1、2023年水务部门政务年终报告 本报告是依据?中华人民共和国政府信息公开条例?、?广州市政府信息公开规定?、?广州市依申请公开政府信息方法?要求，由广州市水务局编制的年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开状况、政府信息依申请公开状况、询问状况、复议、诉讼和申诉的状况，政府信息公开收费及减免状况，存在的主要问题和改良措施，并附相关的说明和指标统计表。 一、概述 政府信息公开是提高政府工作透亮度的重要举措，是政府施政的一项根本制度，也是充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动效劳作用，加快推动政府自身建设、提高执政水平、促进科学进展的客观需要。年，我局全方位地深化政务公
2、开工作，努力营造“依法办事、行为标准、公正透亮、优质高效、便民利民政务环境，增加公共管理和效劳力量，促进水务工作科学进展。我局始终高度重视政府信息公开工作，形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能处室抓落实的工作机制，准时协调解决政务公开存在的问题。 (一)领导体制。成立政务信息公开工作小组，由局长任组长、分管领导任副组长，局机关各处室、局属单位负责人为成员。政务公开工作领导小组下设办公室，负责政务公开日常工作，并明确局办公室一名同志特地负责政务公开日常工作。通过健全体制，把政务公开工作具体任务分解到局机关各处室工作人员，落实“一把手挂帅、副职领导具体抓、责任到人的领导体制，做到了领导、机构
3、、人员“三到位，为全面推行政务公开工作供给强有力的组织保障。 (二)工作机制。明确各政务公开工作职责，办公室负责组织协调，依据各部门工作职责做好政务公开工作，同时探究引入电子绩效监察机制，纪检部门准时监督各部门的政务公开状况，并定期通报。另外，我局将政务公开工作纳入机关各处室的整体绩效考核和个人绩效考核，考核结果作为评先、评优和干部任免的依据之一。实行政务公开责任追究制度。对不按制度履行政务公开义务，或隐瞒公开事项、弄虚作假等行为，视情节轻重追究主要负责人及直接责任人的行政责任。 (三)媒体宣扬。加强政务公开的媒体宣扬工作，乐观响应市委市政府的号召，实行切实有效的方式加强我局的新闻宣扬工作，鼓
4、舞市民通过门户网站、短信、媒体等方式关注水务系统的政务公开工作，鼓舞市民乐观参与水务系统的相关活动。 目前，我局政府信息公开工作运转正常，公开询问、申请以及答复工作开展顺当。 二、政府信息主动公开状况 截至年12月31日，本局主动公开政府信息6006条，其中全文电子化达100%，本年度新增的主动公开信息1227条。 在主动公开的信息中，政策法规类信息87条，占总体比例为1.45%;规划规划类信息39条，占总体比例为0.65%;属于本单位业务类信息5880条，占总体比例为97.9%。在主动公开信息工作中，为便利公众了解信息，本局接受主动公开政府信息的形式，具体做了以下工作： (一)完善公开名目，
5、明确公开范围。 依据?中华人民共和国政府信息公开条例?和?广州市政府信息公开规定?，争辩制定了政务信息公开指南和公开名目，将我局政务信息分成机构职能、规章文件、规划规划、业务工作、统计数据、其他6大类具体内容，重新梳理和简化了信息公开名目，对信息分类和编排体系、猎取方式、监督保障等作出明确要求，对政务公开的范围、事项、制度等作了进一步明确。 把编制名目作为政务公开的重要环节：一是使名目成为信息的载体，让公众知道我们公开什么。我局政务公开名目包括机构职能、规章文件、规划规划、业务工作、统计数据及其他等六类信息，目前我局网站上公开的信息总量13192条。二是使名目成为办事的指南，让公众知道事情如何
6、办理。名目中每个行政许可审批事项都公开办事指南，明确了设定依据、审批条件、收费标准、办理流程、申报材料、办理时限、受理部门和询问 等内容，群众通过查阅名目就可以对所办事项一目了然。三是使名目成为监督的依据，让公众知道怎么监督我局。群众过去对政府及部门的工作不了解，不知道监督什么，更不知道怎么监督。政务公开名目对群众关注的效劳项目、办事流程、办理时限、公开承诺、办理方式等办事内容重点公开，未公开的效劳事项，群众还可以依据名目指南申请公开。只要我局部门不依法办事，群众就可以通过投诉热线、投诉信箱等多种途径进行举报，监督我局的行政行为。 政务公开名目自运行以来，网上点击政务公开名目信息近31万人次。
7、政务公开名目已成为群众了解我局工作的窗口，成为我局和群众进行互动的平台。 (二)丰富公开途径，优化公开形式。 一是网络公开。依托门户网站和市政府网站，以局办公室、科技处、三防办、局信息中心为主体对网站进行内容和技术上的维护，在原有根底上进一步拓展网站版面，丰富网站内容，准时更新政务信息，公开业务部门和直属单位负责人的联络信息，并间续开通了门户网站繁体版、纯文字版、短信平台、RSS订阅等公开渠道。现在，只要点击我局门户网站，我局的政府信息便可全面得悉。二是通过热线 公开。设立政务公开“87555555查询热线，专人24小时为群众供给信息效劳。三是通过政府公报、新闻会等形式和报纸、播送、电视等公共
