1、20202020 年物业行业创建全国文明城市汇年物业行业创建全国文明城市汇报材料报材料 2020 年物业行业创建全国文明城市汇报材料 现在全市上下都在大力开展创建全国文明城市工作，*区物业管理服务中心认真排查梳理物业服务企业隐患点，及时对接整改，坚决打赢全国文明城市创建翻身仗。一、开展情况 1、积极营造创建全国文明城市宣传氛围。居民小区充分利用宣传栏、LED电子大屏、单元门口、电梯内、刷卡小门张贴创城宣传标语、海报及彩页，营造人人参与创城工作的良好氛围。本月悬挂创建条幅 280 条、悬挂文明养犬条幅 261 条、悬挂垃圾分类条幅 150 余条，设立垃圾分类四分类亭 90 个（总数），利用 LE
2、D 电子显示大屏滚动播放社会主义核心价值观、中国梦、创文明城等宣传标语 24 处。保安、保洁佩戴文明督导员袖标 2000 余个，制作文明创建展板270 块，努力营造创建文明城市良好环境和氛围。2、各居民小区全面开展环境卫生综合治理工作，对服务区域进行绿化补植、垃圾清运、“三乱”整治、道路维修、洒水降尘。目前绿化补种补栽树木 5 万余棵，绿化补种草坪面积 102 万平米，每日清运建筑垃圾约 110 车，生活垃圾约 190 车。对沉降及裂缝破损道路进行维修 300 多处 7700 余平方米。“三乱”整治出动共计 7000 人次，清理小广告 1.3 万处，清理乱堆杂物 500 余车，粉刷遮盖老旧小区
3、单元楼道小广告 50 余万平米。创城期间保安、保洁全部佩戴创建文城市文明督导员红袖标，对业主的不文明行为进行及时劝阻和督导。3、继续开展洒水降尘作业。134 个居民小区利用购买的小型洒水车、简易洒水车及水管等洒水设施每日早中晚、上下班高峰期前进行洒水作业。同时建设规划配备有喷泉和水系的 33 个居民小区对水系进行注水，喷泉全部开放，给辖区居民营造一个风清气爽、洁净舒适的居住环境。4、补短板、找差距全力开展 2019 年*区物业行业城市文明程度指数测评工作检查，以行业信用监管促文明城市创建工作。按照*市、*区政府的工作安排部署，我中心安排所有工作人员除做好日常投诉受理、物业各类备案、租赁中介管理
4、等工作的同时，利用周末时间加班加点，严格按照文明城市创建标准（统一着装，持证上岗，文明礼貌，公开公示公开收费项目和收费标准、受理电话和监督电话、全天候值班，报修及时、保安、保洁、绿化服务到位及有效开展各项志愿者服务活动等）对 287 个有物业服务的居民小区全面开展物业服务企业城市文明程度指数测评检查工作。目前已对 184 个居民小区开展了物业服务企业城市文明程度指数测评检查和垃圾分类工作。对检查出的问题现场拍照、下发物业巡查限期整改通知书，对存在的问题要求 3 日内完成整改，对检查中卫生差、绿化差的居民小区照片发到*区物业管理微信交流群进行行业曝光。同时对创建文明城市工作中表现优异的物业企业上
5、报增加企业信用信息记分；对创城工作缺位、整改不到位的物业企业上报扣除企业信用信息记分，以行业信用监管促文明城市创建工作。未成立业主委员会的，物业服务合同到期后，辖区社区将不再与其签订合同，同时清除出物业市场。二、取得成效 通过积极开展营造创建全国文明城市宣传氛围、居民小区环境卫生综合治理工作、洒水降尘作业、物业行业城市文明程度指数测评工作检查等工作，此举举得良好成效，居民小区精神面貌（创城、社会主义核心价值观、扫黑除恶宣传）绿化、环境卫生及公共设施设备维修、维护保养得到较大改观。三、存在问题：随着居民小区业主车辆增多，很多小区现有车位已不能满足业主的需求。小区外围停车场及营业房停车不属于物业公司管理，环境卫生脏乱差及车辆乱停放现象时有发生，车辆停车有序及卫生保洁得不到有效保障。如阅海万家、湖城花园等。四、下一步工作计划 继续加强营造创建全国文明城市宣传氛围、居民小区环境卫生综合治理工作、洒水降尘作业和物业行业城市文明程度指数测评工作检查工作力度，夯实整治成效，坚决打赢全国文明城市创建翻身仗。