1、2023年离退休人员效劳管理调研报告为做好离退休人员的效劳管理工作，让离退休人员安度晚年、健康长寿，我行近期对离退休人员的效劳管理工作进行了调研。现调研结束，经梳理归纳，有关调研状况报告如下：一、离退休人员根本状况依据统计，我行目前共有离退休人员5925人，其中离休人员144人，退休人员5188人，内退人员616人（具体见以下附表）。专职离退休效劳管理人员11人，兼职离退休效劳管理人员52人。通过对附表数据的分析，我行离退休人员年龄层次两级分化，特殊80岁以上高龄人员达913人，加之居住地分散，给效劳管理工作带来很大困难。同时，专职离退休效劳管理人员11人，兼职离退休效劳管理人员52人，分别占
2、离退休人员的xx%和xx%，配比较低，不能满足日益增长的效劳管理工作需要。二、我行努力做好离退休人员的效劳管理工作1、加强离退休人员的政治思想工作。我行一是独立设置党支部35个，与在职合编37个党支部，按居住地，以就近便利的原那么建立党小组，使2023名离退休党员能够参与所属党支部和党小组的活动。二是对党支部书记、委员和党小组长定期进行培训，提高他们的政治思想觉悟、党务工作技能，能够乐观开展党组织的活动，增加党组织的生气和活力。三是创新方式，接受信息化技术，建立微信群，构建离退休党员学习、沟通的网络平台，2023年共组织离退休人员参与学习报告、座谈沟通、主题活动等281次，参与人数9113人次
3、，送学上门发放学习材料3620份，取得良好成效，其中离退休人员在社区“学习十九大经验沟通会上作了先进事迹发言，北京电视台予以报道。2、全面为离退休人员供应亲情效劳。我行建立离退休人员生活档案，做到一人一档，全面把握离退休人员的状况，实行信息化管理。对需要效劳的离退休人员，第一时间进行效劳，关心解决离退休人员在生活中遇到的实际困难和问题，让离退休人员感受党和政府的关心，感受单位的温存，增加晚年生活的乐趣。在供应亲情效劳中，着重做好三方面工作：一是坚持落实好老同志的生活费和医疗费待遇。2023年下半年，出台了北京分行大额医疗保障管理暂行方法，将员工保障手册准时发放到每个离退休人员手中，在大额医疗保
4、障中，把临时性的救助转化为长期的关心，有效减轻患重大疾病老同志的医疗费负担。二是做好走访慰问工作。我行坚持有病必访、有困难必访、重大节日必访、去世必访，关心协调解决医疗、生活等方面的问题，2023年慰问离退休人员达8000余人次，掩盖面到达100%。三是做好高寿慰问金的发放工作。2023年共为91名高寿老人发放慰问金92023元，宣武支行为101岁高寿的老人过生日，让高寿老人切实感受党和政府的关心，感受单位的可亲。3、为离退休人员开展丰富多彩的文体活动。以离退休人员活动中心为平台，依据离退休人员的不怜悯况与爱好爱好，广泛开展阅读、健身、棋牌、书法、绘画、琴乐等活动，让离退休人员玩得满足，活得欢
5、快，欢快健康度晚年。2023年举办了“岁月如歌2023年分行离退休人员春节联欢会，呈现我行老同志乐观向上的精神风貌；开展了“迈向健康健步走、“百饺争春厨艺竞赛、“变废为宝手工竞赛、“丹彩墨香绘工行同心共筑中国梦书画摄影竞赛、“以棋会友象棋团体竞赛、“绚丽生活展风彩同心共筑中国梦文艺汇演以及“镜界艺术摄影学问讲座七项文体活动，让我行老同志参与其中，使晚年社会更充实、更富有意义。4、加强离退休效劳管理人员队伍建设。我行全面提高离退休效劳管理人员的效劳意识和效劳技能，始终依据“一个宗旨、两个效益、三个优、四个严的要求为离退休人员效劳：一个宗旨就是全心全意为离退休人员效劳；两个效益是保证社会效益和工作效益；三个优是优良作风、秀丽言辞、优质效劳，四个严是严格要求、严格管理、严格监督、严峻纪律。要到达制度化、标准化和科学化的要求，主动接受上级领导和离退休人员的监督，提高工作效率与效劳质量。要满腔热心，乐观、认真、努力、负责做好每一项工作，在效劳的每一个环节都能体现离退休人员的愿望，满足离退休人员的需求。要以儿女之心和晚辈之情效劳好离退休人员，做到老有所呼、我有所应，老有所求、我有所为，真正到达优质效劳的要求，让离退休人员始终满足效劳。3