1、博瑞传播阶段性品牌调研报告 一、调查背景 当前，博瑞传播公司网站已完成改版并上线，在网站建设思路、管理机制和运作模式根本形成的情况下，为了确保下一阶段能更有效地完成对公司系统内互联网资源在信息传播、形象建设、品牌推广等方面的整合工作，充分了解掌握各子分公司在网站建设、运营及管理方面的现状、差异和缺乏是十分必要的。 正是在这样的背景下，整合营销部通过上网实际浏览各子分公司网站，走访相关部门和负责人，并将同行业企业与子分公司网站进行比拟，试图通过分析博瑞传播系统内网站建设现状，寻找差距和开掘优势，在此根底上形成今后一段时间内博瑞传播网站建设工作思路。 二、总体情况 本次调研涉及博瑞传播旗下12家子
2、分公司，共13个网站。除博瑞麦迪亚尚未开展网站建设外，其余公司均建设运营了企业网站，发行投递公司和梦工厂那么因为自身业务需要同时建设运营了多个网站。 从网站建立的时间可以看到，大局部子分公司在成立公司时就开始网站建设。尤其是几家成立时间较短的公司更是将网站建设作为了公司经营方案中的重点工作。此外，还有很多公司网站建立后，并不是一成不变，而是力求在形式和信息效劳上有所创新。目前，博瑞眼界、博瑞印务、神鸟数据、成都通、汽车时尚报等公司的网站都正处于改版过程中。 三、具体工程情况 1.网站建设资金投入 各子分公司在网站建设的投入相差较大，首期投入和后续投入差异也比拟大，这主要是由各公司在网站定位和功
3、能上存在差异造成的。 从单纯的网站建设费用来看，大局部公司选择以外包委托的形式进行建设，费用投入为0.5-2万元之间。这局部公司在网站功能开发上以满足于信息发布、形象展示为主。而发行投递公司、梦工厂、每日经济新闻等公司由于采取自主建设的形式，并在网站定位上增加了产品推广等内容，因此在费用投入上要高于前者。 投入的多少与网站建设实际也是成一种正比关系，投入相对较多的，网站建设相对较好，这在本次调研中也得到了印证。梦工厂、每日经济新闻等在网站美工布局、功能完整性等方面远远超过个别费用投入低于1万元的公司。 同时，通过调查发现，成立时间较早的公司，在网站建设方面投入的相对较少。成立时1 间稍晚的公司
4、，投入相对较多。传统产业类公司在网站建设方面投入的相对较少，新兴产业类公司投入相对较多。 2.网站建设的目的 从调研情况看，几乎每一家公司都在建立网站时以充分利用互联网信息传播的便捷性和交互性为目的，尤其是树立公司形象、发挥信息传播和扩充营销渠道等功能。 应该说，各家公司对于网站建设的目标是相比照拟明确的，那么在具体实施过程中是否到达了预期效果呢。从反响信息来看，有8家公司表示网站建设未能到达预期目标、实现预期功能，仅有3家公司表示根本或完全到达预期目标。 在对表示未能到达预期目标的8家公司进行调查后发现造成这一问题的主要因素包括以下几方面： 1公司自身缺乏重视。很多公司从高层、到中干、再到基
5、层员工对网站建设情况知之 甚少，甚至有个别公司员工不知道公司网站域名的情况。由于缺乏公司本身的重视，网站建设管理部门就难以获取必需的资源支持。 2建设经费投入缺乏，缺乏相关技术支持。大局部公司在网站建设方面由于难以获取 公司重视，在前期建设经费缺乏的情况下，同样面临后续维护费用和技术人员的缺乏。 3网站缺乏系统规划，应用层次较低。由于在网站建设初期缺乏系统规划，在建设过 程中就造成网站定位不清、网站功能模糊等问题，大局部子分公司网站最终只能实现公司信息发布、业务介绍等简单功能，且在形式和设计上比拟单调和过时。 3.网站管理 调查发现，11家建有网站的公司在网站建设和管理上都有相应负责部门。但由
