1、服装零售企业o2o模式发展策略分析摘要：近年来，随着我国经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，服装行业具有广阔的市场前景，是一个能够引领市场和引领消费者的行业。并且随着科学技术的不断发展，一些传统服装行业改变了以往的销售模式和盈利模式，意识到创新管理机制的重要性，服装零售企业o2o模式应运而生。在服装行业里面，电子商务逐渐的兴盛起来，但是由于电子信息技术发现还不成熟，因此服装行业中o2o模式的发展还是处在一个初级阶段，理论尚不成熟，还需要我们在实践中一步一步地摸索和探究如何利用电子商务变革服装行业，促进服装行业的快速发展，从而进一步促进我国经济发展，提高我国的国际竞争力。本文通过对服装零售企
2、业o2o模式发展现状的分析，提出当前我国服装行业在o2o模式发展中存在的问题，并针对性的提出了自己的一些建议和意见，希望能对以后服装行业在o2o模式的发展中起到一定的作用。关键词：服装零售企业，o2o模式，策略探究引言： 互联网时代的到来，移动电子商务快速发展，带动各行各业掀起了一场科技革命。服装企业经营者顺应时代发现潮流，改变传统的营销模式，采用o2o模式实现了线上和线下完美结合。本文通过查找文献资料，分析了国内国外的研究现状，并对我国服装企业o2o模式发展的优劣势进行了分析，指出我国当前服装企业o2o模式发展存在的问题，并针对性的提出了自己的建议和意见，希望能对以后我国服装行业o2o模式的
3、发展起到一定的推动作用。一、O2O电子商务相关概念(一）O2O电子商务的概念o20就是Online To Offline的简称，是指线上营销线上购买，拉动线下经营和消费者线下消费，它的核心理念是就是把线上用户引导到现实的实体经营当中并通过网上支付，实体店提供优质服务，同时及时统计消费者数据，并提供给经营者，再把经营商家的商品信息准确及时的推送到所需的消费者手中.（二）O2O电子商务的特征1、灵活性当前时代在发展，科技在进步。传统的产品样式已经不能满足消费者的需求。消费者的消费习惯和消费行为方式正在发生改变。O2O电子商务模式可以做到不受空间和时间的限制，根据用户提出的要求，随时随地满足用户的个
4、性化需求，具有较高的灵活性。2、主动性与传统销售模式不同，o2o电子商务模式具有主动向消费者传递信息的特点。随着互联网移动终端的发展，信息传递变得越来越便捷，使消费者坐在家中就可以随时接收到自己所需要的信息，而o2o模式传递信息的主动性也可以更好的吸引消费者，为企业创造更多的目标顾客。3、智能性科学技术的发展和大数据时代的到来推动了服装行业o2o模式的快速发展。O2o电子商务模式利用人工智能搜集和探究消费者的消费心理和消费特点，并以此为依据建立适当的用户模型和信息模型，探究潜在消费者的消费偏好，不断满足消费者的各种需求。问题4、覆盖面广，针对性强O2o电子商务模式可以在电视，微博等社交媒体上投
5、入广告，实现信息覆盖最大化，针对自己的目标顾客做出准确的信息投放，针对性强，可以制定出更加科学有效的营销策略。5、实现了信息的对称性O2O模式是以互联网为中心平台的，这就解决了在传统销售模式中信息不对称等问题。互联网信息技术实现了线上线下产品信息的公开透明，使消费者在家就能及时知道关于企业的产品信息，消费者拥有了更多的话语权和主动权，实现了信息的对称性。6、实现线上与线下的深度融合传统的服装行业销售模式只注重线下实体店的宣传和销售，不仅商家费时费力，而且消费者容易受到时间空间的限制，无法到线下实体点店中进行购物体验。O2o电子商务模式实现了线下和线上的深度融合，通过在线上推广各种优惠活动和折扣
