1、市区人民调解工作总结报告 一、稳固深化，开展“人民调解组织标准化建设提升年活动。 一是完善制度促标准。组织全区调解组织认真学习市两办关于进一步加强人民调解工作的意见、市局关于开展人民调解组织标准化建设提升年建设实施意见，结合江东实际，制定下发了xx区进一步加强人民调解工作的实施方案，并通过多种媒体在全区广泛宣传“人民调解组织标准化建设提升年活动。以各街道人民调解委员会建立派出所工作室为契机，进一步完善人民调解与行政调解衔接机制，明确人民调解受案范围，厘清人民调解与行政调解与信访工作的职能，将不能和不宜采用有民调解方式解决的纠纷和不属于人民调解受理范围的纠纷排除在受理范围外，并严格人民调解工作记
2、录和案卷管理工作，确保各派出所治安纠纷人民调解委员会顺利完成了与街道人民调解委员会的并轨。 二是引领提升促标准。组织召开了全区人民调解工作大会暨行业性专业调委会建设推进会，全区人民调解组织负责人、各街道、部门分管领导等20230余人参会。大会对近6年来全区人民调解工作进行了总结，表彰了32个人民调解作先进集体和个人，对深化和提升全区人民调解标准化建设进行了部署，参会代表还现场参观了区交通事故纠纷人民调解委员会和白鹤街道人民调解委员会驻派出所工作室。通过会调解大会的组织、表彰和展望，争取到区主要领导对人民调解工作的重视和支持，调动了基层党委政府对人民调解组织标准化建设投入人力支持和财力保障的积极
3、性，实现了市局进一步加强人民调解工作要求的上传下达，为开创人民调解工作新局面奠定了坚实根底。 三是整肃队伍促标准。对全区所有调解组织建设情况进行了再梳理，根据社区和业市场组织变更情况，对全区所有调解组织的数量、名称和组成人员进行了核定，确保全区各人民调解组织脉络明晰、名称标准，人员明确，制度健全、设立变更和备案程序到位。全区街道调委会调解员、行业性专业调委会调解员持全市统一的人民调解员证上岗，社区调解员持区自发的人民调解员证上岗。各街道和行业性调解组织迎接各级领导视察、接受媒体采访或参与各类公益宣传活动时，调解员均配戴挂调解员胸牌，展示了标准专业的工作形象。 二、拓展网络，延伸人民调解工作触角
4、。 一是推进街道调委会驻派出所工作室建设。落实上级推进“警调对接的工作要求，推广白鹤街道警民联调中心试点建设的成功经验，以各派出所治安纠纷人民调解委员会为根底，由各街道增聘1名以上专职调解员，司法局组织协调律师事务所与街道结对效劳，组建各街道人民调解委员会驻派出所工作室，对轻微刑事案件和民事纠纷进行调解。目前全区7个街道已分别在8个派出所（含新城派出所）建立了派驻工作室，全区统一标识标牌、统一工作制度、统一上墙内容。共配置专职调解员15名，驻所律师70余人。在工作运行中，通过政府购置法律效劳形式引入律师驻所参与矛盾化解，并与法律援助有效对接保障弱势群体依法维权，形成了的“治安管控、人民调解、律
5、师参与、法律援助四位一体的社会矛盾联合调处化解模式，实现了“情、理、法三种调解方法的有效结合。5月15日上午，市委书记刘琦在福明街道人民调解委员会驻新城派出所工作室视察工作时，对警调对接的“江东模式给予了充分肯定。 二是强化婚姻家庭纠纷人民调解工作。为全面加强和有效提升全区婚姻家庭纠纷的化解工作，区司法局联合区法院、区妇联共同组建了“xx区婚姻家庭纠纷人民调解指导委员会，该指导委员会由三部门相关业务分管领导和业务骨干组成，职能是指导、培训、督查全区基层调解组织的婚姻家庭纠纷人民调解工作，研判、会商疑难复杂婚姻家庭纠纷的有效化解方案、并提供专家力量支持，指导委员会已出台了xx区关于加强婚姻家庭人
6、民调解工作的实施意见，并结合全区“5.15“纪念国际家庭日活动开展婚姻家庭纠纷人民调解宣传活动，向群众发放宣传资料500余份。 三、挖掘民间力量壮大人民调解队伍，畅通民间调解力量融入社会矛盾调解体系的渠道，在区老娘舅效劳团的根底上，整合20231名群众根底深厚、调解经验丰富的调解工作者成立了“xx区老娘舅协会。协会通过开展调解业务培训、研讨疑难案件、组织经验交流会、庭审观摩会等多种活动，搭建全区调解员交流帮带、凝心聚力的新平台。协会成立至今，已协调安排潘明杰在市局和其它县市区司法局讲课6次，江东的调解能手和调解经验得到了全市调解队伍的肯定和赞誉，收到非常好的社会效果。今年6月，东柳街道在协会的
