1、巾帼文明岗检查工作自查报告 一、根本情况 全国“巾帼文明岗4个，分别是。区朝城路小学、区检察院控申科、区环卫清洁总公司前海一线保洁队、信号山经营公司。 二、检查情况 我区“巾帼建功领导小组下发了文件，要求各“巾帼文明岗严格按照文件要求进行全面自查，并采取互查、集中明查与抽查暗访、听取汇报与收集群众意见相结合等多种方式对各“巾帼文明岗进行了检查。今年，根据市妇联部署，各“巾帼文明岗积极开展“优质效劳迎全运及“巾帼创新活动，开展了以优质效劳为主题的岗位培训、技术比武、技能竞赛、礼仪展示、观摩交流等形式多样、各具特色的创立活动。并通过全面落实“优质效劳迎全运活动各项措施，到达了活动目标明确、组织健全
2、、制度完善的要求。 （一）领导重视，组织健全，建全了“巾帼文明岗创立工作长效机制。 区“巾帼建功竞赛活动领导小组高度重视“巾帼文明岗创立工作和各项巾帼创新活动的开展，建立健全了一套完备的巾帼创立工作体系，并将活动纳入单位全年工作方案。制定了相关规章制度，使工作标准化、制度化，定期召开“巾帼建功专项工作会议；各巾帼文明岗单位领导把本职工作和“巾帼文明岗创立工作结合起来，以“巾帼文明岗创立工作为组织、教育、宣传、效劳妇女群众的有效载体，不断深化和推进“巾帼文明岗创立活动，通过活动提高妇女综合素质、激发妇女创造活力、促进妇女岗位建功；并在人力、物力、财力等方面给予大力支持。全区各巾帼文明岗在内部进行
3、了全面的自查。如：区检察院领导班子成员中有二名女领导直接负责“巾帼文明岗的创立和具体工作，制订了院国家级“巾帼文明岗长期开展规划，每年根据上级指示精神制订创立方案，认真组织实施，使检察院“巾帼文明岗成为履行检察职能，效劳稳定的可靠力量和维护公平正义的中流砥柱，通过“巾帼文明岗工作人员的努力拚搏，控申科20x-20x连续四年在创立“平安x综合治理考核和全市检察系统业务考核中取得“双第一的好成绩，并三次荣立集体三等功，获得全国文明接待室及全国“巾帼文明岗等荣誉称号。区“巾帼建功竞赛活动领导小组办公室在各行业、各部门及各级巾帼文明岗自查的根底上，组成了督查小组对局部巾帼文明岗进行了抽查。 （二）内强
4、素质、外树形象，推进了“巾帼文明岗创立工作的顺利开展。 为更好地效劳全运会，以优良的风貌，优质的效劳，展示x女性靓丽的风采和文明的形象，在女职工中，我们倡导岗位成才、岗位建功，开展了丰富多彩的“巾帼建功、“巾帼文明岗创立活动。 各“巾帼文明岗以“优质效劳迎全运、“巾帼创新活动为载体，与本单位中心工作以及提高妇女素质相结合开展活动。通过培训和示范带动等手段，引领妇女自我开展，使妇女不仅参与，而且受益。全区各巾帼文明岗根据巾帼文明岗效劳标准x市地方标准，制定了本岗位的效劳实施细那么及推行标准化效劳等情况，并进行了各种岗位技能培训、学习交流。进一步加强职业道德建设、岗位文化建设，围绕职业理念、态度、
5、技能、纪律、作风、责任等，开展“学效劳标准、学岗位技能、学文明礼仪、学常用外语、讲普通话培训活动。通过教育、培训，提高职工业务技能、标准效劳行为、增强效劳意识、树立行业新风，为全运会的成功举办创造一流效劳环境。“细微情满信号山是信号山经营公司的效劳品牌，作为“全国巾帼文明岗，我们注重用品牌效劳吸引群众，促进开展，创造整洁、优美、舒适、温馨的旅游环境，让每一位客人感受到细微的效劳，到达了提升行业形象的目标。在细微效劳上，为完善品牌的管理体系和效劳保障机制，确保创立效劳品牌活动顺利开展，公司成立了领导小组，制定了活动实施方案和细微效劳根本标准，组织开展了“百日效劳竞赛等形式多样、内容丰富的活动，职
6、工的效劳意识不断增强。景区内外，每当游客遇到困难时，总会有面带微笑的工作人员伸出援助之手，让感动无处不在，忙碌的工作岗位上好人好事层出不穷。遇到与团队失散及迷路的游客，工作人员总是及时地帮助联系团队或是热情为游客带路，售票处和观景楼的工作人员屡次发现游客丧失的大宗现金，及时上报领导，克服种种困难千方百计联系并归还失主；发现老人、儿童、残疾人上楼不便及时搀扶，并给与适量的帮助。全区各“巾帼文明岗结合岗位实际，开展了丰富多彩的创新活动，并不断拓展创立的领域和内涵，营造健康向上、文明和谐、发奋进取的工作环境，把营造改革开展的工作环境、清正廉洁的效劳环境、诚信标准的信用环境、优美和谐的人文环境作为巾帼
7、文明岗创立活动的深化与拓展。 设立监督牌、监督 ，自觉接受各方监督。为便于群众对“巾帼文明岗工作进行监督，向社会公示了区级监督 ；市级监督 ；省级监督 ；全国级监督 x监督 ，认真倾听群众的意见和建议，不断改进工作思路和方法。各“巾帼文明岗成员的照片、文明效劳承诺、效劳用语、效劳忌语、监督台、监督 均摆放或悬挂在现场的醒目位置，并设立了“巾帼文明岗意见箱，广泛接受社会监督。 三、存在的缺乏与改进的方向 在对全国“巾帼文明岗进行自查、督查过程中，对照全国“巾帼文明岗管理方法和x市巾帼文明岗效劳标准，发现个别岗位还存在缺乏：如着装不够统一，礼貌用语运用不够好等。今后工作中，我们要进一步标准巾帼文明岗的创立，加强对各巾帼文明岗的指导力度，更好地促进和推动我区巾帼文明岗的创立工作。 第5页 共5页