城市化开展的各项工作任务。 1.推进东部高端休闲度假旅游片区规划建设。一是会同区规划分局开展莲花山周边13平方公里的详细规划，目前区规划分局已拟定招标方案，已进入预招标上网程序。二是做好莲花山省级风景名胜区规划工作。莲花山风景名胜区总体规划作为优先
3、规划已根本完成，在2023月9日区政府常务会议已原那么通过，待区人大常委会通过后报xx市人民政府，再报省人民政府。三是推进莲花山世界名花园开发建设工作。目前莲花山世界名花园已完成首期工程规划设计工作，现正进行工程招标。此外，莲花山纸厂码头区交由莲花山旅游区纳入名花园统筹开发。四是莲花山中心渔港经济开发工程（渔人码头）的码头区建设已完成招标工作，将于近期开工。五是继续推动珠江游深度开发工作。通过与市港务局的屡次沟通，现我区游艇码头选址已初定在原莲花山纸厂码头；通过与规划、国土、港务等部门的研究，现预留16公顷用地用于邮轮港口首期开发；去年开发珠江日游“莲花山祈福之旅工程航线开通以来，市场反响热烈
4、，取得了良好的社会效益和经济效益。 2.加快西部岭南文化生态旅游片区规划建设。整合开发滴水岩孖岗生态旅游区、龙湾峡湿地公园、紫坭岛、沙湾古镇、大夫山森林公园等西部旅游资源，大力推动沙湾古镇的保护开发建设。一是协助沙湾镇完善保护开发规划和旅游开展详细规划；二是加快沙湾古镇、滴水岩森林公园、龙湾涌湿地公园整合规划，2023月24日，区政府常务会议原那么通过龙湾涌湿地公园规划方案，并明确了有关要求；三是根据南粤苑开展需要，继续推进南粤苑二期工程的规划，在征询了局部领导和专家意见后，近期将组织专家召开咨询论证会议。 3.大力推进北部旅游片区的整合。一是科学制定大学新城的提升方案。市政府常务会议审议通过
5、实施广州大学城提升方案工作方案，争取用2023年时间，将大学城打造成为国内一流、国际领先的“文化之城、创新之城、生态之城。二是大力推进长隆三期，包括长隆生态城（长隆旅游度假区）、长隆商贸区的工程建设。长隆三期工程建设被市政府纳入督办的重点工作内容，成为xx区三个重大突破工作实施方案五年工作总体目标的内容之一。通过市有关职能部门和区旅委会相关成员单位的积极协调，现长隆旅游度假区工程正在加紧落实征地等工作。三是积极配合打造番禺大道五星商旅带品牌工作。 4.推进余荫山房保护开发工作。经过多年努力，余荫山房总体规划已根本完成，并纳入城市规划和土地规划控制。余荫山房二期“西华苑景区管理综合楼改造工程土建
6、工程接近尾声。“西华苑景区正深化设计，方案今年完成设计工作，争取明年开工。余荫山房三期用地正争取尽快调整土规，落实工程建设用地。 （二）全方位开展宣传推介和品牌推广工作 通过组团参加国内外旅游会展，借助“南番顺旅游联盟、“广深珠、“广佛肇等区域品牌，加强番禺旅游的宣传推广，提高了番禺旅游的知名度。 1.借助传统专业会展平台进行宣传推介。一是南番顺抱团参加3月“广州国际旅游展览会、4月“中国（青岛）国内旅游交易会、6月“第26届香港国际旅游展览会、9月“2023中国（广东）国际旅游产业博览会，以及2023月“第七届海峡两岸台北旅展等，举办南番顺旅游联盟台北专场旅游推介会，与台湾界业人士联谊活动等