6、于大多数公司采取了效劳外包的形式，由行政部门负责网站的日常维护和管理，而专门设立了独立网站管理部门仅有4家。 从人员配置来看，大多数公司对网站建设的人力投入是相对较少的，不少公司的网站管理人员是兼职，通常为1-2人，但根本上是负责信息维护工作，缺乏专业网站技术人员储藏。发行投递公司、梦工厂、博瑞广电是情况较好的三家公司，专职人员都在3名以上。 再从网站所属分管部门来看，目前所有公司网站管理部门都是属于中层部门，或者是一个二级部门，只有博瑞广电旗下的爱吃网是由高层直接管理的。同时，网站管理部门大局部是隶属于行政部门，有5家；有的是由行政部和市场部共同管理；通常是由市场专员或行政专员做信息维护和更
7、新。 最后从制度建设来看，根本上所有公司对网站管理都没有一套独立完善的管理制度。很多公司是在其它制度中包含网站相关制度，有个别公司更是将网站管理分散于数个不同的制度中。另外，在网站信息管理方面，由于没有独立的网站管理制度，几乎所有公司对上网信 息的审核都缺乏必要的监督机制和手段。 从以上三方面可以看出，子分公司网站很大程度上是发挥一个宣传功能作用的管道，还没有提高到公司一种战略的高度，就是作为营销新平台的重点。同时，对网站的平安性，尤其是信息平安还缺乏认识，并没有将其与业务信息同等对待。 4.网站内容信息 互联网一个重要的特征就是信息传播的及时性，而信息的更新和维护也是网站建设和管理的一个根本
8、功，从调查情况来看，除了每日经济新闻、西部商报和爱吃网以外，其它公司都存在信息更新不及时或者网站内容丰富性缺乏的问题。 通过两周时间的监测，我们发现，所有公司网站都没有固定信息更新周期，只是在信息产生后被动的进行更新。大局部公司信息存在一定的滞后性，个别公司数月无信息更新，甚至还有广告价格信息过期的情况出现。调查过程中，各公司对这一现象的解释主要是：公司新闻不是每天、每周、每月都有。 同时，我们也发现，局部公司网站上出现相当数量的内容缺失、甚至无内容的页面，个别图片和图标是死链，这将使浏览者对该网站产生较坏印象。 应该说，即使仅仅将公司网站作为一个宣传的渠道，但要真正实现这一功能，网站内容的丰
9、富性和信息的及时性是必不可少的，但个别子分公司这种意识还比拟缺乏。 5.网站设计布局 企业网站作为公司形象展示的一个渠道，由于互联网的特性，更容易被更为广泛的受众所接触。因此，在网站建设时应该特别重视自身网站是否能充分表达企业特色、塑造企业形象、推广企业品牌等要素。 在此次调查中，除了每日经济新闻、博瑞广电、梦工厂和西部商报外，其它公司在网站的美工设计、内容布局方面或多或少的存在一些问题，主要包括： 1网站设计过于简单，缺乏现代感、美观性，与行业领先企业差距较大； 2公司自身品牌元素运用缺乏，无法表达品牌特点； 3网站布局主次不清楚，重点不突出，严重影响浏览效果； 4网站文字内容过多，缺少图片
10、，缺乏生动性。 而从反响的信息来看，网站建设初期投入缺乏、网站建设缺乏系统规划、未能充分考虑浏览者体验、后期维护缺乏相应美工设计人员等是造成以上问题的主要原因。 6.网站的互联互通 互联网一个显著的特点就是可以通过链接，从一个网站顺利地切进另一个网站，这几乎是除网络外所有的传播载体所不能实现的。通过超级链接，可以实现合作伙伴的密接接触和资源共享，大大节省了建立合作关系所需的人力、物力和财力，共同扩大彼此的影响力。 调查中我们注意到，不少子分公司网站也通过下拉框、图标或者文字的形式列举相关合作伙伴的网站链接。当然，有些公司网站还是局限在自我的圈子里，没有采取这样廉价便捷的推广方式，没有建立任何连
