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2023年运管所精神文明创建工作报告.docx

1、运管所精神文明创立工作报告 按照省、市交通行业精神文明创立活动统一部署,结合我县运政系统工作实际,现将我所精神文明创立工作情况汇报如下: 一、深入开展微笑效劳,温馨交通 (一)加大宣传,营造气氛。为加大对微笑效劳,温馨交通活动的宣传,我所进行多种多样的宣传工作,营造良好的活动气氛。我们在各客运站、客运公司悬挂横幅,印制各式各样的微笑效劳、温馨交通效劳标识,张贴于执法车辆和营运车辆上,营造了良好的活动气氛。同时组织编发简报,并适时通过召开座谈会,举办微笑效劳论坛等形式交流活动经验。各客运站、客运公司及窗口单位充分利用简报、网站、宣传橱窗等载体宣传了本单位本部门开展微笑效劳,温馨交通活动情况,反映

2、活动开展以来行风的新变化和职工面貌的新焕发,让社会各界了解、知晓活动开展情况,亲身感受到活动带来的成效。 (二)深入活动,提升形象微笑效劳、温馨交通效劳活动开展以来,我们进行了多种内容载体的效劳活动。我们在各客运站、客运公司、出租公司、公交公司、维修企业及全县运政系统政务窗口及效劳窗口全面推行开展一笑、二礼、三心、四创活动。一笑,即微笑效劳;二礼,即行政执法人员执法过程中行举手礼,其他效劳窗口工作人员在接待来人时行注目礼;三心,即热心问候,精心效劳,衷心祝愿;四创,即创文明职工标兵,创文明窗口,创文明行业,创温馨交通、人民满意交通。具体做到十个一和五个不让。十个一,即说好每一句话、办好每一件事

3、、接好每一个 、待好每一位客人、处理好每一份文件、一张笑脸相迎、一把椅子让座、一句话问候解难、一杯热茶暖心、一声好走相送。五个不让,即不让领导交办的工作在我这里拖延、不让需要处理的事情在我这里积压、不让不该发生的过失在我这里发生、不让来办事的人员在我这里受冷落、不让交通形象因我而受到影响。 二、开展出租车雷锋车队活动,提高行业形象 年九月四日上午9时,由20232辆出租车组成的雷锋车队在县青年路北段正式启动,县县委、政府相关领导及各有关单位负责人参加启动仪式。启动大会由交通局局长刘秋晓主持,县委宣传部武子轩部长宣布雷锋车队正式启动。启动大会上,雷锋车队全体车主现场为贫困大学生捐助1500元,并

4、交给了学生家长。雷锋车队车队的承诺是:文明行车、礼貌待客,客人下车时应提醒乘客携带物品;在XX县区内对残疾实行免费乘车,出城包车适当优惠;高考期间,考生可凭准考证免费送入考场;做一名义务治安员,对暴力事件或不法分子敢于挺身而出,并及时报警;遇到病重或危及生命的病人,在救护车未及时赶到前,义务将病人送往医院救治。所有雷锋车队车主都表示会恪守效劳承诺,以中国文明网老实守信模范县新兴出租公司司机李云念为典范,发扬助人为乐、见义勇为的精神风范,以显现县出租行业的新风貌,用行动实践微笑效劳,温馨交通活动。雷锋车队成立一年多来,雷锋车队的车主们不但恪守效劳承诺,还屡次在中秋及春节期间看望慰问敬老院孤寡老人、贫困学生,受到了社会各界的好评。 第3页 共3页

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