7、支持帮助下成功调处了一起医疗纠纷，将群体性纠纷化解在萌芽状态。 三、多管齐下，提升人民调解队伍素质。 一是常规培训强根底。通过组织调解员参加省、市、区各类业务培训，组织金牌调解员参加华政学习班等多种形式，提高基层人民调解员的素质。4月份有针对性地举办了各街道驻派出所工作室人民调解员业务培训活动，为各工作室的标准运转奠定了根底。月份联合区法律援助中心举办了一期全区人民调解业务培训班，街道和行业性调委会骨干调解员、各社区和企业调委会主任、区老娘舅协会等近20230人参加了学习，培训内容将更紧贴基层工作需求，并将网络调解新理纳入培训内容，还向基层调解员发放了各类赔偿计算标准。同时，组织区调解专家库成
8、员协助街道开展基层人民调解员分级培训工作，加强对新任人民调解的培训和考核工作，确保全区调解工作程序依法有序、台帐标准达标。 二是专家指导育骨干。在全区组织开展基层调解员到老潘联调工作室学习活动，使潘明杰人民调解的“335工作理念，和社会矛盾化解“三步八法得以在全区深入推广，并通过潘明杰的“传、帮、带，为各街道培养调解能手。学员由通过街道推荐产生，每两人一组，每周到老潘联调室学习两天，学时两个月。学员将通过老潘的言传身教，学习人民调解工作的理念和流程、与当事人沟通的方法和技巧、寻求案件突破口的关键和策略等，提高人民调解业务素质和社会矛盾化解能力。学习班于2023月份正式启动，目前每周有4名调解员
9、学习，学员学时已安排到明年6月份。 三是探索创新促提升。大力扶植“小娘舅握握团建设，为小娘舅团队建设提供人力支持和业务指导，并举行区级层面的授牌仪式，多渠道宣传推广其特色优势。指导“小娘舅团队创新出私人定制的“调解企划、方便快捷的“网络调解、优质高效的“智囊云团等全新的效劳理念，率先利用微信平台化解矛盾纠纷、建立甬城首家专业“网络调解网站“小娘舅云在线，推出“小娘舅法律在线微信普法宣传窗口。同时，将“小娘舅吸纳入区老娘舅协会和老娘舅效劳团，使“小娘舅年轻、专业优势与“老娘舅的经验、技巧充分融合，使全区矛盾纠纷化解工作上连网线，下接地气，适应时代新需求。 四、夯实根底，确保基层维稳工作实效。 一
10、是扎实开展业务指导和督查活动。为推进街道人民调解委员会驻派出所工作室建设，屡次到各街道调委会和派出所协商、指导工作。组织各街道调委会负责人到白鹤街道警民联调中心学习取经、确保各工作室运作标准有序。结合全区平安市场建设检查、人民调解以奖代补核查等多种活动，广泛深入社区、市场调委会开展人民调解业务指导和督查活动。以司法所星级创立为契机，强化对福明、东柳两街道人民调解工作的指导，通过梳理和完善工作台帐，细化和优化工作制度，总结和宣传工作成效，提高人民调解业务水平。11月底组织开展全区人民调解质量自查活动，检查社区人民调解委员会在组织、队伍、制度、业务等方面的标准化建设情况，确保标准化建设要求落到实处
11、。 二是扎实开展人民调解争先创优工作。建立了全区“首席调解员评定机制，由各司法所根据人民调解队伍工作实绩，聘任本街道本年度“首席调解员，由区司法局统一宣传、奖励，通过每年度的评定和表彰，提高优秀人民调解员的社会成就感和工作荣誉感，激发基层人民调解员争先竞位的热情。同时，通过组织开展全区优秀调解案卷和优秀案例征集评选活动，提高基层调解员标准制作调解文书的能力和积极性；通过开展人民调解优秀案例汇编征稿活动，提高人民调解队伍总结、宣传工作成效能力；通过扎实开展人民调解以奖代补工作、加大对司法确认案件的奖励力度，提高基层调解员的工作积极性。 三是扎实开展矛盾纠纷排查化解活动。指导司法所充分发挥人民调解预防和化解基层社会矛盾的职能优势，带着社区企业调解组织开展好日常矛盾纠纷排查化解工作。同时，组织开展“春节、两会、“五水共治、“三改一拆等全区性的专项排查化解活动，将大量矛盾纠纷化解在萌芽状态，为重点时期重点工作扫清障碍隐患。今年1-2023月份，在全区各级调解组织的共同努力下，共排查调解矛盾纠纷6561件，调解成功6438件，调解成功率为98.1%，涉案金额19211.22万元，其中复杂疑难纠纷75起，涉及人数14349人，没有因调处不及时或调处不当而转化为刑事案件或其它重大事件的情况发生。 第7页 共7页