1、 企业文化构建企业文化构建 一、企业文化的概念一、企业文化的概念 1.文化的双重解释文化的双重解释 广义的广义的-狭义的狭义的-2.企业文化的几种说法企业文化的几种说法 第一种指企业经营者通过产品和员工的行为 来反映经营理念和价值观体系，传 达给社会公众，得到认可的作法。第二种企业通过一系列的活动改变员工思想 和行为，使其能为企业做出贡献。第三种企业用来改善外部环境的弹性化活动。总之 企业文化是一种塑造内部员工、改造企业文化是一种塑造内部员工、改造外部环境、维系企业成员的统一性和凝外部环境、维系企业成员的统一性和凝聚力的新型管理理论和实践作法。聚力的新型管理理论和实践作法。二、企业文化的由来二
2、、企业文化的由来 四个阶段 1.早期管理阶段早期管理阶段企业文化雏形期企业文化雏形期 （欧文欧文人文管理之父）人文管理之父）2.科学管理阶段科学管理阶段企业文化发展期企业文化发展期 （泰勒（泰勒科学管理之父）科学管理之父）3.现代管理阶段现代管理阶段企业文化转型期企业文化转型期 （梅奥（梅奥霍桑实验）霍桑实验）4.最新管理阶段最新管理阶段企业文化理论期企业文化理论期“7S”管理模式管理模式 战略战略 结构结构 制度制度 人员人员 作风作风 技能技能 最高目标最高目标 企业文化的发展过程企业文化的发展过程 经济人经济人-社会人社会人 -文化人文化人 三、企业文化的结构三、企业文化的结构 物质文化
3、层物质文化层 制度文化层制度文化层 精神文化层精神文化层 物质文化层是表层硬性文化物质文化层是表层硬性文化 产品外观产品外观 生产环境生产环境 服务质量服务质量 生活福利生活福利 制度文化层是中介特色文化层制度文化层是中介特色文化层 民主民主 集中集中 级别级别 规章规章 制度制度 精神文化层是内层软性文化精神文化层是内层软性文化 经营哲学经营哲学 企业风格企业风格 标语口号标语口号 工作态度工作态度 人才观念人才观念 精神面貌精神面貌 企业文化的结构中企业文化的结构中 制度文化十精神文化制度文化十精神文化=物质文化物质文化 四、企业文化的基本要素四、企业文化的基本要素 企业的价值观企业的价值
4、观 企业的目标企业的目标 企业的道德经营企业的道德经营 企业的工作作风企业的工作作风 企业的民主氛围企业的民主氛围 企业的精神体现企业的精神体现 企业的先进典范企业的先进典范 企业的制度文化企业的制度文化 企业的公共网络企业的公共网络 企业的管理模式企业的管理模式 企业的管理模式常见 层层把关阶梯型层层把关阶梯型 横向关注监督型横向关注监督型 一杆到底垂直型一杆到底垂直型 五、企业文化的功能五、企业文化的功能 1 对外求发展对外求发展_企业形象延伸战略的企业形象延伸战略的 维护功能维护功能 自从80年代我国企业开始注重企业形象以来，企业从形象中获取了利益，从品牌中赚到了金钱，所以追求形象已成共
5、识，但是依靠企业文化去延伸品牌的思路目前尚不清晰。2、对内求团结、对内求团结_增进员工凝聚力增进员工凝聚力 的教化功能的教化功能 盘活企业首先是盘活人，盘活企业首先是盘活人，有了员工的凝聚力也就有了整合力有了员工的凝聚力也就有了整合力!企企_人人 =止止 3,全员鼓动推进全员鼓动推进_培养忠诚员工的培养忠诚员工的 激励功能激励功能 培养员工是为了让员工在企业中培养员工是为了让员工在企业中 找到自已的位置和感觉找到自已的位置和感觉 “4感”感”-培养员工培养员工 认同感认同感 信任感信任感 自豪感自豪感 愉悦感愉悦感“4激励”激励”-激励之一激励之一目标、任务目标、任务 激励之二激励之二情感、尊
6、重情感、尊重 激励之三激励之三荣誉、制度荣誉、制度 激励之四激励之四榜样、领导榜样、领导 六、企业文化的基本类型六、企业文化的基本类型 1、个体权威型、个体权威型 企业的形象折射出企业家的形象企业的形象折射出企业家的形象 企业的声誉表白出企业家的口碑企业的声誉表白出企业家的口碑 企业的价值度量出企业家的份量企业的价值度量出企业家的份量 2、样板代言型、样板代言型 榜样的力量是无穷的榜样的力量是无穷的 3、集束阶梯型、集束阶梯型 彼此碰撞彼此碰撞 核心认同核心认同 群体感化群体感化 目标一致目标一致 七、企业文化活动七、企业文化活动 没有活动构成没有活动构成 何来文化形成何来文化形成 一切企业文
