1、数据仓库强化广东移动企业级分析系统数据仓库强化广东移动企业级分析系统 建立统一集中的数据仓库平台，辅以先进的数据挖掘手段，全面提升广东移动经营分析能力，建设全国领先的主动性营销服务 全球数据仓库解决方案领导者NCRT Teradata 数据仓库事业部日前宣布，广东移动通信有限责任公司(简称广东移动)经过严谨评估，已正式选用Teradata 数据仓库事业部数据挖掘解决方案，强化其于 2003 年开展的经营分析系统建设。按此新项目，NCR 数据仓库事业部将为广东移动建立一套以Teradata 数据仓库平台为基础，并辅以 Teradata Warehouse Miner 数据挖掘解决方案的省级主动服
2、务营销专题分析系统。广东移动将以详尽的客户真实数据，更深入地了解客户行为与喜好，更准确地对全省用户作出离网预警，为挽留客户以及各类新服务的交叉销售、营销预演等建立一套完整的企业级主动服务营销专题分析系统。广东移动通信有限责任公司作为中国移动(香港)有限公司在广东设立的全资子公司，是我国信息通信行业中规模最大的省级公司，也是广东省最大的通信运营商，网络覆盖广东所有的行政区，用户达 4,080 万。Teradata 为其建立的主动服务营销专题分析系统可以发掘包括客户分群、市场竞争、客户服务和各类增值业务在内的各类市场商机和目标客户的搜寻。另外通过对整个营销推广流程的设计和整合，待相关业务支撑系统的
3、逐步完善之后，将帮助广东移动建设一套支持从创意到设计、计划、执行、实际效果分析的主动服务营销活动的完整的自动化服务营销活动运营机制。从目标客户的筛选锁定，到个性化产品的匹配，进而按客户偏爱的销售渠道直接向客户提供所需产品和服务，都可以在一套全面完整的系统里操作管理。根据项目的设计规划，广东移动企业级经营分析系统主动服务营销专题分析系统主要供广东移动省公司和 22 个地市分公司的市场部、数据业务中心、服务营销中心，以及公司领导及其它相关部门的管理人员使用。而此项目也是面向 22个地市分公司，针对其自身数据及业务需求，帮助其挖掘和把握高价值的潜在商机。广东移动通信有限责任公司相关项目负责人表示：“
4、近几年广东移动的用户量迅速增长，用户需求也日益多样化。加上数据业务的日新月异，客户对移动服务的要求日渐提高。为了更强化广东移动在电信市场的竞争能力，深入改造企业的营销管理流程，我们经过多轮招标、测试和评估，最终选定采用 Teradata企业级数据仓库方案与其先进的数据挖掘技术，来实施广东移动的经营分析主动服务营销分析系统，希望从我们现有的庞大数据中获取到真正高价值的商业信息。我们的目标是搭建起一个符合业务需求的可扩展的单一平台，不仅要能进行各种量化分析，实现用户群与服务的最佳匹配，更重要的是要加强企业管理手段、挖掘潜在需求并与目标客户和产品结合，进而帮助广东移动充分使用世界先进的系统化营销手段
5、，全面提升我们的市场营销能力。”Teradata 数据仓库事业部香港及华南地区总经理林俊雄表示：“Teradata 电信业数据仓库解决方案已被全球 10 大电信公司中的 8 家所成功采用，并在全球超过 100 个国家，800 家企业建设过 1200 企业级数据仓库用户基础，而更在大中华地区的电信业里有极多成功经验。这足以印证 Teradata 企业级数据仓库在全球电信业的丰富实践经验和成效。广东移动已经是世界最大的移动网络营运商之一，业务营运所需要的最佳解决方案，是必须能以世界领先水平的技术和高性能的系统做好面对充分竞争的准备。有效地产生实时业务报告，企业管理人员可以便捷有效地获取即时的用户信
6、息和深入的业务分析，迅速地响应任何的市场动态变化，同时最大化地实现各项指标，这将会高度提升广东移动的营销管理。正是基于我们在全球电信业的成功经验和对广东移动业务需求的深入了解，使得广东移动选择 Teradata 部署企业级主动服务营销分析系统并对其将创造巨大价值深信不疑。”该项目第一阶段预期在今年 11 月完成，主要任务是应用 Teradata 数据仓库及数据挖掘工具并以各地市为对象，建立离网预警，交叉销售，营销方案预演等等的数据挖掘专题分析模型。此项目也包含整个数据分析平台的设计规划、数据的抽取、加载、转换、汇总等等，并会与现有业务流程整合，完善整套营销流程管理。本阶段针对数据仓库项目规划一个完整的框架，为其发展奠定了良好的基础，未来也将继续引入其它数据仓库相关应用。