11、接。 同时，我们也发现，局部公司所列链接多为合作伙伴、行业网站，却没有包括博瑞传播在内的系统内相关公司网站链接。因此，在调查过程中，我们建议各公司在友情链接中增加博瑞传播和与其相关联的子分公司网站链接，以保证博瑞传播系统内最根本的网站互联互通。 7.网站的宣传推广 由于大局部子分公司主要是依靠传统渠道开展销售，对电子商务的依赖度几乎为零，因此，在网络营销方面的需求相对有限。 目前，除了每日经济新闻、博瑞广电爱吃网、梦工厂、博瑞教育等公司需要依托网站进行产品销售或效劳实现而进行一定的网站宣传推广外，其它公司并没有过主动宣传自身网站的情况。 同时，调查发现，绝大多数子分公司市场部门已经意识到网络营
12、销和企业网站建设的重要性，认为有必要采取一定的措施提升网络营销能力，并表示在今后将联合网站管理部门向公司高层建议加强企业网站建设、完善网站效劳功能。以下摘录局部反响信息： 1增加网络营销投入，在门户网站、行业网站、目标客户聚集网站等加强宣传； 2提高网站的信息容量和更新速度； 3加强以网络营销模式为导向的网站建设与媒介推广宣传。增加硬件投入，建立网上 客户俱乐部，开展网络直投； 4增加网站内容的原创性、及时性，增强对客户的影响力； 5通过与其它网站或机构进行多种形式的合作，提高网站的访问量和影响力； 6加强网站宣传、网站和网站页面设计和系统优化、与其他网站建立合作联盟。 四、系统内网站建设存在
13、的缺乏 通过对以上各项内容的调查，我们认为在当前各子分公司逐步认识到网络营销重要性的前提下，博瑞传播系统内网站建设还存在以下缺乏之处： 1.对企业网站重视度较低。 各子分公司对信息化在企业开展中的地位和作用的认识有待进一步提高，企业信息化知识的宣传普及度不够，公司干部对信息化建设缺乏有深度、高层次的见解。由于公司缺乏对企业网站建设的重视度，使相关负责部门难以获得适当财力、物力、人力投入，最终导致企业网站美观性差、功能单 一、内容缺失等问题的出现。 2.缺乏系统的规划和统筹 各子分公司的网站建设还缺乏整体的工作方案，未形成完整的组织管理体系和工作机制，缺乏全面的规划指导和统筹协调。首先，存在需求
14、分析不深入，不制定长期建设规划，对网站的开展缺乏统筹考虑的问题。其次是内容布局和美工设计方面缺乏相应标准，导致网站层次偏低。 3.重网站的搭建，轻网站内容的维护 各子分公司普遍存在重视网站初期建设，忽略网站后期管理维护的现象。尽管对各栏目，规定了负责部门，但对各部门上网的内容、时限未作要求，造成有的栏目内容更新有及时，甚至很长时间无人过问。开设了分局网页，但对分局网页建设的责任未予明确。 4.网站管理机制尚待完善 各子分公司对于网站的建设和维护还缺乏相对完善的管理制度，信息平安防范意识也有待加强。另外，在网络平安管理方面的投入缺乏，甚至没有配备网络平安设施。在技术方面没有聘请专业技术公司支持，在一定程度上存在平安隐患。 五、整合营销部工作思路和建议 作为博瑞传播网站建设工作的具体执行部门，整合营销部针对此次调研中发现的问题和缺乏进行了深入分析和研究，在今后工作中将通过以下几点思路解决博瑞传播系统内网站建设的薄弱环节： 1.加强对子分公司网站建设工作的监督力度 整合营销部将依托博瑞传播制定的博瑞传播子分公司网站管理方法、博瑞传播网络信息员管理方法等公司制度，加强对各子分公司网站建设工作的监督力度。确保各子分公司制定系统的网站建设规划、建立健全网站管理相关制度，标准子分公司在网站内容丰富性、信息传递的程序时限、部门职责等方面的相关工作，使博瑞传播系统内网站建设走上标准化治理的轨道。