7、化活动都需要遵循“管理一切企业文化活动都需要遵循“管理员工、激励员工、团结和亲、调动积极员工、激励员工、团结和亲、调动积极性、达到企业形象延伸”的总原则而举性、达到企业形象延伸”的总原则而举办。办。企业文化活动分类（环境分类法）企业文化活动分类（环境分类法）外部活动 社会公益赞助、企业信息发布社会公益赞助、企业信息发布 广告发布宣传、产品促销推介广告发布宣传、产品促销推介 节庆假期游赏、公共活动参与节庆假期游赏、公共活动参与 企业联盟互动企业联盟互动 企业文化活动分类（环境分类法）企业文化活动分类（环境分类法）内部活动；内部活动；业务知识竞赛、员工喜庆祝贺业务知识竞赛、员工喜庆祝贺 体育活动比
8、赛、素质教育培训体育活动比赛、素质教育培训 优秀先进评比、阵地宣传专栏优秀先进评比、阵地宣传专栏 福利行动实施福利行动实施.观点观点 每一个企业都要根据企业的实际来选每一个企业都要根据企业的实际来选择活动形式择活动形式,而不是盲目跟风。如而不是盲目跟风。如听说听说“x“x管理模式管理模式”好好，于是全员照搬于是全员照搬，结果结果发觉不适应本企业发觉不适应本企业。也有企业见别人搞也有企业见别人搞CICI，自己也跟着上自己也跟着上CICI，虽然宣传单张满虽然宣传单张满天飞天飞，结果是一无所获结果是一无所获。原因太简单原因太简单，就是企业内发力还达不到就是企业内发力还达不到，跟风只是劳跟风只是劳民伤
9、财民伤财。推介几种常规的企业文化活动推介几种常规的企业文化活动 1、办好企业内部宣传栏、办好企业内部宣传栏 2、经常开展知识竞赛、经常开展知识竞赛 3、多开企业信息发布会、多开企业信息发布会 4、多开媒介联谊会、多开媒介联谊会 八、企业文化形成与传播八、企业文化形成与传播 必须灌输的一个理念必须灌输的一个理念 企业是棵树齐心协力才能开花结果企业是棵树齐心协力才能开花结果 企业文化的形成过程企业文化的形成过程 首先，要塑造一个文化流行的过程首先，要塑造一个文化流行的过程 其次，要有寻找自我特色的过程其次，要有寻找自我特色的过程 我们不是没有自己的文化，往往是没有发现自已的文化，只要挖掘和整理就可
10、发扬光大。其三，要有一个树立典型的过程其三，要有一个树立典型的过程 我们的眼睛总是盯着别人的先进人物，而不去寻找内部员工的先进典型，造成企业中先进层面的真空现象。企业文化传播方法企业文化传播方法 企业文化的传播形式也可分为内外传播两大类，取决于推行企业文化的决策者的目的取向。反复传播法反复传播法 环境传播法环境传播法 内内 动态传播法动态传播法 广告传播法广告传播法 公关传播法公关传播法 外外 事件传播法事件传播法 九、企业文化重构九、企业文化重构 任何企业都有自我文化形态 主流文化-亚文化-负文化-主流文化 企业在一定时期内形成的占主导地位的企业在一定时期内形成的占主导地位的文化。文化。当企
11、业精神理念与企业制度文化和物质当企业精神理念与企业制度文化和物质文化相和谐时，企业主流文化占上风文化相和谐时，企业主流文化占上风 主流文化是健康文化主流文化是健康文化 亚文化亚文化 亚文化可能是企业主流文化的替代亚文化可能是企业主流文化的替代 文化也可能是企业的对立性文化文化也可能是企业的对立性文化 负文化负文化 企业出现人浮于事、纪律涣散、勾心斗角等现象时，企企业出现人浮于事、纪律涣散、勾心斗角等现象时，企业一盘散沙，称之负面文化。业一盘散沙，称之负面文化。负文化天疑是企业主流文化的对立文化负文化天疑是企业主流文化的对立文化 观点观点 当企业业绩明显下降，出现负文化现象时，排除了外当企业业绩