6、信息，让消费者可以打破时间和空间的限制，随时随地都能了解到商家最新消息，将潜在顾客吸引到线下实体店中消费，实现商家利益和消费者权益最大化的完美融合。7、实现商家和消费者之间的双向互动O2o电子商务最大特点就是，后期推广效果和每一笔交易都可以及时跟踪查询，有助于消费者和经营者之间进行双向互动，经营者可以通过线上大数据分析，了解消费者的购物习惯和购物特点，更好的满足消费者的个性化需求。同时，消费者也可以通过线上平台，做到对经营商家信息的准确把握和精准投放。（三）服装企业电子商务模式1，b2b模式我国最早的b 2b模式开始于1999年，马云投资创建了阿里巴巴集团，它的发展历程为，2000到2001年
7、，马云领导阿里巴巴投身于软件应用，2002年，他们提出了自己的营销目标，开始开发国内的消费者市场，取得了巨大的成功。2002年9月，中国服装企业开始应用电子商务b 2b模式，逐步开拓海外市场走向国际。2、b2c模式以淘宝商城天猫为例。天猫大约在2008年4月开始创建。他在中国b2c购物网站中最具优势。淘宝商城也因此成为中国b 2 c销售网站的浏览量最高的网站。从服装行业的线上交易规模来看，2012年比2010年增长了百分之五十八，这也从另一个侧面表明网络销售逐渐成为服装销售的重要销售渠道。但是从另一个角度，市场份额来看，2011年b 2 c市场的份额相对于2010年上升了7.4%，这从另一个侧
8、面也表明了消费者对b 2 c服装网络市场正逐步接受和信任。3，c2c模式C2c模式在服装行业中的应用是一个历史性的转变，对服装行业来说具有重大的推动意义。它是每个人都可以成为服装行业的经营者。时至今日c2c不仅解决了许多消费者在服装方面的需求，而且缓解了我国的就业压力，促进了经济的发展，让许多自由职业者投身于服务行业当中。4，o2o模式我国互联网信息技术发展迅猛，中国网民数量更是巨大，在全球网民数量中排名第一。因此互联网用户规模的快速增长，对中国o 2 o市场的发展具有巨大的推动作用。中国o 2o市场的用户潜力完全由中国网民数量的多少来决定。据互联网数据显示，从2011年到2016年，中国o
9、2o在线用户的规模持续增长，表明了o 2o的发展趋势势不可挡。众多品牌商家开始走向线上和线下相结合的发展道路。联合实体店与网上开店，并通过网上促销打折等优惠活动带动线下实体店，拉动线下实体店的消费增长，实现线上与线下的双向互动，打造线上与线下共赢的局面。二、我国服装企业o2o模式的发展现状（一）运营模式目前服装企业o2o模式实行的是线上营销，线下购买的运营模式。通过在线上平台发布企业的优惠活动和折扣信息，将线上潜在消费者吸引到线下实体店中消费。线上线下的款式与价格逐步趋于同步。引流模式主要将线上的高流量引入线下店铺，扩大传统店铺的覆盖范围。实现地理位置限制的突破，主要适用于价格敏感的平价大众品
10、牌，而价格相对不敏感并注重体验服务设计且导购资源充分的品牌适用于定制化导购模式，根据消费者的要求，制定出符合他们需求的产品，不断加强企业与消费者之间的沟通。（二）发展过程2013年美特斯邦威最早开始o2o布局，推出生活体验店模式并实现三年营收，2015年再次获得90亿的融资。这笔融资助力智造产业供应链平台的构建,o2o全渠道平台构建,互联网大数据云平台项目，不断更新技术，实现o2o的优质完善布局，给顾客全新体验。美特斯邦威生活体验店的试点取得了初步成功，这也为服装行业o2o模式的发展提供了借鉴，经过一段时间的发展和优化，绫致私人订制、优衣库门店模式也收到了很好反馈效果。服装企业应用和发展o2o
11、是大势所趋。（三）交易额携程网是我国出现最早的o2o模式平台。之后，拉手网美团京东国美等也逐渐成为其主要的应用领域。据调查结果显示，2012年和2013年全国团购市场成交规模达分别为348.85亿元和532.89亿元，上涨了52.8%，净增了184亿元的交易额。2015年上半年团购累计成交额达到了769.4亿元，超越2014年整体成交额747.5亿元。而到2016年底整个服装行业市场的累计成交额超过2015年的一半以上。移动商务的快速发展使o2o模式的使用更加便利。服装行业o2o电子商务模式的发展具有光明的前景。（四）不同品牌的发展状况1、大众品牌的发展大众品牌的发展以优衣库为例子。目前，优衣
