1、烟草局长任职两年的述职报告 一、加强政治理论学习，努力提高自身政治理论和思想道德水平 认真学习了三个代表重要思想、党的xx届三中、四中会精神和行业的改革开展政策等，不断用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想等科学的理论武装自己的头脑，坚持正确的政治方向，自觉遵守党的路线、方针和政策和省、市局党组的决策，始终以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，不断加强自己的党性修养，增强了党性观念，全局观念，纪律观念，群众观念，确保政治敏锐，思想创新，始终与党的路线和行业开展战略保持高度一致。 二、加强业务知识学习，不断提高总览全局和驾驭市场的能力 在射阳分管业务工作，尤其针对网络建设工作是一
2、个不断开展的过程，新鲜事物层出不穷，很多工作没有现成的经验可以借鉴，平时非常注重业务知识的学习。但凡上级局（公司）关于网建方面的文件及有关材料都认真地反复学习和探讨，直到充分领会其实质。还积极参加各种学习培训活动，重点学习了市场经济学、现代营销学、企业管理、物流管理、客户效劳理论和一些办公自动化知识，拓宽视野，解放思想，更新观念，进一步提高了自己的业务理论水平和组织领导能力，以更好地为我县的营销网络建设工作效劳。由于我采取了边学习、边总结、边提高、边指导的方法，有效地提高了自身的组织协调和创新能力，为网络建设工作健康稳定地开展作出积极的奉献。在滨海，我打破传统的学习习惯，赋予学习以新的内容。
3、一是注重对自身的完善和提高。不局限于一般意义的获得知识和信息，更侧重于健康品格和心态的培育，侧重于学习习惯和能力的培育。 二是加强与工作不可别离的学习。学习工作化、工作学习化，将学习融入到经营管理目标、客户关系管理、网络建设和管理现代化等各项工作当中去，而不是把学习与实际工作割裂开来。 三是突出团队学习。我通过个人能力的提高，来提高团队的整体能力，使学习成为干部职工的自觉行动。通过不断地努力学习，我提高了自身的业务管理水平，组织协调能力，综合分析能力、处理问题的能力和决策能力，适应了行业不断改革开展的新形势。 三、围绕本职工作，不断创新进取，各项工作均取得长足进步 无论在射阳分管业务工作，还是
4、到滨海主持全面工作，我都坚持本着对事业高度负责的态度，任劳任怨，吃苦钻研，开拓进取，各项工作均取得优异成绩。 在射阳工作期间，我着重抓好三项工作： 一是优化流程提升质量。 在省、市局（公司）统一部署下，按照稳固、完善、提高、创新的要求，坚持优化资源配置，实行节约化经营原那么，打破常规实行四员联动，提高了工作效率，降低了运营本钱，网络运行质量和对零售终端的控制力显著提高。 二是多措并举推广两电。 通过电视、报刊宣传和客户经理、稽查人员上门宣传，实施 订货、电子结算，以年度换发证为契机，提高换发证门槛，射阳的 订货率、电子结算率分别到达20230%。 三是强化效劳凝聚客户。 为提高客户依附度、满意度和忠诚度，建立了一套客户分类标准和诚信管理体系，改变紧俏烟差异供应为普供制，畅通客户沟通渠道，设立800投诉 ，提高客户对烟草工作的理解支持，网络凝聚力显著提高。通过不懈的努力，使得射阳网建工作在通过省局（公司）第一轮网建验收成绩列全省县级公司前茅的根底上，不断提高效劳水平，创新运行模式，优化业务流程，并坚持以铁的纪律标准网络运行，被市局（分公司）作为网建样板，许多创新性做法得到市内外推广。 第3页 共3页