12、明显下降，出现负文化现象时，排除了外界因素仍然有多问题使企业老板感到头疼时，我们就得界因素仍然有多问题使企业老板感到头疼时，我们就得认真考虑一下，是制度出了问题？还是精神理念不适合？认真考虑一下，是制度出了问题？还是精神理念不适合？或是文化活动搞少了？或是文化活动搞少了？该是行动的时候了该是行动的时候了-重构企业文化。重构企业文化。企业文化重构的时机企业文化重构的时机 1 1、企业人事长期无变动、人浮于事、企业人事长期无变动、人浮于事 2 2、部门作风不一致，纪律标准出现差异、部门作风不一致，纪律标准出现差异 3 3、员工情绪不稳定，议论公司说长道短、员工情绪不稳定，议论公司说长道短 4 4、
13、一连串的迟到早退现象发生、一连串的迟到早退现象发生 5 5、干部精力不放在公司决策和市场，而是整天、干部精力不放在公司决策和市场，而是整天 防我斗他防我斗他 6 6、企业高峰只看眼前，决策出现短期利益论、企业高峰只看眼前，决策出现短期利益论 企业文化重构的原则 把握好企业原有优秀文化的延续性，不全盘否定把握好企业原有优秀文化的延续性，不全盘否定 把握好重构文化形态的针对性，不无的放实把握好重构文化形态的针对性，不无的放实 把握好重构的计划性，不拆东墙补西墙把握好重构的计划性，不拆东墙补西墙 把握好重构文化的持久性，不是一朝一夕能求全把握好重构文化的持久性，不是一朝一夕能求全 十、当代企业文化新
14、态势十、当代企业文化新态势 新经济时代的三大明显特征新经济时代的三大明显特征 企业产品寿命周期大大缩短，更新速度越来越快企业产品寿命周期大大缩短，更新速度越来越快 由于“过剩经济”的形成，市场以消费者为主导因素，由于“过剩经济”的形成，市场以消费者为主导因素，市场特征发生了变化市场特征发生了变化 网络经济发展迅猛，全球经济一体化，企业活动空间扩网络经济发展迅猛，全球经济一体化，企业活动空间扩展，视野广阔了，但是产品垄断不可能了展，视野广阔了，但是产品垄断不可能了 新态势一 企业的管理理念企业的管理理念 由“一本论由“一本论 向“二本论”向“二本论”转型转型“二本论”的概念“二本论”的概念 财富
15、的来源财富的来源 土地土地-资本资本-劳动力（人）劳动力（人）有了资本可以投资，有了人，也就有了知有了资本可以投资，有了人，也就有了知识，而其可成为资源。企业从优化资本为目的，识，而其可成为资源。企业从优化资本为目的，转向优化资本和人员两大目的，这即是“二本转向优化资本和人员两大目的，这即是“二本论”的管理理念论”的管理理念 “人本企业”的特征“人本企业”的特征 1.信任员工（基础）信任员工（基础）+激励员工（手段）激励员工（手段）=员工的创造性和能动力员工的创造性和能动力 2.不断学习（方式）不断学习（方式）+自我更新自我更新 =应对市场变革的本线应对市场变革的本线 3.公司目标（局部）公司
16、目标（局部）+人类理想（全局）人类理想（全局）=企业全员共同价值观企业全员共同价值观 观点观点 未来的经济优势将会依赖与传统截然不同的动未来的经济优势将会依赖与传统截然不同的动力资源，这就是“人力资本”力资源，这就是“人力资本”，是比土地和资本，是比土地和资本更难积累和管理的财富资源。任何技术和战略都更难积累和管理的财富资源。任何技术和战略都是以人的才能为动力的，所以营造“二本论”的是以人的才能为动力的，所以营造“二本论”的企业，才是企业文化的着眼点和落脚点企业，才是企业文化的着眼点和落脚点 新态势二新态势二 更加注重企业的制度建设更加注重企业的制度建设 形成坚实而科学的制度文化形成坚实而科学的制度文化 观点观点 人的一生都是在约束之中人的一生都是在约束之中基因坯胎时，紧裹在娘基因坯胎时，紧裹在娘肚子里“受夹磨”肚子里“受夹磨”，出生后又受到家庭的“管护”，出生后又受到家庭的“管护”，入学后有老师“严教”入学后有老师“严教”，工作后有领导“管理”，工作后有领导“管理”，社，社会上有法律“约束”会上有法律“约束”，既使是行走在公路上，也得受，既使是行走在公路上，也得受红绿灯指挥红绿灯指挥