1、2023年物管处副主任述职述廉报告 这里有我泪水，最终让我以这样一段话来结束我述职：这里有我汗水。这里也费尽了口水。但这里也布满了歌声与欢快，洋溢着幸福与温馨坚信，这个温馨的大家庭里，只要我同舟共济，齐心协力，明天确定会更奇特、更辉煌！ 历经千辛万苦，走过风雨春秋。当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。本人自年担当管理处副主任职务以来，公司领导的正确领导及诸位同仁的关心支持下，努力适应新形势新任务的需要，以学习强素养，变压力为动力，勇于实践，大胆创新，个人力量和综合素养有了全面提高和升华，管理处的各项工作均取得了较好成果。现将年度工作从以下几个方面对各位作个汇报。不当之处，请批判指正。 一
2、、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素养要做好新形势下的物业管理工作，工作人员的素养是关键，而提高素养的主要途径和手段就是学习 学习上，始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参与公司统一组织的学习，认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月，博学堂文化传播及实践家王海伦博士到公司讲座，独辟蹊径的见地，深化浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。课后，自费花钱购置了推举的决策力确定成功等系列丛书及光碟，并利用空闲时间认真研读，同时作了学习笔记。能乐观参与公司开展的各种学习实践活动，各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的进展、广场的定位进行认真
3、思考。去年3月，公司领导的关心和林总带着下，有幸到长沙有名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了认真总结和思考，回来后向公司领导作了具体汇报，一些好做法、好经验，实行“拿来主义大胆借鉴，管理处有了具体体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租工作有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。 二、整规章。不断强化管理，提高领导和效劳水平 离不开标准科学的管理。管理出战斗力，和谐有序的工作环境。管理出效益。首先，从加强内部管理入手，不断强化工作人员的效劳意识和责任意识。年初，依据岗位职责要求，对管
4、理处的各项规章制度进行了一次统一整理和标准，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度，会上，对上一周工作进行认真总结，查漏补缺，对本周工作进行超前规划，合理支配。加大各项制度的执行力度，对违反制度规定的坚持按制度办事，严格奖罚兑现。 于去年4月组建了水一方物业管理办公室，为加强在水一方小区的物业管理。对办公室进行了标准布置，建立了一系列管理制度，设立了24小时投诉 ，使小区从一开头接管就步入了标准、有序的运作轨道。管理就是效劳。效劳第一，业主至上。工作中我身体力行这么做的如在招租中，要与形形色色的人打交道，甚至要面对一些人的无理取闹和污辱谩骂。每当遇到这些状
5、况时，总能想到公司的效劳宗旨，努力克制自己，将泪水往肚里吞，始终面带微笑做好解释工作。信任，雨过就会天晴，付出就有回报。与管理处同仁的共同努力下，如今武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。 三、勇求索。不断推开工作，提高工作成效 由于前期宣扬工作不力等缘由，租赁工作是管理处各项工作的重中之重。武陵城广场自2023年6月28日开业以来。武陵城广场一层BC区及二层的招租工作几经陷入逆境。当时我针对招租工作始终受阻的实际状况，进行了认真分析，准时查找缘由，加班加点制定了较为合理的商铺新布局图，并主动与房产公司协调，争取了租赁优待政策。同时，一改正去坐等式的租赁方式，实行了两项措施，激活了一池春水
6、即建立了租赁信息跟踪表，实行专人上门招租。由于这两项措施的实行，招租工作收到乐观的效果。截止到年底，房产公司原招租的根底上，出租广场一、二层商位达6000多平方米，五六层商位达5700多平方米，整个广场商位出租率达95%出租仓库及住房达3200平方米，出租率达100%三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋达1000多平方米。水一方门面招租开局良好，接管理次月对外出租门面达300平方米，并在短短3个月内，不向公司增援一兵一卒，管理处完成在水一方交房及装修入住达70多户。 增加工作人员的责任意识，为削减收费中存在漏收、跑单、呆帐现象。管理处建立并实行征收工作责任制，将责任落实到人。调动了员工的工作乐
7、观性和主动性，每年物业管理费及租金收缴率在95%以上。年，管理处完成租金收入200余万元(包括加佳家私城家具款抵租金)物业管理费达50余万元。 四、查问题。乐观应对措施，开创工作新局面 管理处工作中还存在一些不尽人意、不适应新进展要求的地方，目前。主要表现在员工队伍上，人员素养参差不齐，专业水平不高，进展后劲缺乏；内部管理上，岗位职责欠完善，没有严格执行效劳标准化、考核量化和细化，员工的乐观性、责任性需进一步增加；等等。对于这些，都是今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的解决问题才能更好的向前进展。新形势下，正视问题是为了解决问题。今后一段时间，管理处应从以下几个方面努力： 制定具体的岗位职责，一要强化综合管理。将责、权、利三者有机结合。 严格执行量化考核。二建立工作目标责任制。 提升效劳标准，三要强化品牌意识。力求惟精惟微。 乐观为公司创收，四要加强竞争力。力争利润最大化。 提高其综合素养。五要组织和鼓舞管理处员工乐观自学。 需要全体人的精诚团结、奋力拼搏。这次活动，公司要实现至高至远的宏伟蓝图。公司给我一次重新生疏自我呈现自我现实挑战，也是一次全面接受领导和同事们检阅的难得时机。都将以这次活动为契机，站在新的起跑线上，充分发挥“不用扬鞭蹄自奋精神，自加压力，满怀信念，乐观进取，以更加务实的作风、更加扎实的工作，去接受新的考验，迎接新的挑战。 5