8、媒体主动公开政府信息。四是通过建立新闻发言人制度，确保了政府重要信息精确、系统、准时、有效的传递。 (三)强化绩效监督，确保落到实处。 强化制度建设，加大监督力度，用制度标准办事。年初。我局将政务公开工作列入对系统各单位的实绩考核目标体系之中，有针对性地制定了?广州市水务局政府信息公开管理制度?，坚持把行政问责作为加强政务公开的重点，不断强化制度的约束力和执行力。我局政务公开领导小组办公室定期开会贯彻落实市政务公开办的有关精神，依据不怜悯况实行各种形式检查各处室、单位政务公开任务落实状况，并定期通报反应，充分发挥了督导作用，保证了政务公开工作的顺当开展并取得实效。 (四)以便民为宗旨，深化办事
9、公开。 一是推动网上办事，提高行政许可办事公开。为贯彻落实市政府?关于加快全市电子政务建设的通知?和?关于加快全市电子政务建设实施方案?的要求，依据张广宁书记关于电子政务要“削减出门、便利市民的指示，我局乐观推动百项政府效劳网上办理工程，实现了“超规划用水和“停水两项行政审批的网上全流程办理，供给了网上申请、表格下载、办事指南、网上询问、结果反应和电子监察六大功能。系统自投入运行以来，已累计办理2939件行政审批案件，其中企业通过网上申报9件，全部受理案件我局均实现100%正常办结。通过百项政府效劳网上办理工程的实施，我局的“超规划用水和“停水两项行政审批的办理时间由原来的10天缩减为5天，企
10、业上门次数从2次削减为0次，大大削减了审批的本钱和时间，大大便利了企业的网上办事，更好地实现了政府信息公开的要求。 二是留意公开民生问题。我局的工作与群众生活亲热相关，特殊是自来水水质、污水治理、河涌综合整治等工作，群众关注率比拟高。在公开内容上，围绕涉及权力运行的关键部门、关键部位、关键环节，突出了群众关心、与群众利益最为亲热的重要事项进行公开，通过公开解决群众关注、涉及群众切身利益的问题，最大限度实现好、维护好、进展好人民群众的权益。我局针对重大决策、行政执法、重大根本建设项目、行政事业性收费、人事管理等问题进行了重点公开。通过对群众关注问题公开，假设处室不作为、乱作为，就会受到群众监督，
11、就要被问责，处室的责任意识明显增加，有效推动了我局的工作责任制改革。 三、政府信息依申请公开状况 本局年共接受政府信息公开申请两宗。两宗皆为网上申请，已通过网络向申请人供给相关信息。 四、询问状况 一是不断完善水务客户效劳热线。自87555555效劳热线正式对外开通以来，我局始终严格依据?87555555效劳监督热线岗位制度?来开展水务客户效劳工作，全年87555555效劳监督热线共接听 4843个，极大地便利了水务客户。 二是聘请社会监督员对水务效劳监督。依据建设效劳型政府的要求，进一步加强我市水务系统社会监督体系，更广泛地听取宽敞市民对水务工作的意见和建议，我局面对社会公开聘请了31名水务
12、义务监督员，扩大了民主监督渠道。 三是政务窗口效劳保持高满足度。年我局政务窗口全年累计受理业务4394件，办结4206件，按时办结率达100%，供给效劳6000多人次，接受评价2976人次，接听询问 3454宗，收到企业赠送锦旗1面、感谢信2封，1人荣获5月份“效劳之星，1人在政务信息报送中荣获“优秀信息员。我局政务窗口被选评年“广州市巾帼文明示范岗和“全国巾帼文明岗。全年群众效劳满足度保持100%，很满足率达97.18%。 四是连续开展领导接访活动。开展了屡次以现场接访、 接访、网站接访等方式相结合的局长接访活动，并乐观参与了省水利厅的“民声热线活动。目前，全部的局长接访案件均已办理完毕，群
13、众投诉的问题全部得到解决，做到“件件办复，条条落实。 五、复议、诉讼和申诉状况 我局年度无发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议、诉讼、申诉案。 六、政府信息公开收费及减免状况 我局年政府信息公开费用全部在行政经费中列支，没有收取任何费用。 七、存在的主要问题和改良措施 年，我局的信息公开工作沿着依法、标准、有序的轨道逐步推向深化，但也还存在一些问题：如各处室和直属单位信息公开工作进展不平衡，直属单位公开形式不够标准，政务公开队伍不健全等。 结合工作中存在的问题和缺乏，下一阶段，我局进一步完善政府信息保密审查、主动公开、依申请公开工作机制，建立健全准时回应公众询问、质疑、投诉、举报工作机制，拓宽社情民意表达渠道，准时回应群众呼声，加强公开载体建设，重点加强网站建设，完善网站信息公开、网上办事和政民互动等栏目。 8