1、医院行业作风建设实施方案医院作风整治实施方案 【】 ：为进一步落实“谁主管、谁负责和“管行业必须管行风的纠风工作责任制，按照中央、省、市政府关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，文秘部落不断提升医院行风创立水平为进一步落实“谁主管、谁负责和“管行业必须管行风的纠风工作责任制，按照中央、省、市政府关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，文秘部落不断提升医院行风创立水平，结合我院工作实际，特制定如下实施方案 一、指导思想 以江泽民同志“三个代表重要思想和公民道德建设实施纲要为指导，以创立文明行业活动为载体，以医疗卫生
2、效劳为重点，以效劳对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并举、“重在建设和“德治与“法治相结合的方针，加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广阔干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善效劳态度、改进工作作风、提高效劳质量、优化效劳环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生效劳反映强烈的热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把卫生行业建成社会的文明“窗口，以实际行动促进党群、干群关系的改善，保证卫生改革和各项工作健康顺利进行。 二、主要目标 行风建设是一项长期任务。我院行业作风建设要跨入全市先进行列，必须发动广阔干部和医疗卫生人员经过努力奋斗，到达以下目标： （一）效劳
3、态度明显改善。医疗卫生人员效劳态度热情、和蔼，文明用语和效劳礼仪在干部和医疗卫生人员中根本普及，杜绝效劳忌语和效劳态度“生、冷、硬、顶、推现象。 （二）工作作风明显改进。医疗卫生人员普遍树立以病人为中心的效劳理念，简化效劳流程，落实各项便民措施，根本消除医院“三长一短（挂号、收费、取药时间长，就诊时间短）现象；加强门诊力量，安排高年资医师应诊，提高诊断水平，减少复诊次数；医院要进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效；尊重病人对医疗效劳的知情权和选择权，完善病人选医生制度，门诊大厅明示医疗技术效劳工程和常用药品的收费标准，住院费用实行“一日一清单制，方便病人就医和查询医疗费用，有效遏
4、制滥检查、乱收费、收“红包、拿回扣等不正之风；实行药品集中招标采购，采购量应到达采购总量的90%，并将形成差价的60%以上让利于患者。 （三）效劳质量明显提高。要严格遵守各项规章制度和技术操作规程，效劳质量监控组织和措施健全，病人入院诊断与出院诊断符合率到达95%以上，手术前后诊断符合率到达90%以上，各项检查、检验报告诊断符合率到达98%以上，急诊危重病人抢救成功率到达80%以上，医院急救物品完好率和常规器械消毒灭菌合格率到达100%，门诊病例文书书写合格率和甲级病案率到达90%以上，病人平均住院日低于国家规定标准，医院感染率小于8%，药房无伪劣、过期药品和保健品，无医疗责任事故和重大技术事故发生。 （四）效劳环境明显优化。单位内各种应有标识齐全、美观，效劳环境整洁、安静、温馨，各个工作环节管理有序，按规定要求进行了绿化。 三、保障措施 （一）建立领导责任制。医院行风建设由党支 1/212下一页尾页 内容总结（1）医疗卫生人员普遍树立以病人为中心的效劳理念，简化效劳流程，落实各项便民措施，根本消除医院“三长一短（挂号、收费、取药时间长，就诊时间短）现象