1、医院院长的述职报告 各位领导，各位评议员：现在，我把2023年的思想工作情况向各位作一个简要汇报。请予审查与评议。我是xx年3月份从县二医院调到县人民医院担任院长职务的。一年多来，在县委、县政府及主管局的正确领导下，以三个代表重要思想为指导，带着全院干部职工，开拓创新，与时俱进，创造性地开展工作，较好地完成了各项工作任务。回忆总结一年来的工作，主要有以下几个方面：以创立群众满意医院为契机，着力加强全院职工的效劳意识，品牌意识。今年4月份，省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展创立群众满意医院活动，该项活动对于提高效劳质量，树立医院形象，促进医院开展是一个非常好的举措。为了扎实有效地开展这项活动，
2、推动医院各项工作上台阶，我们主要在以下四个方面下功夫：一是在提高医疗质量上下功夫，努力提高医疗质量意识，形成质量兴院的良好风气。建立健全了层次清楚、职责清晰、功能到位的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。业务院长每周至少到一个临床科室进行业务查房，有关职能科室每周下病房，查医疗质量制度落实情况。活动开展以来，医疗质量明显提高，全年未发生一起医疗事故。医院业务量也有较快的增长，今年门诊、住院人次分别比去年同期增长2023%和21%。二是在改进医疗效劳上下功夫，为使创立活动认识到位、措施到位和效果到位，医院把创立活动作为一项民心
3、工程和实事工程来抓，为病人提供最温馨的人性化效劳，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出了40多项便民利民措施，将人性化效劳贯穿于医疗效劳的全过程。同时每月进行一次效劳质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了2023名义务监督员，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉 ，本着闻过那么喜的态度，虚心接受，只要要求可行，意见合情，医院就全力解决，认真整改，直至病人和家属满意。三是在控制医疗费用上下功夫，使患者以最低的费用享受到最优质的效劳，今年我们将一百多个价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出
4、医院药架，同时对所有药品实行了竟价采购，有效地降低了药品本钱，降低了药品价格，平均降价幅度到达40%，据不完全统计，医院让利群众达160多万元。同时要求各科室坚持合理检查、合理用药、合理治疗，提倡本钱低、效果好的朴素治疗，纠正滥开检查、开大处方的行为，为此制定了以常用药物为主的，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药三线三级管理制度，严格控制进口、贵重药品的使用，使药品在医院总收入比例由xx年的62%降到50%以下，有效控制了药品费用的不合理增长。为了标准医院的收费行为，成立了医院内部审计科，对医院各科室收费进行不定期的专项审计，对超标准收费、分解工程收费的，除费用退回
5、患者外，给当事人予以经济处分，并实行了医院收费管理及住院病人费用一日清单制，通过一年来的努力，医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同期下降7.6%和11%。四是在加强卫生行业作风建设上下功夫，按照卫生部的八项行业纪律和省卫生厅的六个不准的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行一次投诉待岗制度。今年医院处理了5起违规违纪的人和事，其中有2人次受到待岗处理。自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高，盛市、县群众满意医院创立活动督查组分别来我院进行了全面的督查。通过采取听汇报、看资料、
6、现场考评、走访科室、调查患者、召开座谈会等形式的检查，对我院的创立工作给予了充分肯定，综合测评中门诊患者的满意度为90%，住院患者的满意度为95%。2023月底我院已顺利通过县卫生局评审，荣获县级群众满意医院，已申报市级群众满意医院。突出重点，加强学科建设，着力打造医院的人才结构。抓好学科建设是提高医疗质量的根底，是医院开展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚标准，专科优势和特色尚不明显，人才出现断档的现象，根据当代医学技术开展方向和各科室的实际情况，充分发挥市场的调节作用，对学科进行了结构性调整，突出重点，开展强项，扶持特色。在人才培养上，医院采取多种形式提升医务人员的技术水平，并把重点转移到培养专科人才和学科带头人上来。今年己选派2023余名业务精、工作能力强的年轻医生到北京、上海等地的著名医院进修学习，为完善我院人才结构，提高我院专科技术水平和医疗管理水平打下了一定的根底，同时，正筹备年内将外科由两个科分为三个科，妇产科分为妇科和产科，逐步形成人有专业，科有重点的格局，提升医院医疗技术的核心竞争力。 第4页 共4页