12、库在o2o模式中的应用是最完善最完整，最有层次最有体系的。它实行线上和线下实体店相同的价格策略，这样就可以避免不同渠道中的价格冲突。并且优衣库通过在网上发布优惠券二维码，使消费者在家就可以及时准确的获取自己所需要的商品信息和优惠活动。但同时消费者必须到线下实体店，拿手机扫描二维码优惠活动才能生效。这就很好的将线上潜在顾客完美的引流到线下实体店中去消费。目前优衣库app的安装量在国内数量巨大，拥有大量的潜在客户。这样优衣库无论何时何地在哪里开店，潜在顾客都能获得第一手资讯，不仅可以提高优衣库的企业知名度，而且可以为新店促销活动节省成本。2、休闲品牌的发展提起o2o商业模式下的服装零售业中休闲品牌
13、的应用，人们最先想到的应该是美特斯邦威。近年来，美特斯邦威紧跟时代潮流，运用o2o电商模式取得了不错的成效。美特斯邦威运用微信平台推出微信公众号，这样就可以使消费者在实体店中轻松的浏览到线上商品的相关信息,并且可以在网上进行自动试衣，网上支付3、运动品牌的发展运动品牌的应用以耐克为例子。近年来，随着经济的快速发展，消费者的消费行为和消费习惯发生了巨大的改变，消费者追求个性化服务的需求越来越明显。耐克企业正是注意到了这些改变，因此在o2o市场的应用中，改变了以往的数字营销模式，加强了与消费者互动，推出了一款与消费者互动的线上app，及时掌握消费者的消费特点和消费心理，从而制定科学准确的营销战略。
14、耐克大胆创新了营销模式，准确把握消费者的消费特点，有利于耐克提出针对性的营销策略。满足不同消费者的个性需求。目前，耐克的主要经济利润来源主要依靠服装和鞋子。为了更好的满足消费者需求，耐克在不同地区建造了产品体验店，可以将线上消费者吸引到到线下实体店中进行试穿体验，从而让消费者更好的体验到运动的乐趣。4、自主品牌的发展自主品牌以梦芭莎为例子。梦芭莎在创立之初。一直专注于做线上推广。但近年来，随着互联网技术的快速发展，线上和线下深度融合。梦芭莎也开始运用o2o电商模式寻找线下商机。近年来，梦芭莎陆续在不同的城市设立线下实体店。并通过线上的各种推广活动。将大量顾客吸引到线下实体店进行试穿体验，更好的
15、满足了消费者的需求。不仅如此，梦芭莎在实体店中还放有多台电脑二维码等等，真正的便利了消费者在网上选衣并能够快速的进行手机支付，节省消费者三、服装行业在o2o模式中所采取的具体策略。（一）线上推广策略。1，微博推广。随着互联网信息技术的发展，消费者的消费习惯和消费理念也发生了巨大的改变。微博通过微博推广来为广告商家们宣传产品。微博推广以其渗透力强，传播面积广，时效性快等优势，逐渐成为广告商家们青睐的对象。因此越来越多的传统服装行业经营者选择在社交网络平台上宣传自己的产品品牌和营销理念，以获得更多消费者的信赖与支持。2微信推广。随着信息技术的发展，微信逐渐成为最重要的社交工具。微信推广主要是借助于微信公众号为主要方式展开的。消费大众可以通过微信公众号获得最新的消息信息。当前许多零售商和商家运用o 2 o商业模式取得了明显成功，例如优衣库，耐克，绫致时装等。相信在不久的将来，会有越来越多的零售商和商家运用呕吐模式进行社会化营销。3二维码。二维码营销现在逐渐成为企业一种新的营销方式，它是以电子优惠券为核心，目的在于帮助企业促销推广，提高企业商品和服务的知名度，从而在市场中获得较大的市场份额，提高其经济利润。二维码营销现在主要在团购，积分消费，VIP凭证等业务中广泛应用。采用二维码营销具有诸多优势。例如用手机识别二维码可以更快的让消