7、旅游展销、推介活动，展示南番顺三地深厚的岭南文化底蕴。二是组团参加2023月份的第五届澳门世界遗产与休闲城市旅游博览会，博览会上，我区丰富的旅游文化资源、休闲的旅游城市形象受到广泛关注。三是积极参加“粤港旅游业界庆回归合作交流会。由省旅游局和香港旅游业议会联合举办的“粤港旅游业界庆回归合作交流会定于7月4日在香港举行。由于我区一直以来对香港旅游市场的重视和在第26届香港旅游展上的突出表现，所以受省旅游局的特别邀请，出席本次活动。 通过积极开展旅游宣传推介，在各种展会上累计派发各类旅游宣传品约20万份，使番禺丰富的旅游资源受到广泛关注和赞誉。进一步拓展了国内外客源市场，特别是港澳台地区的旅游客源
8、市场，收到了良好的宣传效果。 2.积极寻求与中央、省、市知名媒体的合作，大力开展文化旅游宣传。2月，广州电视新闻频道“快乐旅行栏目拍摄沙湾古镇，并制作播出以“看尽三街六市800载辉煌、细品宗祠翘楚留耕堂游番禺沙湾古镇为主题的春游节目；6月，广东电视台新闻频道“7天生活栏目到莲花山旅游区拍摄专题节目，重点宣传了莲花节及莲花宴。8月，央视四套走遍中国栏目组到沙湾古镇拍摄全国古镇一百集系列节目，栏目组对沙湾古镇的历史传统、乡土人文、民俗风情等进行了具体、细致和系统的拍摄，此次央视对沙湾古镇的拍摄宣传工作，将对沙湾的整体形象，挖掘沙湾旅游资源，提升沙湾全国历史文化名镇知名度，促进xx区旅游经济开展具有
9、积极、深远影响。 3.加强与媒体长期有效合作宣传，提升番禺旅游影响力。今年，继续与香港文汇报、番禺日报等媒体签订宣传合同，开设番禺旅游专栏，开展美食文化旅游宣传。积极开展“番禺十大特色名菜、“番禺十大特色名点推广工作。一是制定十大特色“名菜、“名点的烹饪制作质量标准。二是开展厨师（点心师）技术培训。目前，正在对区内32家重点餐饮旅游企业的厨师（点心师）进行标准化烹饪培训，现已组织了两期的培训，取得一定的效果。三是深挖十大特色“名菜、“名点的美食文化。为了表达其文化内涵，对每个“名菜、“名点分别整理出有关历史渊源和故事。发挥“食在广州，味在番禺的宣传效应，提升番禺饮食文化的质量档次和品位，增强番
10、禺美食文化旅游的吸收力。 4.加强“中国旅游日国庆黄金周等节庆宣传。为庆祝2023年“中国旅游日，南番顺旅游联盟于5月19日在番禺广场举行“中国旅游日南番顺人游南番顺主题宣传活动。邀请了XX省旅游局、xx市旅游局、xx市旅游局，、“南番顺三地领导、以及番顺旅游联盟领导出席活动。南番顺9条精品旅游线路首发团游客，南海、番禺、顺德三地旅游行业代表等上千人参加了活动。在中秋国庆黄金周期间，我区各旅游企业都主动在国内大型媒体进行了沟通合作和采访报道，起到很好的宣传推广作用。如长隆旅游度假区除了在中央电视台宣传外，还专门邀请“中国好声音专栏在长隆欢乐世界举办活动，针对武广高铁沿线主要城市客源地人流情况，
11、在湖南卫视等知名媒体作了大量推广；宝墨园与广东电视台合作举办了“粤港群星贺中秋晚会；莲花山旅游区举办了“唱响莲花山歌唱大赛，吸引了多家媒体的报道。 5、充分发挥自有的宣传平台进行宣传推介。一是结合区旅游局政务信息工作需要，利用网络优势，开通“广州番禺旅游政务微博，继续办好电子商务平台和番禺旅游网，及时提供各类旅游宣传信息。今年，番禺商旅网共发布各类原创信息稿件290多篇。二是切实做好番禺旅游季刊的编印发行工作，充分利用番禺旅游季刊的平台，做好旅游业各类宣传报道。2023年番禺旅游季刊的发行量到达9000本。三是积极发挥问询效劳机构的宣传推广作用。积极配合市旅游效劳问询中心的工作部署，加强莲花山
