1、医院行业作风建设实施方案 为进一步落实“谁主管、谁负责和“管行业必须管行风的纠风工作责任制，按照中央、省、市政府关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，文秘部落不断提升医院行风创立水平，结合我院工作实际，特制定如下实施方案 一、指导思想 以江泽民同志“三个代表重要思想和公民道德建设实施纲要为指导，以创立文明行业活动为载体，以医疗卫生效劳为重点，以效劳对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并举、“重在建设和“德治与“法治相结合的方针，加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广阔干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善效劳态度、改进工作
2、作风、提高效劳质量、优化效劳环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生效劳反映强烈的热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把卫生行业建成社会的文明“窗口，以实际行动促进党群、干群关系的改善，保证卫生改革和各项工作健康顺利进行。 二、主要目标行风建设是一项长期任务。我院行业作风建设要跨入全市先进行列，必须发动广阔干部和医疗卫生人员经过努力奋斗，到达以下目标： （一）效劳态度明显改善。医疗卫生人员效劳态度热情、和蔼，文明用语和效劳礼仪在干部和医疗卫生人员中根本普及，杜绝效劳忌语和效劳态度“生、冷、硬、顶、推现象。 （二）工作作风明显改进。医疗卫生人员普遍树立以病人为中心的效劳理念，简化效劳流程，
3、落实各项便民措施，根本消除医院“三长一短（挂号、收费、取药时间长，就诊时间短）现象；加强门诊力量，安排高年资医师应诊，提高诊断水平，减少复诊次数；医院要进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效；尊重病人对医疗效劳的知情权和选择权，完善病人选医生制度，门诊大厅明示医疗技术效劳工程和常用药品的收费标准，住院费用实行“一日一清单制，方便病人就医和查询医疗费用，有效遏制滥检查、乱收费、收“红包、拿回扣等不正之风；实行药品集中招标采购，采购量应到达采购总量的90%，并将形成差价的60%以上让利于患者。 （三）效劳质量明显提高。要严格遵守各项规章制度和技术操作规程，效劳质量监控组织和措施健全，病
4、人入院诊断与出院诊断符合率到达95%以上，手术前后诊断符合率到达90%以上，各项检查、检验报告诊断符合率到达98%以上，急诊危重病人抢救成功率到达80%以上，医院急救物品完好率和常规器械消毒灭菌合格率到达100%，门诊病例文书书写合格率和甲级病案率到达90%以上，病人平均住院日低于国家规定标准，医院感染率小于8%，药房无伪劣、过期药品和保健品，无医疗责任事故和重大技术事故发生。 （四）效劳环境明显优化。单位内各种应有标识齐全、美观，效劳环境整洁、安静、温馨，各个工作环节管理有序，按规定要求进行了绿化。 三、保障措施 （一）建立领导责任制。医院行风建设由党支部书记xxx同志负总责、主抓，院长xx
5、x、业务副院长xxx、xxx、xxx、xxx、xxx配合抓，成立行风建设办公室，具体负责这项工作的组织、协调、督导、检查；把行风建设列入重要议事日程，经常研究，精心组织，把行风建设目标任务细化、量化、硬化，分解到科室和岗位，落实到人头，签定责任状，年底实行个人绩酬挂钩、奖优惩劣。 （二）深入进行职业道德教育和作风培训。要认真组织广阔干部和医疗卫生人员重温毛泽东同志的纪念白求恩，学习公民道德建设实施纲要和江泽民总书记为卫生行业提出的“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医的32字风气，大力弘扬白求恩精神，有的放矢地进行职业道德教育，不断提高人们的职业道德素
6、质，强化卫生工作宗旨观念，自觉抵抗和纠正行业不正之风；要认真开展“三基（根底理论、根本知识、根本技能）和“三严（严格要求、严密组织、严谨态度）的作风培训，不断标准人们的效劳行为，养成良好作风，提高为人民健康效劳的能力和水平。 （三）充分发挥骨干和先进典型的示范作用。党员干部是行风建设的骨干力量。要按照“八个坚持、八个反对的要求，抓好党员干部的自身建设，以党风带行风，以干部带群众，不断总结工作中的先进经验，引导广阔干部和医疗卫生人员见贤思齐，促进行风建设深入开展。 （四）加强催促检查。院支两委和各科室（部门）要经常派人对行风建设明察暗访，对医疗质量进行稽查，对工作开展不力的或搞形式、走过场的要进
7、行通报批评；对问题较多、社会影响较大的科室和个人，要作为反面典型，进行警示教育，使人们吸取教训，引以为鉴。 （五）与医疗卫生体制改革紧密结合。行业不正之风的产生，既与人的思想道德素质有关，也与目前医疗卫生体制有关。因此，行风建设要紧密结合医疗卫生体制改革来进行，以改革促进行风的好转。当前，要着重抓好人事分配制度改革、推行药品集中招标采购和病人选医生制度。通过深化改革，逐步消除各种弊端，切断行业不正之风产生的客观根源，促使人们不断提高思想道德素质，养成良好的职业作风。 （六）建立奖惩鼓励机制。医院的行风建设情况，要作为考核单位领导班子、领导干部的一个重要依据和评先评优的必要条件。对行风建设搞得好
8、的，要通报表彰、奖励；行风建设达不到规定要求的，要取消其当年评先评优资格，对搞不正之风的“害群之马，发现一个，查处一个，决不姑息迁就。 今年是“医院管理年，我们决心以保持共产党员先进性教育活动为契机，发动广阔干部和医疗卫生人员振奋精神，齐心协力，积极和创造性地开展医院管理年活动，把科学开展观落实到医院管理的各个层面，认真落实本方案提出的目标和要求，开创我院行业作风建设的新局面。 内容总结（1）医疗卫生人员效劳态度热情、和蔼，文明用语和效劳礼仪在干部和医疗卫生人员中根本普及，杜绝效劳忌语和效劳态度“生、冷、硬、顶、推现象（2）三、保障措施 （一）建立领导责任制（3）对行风建设搞得好的，要通报表彰、奖励