12、港、广州南站等旅游问询效劳根底设施建设，加强问询效劳人员的效劳意识教育和专业知识培训。进一步提升旅游问询效劳质量。据统计，问询中心接待旅客1.8万多人次，共派发番禺旅游宣传资料及旅游企业宣传单张4万多份。 （三）全力以赴做好筹备举办2023年广州国际美食节活动 根据市政府把“食在广州品牌放到我区番禺大道的精神，旅委会各相关成员单位积极主动推进各项工作，全力以赴筹备举办于12月23日至30日，在番禺中华美食广场举行的“2023年广州国际美食节。一是做好与上级部门、区府办、美食节专责办、区经贸局及局内部各组之间的沟通协调；二是制定美食节主会场设计方案和施工搭建工作方案、美食节现场管理工作方案、番禺
13、十大特色名菜、名点的发布方案。三是认真做好美食节主会场施工搭建、水、电、气供应设施安装监管工作等。四是倾尽全力做好美食节活动现场管理、展位水电保障、现场摊位安保工作，以及现场工作人员后勤生活保障工作等等。美食节活动期间，共计接待人数达80万人次，消费总额约1.2亿元（含中华美食城分会场等），圆满完成2023年广州国际美食节相关工作任务，得到市委常委市委宣传部甘新部长：“喜庆、热闹、祥和、平安、有序、卫生的高度评价和市、区相关领导的充分肯定。 （四）强化旅游生产平安和旅游质量监督工作 1、抓好旅游平安培训教育，提高平安生产意识技能。着重抓好旅游企业平安管理人员和义务消防员的队伍建设，深入“202
14、3年旅游行业平安生产月活动，举办“番禺旅游应急管理业务培训班，加强旅游生产平安教育培训工作，提高旅游行业平安意识、管理水平和实操能力。6月，举办了“2023年（第七届）番禺旅游行业消防技能大赛。通过比赛，营造企业重视消防平安的气氛，提高企业员工消防平安技能和消防应急处理能力。 2.抓好预防工作，确保良好的旅游平安形势。根据区委区政府和上级有关平安生产的精神，及时下发和转发各类平安生产文件，有针对性地指导企业做好各项平安工作。并印制了2万份2023年番禺旅游平安指南，发至主要酒店前台、客房及景区游客中心，供游客取阅，提高广阔游客的平安意识和常识。 3.加强检查催促，落实平安生产责任。协同相关职能
15、部门，加强日常和节假日前的平安检查，落实旅游假日期间重点旅游企业的平安工作。加强对旅游企业的平安整治，到达了消除事故隐患，有效遏制重、特大平安生产事故的发生。 4.做好应急预案，加强应急演练。开展企业生产平安大排查，完善企业生产平安应急预案，加强企业生产平安应急演练。做到及时处理旅游突发事件，能够按照旅游生产平安应急预案要求，妥善处理了例如长隆欢乐世界机动设备突然停机的事件，有效防止了旅游生产平安事故的发生。 5.做好信访工作，及时处理旅游投诉。一年来，共接到涉及旅游效劳质量的投诉信访件2023宗，通过xx市xx区城市管理和运行信息系统接到有关咨询和建议的案件2件，均已全部处理完毕，较好地维护了消费者和旅游企业双方的合法权益。在投诉处理过程中，被投诉企业能主动配合我局做好与投诉者的协商调解和理赔工作，并通过处理投诉来教育企业员工，堵塞工作漏洞，加强质量管理。同时，维护游客和旅游企业的合法权益，维持良好的旅游市场秩序。 （五）不断完善配套优化效劳 1.完善旅游企业的路牌指引。在标识指引方面，争取得到交通、公路、交警等部门的支持和配合，今年新增和更新旅游指示标识牌17个。 2.加强旅游公共效劳设施建设。拟定在重要的交通枢纽区域设立旅游问询中心。广州火车南站已成为我区中远程游客的主要交通集聚点，为了加强其公共效劳功能，现已与广州南站、南站地区管委会、广东